南乐县联社――
四大战役催生手机银行业务新气象
先看一组数据：截至7月25日，南乐县联社手机银行和网上银行存量达到了9075户，较年初净增7581户，两项存量任务完成比为181.5%，其中手机银行较年初净增6363户，任务完成比居全市农信系统首位。其中自6月20日开展手机银行集中营销活动以来短短35天时间就净增了4316户，贡献度近60%，并因此引来存款6100余万元。
是什么催生了南乐县农信社的手机银行量的蜕变呢？沿着农信社这30多天走过来的足迹，不难发现是来源于手机银行集中营销活动开展以来全员齐心协力打响四大战役的力量。
转变理念，打响拓展“前哨战”。省联社和市农信办曾要求，手机银行拓展不能局限于任务完成，要着重于争客户、拓市场；而目前以移动支付为代表的互联网金融，正凭借其低门槛、高收益、方便、快捷的独特优势，迅速蚕食着传统银行的存款市场，作为竞争力稍弱的农信社倘若不能及时更新经营理念，那么客户、存款“双流失”的压力将不是“逗你玩儿”。基于此，南乐县联社自6月19 1
日全市手机银行集中营销推广活动动员会召开后，迅速调整拓展思路，将工作重心转移到争客户、拓市场上，根据辖内常住人口情况，锁定目标人群，并对拓展目标加码提量，要求每名员工自揽100户的手机银行拓展任务，且其中30%要绑定网上银行。在方案定稿前，为确保拓展工作早开展、早见效，县联社班子成员又迅速于20日开始到所包片信用社，逐社开会扭转认识，逐社目标明确到人，逐社动员加压打气。“前哨战”的打响，统一了全员思想认识，明确了工作前进方向，全员上下拧成了一股绳，齐心协力下好手机银行拓展这盘棋。
营造氛围，打响拓展“攻心战”。为给手机银行业务营造一种良好的拓展氛围，县联社从提升产品知名度、美誉度，提升品牌感召力、竞争力入手，全方位、多形式宣传营销手机银行，以此走进客户心里，获得客户认同，提高客户黏度。为18个基层网点购置了一批8吋的大屏幕手机体验机，在此基础上开展“掌上生活，农信随行，指点精彩”手机银行客户体验活动，大堂经理对客户进行一对
一、面对面的手机银行使用讲解，直到所有在场客户均能实际掌握、亲手操作。现场演示及互动交流让客户体验到了农信社手机银行业务诸多优点，他们都纷纷开通了手机银行；开展“手机银行轻松开，精美礼品轻松拿”活动，凡是开通手机银行并绑定网上银行的客户，均现场赠送围裙
或水杯，吸引了客户，提升了手机银行业务量；开展“自助点、取款点e起来”手机银行宣传营销活动，给自助点和取款点订做了一批围裙，借助他们的力量，发动周边资金往来频繁、真正需要使用的客户到信用社开通手机银行和网上银行，并散发围裙和手机银行宣传页。目前大部分服务点人员和周边一些有实力人士都开通了手机银行，农信社业务真实现了“e起动起来”。
群策群力，打响拓展“阵地战”。在拓展过程中，全县农信社出谋划策、群策群力，针对实际情况，采用了“内外配”、“黑白配”等拓展工作方法，收到了明显效果。“内外配”即内勤和外勤人员搞好配合，外勤靠人熟地熟情况熟优势，负责召集目标客户，内勤借助移动终端，负责现场办理业务，收到了“1＋1>2”的良好效果。如近德固信用社凭借这一方法，35天的时间就拓展了手机银行客户330户，占上半年拓展数396户的83.3%。“黑白配”即晚上八小时外营销团体大户负责人，敲定细节，白天八小时内进驻现场办理业务。为保证外拓营销时间能够落实到位，各信用社制订黑白时间表，晚上社主任按照时间表营销锁定目标客户，第二天早上营销小分队到目标客户现场散发宣传页、接受咨询、办理业务，此举不但扩大了知名度，而且占领了商业街、菜市场、医院、学校等市场，提高了竞争力。如千口信用社凭借黑白配合法拓
展手机银行400户，绝对额居全县农信社首位。
机制约束，打响拓展“保质战”。营销过程中，南乐县农信社一手抓数量，一手抓质量，做到了量质兼顾。出台激励约束机制，规定成功营销一户且每户每月交易达到4笔以上的，奖励10元，完不成任务或最低笔数达不到的，年底取消评先资格，并不予增发绩效工资；每天晨会时间，各信用社就手机银行和网银知识进行互相提问，做到常提常记，同时对营销任务完成数量和质量进行点评，以便及时查漏补缺。谷金楼信用社因此35天营销手机银行达235户；联社包片领导不定期深入基层督导，并对出现的新情况、新问题及时进行分析和解决；联社建立由中层正副职加入的“狼牙队伍”微信群，每周利用该平台通报排名情况，对营销进度快、交易多的网点及时总结经验予以推广，对营销进度慢、交易少的网点及时查找原因迎头赶上，有效调动了员工营销手机银行增加交易量的积极性。今年以来，全县农信社手机银行和网上银行共交易55086笔26.79亿元，其中仅6月20日至7月25日就交易15629笔6.38亿元。
