后勤服务集团2014年上半年工作总结及下半年工作计划
2014年上半年，在校党委行政的大力支持下，在全体干部职工的共同努力下，后勤服务集团以校第三次党代会精神为指引，紧紧围绕学校转型发展新目标，继续深化后勤改革，增强保障能力，打造服务品牌，提高服务质量，强化队伍建设，确保安全稳定，圆满完成了上半年工作目标，现将上半年工作总结如下：
一、继续深化改革，增强自身软实力
1．加大制度执行力度，提高管理水平
为进一步加强目标管理，上半年，集团继续与各部门签订了《2014年度目标管理责任书》，通过细化考核目标，划小核算单位，确保集团全年目标落实到位。
上半年，集团严格执行《后勤服务集团财务开支及审批权限管理办法》、《后勤服务集团关于加强技能型职工队伍建设的意见》、《恒昌公司市场开拓奖励暂行办法》，进一步规范财务管控及员工队伍建设；在食堂管理方面，严格执行《江苏大学饮食物资验收管理规定》、《后勤服务集团饮食物资管理办法》、《关于推进学生食堂民主管理的意见》、《关于进一步加强学生食堂安全管理的若干意见》、《饮食系统设备管理办法》等制度，进一步提高了管理水平。
2．充分发扬民主，提升班子凝聚力
集团坚持每周总经理办公会议制度，集团的重大事务坚持集体讨论、会议决定，做到民主与集中的有机统一；坚持每月中心主任例会制度，明确每月集团重点工作，总结各部门的当月工作完成情况及下月工作计划。通过例会明确任务，强化执行，有效推动了集团工作的落实。
为进一步发扬民主，凝民心、汇民意，集团召开了二届三次职代会，代表们听取审议集团工作报告及分工会工作报告，听取集团财务运行工作报告，为集团的发展建言献策，有效推进了集团民主进程。
3．做好干部聘任工作，打造优秀管理团队
上半年，在校党委统一组织安排下，历时近一个半月，经过个人自荐、民主推荐、组织酝酿、严格考察等环节，后勤集团新提拔了一位副处职领导，两名正、副处级调研员；新增设2个科级机构和4个科级职数，新提拔13名正、副科级干部，其中，3名同志来自学工战线，进一步增强了集团管理队伍的活力。
近期，集团将对6岗、7岗管理员进行重新聘任,努力为骨干员工提供施展才华、发挥才能的平台。
二、多管齐下，打造品质后勤 1．以品牌服务为抓手，实施长效机制
上半年，集团继续开展了“双创双优”及“党员示范岗”活动，经各部门广泛发动，层层把关，共申报优质服务窗口26个，优质服务标兵28个，“党员示范岗”16个，绝大多数来自各部门一线服务岗位。集团对相关窗口和个人实行现场授牌，在网上公示各创优窗口和创优个人的岗位职责和服务承诺，接受广大师生的监督并不定期开展服务检查活动。创建活动近半年来，取得了初步成效。
2．以技能培训为抓手，打造优秀员工团队
为增强一线员工专业服务能力，进一步提高服务质量，上半年，集团根据各部门实际，制定详尽的培训计划，开展了一系列的专业技能培训，如：饮食系统开展烹饪技能培训、新进员工岗前理论知识培训；物业系统开展员工新智能用电管理系统专业培训、门禁系统操作技能培训、电梯安全监管知识培训；水电与修缮中心开展水电维修技能培训，绿化卫生中心开展绿化养护专业知识培训，幼儿园参加镇江市幼教课堂研讨培训。扎实的培训工作使一线员工服务技能和服务水平得到大幅度提升。
此外，根据《后勤服务集团（恒昌公司）录用企业编制人员暂行管理办法》，上半年，经个人自荐、部门推荐、人力资源部审核，总经理办公会研究决定，共吸纳62名优秀劳务派遣员工转为集团企编员工，努力打造优秀的员工队伍。
3．狠抓监督管理，提升服务质量
后勤集团历来高度重视质量安全监督管理工作。上半年，集团质监部门采取定期和不定期相结合、自查和检查相结合的方式，对集团关键岗位、薄弱环节及一线服务窗口进行重点检查，发现问题及时沟通、及时整改，并跟踪复查，确保整改到位。上半年，出具日常监督检查报告8份，专项检查报告2份，并及时有效回复网上留言和电话投诉。坚持开展大学生伙委会、寓委会等监督检查工作，收到检查意见149条，全部反馈到相关部门，并扎实整改到位。
为进一步扩大质量安全监督工作服务对象参与面，集团创新举措，在集团网上开设浮动窗口，开展后勤服务满意度网络测评，广大师生每个月可以参与测评，质量安全监督部每月定期统计测评情况。经统计，集团上半年平均满意度为88.97，比去年同期提升近2个百分点。
4月份，国家教育部发展规划司葛华副调研员到我校指导检查工作，对我校后勤工作给与了高度的评价。
三、开源节流，取得较好经济效益
上半年，集团在强化服务意识，提升服务水平和质量，做好全校基础后勤保障服务的同时，努力开源节流，挖潜增效，取得了一定的经济效益：
——在保障基本大伙供应、办好特色风味餐厅的基础上，增开为教职工服务的高知餐厅、北固附属医院职工餐厅等，进一步丰富我校餐饮结构，上半年，饮食系统实现经营产值4521万元，同比增长2.4%，其中，大伙食堂4282万元，同比增长4.34%；浴室产值237万元。
——坚持招标工作公开透明，完成各部门67个项目大宗物资招投标工作；验收饮食物资30类2000余种，数量达700万斤。
——水电与修缮中心进一步结合实际，统筹安排，合理调度，完成零星维修2.65万次，小型零星维修工程150余项，预计金额约800万元，完成年初经营产值目标的81%。
——物业管理中心加强门面房日常管理，按时收缴房租，门面房经营状况良好，预计收入达500万元；续签职工医院物业托管项目，做好汽车实验楼和老图书馆项目物业管理工作。进一步规范了梦溪校区停车管理。
——充分发挥“江大恒昌”的品牌效应，经过精心准备，顺利续签了镇江市检察院、丹阳市人社局等物业托管合同。上半年，共回笼物管费等近400万元。
——绿化卫生中心上半年完成园丁林修复改造工程19项，改造费用约80万元；做好学校第三次党代会、毕业生典礼等重大会议及活动用花，共签订长期花卉租摆服务合同40家（3家免费租摆），临时花卉租摆服务20余次；其他花卉1.4万余盆。
——运输服务中心上半年在班车、学生实习（上课）、重大活动等用车的服务保障上，做到安全到位；完成了部分车辆报废及延期使用工作；做好2辆大客申购工作；车辆行驶总公里达35万多公里，无重大安全责任事故。
——接待会议中心上半年圆满完成接待任务420余场。其中，大礼堂大型演艺活动 10余场，校史馆累计接待近60场次，接待参观2千余人次，小礼堂接待服务20余场。
——印刷服务中心上半年努力挖潜增效，实现产值60余万元。
——专家楼招待所上半年共接待了培训班12个，重大接待任务84次，完成产值240余万元。
四、防微杜渐，打造平安后勤
1．培训为主，检查为辅，狠抓安全生产
为进一步强化员工安全生产意识，增强员工安全生产技能，上半年，饮食系统开展消防安全知识培训和演练；物业系统举办春季安全及突发事件应急处置培训、新进员工消防安全知识培训、消防安全应急演练、消防技能竞赛、消防值班员复训、安全图片展、禁烟宣传等活动；幼儿园举办春季传染病预防讲座、抗震逃生大演练等活动。一系列培训实战演练有效增强了集团安全生产能力，上半年，集团未发生一起安全责任事故。
上半年，在各中心做好重大节假日、寒暑假等特殊时段安全隐患排查确保安全稳定的基础上，集团于5月中下旬开展了安全生产大检查。活动采取部门自查、集团集中检查的形式，从现场安全、制度健全、安全教育与培训、应急预案与实练、落实提高等方面进行了细致的检查，共查出各类安全隐患44条，全部挂网公开，限定整改期限；各部门积极采取补救措施，及时整改。经后期复查，相关隐患已全部整改到位。
2．严把饮食安全关，确保餐饮工作安全稳定
民以食为天，食以安为先。在执行一系列食堂管理制度的基础上，集团严格执行饮食物资统一招标采购规定，坚持饮食原料索证、登记制度，坚持采供与食堂双向二级验收，从源头上确保饮食物资质量；把好食堂加工、储存、销售等环节，通过飞行检查等督查方式，确保饮食工作安全稳定。
上半年，集团召开消防安全工作落实会、饮食安全工作会议、饮食系统管理员会议等10余次，重点强调饮食安全工作。
3月份，市餐饮安全监督所来我校食堂检查指导食品安全工作，对我校食堂在日常饮食供应过程中认真落实《食品安全法》，建立健全各项规章制度给予了充分的肯定。上半年，集团无一例食品安全责任事故。
3．注重细节，将学生公寓服务做细、做精
为做好公寓安全工作，公寓管理中心与各社区及全体职工签定《消防安全责任书》，完善《公寓管理中心安全隐患排查治理制度及方案》、《防自然灾害应急预案》等，从制度上保证公寓安全；召开安全工作部署、精神传达等会议近10次，落实学生公寓安全稳定具体事项，及时整改安全隐患。上半年，共开展违章电器检查10余次，收缴电开水壶、热得快等违章电器80余件；加强门禁系统管理；加强对安全风险点的控制，定期和不定期组织人员对范围内所有设施设备逐个排查，及时消除安全隐患。上半年，开展卫生检查10余次；及时收缴学生超额电费，毕业生电费收缴率100%。为加强暑期学生住宿安全管理，我们还制定《2014年暑期施工管理规定》，对进宿舍施工行为进行详细规定，进一步保障暑期学生住宿安全。
为进一步做好公寓管理服务，设立了“社区温馨服务站”，在各值班室推进“站立服务”、“微笑服务”，全面提升服务质量；制定《2014届毕业生离校工作安排》，全员发动，层层落实，顺利完成2014届毕业生离校工作；完成近1000名医学、护理类实习学生“大进大出”住宿接待工作；135名护理实习学生返校住宿接待等专项工作；完成4000余间毕业生宿舍及变动宿舍清理工作；完成2014年春季留学生新生接待工作。
五、厉行节约，创建节约后勤
1．继续做好 “光盘行动”
自我校去年开展光盘行动以来，集团饮食系统在学校第
一、
二、
三、
四、六食堂以及教工食堂售菜窗口实行“半份菜”制度，同学们可根据需要自行选择，“舌尖上的浪费”现象有所改观。上半年，为进一步深化光盘理念，推进节约型校园建设，集团与校学生会、团委等再次联合举办“光盘行动”宣传活动，制作反对浪费宣传展板，开展签名承诺等，发放宣传材料近500份，起到了一定的宣传效果。
在食堂内部管理上，饮食系统践行《饮食从业人员自律公约》，继续推行民主管理，定期翻新菜谱，提高菜肴质量和口味；根据考核奖惩办法对各食堂水、电、气及低值易耗品等用量实行科学考核。一系列有效措施积极推动了节约后勤建设。
2．狠抓节水节电工作
节水节电工作是打造节约后勤的重头戏。集团在教学楼实行集中自习政策，即指派物管人员定期引导分散自习学生集中自习，杜绝人少灯全开现象；定期检查用水用电情况，杜绝无人灯、长流水等浪费现象。
水电与修缮中心坚持节能督察巡查，上半年共查出漏水点24处；平稳供电1711.20万度，安全供水105.60万吨，无非正常停水、停电现象；供电设备的无功补偿满足并超过电力行业考核标准，为学校减少了一定数量的电费支出。
上半年，全校水费支出322.2万元，电费支出923.4万元，同比减少水费支出近万元；在电费单价上涨、学校大型用电设备增加的情况下，电费支出同比仅增加4.2%。上半年回收电费85.80万元、水费18.10万元，水电合计回收103.9万元。
我校节能管理目标责任制的推行和一系列行之有效的节能措施得到了省有关部门的高度肯定，6月份，我校获评“2013年度江苏省高校节能工作先进院校”；7月份，获评镇江市“安全5A级电力用户”。
六、以党建工作为抓手，构建和谐后勤
1．加强组织建设，积极开展主题教育
集团党总支坚持以创建学习型集团、和谐集团与开展主题教育实践活动为抓手，与部分学院党委联手开展支部共建活动，集团党总支与马克思主义学院开展思政理论课实践教学基地共建活动，第一批学生公寓实践活动已圆满完成；公寓党支部与海外学院开展“美化家园共建文明”实践活动、开展第三届公寓文化建设月活动；绿卫党支部与土力学院学生党支部联合开展绿色环保宣传及义务植树活动；幼儿园党支部联合大学生志愿者开展“保护环境从我做起”亲子环保活动。多样化的活动载体有力推动了和谐校园文化的建设；坚持开展“党员示范岗”创建活动，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员干部的示范、引领、辐射作用。
上半年，集团党总支根据校党委安排，印发《关于开展庆祝建党93周年主题教育的通知》，以观看《建党伟业》、学习习近平总书记北大五四讲话精神、开展党建创新及主题党日活动等形式，积极开展“七一”主题教育，广大党员深受教育，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到进一步增强。
2．狠抓党风廉政建设，营造廉政后勤氛围
集团认真贯彻《江苏大学开展职务犯罪风险点排查防控工作的实施方案》有关精神，制订了《后勤服务集团开展职务犯罪风险点排查防控工作的实施方案》。突出重点领域和关键环节，全力抓好节点监管。上半年，为推进精细化管理，做好开源节流工作，强化资金管理，集团对财务审批权限及审批程序进行补充规定；规范操作流程，加大对大宗物资招投标关节点的监督监管力度，确保公正、公开、公平、透明；继续与各部门逐层签订《党风廉政建设责任书》，抓好基层管理，打造廉洁后勤队伍。
深入开展政治理论学习，组织党员进一步学习十八大精神、时政热点，学习习近平总书记重要讲话精神，进一步提升后勤队伍思想素质；组织集团科级以上干部学习相关廉政文件，提高反腐倡廉自觉性。
3．狠抓企业文化建设，营造良好氛围
上半年，集团进一步完善网站管理，更新党建工作、学习园地、请您留言等板块；鼓励各部门挖掘宣传亮点，积极投稿，上半年，集团共向中国院校后勤信息网、江苏省高校后勤网、江苏高校节能网、校报、校新闻中心等各类媒体和网络投稿30余篇，校新闻中心用稿率进一步提升，有效宣传后勤、推广后勤。此外，集团印发《关于开展后勤服务集团“聚焦一线“活动的通知》，各部门申报一线员工先进事迹25个，经与校宣传部沟通，相关宣传报道将在校报等平台刊载。
年初，集团还举办2014年度迎新颁奖晚会；更新配发全体干部、行政人员和一线员工工作服，分部门配备工号牌，一定程度上提升、展示了后勤人积极向上的精神风貌。
4．发挥分工会工作，构建和谐后勤
上半年，在分工会的牵头组织下，集团成功举办了第二届职工运动会，为职工广泛交流、展现才能搭建平台；分工会还积极组织集团职工参加校级体育活动，并荣获校“庆三八”包饺子比赛一等奖、第六届教职工排球赛第五名，分工会也积极组织登圌山等集体活动，与镇江市火车站职工联合举办篮球友谊赛，丰富了职工们的业余生活，增加了职工之间的交流，增进了职工之间的感情。
年初，集团分工会组织员工开展慈善一日捐活动，共捐款28700元，全部经由校组织部捐出。
在总结成绩的同时，我们也清楚地看到不足：后勤服务效率和质量与学校转型发展新要求和广大师生的需求仍存在一定的距离。集团将在学校党政的正确领导下，以高度的凝聚力和向心力，锐意进取，攻坚克难，开拓创新，努力为学校建设高水平大学提供高水平的后勤服务保障，为学校实现校第三次党代会宏伟蓝图作出应有的贡献！
七、2014年下半年主要工作任务：
结合上半年工作完成情况，对照集团全年工作目标，对标补差，现提出集团2014年下半年主要工作任务为：
1．继续深化改革，提高后勤保障能力。不断深化后勤改革，逐步完善岗位设置及薪酬体系建设，加大绩效考核及分配改革力度；做好上半年集团及各部门经济运行情况分析，努力提高管理服务效益，进一步开拓创新，开源节流，确保圆满完成年度经济目标。
2．继续加强安全管理，建设平安后勤。全力做好全校重大会议活动、新生接待、校友返校等重大后勤服务保障工作；做好集团各部门应急预案制定、汇编和演练工作；加强消防、烹饪、器械操作、车辆驾驶等技能培训；进一步推进饮食系统、物业系统等门禁监控系统建设，加大技防力度；做好职工安全教育工作，进一步深化平安食堂、平安公寓、平安幼儿园建设，全面建设平安后勤。
3．继续实施服务品质提升工程，建设满意后勤。完成风味食堂（窗口）管理团队引进工作，加强新引进团队的管理；做好大宗物资招投标工作；积极争取完成恒昌公司资质升级工作；做好中山校区启用后各项服务保障工作；做好门面房到期招租、合同续签工作，加强日常管理，做好房租收缴工作；继续保质保量完成重大维修改造工程；继续完善校园绿化维护工作，提高绿化养护水平，提升校园形象；深入开展“双创双优”活动和“优质服务月”、“党员示范岗”等活动，全面实施“站立服务”、“微笑服务”等，提高服务质量，打造服务品牌，提高服务对象满意度；采取切实有效措施，全面提升专家楼招待所的服务水平。
4．继续推进节约后勤、科技后勤建设。继续在全集团深化“7S”管理，逐步引进新技术新方法，控制和降低运行成本；加强集团综合性服务门户网站建设，进一步推进信息化、数字化；努力降本减耗、减员增效；加大资金投入，逐步引进物业保洁、工程维修、印刷等先进、适宜设备，提高后勤服务技术含量，打造科技后勤。
5．继续加强队伍建设，实现后勤可持续发展。继续开展管理、技术骨干员工培训，加强新员工和一线员工的岗位技能培训；编制后勤人才引进规划，积极引进紧缺专业大学生；做好6岗、7岗骨干员工岗位聘任工作；逐步提高员工收入，增强员工归属感，打造一支稳定、优质的后勤骨干队伍。
6．加强党建和思想政治工作。精心组织，周密部署，全面开展党总支换届选举工作；严格执行党风廉政建设责任制，实行一岗双责；发掘亮点，形成特色，积极开展并申报最佳党日活动和党建创新创优活动；全面推进各支部与相关学院开展支部共建和帮扶结对工作，提升支部工作水准；积极筹办后勤文化节，扎实开展富有特色的读书交流活动；加强对外宣传工作，继续推进后勤“聚焦一线”活动；推进集团企业文化建设，修订完善《集团企业文化手册》；发挥分工会作用，丰富职工文化生活，构建和谐后勤。
