回首2011，有太多美好的回忆，2010年来紫维进口汽车工作，但惟有2011年这一年的锻炼，学习，让我感受到了自己的进步。但更为突出的是所存在的问题和处理问题的方法以及工作技巧上的不足！作为紫维的一员，作为英菲尼迪销售部的一员，最该做到就是：严格按照公司标准要求自己，不断提高个人办事效率，不断学习业务知识，把公司利益至上作为自己的工作目标。虽然距离成熟优秀的销售顾问还有一段距离，但我始终相信：天道酬勤，相信在新的一年里取得自我突破，创造属于自己的辉煌。
下面我来对2011年自己的工作做一个总结，更对2012年工
作做一个详细的规划。
一、销售情况
2011年销售台，各车型销量分别为。
在2011年的工作中第月份的销售业绩较好之外，另外几
个月由于受到传统淡季的影响，
三、工作的不足
四：2012年新年工作安排：
1、通过一些途径来扩大自己的基盘客户数，比如通过网络发一些很有诱惑力的帖子，通过保有客户的介绍，通过店头效益多接待客户及来电。
2、增加竞品知识的了解，简明扼要的阐述竞品与本品牌之间的差异及我们的优势，让客户信赖我们的品牌，赞同我们的质量，
减少战败客户数，提高成交率。
3、多与保有客户联系，多关注一些汽车新闻政策，在第一时间充分利用商务政策进行本品牌的宣传，让更多的买车潜在客户了解我们的品牌，渐渐转变成我们的潜在客户。
4、工作上面态度要端正，做事要细心，用心去为客户服务，尽力去解决好客户提出来的一切要求，给客户一个好的印象。
5、充分理解本品牌的优势，强化自己的专业水平，提高自己的接待水准，改进自己的服务理念。
结合每月在销售部的业绩纵向比较，我必须充分利用一切时间、动用一切资源、花时间花精力去接待客户、服务客户，多做与本职工作有关的事，力争完成今年的目标及每月的指标。
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