新入职管理人员总结
2011年7月，在市分行及支行领导的信任与支持下，我被提拔为南浔支行行长助理，成为市分行四个80后管理人员之一。从客户经理直接走上管理人员的岗位，我倍感荣耀，但也感觉责任重大，这在全省的建行系统也算是一次大胆的革新，作为年轻人，我们没有理由退缩，只有奋力朝前冲。
目前，我在南浔支行主要协助行长分管电子银行业务及投行业务，2011年8月底，我兼任南浔支行客户部经理。走上新的岗位，面对我的将是一项极具挑战且富有激情的工作。下面将这三个月来的工作汇报如下：
一、取得的成绩。
1、虽然职务有了提升，但我知道我没有贪功享乐的理由，我必须承担起南浔支行业务发展的重担。2011年9月初，原客户部客户经理朱纪根及钮万锋分别担任双林支行及练市支行行长，客户部客户经理面临年轻化的考验。在对公业务分管行长沈霞的帮助下，我逐渐理顺了思路，加大了管理的力度，使业务有条不紊的开展。
同时，我自己也相当于又兼任了客户经理，主要维护大中型的优质客户，申报项目贷款。经过前期的营销维护，浙江南浔农村商业银行股份有限公司的代理开证及代理海外代付业务开展如火如荼，为我支行今年国际业务超额完成全年任务打下坚实基础，同时也为营销同业存款获得了契机。湖州久城房地产开发有限公司2亿元房地产开发
贷款也在2011年9月底顺利获批，为四季度乃至2012年开门红做了项目储备。
现阶段，我的工作紧张而充实，除了日常的工作事宜，我将主要的精力放在几个重要的项目中，香墅湾房地产项目、城投保障房项目、艾铮压缩机固定资产贷款项目、新奥万丰燃气集团授信等，虽然每个项目都有一定的困难，但我坚信，只要付出，总会有回报。我也将在一次次的历练中成长。
2、作为行长助理兼客户部经理，在面对客户部人员大幅调整及年轻化的趋势，如何管理好客户部、激发客户部每位员工的积极性、创造更大的业绩，成为了首要的任务。客户部作为南浔支行公司个人信贷的主要经营部门，对全行业务的发展至关重要。
截止2011年9月，客户部在南浔支行七个网点部门的内部综合考核评比中， KPI考核第一，核心业务考核第二，综合考核第一。综合考核第一使客户部的成员信心满满，这是对我们前期工作的肯定，是对我们以后工作的激励。但是，我也清醒的认识，这一成绩的取得绝大部分要归功于我的前任张麒，但是我相信我将沿着这条路一直走下去，将客户部这支队伍带好，发挥每个人的聪明才智，为南浔支行创造更大的价值。
3、对于我分管的电子银行业务及投行业务，我也尽力做到最好。截止2011年9月底，在我分管的电子银行业务各项指标中，单位电子银行业务收入、短信收入、手机银行、短信客户等已经接近或超额完成全年任务，目前压力最大的指标为电子银行账务性交易占比、网
银高级版及网银代发，将在四季度进行重点督促，确保完成市分行下达的各项任务。
但是对于投行业务，目前南浔支行尚未破零，但是前期也做了一定的工作，主要是与上海卢湾支行的银团贷款的沟通、久盛地板融资租赁的前期沟通等，虽然尚未有实质性的进展，但是考虑到南浔地区大中型企业较少，中小型类企业较多的实际情况，在以后的工作中加强对投行业务知识产品的学习，作为每个产品心中有数，才能在营销中有的放矢。同时利用投行业务产品规模替代的特点，作为切入点来有针对性的营销优质目标客户。
二、存在的不足及下一阶段的措施。
1、管理水平尚需提高。
管理是一门艺术，管理更是一门科学，好的管理让工作事半功倍。我从客户经理的业务经办人员升至管理岗位，原来工作中管理经验较为匮乏，快速的角色转换，让我在前期的工作中无所适从，一度还停留在原来客户经理的状态，事事亲力亲为，但工作效率却不高。在分管行长沈霞的帮助下，我逐渐理清了思路，初步进入状态。但是作为一名合格的管理者，我要学习的东西还有很多，特别是精细化管理的水平，这将是我下一步工作的目标。
2、客户掌控能力有待提高。
在兼任客户部经理后，我所需要接触的客户面一下子就广了，原来作为客户经理时只要维护好自己的30个客户，现在我面对的将是近180个客户。除了与原来的自己的客户相对熟悉外，与其他客户的
沟通也较少，这一点也使得对客户的掌控能力不够。我自己也逐渐意识到这一问题，现在在工作中也有意识地多走访相对陌生的客户，并逐渐加深与客户的印象，逐渐提高对客户的掌控能力。
3、加强学习，提高业务创新能力。
创新是每个行业务新的增长点，特别是现在新产品、新政策层出不穷，不善于学习、不善于创新，将不能再市场竞争中站稳脚跟。作为班子里最年轻的成员，我要发挥自身的优势，多学习新产品，特别是投行类产品、国际业务、电子银行等技术性较强的产品，为南浔支行发挥自己的聪明才智，为南浔支行业务发展出一份力。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，这是我最喜欢的一句诗，业务的发展必须经过自身的努力，就算是机会也留给有准备的人。我相信，在市分行领导的支持下，在支行以张行长为核心的领导班子的带领下，我必将在建行的舞台上有所作为。天道酬勤，我也相信，只要我努力，肯付出，总会有所回报。
莫浩亮 2011-11-2
