后勤服务党建工作总结（精选多篇）

推荐第1篇：后勤服务工作总结

后勤服务工作总结

根据校党政领导的指示，在校长助理、组织部、人事处、后勤管理处的精心指导和大力支持下，后勤服务集团坚决贯彻执行《福建师大后勤社会化改革方案》精神，上下一心，连续作战，大胆改革，努力工作，取得初步成效，后勤服务工作总结。现将主要工作总结如下：

一、后勤社会化改革

根据《福建师范大学后勤社会化改革方案》精神，结合本集团实际情况，我们制定了《暑期后勤社会化改革工作计划》。改革工作大体上分三个阶段：

1、启动阶段。6月底，我们到各中心(单位)调研，了解各中心(单位)的基本情况，同时宣传改革的重点、重要意义和有关政策，对职工中存在的思想问题进行疏导。在广泛听取意见的基础上，我们以实现企业化管理、社会化运作为目标，按照归口管理、经营服务、合理配置资源的原则，对后勤服务集团现有下属各单位的管理经营服务范围重新划分，起草了《福建师大后勤服务集团下属机构设置》方案，确定了下属机构的职能、岗位、职数，并顺利地通过校领导、组织部、人事处审批。为下一步竞聘工作做好充分准备。

2、竞聘阶段。6月12日，召开集团全体职工大会，校长助理黄杰同志作后勤社会化改革动员报告。后勤管理处刘文银处长对后勤改革有关问题作了说明。张振华总经理对下阶段工作做了布置。首先，开展各中心主任、副主任竞聘工作。我们面向社会、全校公开招聘，对各中心管理岗位正职实行个人报名、竞聘演说、***推荐、组织考核、集团聘任相结合的办法。各中心正副主任上岗后，7月17日我们在鼓岭召开“暑期后勤社会化改革研讨会”，组织新上任各中心负责人学习“三个代表”重要思想和《福建师大后勤社会化改革方案》精神，并讨论安排下一阶段工作。会议体现了改革新风，虽然会期很短，但安排紧凑，开得热烈简朴，较有成效。其后，开展职工全员竞聘工作。我们制定了《后勤服务集团职工聘任办法》。8月6日召开第二次全体职工大会，张振华总经理作动员报告，林振涛书记讲话。集团公布竞聘岗位条件，允许职工跨单位报志愿，由各中心竞聘小组负责面试考核录用，并报集团备案。

3、聘后阶段。集团领导与各中心负责人，对落聘人员做耐心细致的思想工作，组织录用的职工学习培训，签订协议，准备上岗。

4、本次改革的特点

(1)组织周密有序，思想发动充分

在深入调研，摸清情况的基础上，我们借鉴其他兄弟院校后勤社会化改革好的经验做法，从本集团的实际出发，制定改革计划和有关的政策措施，工作总结《后勤服务工作总结》。做到目标明确，思路清晰，步骤有序，从易到难，从简到繁，逐步推进。与此同时，我们以思想工作为先导，贯穿在改革的各个阶段。让广大职工认清形势，统一思想，顾全大局。对他们在改革中产生的思想矛盾，及时做好疏导化解工作。从总体上看，到目前为止广大职工的情绪还是比较稳定，后勤社会化改革的进展比较顺利。

(2)改革力度较大，取得初步成效。

竞聘工作是暑期后勤社会化改革中的一场攻坚战。这关系到广大职工切身利益，政策性很强，难度很大。但我们在保持大局稳定的前提下，态度坚决、敢字当头、迎难而上。经过艰苦工作，全员竞聘工作进展比较顺利，目前基本告一段落。在机构改革方面，原总务处有9个中心(单位)，现精简到7个;人事改革方面，竞聘的后勤人员有226人(平均年龄45岁)，录用192人(平均年龄44岁)，落聘34人(平均年龄49岁);在选拔集团中层管理人才方面，打破三个界限：①打破校内外界限，校外应聘有2人。②打破学历层次界限，高中、初中学历应聘的各1人。③打破职务等级界限，工人应聘的有2人。在年龄方面，原总务处科级干部平均年龄41岁，现各中心正副主任平均年龄为38岁;在思想观念方面，广大干部、职工思想上产生强烈的震撼。在这次竞聘中，一批优秀的中青年人才脱颖而出，尽情施展才能。广大职工进一步增强责任感和竞争意识，激发出巨大的工作热情。有一部分后进的职工也受到一次深刻的教育：有的职工主动找中心负责人，检讨自己以往的不良表现，保证以后要好好干;有的甚至流下悔恨的泪水，要求再给他们一次考验的机会，今后一定将功补过;有的主动请求到艰苦的工作岗位，不管什么工作都愿意干。

二、暑期校园修建工作

1、物理教学楼内电力干线改造工程15万元(8月25日完工)，楼顶防水工程13万元(8月30日完工)，物理楼大门装修工程6万元(8月28日完工)。

2、长安山14#、15#卫生间改造16万元(该项目边使用边施工，分批进行，8月20日完成

三、四层，9月5日完工)，楼内电线路改造6万元。

3、生物工程学院旧教学楼装修工程25万元(8月21日竣工验收)，生物工程学院学生宿舍楼电线路改造4.6万元(8月20日完工)。

4、管理学院(文科楼

二、十一层)装修工程5万元(8月20日完工)。

5、长安山协和学院2#楼装修工程27万元(8月28日完工)。

6、文科楼电梯一层厅装修1万元(8月20日完工)。

7、长安山公园广场建设5.7万元(7月下旬完工)。

8、校园主干道路面修整0.5万元(8月中旬完工)。

9、高区食堂、职业技术学院电缆铺设9万元(8月上旬完工)。

10、生物系绿化改造项目3万元(8月25日开工建设)。

三、新区职能延伸工作

1、机构设置

集团在新校区成立校园生活服务中心筹备组并设立办公室。筹备组组长由集团领导亲自兼任，另设常务副组长1人、副组长1人、办事员1人，常驻新区负责统筹协调日常事务。此外，饮食服务中心、物业管理中心、修建服务中心、商贸中心、运输服务中心等分别派人参加新区筹备工作。

(1)饮食服务中心对新区食堂进行二次装修，现食堂设备厨具基本完成安装配置，8月27日模拟运行营业。

(2)物业管理中心派林立和同志主管新区物业管理工作，已派人前往验收新校区学生宿舍，有关宿舍的管理制度已制定。管理人员已招聘，即将进行培训。按省教育厅的要求，所需清洁工正在与有关方面联系招聘。目前正组织人员与供货单位协调，加紧对室内家具的配置安装。此外还为学生宿舍配置晾衣架。对新区教学、办公楼的物业管理方案正在制定。幼45家45儿童

(3)修建服务中心已完成配电房、水泵房的最后装置、检查，8月27日可开始全线供电供水。现已安排工作人员值班。

(4)商贸中心对超市进行整体规划，并装配货架。

推荐第2篇：后勤服务工作总结

一、加强政治学习，强化队伍素质

服务好机关干部职工，提高后勤管理、服务水平关键是人的因素，为此，我们以提高队伍素质为抓手，加强干部职工的思想建设和作风建设。

1、加强政治思想教育。

上半年，我局根据区委、区宣传部的要求，有计划的组织干部职工进行政治学习，认真学习邓小平理论和党的xx届三中全会、xxxx重要思想以及开展学习型机关教育活动，并将政治学习制度化，不断提高大家的政治素质，使大家认识到机关后勤工作是区委、区府各项工作正常运行的保障，我们的职责就是为区府机关和各部门提供优质的服务，以此提高大家的使命感和责任感，振奋金山精神。

2、提高队伍素质。

一是组织干部再教育，上半年我们加强对机关公务员普通话、公务员补课、行政许可法、公务员双休日培训、wto等干部继续教育，提高干部的综合素质；二是加强职工培训，上半年有13人参加技术等级培训；三是我们结合后勤工作新特点和新任务向职工倡议，大力开展我是社会一员，做一个好公民、我是单位一员，做一个好职工、我是家庭一员，做一个好成员，以社会公德，职业道德，家庭美德为主题的教育活动。紧紧围绕区政府八个模范的标准，倡导立足本职，爱岗敬业，使机关干部职工形成一个奋发向上的学习氛围。

3、廉洁自律。

从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发，我们从实践“xxxx”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书，使腐败现象从源头上得到有效控制。

4、开展争先创优活动。

为配合“三优一满意”工作有效的开展，我们以机关科室为单位开展争创文明科室活动，各中心班组也积极开展岗位练兵争优活动。坚持每月以单位自查和局考核领导小组抽查相结合的方式，加强对政治学习、规范服务、环境卫生、安全保卫等工作检查考核，受到良好的效果。

二、创优胜，以提供满意服务为目标

今年是市政府提出开展“三优一满意”优胜达标活动年。年初以来，我们始终以“三优一满意”的标准衡量机关后勤工作，机关后勤各部门根据自身的工作特色构建新的管理服务体系，保证机关后勤各项工作的正常动转。

1、认真履行管理职能。

一是我们在原有规章的基础上，进一步完善各项制度，修订了机关公务车辆报废、更新、新增实施细则，后勤服务质量考核标准，制订了国家公务员考核实施细则；二是做好经费口各部门人员的工资福利、人事调动、职务晋升，养老保险、目标管理考核及离退休人员、合同制工人工资福利等组织人事管理工作；三是加强财务管理，对13个经费口实施经费包干制，根据年度预算总额按月划拨，实行超支不补，节约留用的原则，严格财务审批制度，完善财务电算化硬件系统管理，实现数据管理规范化；四是监督检查，根据上半年度党风廉政建设牵头单位工作步骤，我们会同区财政局、纪监委组成联合调研组，对全区镇和行政局行机关公务用车、机关干部通信工具职务消费货币情况进行检查，清退超编、超标车辆15辆，对通信费用违反规定报销的得到及时纠正；五是国有资产管理，同时为区建造2万平方米左右的便民服务中心提出方案及前期准备工作，做好非经营性国有资产管理，调配好相关办公用房，对全区机关办公用房进一步调研和模底，并提高调整方案，给区领导为政府集中办公提供决策依据，严格装修工程资金审计。

三是增收节支,我们努力探索降低后勤服务成本，节约财政开支，弥补财政核拨不足。一方面周密测算，控制运行成本，另一方面根据社会需求，利用自身的条件和优势，开展社会服务，把闲置房屋租赁出去,会议中心对外开放，食堂对外承办外来会议就餐、喜庆婚宴等餐饮服务，把创收费用于添置部分后勤设施、补充设备的运行费不足和劳务工费用支出及改善干部职工生活待遇。

推荐第3篇：后勤服务工作总结

2014年度后勤服务工作总结

本学期的工作已经结束了，在学校领导的统一指挥下，经全体后勤工作人员的共同努力，我们立足校情，因地制宜基本完成了学期初制定的计划指标，下面就本学期工作情况做以简要总结。

一、坚守信念更新观念，转变作风服务大众。

转变工作作风，坚持后勤服务为师生、教学服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实。在过去的一年里，全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。

二、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。

我校财务人员严格奉行廉洁奉公、全面计划、统一安排、精打细算、增收节支的思想；并认真履行先审后用、定额使用、专款专用、该用慎用、不急不用的原则等的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支都做到了先经民主理财小组评议通过，再进行支出，做到了开支合理，并定期向全校教职员工公示财务运行情况。

三、校产管理进一步加强

采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级、各年级办公室、各处室校产管理也井井有条。期初，为了配合素质教育均衡发展，后勤服务中心负责配齐各班卫生工具，并作了登记，与各班主任签订财产管理责任书，期末验收，责任到班，班级责任到人，并在学期末公布检查情况，使校产损失率降到了最低限度。平时的工作中，我们一如既往的加大了对学校教室、办公室、值班室等处的水电、各类物件等及时有效的日常维修、护理工作。为了能够让后勤服务及时有效的解决我校在日常教育教学工作中出现的各种问题，本学期开学初，我们就进一步完善了公物检查制度、公物损毁报告制度，做到发现问题及时整改、修理，做到了小问题不过夜，大问题不过周，确保了为学校良好的教学秩序服务。

四、搞好学校基建维修和添置工作，改善了办学条件。

为了迎接素质教育均衡发展检查，学校领导班子通力协作，奋力拼博，荣辱与共，克服了我校占地面积小，教学基础设施陈旧的不足，多次争取到上级部门对我校各项政策和资金的倾斜。这些资金我们全部用于改善我校的教育教学条件，使我们学校达到了小而精，在历次检查中得到了领导的高度认可。为了彻底解决我校电源频频跳闸的状况，我后勤服务中心及时组织相关专业人员对其进行了更换处理，确保了我校教育教学的正常秩序。平时，我们对存在有安全隐患的校舍、各建筑物、体育器材、水、电设施等作了及时彻底的维修、排除工作。暑假期间，我们后勤服务中心加班加点，耗资十多万元对学校的塑胶跑道进行了翻新。再次，利用周末等时间，耗资2万多元完善我校监控网络系统建设工程，并与公安天网系统并网，进一步改善了我们学校安全设施。

为了解决学校供暖管道老化的问题，进一步改善我校教师生的办公学习环境，学校斥资40多万元，用于新上变压器、铺设学校供电主线路，并耗资30多万元购置了75台空调机，利用假期和周末时间安装到各教室和办公室。让全校师生在严冬感受到了春天般的温暖。 为了解决师生们的喝水问题，我们每天安排人员把开水送到各个楼层，解决了学生的饮用水问题。与此同时，我们还针对有饮用纯净水需求的师生，安排人员每天运送纯净水，保障了各办公室的饮用水供应。

根据教育教学工作需要，服务中心为文印室再行采购速印机一台。不仅提高了印刷的水平和质量，而且提高了工作效率。

五、重视和加强对餐厅的管理。

加强对后勤服务中心日常管理，增强对工作人员服务意识的教育培训。后勤服务始终把握“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第

一、服务第一”的原则。

食堂卫生、食堂饭菜种类、质量；食堂服务态度等等都是我们服务的窗口，同时也是我们严格把关常抓不懈的重要环节。为了让师生吃上放心餐，学期初，我们与供应方签定各项责任书，严管食品的采购、加工、销售等环节并建立了食物供销台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质及“三无”物品进入食堂。赢得了师生的一致好评。在历次食品卫生防疫安全检查工作组对我校餐厅的相关工作检查后，各部门都给予了高度评价。

六、加强了校园绿化美化力度

校园绿化体现一定的文化内涵，校园美化绿化工作，我们本着“追求高品味，着眼实用性，科学规范，合理高效”的原则，立足实际，突出特色，使校园形象更美、校园环境更优、校园品位更高。花草树木布局错落有致、疏密合理。对小花园等地方进行了整翻、移栽，铺设了观光道路。为提高绿化率，对已有草坪进行了杂草清理和整理补苗，清除影响校园环境绿化的枯枝败叶，力争做到“春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿”。在加强校园绿化美化工作的同时，养护好花木，为了进一步管理好学校已有的这些树木，学校安排定期浇水施肥，及时喷洒药物，防止了病虫害。

为了迎接全区“阳光大课间”评比，我们及时安排人员，对校园墙壁、教学楼墙壁进行了彻底的清洗、粉刷，让整个校园的面貌焕然一新。在“阳光体育大课间”评比中，我校以优雅的环境，配合师生整齐的动作，积极向上的精神风貌，赢得了全区“阳光体育大课间”评比的一等奖。

总之，在过去的一年内，后勤服务中心做了大量工作，当然离领导、各位教职员工的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把握好 “服务于教学、服务于师生”这一宗旨，百尺竿头，更上一步。

推荐第4篇：毕节学院后勤服务集团党支部党建工作总结

毕节学院后勤服务集团党支部2008年度党建工作总结

后勤服务集团党支部在学院党委的领导下，得到了学院党政领导的关心、后勤服务集团行政领导对支部工作的支持，支委认真贯彻毕院党办通（2008）4号文件关于印发《毕节学院党的基层组织建设年活动实施方案》的通知精神，结合后勤服务集团党支部的实际情况，真抓实干，克服困难，积极努力，进一步加强支部的各项建设，在“管理育人、服务育人”和后勤保障服务工作中，充分发挥支部的战斗堡垒作用以及共产党员的先锋模范带头作用。现将后勤服务集团党支部2008年度的工作总结如下：

一、紧紧抓住党的中心工作，认真开展思想政治理论学习，把思想政治工作落到实处

1、加强学习，提高认识是搞好思想政治工作的基础。要搞好后勤服务集团职工的思想政治工作，必须加强职工的思想政治学习，尤其是党员同志的政治理论学习，以此来提高职工的思想觉悟和认识水平，为此，支部坚持了每月一次的组织生活，重温《中国共产党章程》，组织全体党员及广大后勤职工采取集中学习和个人自学相结合的方式，认真学习了党的十七大报告、《科学发展观重要论述摘要》、胡锦涛总书记在毕节试验区成立工作会上的重要讲话等资料、推动毕节试验区在新一轮发展中实现新跨越、思想大解放，推动大发展、扎实推进科学发展观在贵州的实践。

（一）、扎实推进科学发展观在贵州的实践。

（二）、毛泽东论科学发展、邓小平论科学发展、江泽民论科学发展、石宗源书记在省委中心组集中学习结束时的讲话、国际国内时事等等。在学习过程中，我们要求要有记录、党员要写2000字以内的学习心得，并要处理好三个关系：一是处理好年度计划与随机调整的关系；二是处理好集中学习与个人自学的关系；三是处理好重点发言与集体研讨的关系。只有把这三个关系处理好后，才能保证学习时间和学习效果，达到预期的目的。通过学习，提高了自身的思想政治素质，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立“三服务、两育人”的思想意识，把学到的理论运用于实践来指导实际工作，提高管理水平和服务水平，更好地为教学、科研及师生员工生活服务，为学院的改革和发展提供后勤保障。

2、正面激励，积极引导是搞好思想政治工作的关键。支委把正面激励，积极引导作为抓职工思想政治工作的一个重要内容，对各方面表现比较好的职工，帮助他们学习有关党的知识，动员他们向党组织递交入党申请书，并吸收为入党积极分子，进行培养、考察，条件成熟，按程序报校党委审批吸收为中国共产党预备党员。表现一般的职工，给予他们各方面的关心 ，动之以情，晓之以理，肯定成绩，找出差距，使他们能够看到自己的进步和前进的方向。我们把关心职工的疾苦，帮助职工排忧解难也列入开展思想政治工作的一项内容，那个职工有困难，我们就主动帮助，那个职工生病住院，我们就及时到医院去慰问，将后勤服务集团党政领导和群众的关心与温暖送到病人心上，使病人心情舒畅，早日康复。

二、抓好本支部的组织建设，提高“管理育人，服务育人”水平

（一）、创建“五个好”党支部

1、选配好一个班子。有一个团结战斗、富有活力的好班子，是做好后勤服务集团党支部工作的基础，因此，抓好支部班子建设是支部工作的重要内容。（1）后勤支部班子健全，按时进行改选，年龄、文化结构搭配合理。（2）后勤服务集团党支部班子政治合格，作风正派，开拓进取，合作团结，整体作用发挥好，在群众中有号召力、凝聚力、战斗力。（3）后勤党支部班子成员有较好的思想政治素质，知识面宽，能力较强，熟悉 1 党务工作。

2、建好执行好一套好制度。后勤服务集团党支部有一套切实可行的制度，并能经常化、制度化、规范化地开展工作。支部的基本工作制度有：后勤服务集团党支部书记职责；后勤服务集团党支部组织委员职责；后勤服务集团党支部宣传委员职责；党员服务承诺制度；“三会一课”制度；集体领导制度；党员教育管理制度；廉政建设制度；党内监督制度等等。

3、过好一月一次的组织生活。后勤服务集团党支部按规定召开一月一次的组织生活会，组织生活会质量不断提高，保证对党员进行有效的教育、监督、管理。

4、建好党支部活动阵地。后勤服务集团党支部有一个相对固定的党员活动室，建立了基本的工作薄册，办好支部的学习园地和配备学习资料柜。

5、带好一支党员队伍。后勤服务集团支部工作开展的好坏，与党员队伍的素质有着直接的联系，为此，支部委员以身作则，身体力行，带头发挥好党员的先锋模范作用，支委积极做好党员发展工作，同时注重遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，做到程序清楚，手续完备，材料齐全；另外，后勤党支部中无一例党员违章违纪情况。

（二）、建立长效的学习机制。每年初，根据学院党委的安排，结合本部门的实际情况，制定后勤集团政治理论学习计划，即每周一下午由集团领导组织全集团职工集中学习，每周五下午由部门经理组织本部门职工学习，学习时有学习记录，年终有学习总结，党员有学习心得。通过学习，使集团职工的思想政治理论水平和思想认识水平有了明显提高，同时增强了集团职工的凝聚力。

（三）、建立长效的党员教育机制。支部始终坚持用正确的思想和舆论导向引导和教育广大党员，加强对党员干部的理想信念，党风党纪廉洁从政和艰苦奋斗的教育，选用身边先进典型和先进教育事迹感召党员，同时选择一些反面典型教育开展警示广大党员，形成长期的党员受教育机制。

（四）、建立长效的党员管理机制，确保党员在后勤保障工作中起到先锋模范带头作用。

1、根据后勤工作的性质，完善党员联系和服务教学、科研及师生体系，制定后勤集团党支部党员工作承诺制；

2、坚持每季度召开一次支部党员大会，每月召开一次党支部委员会，每月过一次党组织生活。今年，本支部召开支部党员大会共6次，召开党支部委员会共10次，过党组织生活12次。

3、认真做好每年一次的党员民主评议工作，每5年集中开展一次党员党性分析评议活动；

4、按时按比例收缴党费，不坐收坐支党费；

5、完善流动党员教育管理机制，加强流动党员的管理。

（五）、按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做好党员组织发展工作，加强入党积极分子队伍建设，及时把符合条件的入党积极分子按组织发展程序吸收到党员队伍中来。

（六）、加强和改进思想作风建设，创建服务型党支部。支部全体党员在本年度中，树立爱岗敬业意识，树立“三服务，两育人”的思想，在工作中，尽力为师生提供优质服务，牢记优质服务，创造优良环境，做教学、科研、师生员工满意的公仆，广泛推行党员服务承诺，实行首问责任制，限时办结制，树立优良作风，建设服务型支部。

（七）、加强和改进工作作风建设，创建务实型党支部。全体党员做到高标准，严要求，与时俱进，勇于创新，改进在工作中“不作为、乱作为”的现象，各个党员在自己 2 的工作岗位上，按照年初支部与党员签订的《后勤服务集团党建目标责任书》的要求，根据自己的工作职责，带头做好办事不推诿、不扯皮，讲究效率。带头遵守劳动纪律，严格上下班制度，自觉遵守考勤规章制度，上班不迟到、不早退、不脱岗，有事履行请假制度，上班时不聊天，不打游戏，着装整洁，树立良好形象。

（八）、加强和改进党风廉政建设，创建廉洁型党支部。后勤服务集团党支部认真贯彻2008年4月份学院组织召开的毕节学院2008年反腐倡廉建设工作会上陈永祥书记、张学立院长的讲话精神，加强本支部的党风廉政建设，阳光行政，完善监督机制，确保权力的正确使用，让每个党员做到清清白白做人，扎扎实实做事，在广大后勤职工中做廉洁自律的模范，同时，做到互相监督，互相提醒，认真落实党风廉政责任制，时刻牢记“手莫伸、伸手必被捉，党与人民在监督，众目睽睽难逃脱”。正因为如此，支部每个党员在工作中和生活中从未违反过党纪国法，违反过学院的规章制度而受到纪律处分。

（九）、树立勤俭节约，艰苦奋斗的工作作风，创建节约型党支部。在不断推进学院改革发展稳定的进程中，后勤工作务必跟上学院的改革和发展，广大党员发挥党员的先锋模范带头作用，带领本部门的同志发扬不畏艰苦、奋斗拼搏、克已奉公、甘于奉献和发挥艰苦奋斗的优良传统，自觉节约水、电，节约办公用品，反对讲排场，比阔气，铺张浪费的庸俗作风。

（十）、积极开展“扶贫济困、送温暖、献爱心”活动。本支部党员发扬“一方有难，八方支援”的优良传统，主动向贫困党员、群众、灾区人民捐款捐物，如今年为凝冻灾区人民捐款上仟元，捐物上佰件，为四川汶川大地震灾区人民捐款上千元。

通过一年来的总结，肯定了我们的工作成绩，同时也存在不少问题，在今后的工作中，我们将继续努力，认真贯彻落实科学发展观，以师生为本，构建和谐校园，为学院的改革和发展发挥后勤集团党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用。

后勤服务集团党支部 二OO八年十二月十一日

推荐第5篇：上半年后勤服务工作总结

20xx年20xx年上半年，后勤服务集团以创建师生满意后勤为工作目标，坚持“以人为本，创建和谐集团”的工作指导思想，在学校领导的关心支持下，继续狠抓质量管理和服务意识，在规范管理中不断提倡人性化服务，在人性化服务中进一步加强规范管理，努力为师生员工及创建世界一流大学做好各项服务保障工作，基本实现了集团上半年工作目标。

一、修订完成集团质量文件，进一步规范集团的质量管理工作。20xx年上半年，集团从ISO9000文件的修改、质量培训、质量检查等方面入手，全面推进集团ISO9000工作：一是从工作实际为出发点，进一步改善和改进质量体系文件，基本完成了《质量手册》与各中心《管理分册》的修订；二是对各中心ISO9000质量运行情况开展互查，各中心予以持续改进，达到了加强管理，提高质量的目的；三是对各中心的副管代及内审员开展了ISO9000基础知识的培训，为编写文件和开展质量管理活动提供了理论基础；同时对全体员工实行服务规范与服务提供规范的培训，增强了员工的质量意识，逐步规范了服务流程。

二、加强集团培训工作，不断提高职工队伍的素质。上半年，集团开展了绩效考核系列培训、ISO9000质量管理体系知识培训、服务理念与服务意识、服务技能及职业道德等一系列培训，并加强培训计划落实的检查，计划实施率高达100，培训近8000人次，总参培率达97。膳食中心的特级厨师、面点技师分别对40余名技术骨干进行了关于大锅菜、面点制作的业务培训；接待中心采取“请进来、送出去”的方式，外聘餐厅、客房管理专家分别给员工上课，并送电工、司炉工、厨师骨干外出学习；兰达物业公司每月定期组织开展新员工入职和专项技能培训，开展了《高校物业管理案例》系列培训，组织业务骨干参加建设部物业管理上岗证的培训；动力中心主要开展了电力规程技术操作培训和电力安全教育培训；监理公司开展了“专业考试热点问题标准解答”的专题培训及组织专业人员开展现场观摩活动┄┄。同时，集团还组织了厨师、客房服务员、超市员工的技能比赛，在期末举行的江苏省高校烹饪技术比赛中，我校获得了红案第一和第二名、白案第一名的好成绩，并代表江苏省参加全国高校烹饪技术大赛。通过这一系列的培训，有效地提高了集团职工的服务意识和业务技能，进一步营造了集团良好的学习氛围。

三、巩固保持共产党员先进性教育活动的成果，落实优质服务措施。集团以“倡导健康消费、共建和谐校园”为主题，精心策划并组织实施了“3.15”服务便民活动，受到了师生的好评；制定了集团“常用服务礼貌用语”，进一步规范了各岗位的服务用语；通过召开“共建和谐后勤”座谈会、超市服务明星的评选、设立学生伙食监督员、开展学生满意度测评、征集楹联比赛等活动，搭建了学生与后勤服务部门之间的交流平台，加强了学生和后勤集团的沟通和联系，形成一种良性互动的关系，共同创造了一个和谐的后勤氛围。

四、开展校园巡视工作，提高基础保障能力。集团制定了《后勤服务集团校园巡视办法》，明确了相关部门校园巡视的范围、内容、频次和检查要求，建立了巡视责任制，做到了主动发现问题，解决一般问题不过夜，提高了工作效率。动力中心实行包干分片，责任到人的考核办法，加强了设备安全巡视、人员在岗巡视、校园维修巡视、水电违规和跑冒滴漏现象的巡视。兰达物业公司明确责任，划定路线，加大建筑物外围的巡查力度，确保辖区周边地区无安全隐患，并将其纳入作业指导书，形成制度化和规范化。校园中心加强对两校区绿化、卫生死角的巡视，及时处理、解决校园保洁、绿化服务的各项问题。

五、进一步加强集团宣传工作，提升集团形象。本学期对集团主网进行改版，新增综合要闻、集团公告等栏目，每周更换集团动态信息、图片新闻等内容，上半年共出版了4期《后勤服务集团简报》和3期《江苏高校后勤通讯》，扩大了集团的宣传力度，加强了与师生的交流、沟通。密切关注校务信箱内学生对集团的意见与建议，及时、主动回复，有效投诉处理率达到100，使师生的意见和建议得到及时解决和落实。

六、建立集团绩效管理考核体系。为进一步加强集团的基础管理，规范和完善集团薪酬体系，上半年集团就如何进行干部绩效考核和企业代理人员薪酬调整问题开展多层次的调研与咨询工作，并在此基础上形成了《后勤服务集团中心主任、副主任考核检查办法》（讨论稿）、《集团人事代理人员工资待遇调整初步方案》（讨论稿），为下半年实施集团中层干部考核和新的薪酬体系打下了基础。

七、加强内部财务管理制度的检查，提高财务人员业务水平。第一，上半年重点在提高会计核算的准确性、及时性及提高财务分析的质量上下工夫，为经营管理、决策提供充分依据。第二，进行会计人员调整，加强会计人员的考核和管理，提高工作效率。

推荐第6篇：后勤服务集团工作总结

后勤服务集团工作总结

在过去的一年里，集团坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在学校党政正确领导和各学院、各部门的支持帮助下，集团全体干部职工上下一心，紧紧围绕学校中心工作，较好地完成了各项后勤服务保障任务。

一、强化内部管理，推动制度创新

继续加强制度建设，完善规章制度，落实部门层级责任制。坚持每周中心主任例会制度和总经理办公会议制度，集思广益，集体决策。实行员工佩牌上岗制度，主动接受师生监督。全面推行工作日志制度，从集团领导到工作人员，一日一记，摘要填报当天的主要工作和思路，每周逐级审核上报并定期公示。建立集体走访制度，积极利用网络平台，主动加强沟通交流，认真倾听师生员工的意见和要求，及时改进工作。建立水电维修服务回访制度，初步实现水电维修反馈的闭环监控。加强职工在岗培训学习，定期组织开展各类专题研讨学习活动，积极参加学校和总支组织的各类学习教育活动。以廉政风险防控工作为契机，认真查找部门风险点，研究风险防控措施，完善集团反腐倡廉制度建设，层层构筑反腐防护堤。根据总支的统一部署，认真组织开展保纯教育活动。加大网页建设与维护力度，加强宣传工作，推动后勤文化建设，培育团队精神。集团还成功组织召开了2012年后勤工作研讨会，收获了宝贵的意见和建议，有力促进了后勤工作。

二、追求贴心服务，打造阳光后勤 学生食堂工作稳中有进。2011年底学校印发了《关于进一步加强学生食堂工作的意见》，成立了学生食堂考核奖励领导小组，按照“一个门槛，两项指标”为主要内容的“以奖代补”考核体系对学生食堂进行全面、科学、公正的考核评价并予奖惩。2012年，我们加大了奖励力度，同时也加大了监管力度，对托管食堂还实行严格的末位淘汰制，以促进学生食堂之间良性竞争机制的形成，保护学生利益。进一步强化“五常法”管理，充分发挥学生组织的桥梁纽带作用，引导伙管会直接参与学生食堂安全卫生质量的监督与管理。组织开展各项技能竞赛与评优评先活动，提高厨师技能，增强全体员工饮食卫生安全意识和服务意识，还组队参加全国高校厨师技能大赛，获得了好成绩。2012年初，第五食堂如期建成并投入使用，基本解决了XX区5000多名学生的吃饭难”问题，也有效缓解了其它食堂的供餐压力。2011年学生食堂营业额总计36014727.07元，2012年营业额总计48241133.03元，比2011年增长了33.95%。针对学生“洗澡难”、“打水难”等问题，膳食中心动脑筋想办法，通过技术改造实现了开水、热水单向联供，利用开水机组时段性富余补注洗浴热水，缓解了洗浴热水供应不足的矛盾。XX区浴室开水房建设项目也获得学校批准立项，现已进入基础施工阶段。集团还启动了“开水进宿舍”试点工作，女生楼开水机组安装项目已经完成招投标工作，正在进行管线铺设。

学生宿舍管理成效明显。学校印发了《关于进一步加强学生宿舍管理工作的意见》，成立了以校领导为组长和副组长、相关部门负责人为成员的学生宿舍管理工作领导小组，形成了“统筹联动、齐抓共管”的良好机制，推动管理重心向宿舍转移，建立以学生宿舍为重要阵地的学生组织管理新模式，目前“辅导员进宿舍”工程开局良好。完成学生宿舍智能门锁和楼道视频监控系统安装工作，常态化开展学生宿舍安全检查，通过技防人防相结合，切实加强了学生宿舍安全管理，有效遏制了楼内盗窃事件的高发态势。坚持双休日、节假日值班制度，保证学生宿舍管理服务不断线。充分发挥学生宿管会和学生助理等学生“三自”组织的作用，开展学生寝室每周卫生检查、新生寝室设计大赛、校园安全知识竞赛等形式多样的寝室文明创建活动，并且通过宣传栏、黑板报、文明督察等途径开展文明住宿、安全住宿等宣传教育活动，学生基础文明建设取得实效。圆满完成了学校秋招新生、研究生的住宿安排，床上用品采购、装包与发放，毕业生文明离校，智能控电日常运转和升级改造，学生思想教育，寒暑假留校学生住宿安排与管理以及常规性寝室纱窗、电风扇检修等工作。

水电运行保障安全平稳。近几年随着学校的不断发展，用水用电需求持续增长，老电房、学生宿舍箱变、师生活动中心电房等供配电设施载荷渐趋饱和，部分时段甚至出现拉闸限电情况。不少供水供电设施使用年限较长，设备老化，存在一定的安全隐患。集团除了及时进行应急故障抢修外，还充分利用全年不多的维修改造窗口进行有计划的设备更新改造，全年完成各类设备改造、管线抢修改造及电力增容改造等大小项目50余项，同时加大日常的巡查检修维保力度，基本保证了校园水电的正常供应。我校是唯一没有备用电源的驻芜高校，学生食堂日常供餐以及重大活动期间供电保障压力很大，集团高度重视与驻地供电部门的紧密联系，得到了供电部门的大力支持，及时调整外线停电计划，无偿提供车载发电机组确保重大活动期间正常供电。目前，由总务处牵头集团配合的双回路项目进展顺利，可望今年暑期建成使用，届时校园供电状况将得到根本改善。

采购配送工作渐成体系。采购配送工作的好坏直接关系到集团其它各项工作能否高效、平稳、经济运行，也是食品卫生安全监管的源头，更是廉政风险防控的重中之重。2012年，我们始终坚持以制度管人管事，不断完善采购流程与采购纪律，对配送中心的工作人员进行有序调整，还率先将托管食堂的大宗原材料采购统一纳入集团招标采购体系，出台了《安徽工程大学食堂大宗物资采购办法》。在大宗物资招标集中采购、大类物资招标定点采购的过程中，吸纳托管单位人员参与，认真听取使用部门意见，坚持采购信息公开公示制度。通过定期检查与突击检查相结合，加大对食堂原材料供应单位的“三证”和食堂仓储保管卫生检查力度，进一步完善了市场调研与质量监控措施，较好地完成了全年各项物资采购配送任务。

校容校貌增加新亮点。近几年校园绿地建设处于相对停滞状态。根据校领导指示精神，2012年我们加大了校园环境整治力度，坚持顶层设计，分步实施，工程建设与零星改造相结合，先后完成专家楼立地平整、XX区苗木移植、教工区道路刚改柔工程苗木移植、西门局部立地平整绿化等零星改造项目，移栽或种植乔木2701株，种植矮灌木地被1760平米，铺设草坪36515平米，平整荒地15500平米，完成立地基质改造33765平米。目前，投资100余万元的东门干道两侧及中心广场绿化工程已进入扫尾阶段，校园核心景区面貌焕然一新。校园管理中心还加强对绿化养护工作的日常监管，在日常环境卫生保洁方面克服了任务重、用工难、矛盾多等困难，卫生状况常年保持良好。 节能工作取得新进展。随着学校办学规模的扩大和办学水平的提升，教学、科研、实验及办公条件显著改善，用电用水设备大幅增加，节能降耗压力很大。在过去节能成果的基础上，我们调整了校园节能工作思路，从侧重技术节能，转变为系统设计、数字监管、项目驱动、配额管理的系统节能管理模式，在校领导的关心支持和亲自参与下全年共争取住建部、财政部、教育厅、XX市住建委等部门各类项目资金420万元，先后完成了局部管网改造、教学楼t5节能灯改造、电控系统升级改造、水控系统升级改造、卫生间节水改造等项目，目前，校园数字化节能监管平台建设项目一期工程、校园led太阳能路灯安装工程、学生宿舍t5节能灯改造等节能建设项目正在紧张施工中。按国家统计局能源消费统计口径，我校2012年能耗比2011年下降了2.7%。 过去一年，我们的工作得到了各学院、各部门和广大师生员工的理解、包容和无私帮助，也得到了上级部门的鼓励和肯定，先后荣获“全国高校学生公寓管理服务工作先进单位”、“安徽省节能示范单位”、“安徽省高校后勤协会餐饮行业先进集体”等称号，食堂食品安全年度等级被评为最高的“a”级，

三、四食堂还被授予XX市餐饮服务食品安全示范单位称号。

三、存在的不足和问题

总体来看，集团还存在体制不顺、机制不活等问题;服务意识不够强，服务水平不太高;学生食堂办伙水平参差不齐;学生宿舍安全管理与人性化服务方面还有待提高;校园景观建设任务还很艰巨;维修服务效率与师生要求差距还很大;用电量增长过快，节能工作面临瓶颈制约，形势严峻等等，总之与先进高校后勤比起来，差距还相当大，需要我们加倍努力。

推荐第7篇：后勤服务总公司工作总结

矢志不渝奋发图强

合力谱写后勤服务工作新篇章

—— 2011 年度工作总结

湖南人文科技学院后勤服务总公司

2011 年，面对物价上涨，劳动力成本上升、公司业务萎缩等困难，我公司在学院党委和行政的支持下， 始终坚持“三服务，两育人”的宗旨和“以奉献求支持，以服务求发展”的服务理念， 积极采取有效措施，攻坚克难、切实做好了各项后勤服务工作，确保了公司业绩稳步提升，保证了学院正常有序运转。

一、突出自身建设，职工队伍素质进一步提升

（一）加强政治学习。2011 年是建党九十周年，辛亥革命一百周年，也是“十二五”规划的第一年。后勤服务总公司党支部借助这一契机，大力倡导公司员工学习党史、巩固党的基本理论知识。组织党支部成员及中层管理人员学习了胡锦涛“七一”讲话及党的十七届六中全会精神。通过宣传片，共同回顾了党的90年发展历程，使广大员工深刻认识到要用党的理论知识武装头脑，要用党的先进经验指导工作的开展。

（二）强调廉洁奉公。坚持党政齐抓共管，部门各负其责。公司班子成员相处和睦，分工明确。作为一个经济部门，重大事项均由相关负责人商议决定。对员工实行目标管理考核，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防。

（三）丰富活动形式。总公司通过组织参与庆祝“三八”妇女节拔河比赛、建党九十周年“党在我心中”演讲比赛、“芙蓉杯”刀工技能竞赛、消防知识专题讲座、党支部活动之白鹭山庄行、趣味运动会、田径运动会、篮球赛、乒乓球赛等活动。有效地缓解了员工工作压力，提高了员工的综合素质，进一步增强了公司的凝聚力与战斗力。

二、强化管理职能，业务经济效益进一步提升

今年，总公司进一步明确部门职责，强化管理职能，积极对外拓展业务，增加经济增收点，实现营业额**万元，同比增长**万元。

一是门面租金全额收回。学校后街门面费在提高了*%的情况下，租户意见很大，经济开发公司人员耐心细致的解释，确保**万元租金全额收回。二是保险柜租赁创新绩。全年共安装保险柜**台，同比增加**台，租金收入**万余元，同比增加**万元。三是通信市场保增收。针对电信营业厅的代办佣金逐年下降的情况，与电信公司及时商议，达成了代办佣金保底**元/月，**元以上的代办佣金按实际结算的共识，预计今年为公司增加收入*万余元。四是教材业务稳步开展。今年购进教材共**册，实际销售教材**册，顺利完成了全年的教材征订、统计、存储、发放、退货及毕业生的结算等工作。在提升各项业务效益的同时，为学校教育教学及科研提供了有力的保障和优质的服务。

三、强化服务理念，后勤保障质量进一步提升

（一）食堂经营“有口碑”。我公司 对食堂实行目标管理制度， 员工工作热情高、服务态度好，饭菜质量硬、花色品种多。 在物价

大幅上涨的情况下，坚持 “价格不上涨、数量不减少、营养不打折、质量不下降”的原则， 完成营业额**万元，同比增长**万元， 学生到食堂就餐率稳定在*%以上。此外，托管湖南省教肓厅西院食堂于3月30曰正式营业，到目前为止经营情况良好，全年完成营业额**多万元，受到当地政府、群众的一致好评。

（二）物业维修“有效率”。水电、物业与师生的生活紧紧相连，为切实做好水电物业工作，保障教育教学正常进行，总公司设立了维修报告箱、公示牌，实行了分片责任到人和派单限时维修制度 。全年改造了学校笫五栋、职教部第三栋、成教部第三栋家属楼主水管及迎宾大道绿化水管，安装了书山路、职教部马路路灯、田径场至生活服务大楼的双回路电源线路， 维修了

三、

四、五栋教学楼、文科楼、理科楼共计4400套桌椅。

全年完成主水管抢 修 任务28次，线路抢修22次，配电设备抢修6次，应急发电8次。为学生宿舍安装风扇260台，更换校内灯管1800只，灯具247套，水龙头997个，厕所冲洗阀294个，灯泡4309个，脸盆龙头107个，节能灯396个，马路路灯86个，灯管1500只，镇流器550个， 门锁40把，厕所塑钢门28扇，瓷盆28个，51× 40cm 玻璃183块，57× 36cm 玻璃134块，风钩110个。

（三）绿化保洁“有面子” 。校园环境管理中心 严格履行工作职责、遵守考核制度，定期在校内巡查绿化的维护与校园保洁工作，并做出相应的奖励与惩罚。今年，总公司代表娄底市参与创建国家卫生城市、创建国家园林城市的检查。多次配合学校迎接省、市的各项检查，得到了各级领导的高度认可。此外， 按照学校及总公司的安

排，校园环境管理中心联合海园办公室全力配合落实物业管理的前期筹备和资料收集工作。

（四）医疗卫生“有保障”。联合门诊部今年依旧保持零事故。全年完成门诊量**次，急诊**次。对毕业生、新生、技校生、培训生、退休职工 等体检共计 ** 人次。完成迎接新生、军训、大型考试、全国大学生龙狮赛、田径运动会、篮球赛、乒乓球赛等十多次大型活动的医疗保障工作。广泛开展了传染病和艾滋病预防宣传教育，对学院疫情进行了行之有效地防控。

四、注重制度建设，社会服务地位进一步提升

（一）健全完善制度。本年度内，根据发展需要修改并完善了《后勤服务总公司物资采购管理办法》、《后勤服务总公司经费审批办法》及《后勤服务总公司分工会慰问支出执行标准》等。进一步规范了公司物资采购程序，加强了劳动纪律与质量监督。

（二）拓展扶持途径。一是继续为全院教职员工谋福利。 总公司为全院教职员工发放福利费**万元，有效增加了教职员工的收入。二是大力推行餐卡促销返利政策。全年，通过餐卡促销返利活动共返利给学生**万元，给予学生最大限度的实惠。三是大力发展校企合作。促成娄底移动公司、联通公司、电信公司通过预存话费送餐费活动赠送全院师生餐费**万元。四是积极开展扶贫助学活动。今年总公司出资**万元资助我校优秀贫困学生，一定程度上减小贫困学生的读书压力。五是全力支持大学生创业就业。总公司每个员工自发为湖南省正阳大学生创业基金会捐款共计**万元，同时，通过宣传发动，促成社会各界捐款**万元。

（三）提升对外知名度。8 月18至22曰第五届全国大学生舞龙舞狮锦标赛在我校举行，来自全国各地的20支高校代表队400多名运动员参加比赛，总公司承担了吃饭、住宿、保洁、水电供应等后勤服务。优质的服务和舒适的环境得到了领导、裁判、运动员的一至好评，为学院赢得了良好的声誉，也进一步提升了我公司对外知名度。

五、存在的困难与问题

略！

学院日新月异的发展对我们提出了更高的要求，对照师生员工日益多元化的服务需求，我们深刻认识到还存在很多不足之处。服务态度、服务质量和工作效率方面有待进一步加强，服务条件有待进一步改善，公司自身“造血”功能有待进一步提高。我们决心在新的一年里，逐步完善和改进我们的工作，矢志不渝、奋发图强，合力谱写后勤服务工作新篇章。

湖南人文科技学院后勤服务总公司

二○一一年十二月十九日

推荐第8篇：后勤服务集团工作总结

2016年集团后勤管理年终工作总结 2016年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2016年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

2016年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，11年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。2016年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2016年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2016年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

2016年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。篇2：大学后勤集团党委2016年工作总结 大学后勤集团党委2016年工作总结

大学后勤集团党委xx年初成立，现有10个党支部，有正式党员119名。一年来，在学校党委的领导下，经后勤集团党政领导班子及全体员工同志们的共同努力，较好地完成了学校党委、校行政交给我们的各项工作任务。

一、认真学习、贯彻落实“xxxx”的重要思想

党的“xx大”会议，将“xxxx”重要思想作为新时期党建

工作的指导思想。xx年6月，党中央号召全党兴起学习贯彻“xxxx”重要思想新高潮。后勤集团党委按照我校党委的统一要求，分三层对全体人员组织了学习。组织处级干部学习了“xx大”报告、xx同志“七一”讲话和在西柏坡的讲话，全体处级干部参加了学校党委、组织部组织的“xxxx”重要思想学习轮训班，有三名处级干部参加了校‘十五’处级干部读书研讨班；组织了党支部书记学习了“xxxx”重要思想学习纲要。通过学习、讨论，集团的干部们受到了深刻的思想教育，对“xxxx”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位有了新的认识。在学习讨论中，大家认为要认真领会“xxxx”重要思想的实质，关键是落实在工作中，后勤工作与广大师生员工的切身利益息息相关，每项工作、每项管理办法的制定，要切实从广大师师生员工的根本利益出发，认真贯彻落实好“xxxx”的重要思想。

二、加强党建工作，促进后勤集团工作的进步

后勤集团党委成立后，十分注重抓好党建工作，努力以党建工作促集团工作的进步。

（一）加强组织建设

xx年5月，后勤集团党委所属的10个党支部均到换届改选时间。经集团党委研究，在职工聘任结束后进行支部的换届改选。5月份，按照党章要求规定，各党支部进行了认真的换届改选，改选后的党支部委员，年龄有所下降，学历有所提高，党支部委员实行了党政交叉任职，党支部注重发挥战斗堡垒作用，不但能作好基层党建工作，同时还参与了各单位的行政工作，初步形成了党政相互配合，共同作好后勤管理与服务保障工作的新局面。

（二）加强制度建设

为了进一步加强后勤党的建设，集团党委制定了《后勤集团党委会议事规

则》、《后勤集团党委工作职责》、《后勤集团党委书记、副书记工作职责》、《后勤集团党支部工作职责》、《后勤集团党支部书记、副书记工作职责》以及与上述职责相对应的一系列的《考核办法》，制度的制定与实施，进一步规范了后勤集团党建的各项工作，初步实现了制度化、规范化。

（三）坚持会议制度

集团党委注意抓工作计划的落实和会议制度，定期召开支部书记会，布置、检查和通报后勤阶段的工作，提出下一阶段工作要求。特别是在后勤面临任务重，面对改革的考验，要求各党支部要教育党员发挥先锋模范带头作用，充分发挥支部的战斗堡垒作用，带领党员和职工努力作好后勤保障工作。

（四）加强党务干部的学习，不断提高组织管理能力

今年5月，各党支部换届改选后，各支委班子的人员有了较大的变化，为了更好地作好新时期基层党建工作，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，集团党委还为每个党支部配备了《怎样当好党支部书记》、《党支部工作手册》、《保持共产党员先进性教育读本》等参考工具书，举办了《暑期党务干部培训班》。在培训班上，集团党委委员李晋平同志作了《新时期如何作好党支部工作》的主体报告，分组讨论、修改比并通过了集团党委制定的一系列的《职责》和《考核办法》，交流了各党支部的工作情况，通过培训，提高了各党支部委员的组织管理能力。

（五） 认真作好党员的发展工作 全年后勤集团发展党员13人，参加党课的入党积极分子17人。集团党委做到了对发展党员的谈话，了解该同志在本职单位的思想状况和学习工作情况。针对本人的优缺点，提出努力的方向和需改进的不足。此外还组织了两次入党积极分子党课，50余人参加了党课，党委委员在党课上讲党的基本知识和在新时期如何做一名合格的共产党员，鼓励他们在支部的培养教育，争取早日加入党组织。

（六）、加强党员的教育

今年的4—6月与“非典”的斗争，是对每一个支部和党员的考验，集团党委多次召开支部书记和党员会议，对“防非”做出具体安排，要求党员、干部要经受住“非典”的考验，关键时刻、危险时刻党员要冲在前面，发挥党员的先锋模范作用。组织党员参观了学校纪委举办的利用职务犯罪的图片展览，使篇3：后勤工作2016年工作思路汇报

后勤工作2016年工作思路

2016年工作的总的思路是：深入学习贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，强管理优服务，建机制增效益，进一步深化后勤改革，持续增强保障能力，进一步加强文化建设，提高服务质量，进一步提升内涵，加强队伍建设，创新党建工作，确保安全稳定，促进后勤工作的全面、协调、可持续发展。

2015年的主要工作目标是： 1.保障能力稳中有进。挖潜增效，开拓1-2个新的经济增长点。全年力争完成责任目标，实现收支平衡并略有结余。

2.不断深化后勤改革。不断完善后勤运行机制，积极推进薪酬体系建设，提高后勤服务效益，提高职工收入。严格岗位设置，努力减员增效，完善考核激励机制。

3.加强员工队伍建设。推进技能型职工队伍建设，关注大学生队伍建设，在内部开展各类技能比赛、岗位练兵活动，培养建设成一支政治坚定、业务精湛的大学生一支新秀。 4.优化后勤服务。深入开展“三月一节”活动，提高服务质量，打造服务品牌；建立后勤服务热线，提高快速反应能力；推进服务标准、服务程序、服务水平换档升级，提高师生满意度。

5.推进节能降耗建设。以2014年对媒体管理班组对“还原精灵”的创新为例，利用专业知识，着力做好节水、节电、节能降耗等工作，建设生态后勤。

6.确保安全稳定。开展2次以上安全生产大检查。完善应急预案，至少组织1次应急实战演练。

7.创新党工团工作。坚持构建和谐劳动关系主线，全面履行党工团职能，逐步探索后勤党工团建设的长效机制，促进后勤的全面、协调、和谐发展。

为确保上述目标的顺利完成，2015年后勤做实、做强后勤为己任，按照围绕改革、围绕文化建设、内涵提升谋发展，重点抓好以下15个方面的工作：

一、围绕后勤发展大局，进一步深化改革。

1.持续增强保障能力。以餐厅为试点，实行项目制管理。加强市场开拓力度，扩大餐饮经营的业务范围，餐厅尝试引进新品种，推出夜宵服务，在满足诸暨校区广大师生对饮食服务的需求上，提高经济效益，扩大服务影响力。 2.建立岗位考核制，试行技能、服务等级管理。以“两员合一”的多媒体管理班组为例，实行技能等级管理，提升技能水平，提高服务保障力，清卫保洁尝试项目制，实行绩效挂钩。 3.建立校区食堂长效运行机制。通过思广益，从善如流。进一步加强过程监控，强化食品安全监管机制，确保饮食安全；落实学生食堂公益性保障机制，稳定食堂餐饮价格；总结提高，积极推进“农校对接”工作；规范食堂管理，积极推进食堂民主管理；增强大伙食堂菜肴研发能力。 4.加强学生公寓长效运行机制。做好新生入学、毕业生离校等重

要保障工作；切实加强公寓管理；定期与学工部、各系辅导员沟通协调，使公寓管理规范化、制度化；继续推进标准化学生公寓制度建设，规范管理；加强培训，提高公寓管理员的服务意识和业务能力，提高员工的安全应急处理能力，建立一支懂教育规律、了解学生公寓管理特点、熟悉公寓管理业务的服务队伍；加强公寓文化建设，发掘特色亮点；

二、围绕文化建设，进一步提升“家”文化。

5.树立“以家为本”的工作理念，打造家园文化。增强服务育人意识，创新服务育人方式，优化服务育人环境，提高服务育人水平。围绕集团“三月一节”的文化建设，结合实际，发挥自身优势，打造好安全生产月、优质服务月、文化节等传统文化建设。以职代会、共青团和第六党支部等工作为重点，推出相应的文化建设方案。具体工作中做到因地制宜、传承创新，注重创建实效，重视培育和树立典型，提高全校师生的参与度和支持度。 6.重视“家人关怀”，关注员工的身心健康。继续改善员工生产生活条件，继续推进集团企业职工健康体检工作。积极开展“职工书屋”、“文化家园”等创建活动，挖掘一批有潜力、有实力、有影响力的先进典型，进一步巩固职工文化阵地。开展庆“三八”、庆“五一”、等一系列活动，继续举办羽毛球、乒乓球和篮球比赛，加强职工队伍建设，为丰富职工文化生活搭建更多平台。

三、围绕内涵提升，进一步服务师生保和谐

7.加强服务质量监管。加强与师生的沟通，依托1890服务热线、

师生座谈会等各类沟通平台征集师生的需求及意见，及时整改，不断提高服务质量；计划不定期开展一次“后勤服务工作恳谈会”，打造师生诉求绿色通道；加强监督检查力度，灵活检查方法，确保检查无遗漏；

8.深入开展“节能降耗”活动。着力做好节水节电、节能降耗工作，建设生态后勤。继续开展“反对舌尖上的浪费”、“让泔水桶成功瘦身”等行动，进一步完善工作制度，加大对学校水、电、气等能源指标的控制和管理。加大技改力度，降低运行成本。加强办公用品、日常零星维修耗材及各项保洁耗材的管理。倡导“节约”理念，营造节约型校园良好氛围，杜绝长明灯、长流水和其他浪费现象。积极参与“节能减排”校园文化建设，联合学工部，大力开展节能减排宣传教育活动，利用世界环境保护日等契机，普及节能环保知识和方法；加强对学生的教育引导，在学生中开展节约培训与宣传工作。

9.加强安全隐患排查力度。开展安全生产大检查，加大对安全隐患的排查力度，建立适用有效的应急预案体系，通过实战演练，提高后勤应急处置能力，根据危险源的具体情况，制定安全目标、安全管理方案及运行控制、应急准备和反应控制等。多形式开展安全教育培训。提高安全防范意识和事故处理技能，通过书面考试、实操等对员工进行安全培训，保证培训效果，使每位员工由“要我安全”向“我要安全”转变。

10.开展竞赛比武。深入开展职工技术比武、岗位练兵、劳动竞赛等活动，完善竞赛比武活动的项目申报、考核和激励办法，继续完

善职工技能比武成绩与挂钩的做法，提高职工参与活动的主动性。开展合理化建议活动，提高职工自身素质，促进后勤服务在上新台阶。

11.开展技能培训。认真编制培训计划，按照分类培训的原则，对全体员工进行管理、服务、技能、安全知识等方面的培训，各类培训有计划、有重点、有落实、有记录、有总结，实现培训制度化、形式多样化、内容岗位化。积极探索高校后勤专业人才培养新途径，大力推进技能型职工队伍建设，提高后勤队伍专业化水平。

12.开展创先评优。大力弘扬后勤精神，引导职工学习劳模先进，落实相关待遇，以先进典型激发职工创业创新热情，教育引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步营造最美后勤的良好氛围。 13.创新党工团工作。建设学习型党工团组织。坚持党员、团员理论学习制度、党员民主生活会制度，不断创新活动形式，提高组织生活质量；加强管理干部和大学生队伍的培训，发挥党员的先锋模范作用。开展廉政教育，强化廉政意识；严格执行党风廉政建设责任制，加强对风险关键点的监督监管力度；与各部门签订党风廉政建设责任状，杜绝“小金库”现象。

15.发展和谐劳动关系。根据最新出台的《员工手册》，围绕建设“平安后勤”目标，结合自身实际，发挥自身优势，以职代会、信息公开等工作为重点，配合做好各岗位考核的相关工作。

推荐第9篇：后勤服务集团工作总结

后勤服务集团2011年工作总结

一年来，后勤服务集团在学校党委、行政的正确领导下，在兄弟部门的大力支持下，坚持以学校工作为中心，以深入学习开展创先争优活动为契机，坚持内涵发展，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务的方向，强化后勤内部管理，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平，后勤服务工作取得了一定成绩。

一、加强学习，完善制度建设

集团通过培训讲座、自学、做笔记等多种方式，加强对党员、干部、员工的培训，加强理论与实践的学习，要求员工不断适应时代的要求，通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻，集团员工进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了服务意识，团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务各项工作。

集团在每次例会上坚持不走形式，不走过场，与各中心（部门）及时沟通，集思广益，研讨工作中的问题，大大提高了工作效率。针对问题，及时总结，落实整改。一是规范学习管理。坚持每周学习不放松，每周学习内容不重复。有重点，有针对性的组织学习。集中学习和集团周一例会并行。先学习，然后进行工作交流。同时紧密结合自己的工作和思想状况认真开展自学活动，撰写学习心得体会。本年度，科级以上干部14人结合自己的工作实际，在例会上和大家作了交流。二是创新学习形式。坚持以个人自学为主，集中引导为辅的基本形式。精心设计学习主题，深入开展学习讨论和交流。结合工作实际，广泛开展形式多样的学习活动，适度扩大学习范围，提高全员素质，本年度集团共有37篇学习心得体会上网，供大家自学。三是注重学习实效，理论联系实际。

4月19日下午，集团总支组织20多名党员干部去雁塔区看守所参观，现场接受了一场生动的警示教育课。5月25日下午，后勤服务集团召集全体党员和管理人员，在我校长安校区，召开专题报告会。学校党委副书记贾崇吉教授作了题为“认清形势着力加强团队建设，积极进取争创工作一流业绩”的报告。通过学习，集团员工拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了服务意识。12月23日下午，后勤服务集团在我校长安校区举行了第一次生产基础管理培训，邀请了我校商学院副院长李颖教授来讲授管理方面的知识。集团各中心班组长以上管理人员参加基础培训，培训讲座分现场管理理论和基础实践两部分，前期的课堂讲授计划安排四次。通过这次培训，参训人员比较系统地学习了管理的基础知识，对精细化管理有了更全面的、深刻的了解。

加强制度管理。集团年初就补充、完善了各中心（部门）制度，进一步实现了后勤服务保障管理工作制度化、规范化、科学化，做到以制度管好人，以制度做好事。制定了《关于印发《后勤服务集团劳保用品发放标准及发放管理办法（试行）》、《后勤服务集团请销假制度》等一系列办法和制度，同时修订了以前的各种制度和办法。坚持24小时后勤服务热线制度，本学期共接各类热线电话3490个，其中反映问题77个，提意见0个，提建议2个；坚持重要岗位值班制度；坚持中心主任轮流值班制度；坚持每周一工作例会制度；坚持一把手不定期一线检查制度。确保存在问题第一时间解决。

二、加强成本管理和控制，建立节约型后勤。

进一步坚持以财务核算管理为核心，以目标核算管理为重点，以业务管理为中心，以细化项目为内容，对集团各中心（部门）的运行经费严格核算，包干使用，责任到人，实行“节约奖励、超支处罚”的激励制约机制，把经济目标管理、目标责任管理与费用使用情况紧密结合起来，不断降低运行成本和管理成本。

进一步积极开展节能减排，修旧利废，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，并作为一项重要的后勤工作来做，集团多次组织专人对学生公寓、教学楼、餐厅等场所用水进行巡查和检修，有效减少供水管网和卫生间跑、冒、滴、漏现象。发现长明灯及时联系相关人员关闭或通知相关负责人。

一年来，后勤服务集团大力开展资源节约型校园建设，积极寻求提高资源利用效率的途径。根据天气季节变化适时调整开灯时间，同时继续在长安校区二号教学楼推行照明灯具隔一启亮措施，降低了电力的浪费。根据天气季节变化适时调整供暖时间，尤其是长安校区的面积不断增加，而用煤却逐年递减。老校区天然气锅炉燃气使用量较上年度下降10%。集团连续三年被西安市节约用煤办公室评为节煤先进单位。长安校区浴室实行托管，经过全面整修和节能改造后，洗浴环境得到很大改善，水电费及人员费用下降，同时避免了长流水现象，节约了大量水资源。

三、做好安全防范工作，确保安全稳定

一年来，后勤集团认真开展校园治安综合治理各项工作，集团重新修订、补充和完善了所有安全工作制度、安全预案，并于年初和各中心签订了《防火安全责任书》和《治安综合治理责任书》，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过开展以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动和日常的安全教育、培训，增强了员工的安全意识和自我防范意识；积极主动与师生沟通，虚心听取学生对后勤服务的意见和建议；通过齐抓共管，营造了集团员工关心和支持学校安全工作的局面，构建了和谐、安全、文明校园。加强对学生公寓、学生食堂和锅炉房、配电室、水泵房、食堂仓库等重要场所、重要部门和重点部位的安全管理，加强24小时安全值班制度，发现问题及时解决，消除安全隐患，坚决杜绝了安全事故（事件）的发生。

3月17日下午，后勤服务集团饮食中心对本学期新招聘员工进行了一次食品安全及生产安全知识培训。通过这次培训活动，员工们掌握了食品安全的基本知识，了解了安全生产在日常工作中的重要性，树立了食品安全最重要的思想，为更好地为广大师生服务起到积极作用。

3月23日下午，后勤服务集团饮食中心在学校保卫处的大力协助下，举办了全体员工参与的春季防火安全知识培训。通过此次培训，全体员工进一步增强了“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的消防安全意识和责任意识，了解和掌握了防火、灭火的知识和技能，提升了自防自救能力。

卫生部3月22日印发了新版《公共场所卫生管理条例实施细则》，规定室内公共场所禁止吸烟，公共场所应当设臵醒目的禁止吸烟警语和标志。为切实贯彻落实《细则》要求和学校禁烟控烟工作相关精神，后勤服务集团积极开展吸烟危害健康的宣传，对吸烟者进行劝阻，并制作了禁烟牌，在学校食堂、公寓、图书馆、会议室等公共场所设立醒目的禁烟标志，积极宣传禁烟控烟，为营造一个健康、和谐、清洁、无烟的校园环境，大造舆论氛围。

后勤服务集团运输中心开学后召开了安全工作专题讨论会，重点探讨，如何建立安全行车的长效机制。怎样做好安全行车的前瞻性工作。讨论会上，对行车中发生的事故苗头，故障隐患或轻微事故，不是就事论事，而是从道路、车辆、驾驶三方面分析入手，找出事故的主客观原因，和发生事故因果关系，从中总结经验，制定相应措施。重新系统的学习了《中华人民共和国道路交通安全法》和西安市交通管理各种规定，结合车队行车线路，如长安新校区，途径闹市，点多线长，人流、车流、物流互相交叉，在交通状况十分复杂的情况下，怎样安全正点准时接送教职工，做了深入细致的调查研究，在重点线路区域和易发生交通事故地方，规范了行车的线路、行车的速度、车辆停靠点、教职工上下车的时间，环环相扣，不留死角，堵塞安全行车漏洞，把一切补不安全因素消灭在萌芽状态。

今年以来，食品添加剂问题引起了社会极大关注，也引起了后勤服务集团的及大重视。为确保食品安全，后勤服务集团按照学校要求和上级相关文件精神，迅速组织人员，制定了《食品添加剂管理和使用细则》，并对各校区食堂进行了检查，把规范使用食品添加剂作为目前食堂工作的首要任务。对于允许使用的食品添加剂必须由饮食中心采供部统一购买，随即索证索票，建档备查，坚决杜绝乱购买、乱使用食品添加剂现象，确保食品安全。对于私自随意购进的食品添加剂，一经发现坚决立即没收，并给予严厉处罚。

四、加强集团文化建设，树立后勤的良好形象

1、加强宣传交流，提升集团形象 。集团高度重视宣传工作，紧紧围绕学校和集团的中心工作，不断完善宣传体系，创新宣传方式，积极利用宣传栏和学校媒体、报纸、集团网页、标语等传播媒介进行广泛宣传，宣传和展示后勤服务集团的精神风貌，引导正确舆论导向，及时报道集团工作动态，大力宣传集团先进典型、先进事迹，展示后勤改革成果，有效促进了后勤与师生员工之间的交流和沟通，为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。 今年更新了集团网页，除设臵了“工作动态”、“学习园地”、“ 后勤走廊”等13个栏目，特别添加了“物业管理”栏目，主要围绕物业工作，及时发布物业最新动态，使广大教职工及时了解物业工作进展情况。一年来，集团各中心在集团网页发表稿件共130余篇，学校投稿36篇。

2、充分发挥集团分会组织的作用。学校和集团组织的每一项重大活动都能认真谋划、精心组织、积极参与。4月21至22日，我校第九届田径运动会在我校长安校区隆重举行。后勤服务集团此次运动会，共有85人参加定点投篮、网球投准、掷飞镖、个人跳绳和地滚篮球基准等5个个人项目和拔河、跳大绳等2个集体项目。为了保障此次运动会各项工作的顺利进行，集团进行了周密的安排与部署，成立了保障工作领导小组，制定了详细周全的后勤保障方案，确保各项服务保障工作有条不紊地进行。4月22日，后勤服务集团第一党支部全体党员以及学生代表20余人，联合曲江交警大队，赴西安市公交三公司共同参加“庆祝建党90周年 奉献世园共奋进”主题活动。参观19路调度站，乘坐19路公交，亲身体验了19路优质服务及先进的管理模式，并积极主动的与其交流学习，获益匪浅。陕西电视台、三秦都市报等新闻媒体对本次活动进行了全程跟踪报道。在庆祝中国共产党建党90周年之际，为全面回顾党的奋斗历史，继承和发扬党的光荣传统与优良作风，后勤服务集团组织全体党员职工，开展了庆祝中国共产党建党90周年系列活动。集团分会组织党员职工70多人，多次组织排练，演唱了《歌唱祖国》，受到了学校领导好评。

12月21日，由校工会、后勤服务集团组织的2012年“迎新笔会”在我校长安校区双穗苑教工餐厅举行。学校领导以及青海省书协主席姚忠宝等社会界三十余名书画艺术家参加。次迎新年笔会，是我校的一次文化盛宴，对促进我校文化事业的发展，繁荣校园文化，创建和谐校园，将起到积极的推动作用。

12月24日上午，后勤服务集团组织中心主任以上干部、分会主席，在我校小寨东路131号家属院举行了“服务开放日”活动。后勤服务集团举行的这次“服务开放日”活动，是为了进一步实施精细化管理，不断提高服务质量，提升后勤服务保障管理水平的一个重要举措。后勤服务集团继这次“服务开放日”活动之后，还计划在我校长安校区举行。

11月19日“小老师”周末学习辅导班在我校长安校区第二教学楼101教室开课，“小老师”周末学习辅导班，是由后勤服务集团和校团委共同举办的。校团委青年志愿者联合会的大学生担任“小老师”。 开办“小老师”周末学习辅导班是为了进一步充实大学生课余生活，锻炼其社会实践能力，彰显志愿者奉献精神，为了进一步深入开展创先争优活动，切实做好为民服务。

五、做好沟通交流，共谋发展

3月8日下午，后勤服务集团召集各经营商户负责人，在我校长安校区召开了后勤服务集团服务经营工作会议。这次会议是为了更好的增进双方交流，为了使各摊点商户更好地经营，更好地搞好工作，更好地为师生服务。

3月9日下午，西安邮电学院后勤集团一行8人莅临我校，与后勤服务集团进行工作交流。客人一行现场参观了我校学生食堂、锅炉房、浴室、配电室等。同时双方就后勤基本情况、工作思路、工作中的体会等情况进行了交流。

5月16日下午，沈阳工业大学后勤集团一行6人莅临我校后勤服务集团，进行工作交流。双方就后勤社会化改革、用工问题、物业管理、财务管理、公寓管理、食堂管理等方面工作深入交换了意见。

10月10日下午，西安邮电学院后勤集团一行5人、陕西教育学院一行4人莅临我校后勤服务集团，召开座谈会进行工作交流。 10月20日上午，西安文理学院工会主席权会玲一行莅临我校，进行工作交流。

10月21日上午，渭南师范学院后勤集团一行8人莅临我校后勤服务集团，进行工作交流。

10月12日晚，由后勤服务集团饮食中心与校学生会联合举办的饮食工作座谈会在我校长安校区迈德思餐厅举行。座谈会上，大家就学校饮食管理工作进行了广泛交流和深入探讨。

10月18日下午，后勤服务集团召集各二级学院、团委等部门，以及部分辅导员、学生会干部、寓管会学生干部和后勤服务集团公寓管理人员，在后勤服务集团会议室召开了学生住宿安全管理工作座谈会。座谈会主要就学生宿舍安全用电和贵重物品安全管理等方面进行了广泛交流和深入探讨。

通过多次交流活动，后勤人取长补短，使后勤服务工作进一步提升。

六、做好各项保障工作，全面提高服务质量。

根据陕西省教育厅、省教育工会《关于评选表彰后勤保障工作先进学校的通知》（陕教保„2010‟4号）文件精神，后勤服务集团并按时上报了后勤先进工作自查材料及相关调查材料。教育厅组织相关专家经过审核考察和集中评审，今年年初，我校在全省高校中脱颖而出，被评选为“陕西省后勤保障工作先进学校”。

2011年11月1日省教育厅发文公布，我校长安校区双穗苑学生食堂、知味苑学生食堂和1-8号学生公寓分别为“标准化学生食堂”和“标准化学生公寓”。2010年11月22日和11月24日，省教育厅专家组分别对我校长安校区1-8号学生公寓和双穗苑、知味苑学生食堂进行了标准化评估验收。专家组对我校学生食堂和学生公寓工作取得的成绩给予了充分肯定，同时对存在的问题和不足提出了整改意见。通过一年来的认真落实整改，我校申报的“标准化学生食堂” 和“标准化学生公寓”顺利通过了省教育厅的验收，并对我校食堂管理和公寓管理的整改措施给予了充分的肯定。经省教育厅批准，我校长安校区双穗苑学生食堂和知味苑学生食堂为省级“标准化学生食堂”，1-8号学生公寓为“标准化学生公寓”。

饮食中心：近年来市场物价的大幅上涨，饮食中心积极采取相应对措施。进行了细致的市场调查。并针对物价的涨跌认真的研究评估。采购组前期储存了大批食品原材料。各食堂积极调整花色品种，不断开发新的产品，保证了每餐高、中、低饭菜的饮食结构及供应，稳定了饭菜价格。今年中心组织全体员工分别参加了长安区食品药品监督局和长安区卫生监督所举办的食品安全培训班，并认真学习了《农产品质量安全保障方案》、《农产品质量安全法》和《公共场所卫生管理条例实施细则等文件》，最终考核时，全员通过并取得了食品安全培训上岗证。和学生伙管会开展了“关注饮食安全，创建文明餐厅”、“我来做一天厨师”等活动，使学生对食堂工作有了认识和了解，加强了与学生的联系和沟通，利于日常工作的推进。

动力中心：为充分发挥和强化员工的工作责任心及调动工作积极性，依据实际情况，制订了《西安财经学院后勤服务集团管理制度-动力分册》。日常注意加强各校区各工作点设施（设备）的检查、维护、维修。加强值班工作，发现问题及时解决，确保设备运行状态良好，有力地保证着全校14000多名学生和1700多名教师的教学、生活和水、电、暖、浴室、开水的正常供应，尤其是在学校大型会议与活动中，既有妥善安排和应急预案，又有应急人员和设备到场，有力地保证了学校工作顺利开展。坚持“小修不过夜，大修不超过三天”的工作方式。今年更换水龙头380个、下水软管1200余个、大、小便冲洗阀263个，使用配件700余套，更换大小阀门260个。清理热水井储水箱内的杂质、泥沙等杂物共计3吨左右。利用暑假期间。对3千吨蓄水池进行了清洗、消毒。及时补换马路井箅84块。更换日关灯管3000余只，镇流器750余只，节能灯2300余只，风扇35台，大、小空气开关270余个，灯具140余套。安装电气线路7处，电线2300余米。保证大型会议用电6次，备用发电机待命。处理了131#院三年未能解决的自来水价格和雁塔校区商业用房电价等问题。为了满足小寨东路65号家属院新增高层住户供暖的需要，配合国有资产与后勤管理处对该院的天然气锅炉房进行了比较大的改造，新增一台天然气锅炉及附属设备，在供暖前保质保量的使其达到供暖要求。针对小寨东路131号家属院住户增加的情况，组织人力，积极维修，全年累计入户检修500余次。全年各家属院入户查抄水表2次，回收水费67余万元。更换水表25块。为提高热水井的使用效率，延长热水泵的寿命，组织人力对热水井供水管道进行了改装，切割、改装直径100的管道2米，方便了运水车加水，节约了水电消耗。全年维修起吊热水泵3次。

通讯中心：承担着学校300余部办公电话、3000余部201电话的维护任务和16000多名师生的报刊、杂志、包裹投递、收发工作，通过合理分配，科学管理，通信线路未出现长时间断路，收发未出现任何差错。共安装安装电话110部、拆除电话59部、移电话35部、维修电话420余部、新业务办理158部；收发平信25000份。收发挂号信8700份、汇款700份、机要文件1005份、杂志1047种、报纸265种、调整报箱393个、收包裹1910件。131号、65号家属院固定电话安装200余部，手机信号覆盖中国联通、中国移动已完成、中国电信即将覆盖完成。

学生公寓教室管理中心：在日常管理中，中心经常性对员工进行岗位工作培训，同时对员工试行竞聘上岗（暑期进行）并签订责任书。对管理人员进行定期岗位轮换，促进管理人员对各岗位情况的全面了解和相互学习，进一步提高管理人员解决新问题的能力。同时，坚持每周普查和不定期抽查学生宿舍制度，对公寓教室门禁制度不断细化，对学生宿舍的公共设施坚持“连带责任制”、“损坏赔偿制”等规章制度。

校园服务中心：以校园为家，以环境改造和美化校园为己任。除做好按照规划有条不紊的开展工作，今年年初，校园中心根据实际，对环卫绿化的管理由原来的任务直接分配制转变为卫生区承包制和责任到人挂牌服务制，对提高环卫绿化工作质量起到了积极的作用。积极开展发起“升大”倡议书活动，以实践活动策动主题宣传，形成了良好的校园氛围。组织员工对校园内树木、灌木、木本花进行修剪整形，并进行防病除虫处理。同时，及时清运垃圾，不留卫生死角，做好卫生消毒和预防病媒生物工作。现今，绿地面积达251340m2 ，绿地率达100%，绿化覆盖率达49.8%。

生活区服务中心：不厌其烦，搞好修修补补。除圆满完成中小型维修工程外，维修部坚持节假日值班，做到随叫随到。今年以来，新校区1—8号楼公寓学生架子床维修2960套；更换各种门锁781把；换各种执手拉手1024个；换窗帘杆72根；窗纱1642片；修补教室门212块；维修教室桌椅400个，修补学生公寓地面200余平方米及地角线。完成了吉祥村家属院、咸宁家属院、红专南路、65号院、131号院五大家属院内的建筑垃圾清运共计858车。组织接收65号院、131号院的门卫保安工作；接收新住宅楼内的人防、技防、消防、监控、供暖等设施，组织保安、消防、电梯等人员技术培训；组织协调65号院、131号院教职工的装修、服务等工作；完成了131号院地上停车位、交通导向、标志的划线和制作，并安装了减速装臵，规范了交通秩序，车辆有序停放；为更好、更细致的为广大教工服务，物业办成立了有专业人负责的工程部、保安部、保洁部和办公室，积极协调相关单位、部门为广大教工提供有线电视、固定电话和报警器的安装；为构建文明和谐小区，实时发布各类温馨提示、告示，及时纠正了多起不文明行为。设立了服务热线电话坚持24小时值守，为业主提供方便。

运输中心：在今年市政道路施工及管道改造使得线路不断变化的情况下，全力保障学校教职工上下班及教学工作用车需要，想法设法为师生创造安全、舒适、准点的乘车环境。保证了春季学院运动会用车；保证了教务处期中期末考试用车；保证了毕业班论文答辩用车；保证了学院

四、六级英语考试用车；保证了学校火车站接新生用车；保证了卫生院疾病预防，学生体检用车；保证了校际之间体育比赛用车；保证了学院各部门调研、实习、学习、参观、会议等用车。做到了全年无事故，无违纪。

在过去的一年里，我们的工作取得了较大的成绩，这些成绩和经验的取得，离不开学校党政的重视和正确领导，离不开集团全体员工的辛勤劳动，在今后的服务保障工作中，后勤服务集团将进一步提高管理水平和服务质量，努力办好领导满意、师生满意、员工满意的大后勤，更好地为学校教学、科研及师生生活做好后勤服务保障各项工作。

推荐第10篇：后勤服务集团工作总结

xxxx年是新组建的后勤服务集团运行的第一年。一年来，在学校党政的坚强领导下，在各院(系)和各职能部门的大力支持下，后勤服务集团坚持深入学习实践科学发展观，坚持统一思想，开拓创新，紧紧围绕学校的发展规划和工作部署，着力推行部门服务、经营与管理目标责任制，着力促进服务质量和服务水平的提高，着力构建强有力的后勤保障体系，为学校事业的发展和全面建设和谐校园做出了积极贡献。

一、本年度完成的主要工作

(一)加强制度建设，规范集团内部管理

1、根据集团内设机构调整的实际，重新修订、明确各部门的工作职责及相关岗位职责，并挂牌上墙。

2、制定《长江大学后勤服务集团服务质量考核办法(试行)》，明确了集团对各中心、实体的服务质量要求，考核结果与部门、职工的奖惩挂钩，从而促进了后勤服务质量的提高。全年共组织2次半年考核，4次专项考核，1次问卷调查和1次网络测评，对后勤干部、职工触动较大。

3、出台了《长江大学社会化公寓服务质量考核办法(试行)》，加强了对社会化公寓的规范化管理。全年对社会化公寓进行了4次考核，重点考核其消防安全、学生食堂的饮食安全、伙食价格与质量等，并在年末进行了总结表彰。

4、重新修订了《后勤服务集团关于财务报销的暂行规定》，出台了《长江大学后勤服务集团临时工管理暂行办法》，财务管理和临时工管理进一步规范。

(二)切实履行服务保障职能，为学校事业发展提供后勤支撑

1、坚持开门办伙，为师生提供安全、卫生、营养的伙食服务。饮食服务中心圆满完成在校师生正常就餐、春节团年宴、09级新生入校、国庆加餐、全国预备役军官培训班及其他临时用餐的保障工作;坚持微利经营，狠抓服务质量。全年分校区召开学生座谈会5次，提供勤工助学岗位100余个;食堂中晚餐均有免费汤供应，清真窗口，清真食堂受到少数民族学生的欢迎。全年完成营业收入2900余万元，实现利润120万元。

2、抓好学生宿舍管理，为同学们营造良好的生活环境。学生宿舍管理中心坚持推行ISO9000质量管理体系的运行，严格各学生楼栋的“五薄一单”管理，使学生宿舍的管理逐步规范化，在湖北省春秋两季的后勤检查中获得好评;在学生宿舍楼安装电热水器20台，24小时供应开水，深受学生欢迎;安排新生住宿8420人，办理毕业生离校手续5037人;完成一工部6311名学生的寝室搬迁工作;抓好节水节电工作，在学生住宿人数净增272人的情况下，宿管中心比上年节约水电费近6万元;抓好消防安全工作，全年未发生安全责任事故

3、高度重视水电供应工作，水电计量收费公开透明。水电服务中心为保证水电正常供应，实行24小时值班制，不断加大对水电设施设备的巡回检查力度，每遇停水停电，认真按应急预案处理，并及时告知师生;水电费分校区按月公示，并可随时网上查询;实行维修服务承诺制，抓好主动维修和应急抢修，做到了“小修不过夜，大修抢时间”，全年共抢修大面积停水停电故障4起;全年完成“东校区行政楼管网改造”等5项大型维修改造工程;积极与电力部门联系，完成了西校区专线工程及文理学院增容申请。8月份，还配合荆州市供电局校试中心完成了我校23台变压器，3处高压柜及各高压设备的检测和校试。

4、加强教学楼的管理与服务工作，保证学校各项教学活动的正常开展。首先是加强了对教室及其他场所的调度及维修工作。全年调课、借用教室6万余次;维修课桌椅3500套次，维修窗帘800幅，更换水咀300支，更换延时冲水阀250支，更新灯管、灯泡2700支，配电插座90个，维修或更换黑板75块，维修更新吊扇1800台套;完成各类电教设备大型维护共769台套;完成有线电视用户维修373次，更换有线电视线路放大器10台，更新分支分配器186支;两个学术报告厅全年正常使用172场、777小时，桌椅维修320座，设备维修25次，更换顶灯、照明灯123支;配合学校组织国庆阅兵式等转播3次，涉及106个多媒体教室，配合教务处、研究生院组织各类大型考试5次，配合学校完成各类评估后勤保障工作2次，配合国资处完成部分操场大屏幕电子墙安装工作，配合国资处及相关学院新增改造多媒体教室59间。其次是加强了各教学楼的清洁卫生工作，严格教室的打扫时间，严格保洁质量。第三是抓好节水节电工作，动员全体职工花大气力开展水电节能。一是实行教室照明“三不开”，即：不上课的教室不开灯，中午做卫生不开灯，光照充足时自习教室不开灯，做到人走灯灭。二是应用先进的节能技术和新的节能产品，在部分教室安装新型反光式节能灯。由于措施得力，全年水电节约6万余元。

5、加强校园保洁，认真做好校园绿化美化工作。全年完成21万平米的清扫、43.4万平米的保洁任务，清运垃圾4327吨;集中防治病虫400次，防鼠、防蟑螂2次，投放药物1500袋;种植草花2万盆;人工除草面积7万平米，扯草11次;自然绿地修剪11次，12万平米;人工草坪修剪11次，0.8万平米;完成各类维修84项。年末在学校领导的重视和支持下，开展校园环境整治行动，重点治理毁绿种菜、饲养家禽的不良行为，取得良好效果，共清理菜地60余处4000多㎡，放养家禽5户，目前正在进行配套建设。

6、关注师生疾苦，千方百计为师生排忧解难。首先是认真做好了本年度新引进的青年教师的住房安排工作，共维修青年教师单身宿舍56间，安排博士生8人，硕士生27人，解决已婚硕士生青年教师成套单元房12间;其次是受理职工住宅屋面漏雨维修报告90余份，维修金额达20余万元，并调解住户邻里间老大难纠纷20余起;第三是经过多方努力，使西校区天然气“五一”前点火通气，对实行物业管理的职工住宅小区进行了物业服务质量的监督检查;第四是为跨校区上班的行政人员和教师办理了公交IC卡充值和交通费补贴工作，与08年相比，降低公共交通费支出4.88万元。

7、做好邮政通信服务工作。邮政通信服务中心各项常规业务稳步发展，全年进出包裹26万余件，特快专递7万余件，汇兑现金3000多人次，挂号信件10万余封，分发考研准考证8400多封，平刷信函进出27万件，国际信件100余件，办理查询服务3750人次。全年单机、宽带网报装修2000余次，收缴电话资费184万余元。

此外，集团还认真做好了工程维修、接待运输、商业门面管理、外缴规费谈判及幼儿教育工作。

(三)认真抓好节约型校园建设工作，节能减排成效显著

首先是加强水电管理工作。继续对各部门核拨水电费指标，实行节余有奖、超支部分50%自理的办法。学校全年核拨水电公用经费600万元，实际使用554.5万元;全年外缴水电费1343.43万元，回收1323万元，水电费回收率达98.48%，高居全省高校前列，受到省教育厅后勤服务中心的充分肯定及兄弟院校的一致好评。

其次是继续实施锅炉煤改气工程。继08年对东校区、城中校区和沙市校区食堂锅炉煤改气后，09年又投资90余万元对西校区食堂、东校区幼儿园实施了锅炉煤改气。根据测算，所有校区锅炉煤改气后，一年可节约成本近百万元。

第三是抓好节能技术和节能产品的应用工作，在部分教室安装新型反光节能灯，在公共路灯线上安装路灯控制器，学生宿舍利用上层楼洗漱间的废水冲洗下层楼的公共厕所等，收到了明显的节水节电效果。

xxxx年5月，后勤集团承办了全国石油院校后勤年会，会议的主题是“做好节能减排工作，创建节约型后勤”。作为东道主，我校后勤节能减排的一些做法引起了与会代表的浓厚兴趣。

xxxx年10月，我校被全国高教学会后勤管理分会评为“全国高校节能工作先进单位”;11月份，后勤集团被湖北省教育厅高校后勤服务中心评为“湖北省高校水电管理工作先进单位”，江伟等三位同志被评为湖北省高校水电管理工作先进个人。

(四)顺利启动房改工作，积极争取地方政府对我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是学校xxxx年的重点工作之一，自6月15日我校房改工作正式启动以来，在学校大力支持下，房改各项工作进展顺利。

首先是召开有各单位代表参加的全校房改工作启动动员大会，宣讲了我校房改的各项政策、工作日程，确定了校内各单位房改工作联络员，向全校各单位下发住房申请登记表共5000余份。与此同时，在后勤集团网站开辟长大房改专栏网页，公布了学校本次房改所依据的所有文件的电子文本。

其次是根据房改政策要求，对全校2060户购房申请材料初审情况进行了通报，并先后分校区进行网上公示。

第三是先后对东校区油苑小区、东苑小区、南苑小区的购房申请户共1286户逐户进行了面积测量，取得了较为完整的原始数据。目前，正在积极与荆州城南房管所联系，拟对东校区院内、西校区的购房申请户逐户进行面积测量。

迄今为止，共收集、整理、审核房产资料2060份;为城中校区、武德校区、西校区、沙市校区共163户原已购房换房户进行了资料汇总，近期将赴荆州市房改部门办理退证手续。

(五)规范校园通信市场管理，取得良好的经济效益和社会效益

在学校通信专家委员会的指导下，后勤集团对三大通信运营商实行校园准入。经过2个多月的谈判，于

7、8月份先后与中国电信荆州分公司、中国移动荆州分公司签订了全面合作框架协议。根据这一协议，我校电信服务的效益得到明显提升。

两家通信运营商共向学校缴纳准入费80万元;在我校09级新生报到期间，两家通信运营商提供迎新用车辆、志愿者服装、帐篷和宣传用的横幅标语，折合价值10万元;荆州电信分公司为一工部全体辅导员配备工作手机，折合价值8万元;为方便和加强学生工作，建立了全校学生综合信息大平台，全校1100多名学生干部和120余名辅导员已配备工作手机，目前正在为300多名学生干部配置手机;8月1日起，办公固话费标准从35元/月降至18元/月，住宅固话费标准从20元/月降至18元/月，并各送13元话费。按学校现有的3500门固话计算，此举每月可降低电话费10万元，每年可降120万元;荆州移动公司为长大校园短号网实行5元包月，受到学生的广泛欢迎;荆州电信分公司建立了长大V网。此网建成后，每年可为我校师生节省数量十分可观的通话费。

(六)扎实做好甲流防控中的后勤保障工作

一是成立了后勤集团防控甲型H1N1流感工作领导小组，实施零报告制度;二是在饮食中心、学生宿舍管理中心、接待运输中心、幼儿园等部门开展防控知识的宣传和普及工作;三是制定详细预案，并配齐了体温计、医用口罩、板蓝根、84消毒液等防护用品及药物。

10月至12月间，学校启动预防甲型H1N1流感应急工作预案，对感冒、发热症状的学生进行了隔离观察。从10月29日开始隔离到12月10日解除隔离的42天时间内，饮食中心每天2台车10人次送饭送水;宿舍管理中心楼管员、卫生员不怕苦不怕累、不怕传染，每天3遍消毒，及时清扫拖运700多人的生活垃圾;接待运输中心腾出专用房间，随时准备接受学生隔离。各项服务保障工作都做到了有条不紊地进行。

(七)重视干部职工的培训工作，不断加强后勤队伍建设

一是以“请进来”和“走出去”相结合的方式，加强对管理干部队伍的培训。7月份，邀请省教育厅后勤服务中心领导为集团全体管理干部上课;全年有近20所高校的后勤同仁来校交流，管理干部有近30人次外出学习考察，均收到很好的效果。二是狠抓员工的专业技能培训，不断提高员工的业务素质。饮食中心在年初对食堂班组长以上的骨干30余人进行专题培训;在暑假又成功开办了“食堂厨师培训班”和“食堂管理人员培训班”，邀请烹饪高级技师、财务管理专家和荆州市卫生监督局领导对 11个食堂的经理、副经理、保管核算员及红、白案厨师等80余人进行业务、管理和食品卫生安全知识培训。学生宿舍管理中心结合工作特点，利用每周四学习时间，组织学习《消防安全管理条例》等各种安全法规，全年举办消防安全知识讲座和消防演练4次。水电中心针对西校区电工发送电技能较差的情况，采取理论联系实际的方式进行专项培训考核，培训过程中，他们首先将发、送电程序及要点，出现故障时的解决办法进行详细讲解，然后将操作流程进行逐一示范，经过培训，全体电工熟练掌握了发、送电要领，一致通过考核。三是加强了对新聘临时工的培训考核。集团明确规定，凡新聘临时工在试用期内，由用人部门对其进行培训考核，试用期满，考核合格者，由用人部门向集团报告并办理正式上岗手续。全年共有38人按此规定办理了上岗手续。

(八)妥善安置非农职工，加强对家属工的管理，为学校化解各种矛盾

学校附属农场改制后，原以临时工身份在后勤务工的75名农场职工全部变为非农职工，学校还另安排了16名非农职工到后勤，后勤集团非农职工达到91人。这是一个庞大的群体，为妥善安置这批职工，集团从保稳定出发，坚持做深入细致的工作，使他们人人都找到了合适的岗位，并按学校要求与每个人都签订了《长江大学非农职工劳动合同书》。与此同时，集团还加强对103名家属工的管理，针对他们的上访与诉求做好耐心细致的劝导工作，代表学校处理了各类临时工劳动(劳务)纠纷8人次。

(九)继续推行了部门经营、管理和服务目标责任制，优化了集团内部运行机制，取得了较好的经济效益

年初，集团总经理与各部门负责人签订了目标责任书，从而使各部门明确了经济目标和发展方向，调动了各部门认真抓好经营部门的成本核算和收支管理的积极性。学校按预算全年核拨后勤服务费1390万元，临时工保险费支出189万元;集团全年实现产值5525.6万元，各类支出5316.1万元(含固定资产投资 238万元)，收支相抵实现盈利209.5万元。

(十)加强党建和思想政治工作，不断增强后勤职工的凝聚力

集团党总支十分注重抓好党建与思想政治工作，有力地促进了集团各项工作的进步，为实现后勤集团全年工作目标提供了强有力的政治保证。在党建工作方面，注重组织建设、制度建设，定期召开支部书记会议，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在防控HINI甲流工作中，饮食中心、宿管中心、接待运输中心的党员同志们以高度的政治责任感认真做好各项工作，把危险留给自己、安全留给别人，全心全意为学生服务，受到师生好评;在思想政治工作方面，寓思想政治工作于职工队伍建设之中，重视解决实际问题，开展丰富多彩的文体活动，活跃了职工的文化生活，凝聚了职工队伍。由于领导重视，措施有力，成效显著，后勤服务集团被湖北省教育厅高校后勤服务中心评为“xxxx年高校后勤党建与思想政治工作先进单位”。

二、存在的问题及xxxx年的努力方向

1、部分干部职工观念不新，工作动力不足，存在“等、靠、要”的思想;少数职工服务意识不强，工作敷衍，致使后勤服务整体质量不高。

2、缺乏人事制度与分配制度改革的氛围与力度，致使集团内部管理维持有余，创新不足，机制不活，许多工作推进力度不大。

3、xxxx年重点抓好四个方面的工作：一是强化各部门服务质量的考核，促进服务质量的提高;二是形成集团内部良好的激励机制，调动各部门增收节支的积极性;三是继续推进节约型后勤建设，不断寻找集团新的经济增长点;四是大力加强后勤基础设施建设，不断提高后勤保障能力。

第11篇：行政后勤服务工作总结

2010年是极不平凡的一年。一年来，在省委省政府和院党组的正确领导下，在全院同志们的支持下，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习，勤勉工作，和分管处室一起，圆满地完成了全年工作任务，并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。

一、德，深入学习贯彻科学发展观，努力强化理论武装

2010年，我院有两项全院性的重大政治活动，即：解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动，根据党组安排，由我具体负责此两项活动的牵头组织，为做好这一重要政治工作，我坚持先学一步，深学一层，在3月份参加省委党校集中轮训的基础上，系统阅读了指定书目和文件，带头撰写学习体会和调研报告，并努力把政治活动和日常工作结合起来，做到两不误，两促进。在全院同志的支持配合，特别是活动办同志们的共同努力下，我院两项政治活动开展的顺利圆满，取得了预期效果，受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动，强化了个人的理论武装，提高了以科学发展观指导工作的能力。

二、能，履职尽责，努力做好分管工作的组织协调

2010年，我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作，我和各分管处室中心负责同志密切配合，积极沟通，妥善安排，悉心组织，集中精力打硬仗，较好地完成了全年的各项工作。

一是组织力量突击，对档案工作进行清理整饬，实现了文书档案管理工作升二级的目标，受到省档案局的肯定。

二是畅通渠道、主动出击，努力提高信息工作的时效和水平，实现了省信息工作优胜单位奋斗目标，扩大了我院在省里的影响和话语权。

三是严密组织，死盯死守，认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作，做到了24小时不断岗，全年无事故，被省有关部门评为单位、个人双先进。

四是有序组织，合理安排，在确保全院水电暖安全供应的同时，完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务，并对信息中心楼进行粉刷，改造了职工活动室，完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作，排除了重大安全隐患，解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

五是建立联动机制，整顿机关环境。清理了一批零散租住户，强化了安保消防工作，召开了两次综合治理会议，组织了消防实践演习，改变了机关院内车多人杂，秩序混乱、隐患多的问题，为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

六是建立健全节能降耗工作组织和机制，开展了能源短缺体验活动，增强了全院同志的节能意识，组织查找跑冒滴漏，开展技术革新和设备改造，有效地降低了能源资源的消耗，确保了全院各项工作的正常运转。

七是积极争取财政支持，努力解决我院的资金困难，全年争取追加经费xx万元，增加限额xxx万元。在物价快速上涨，工资增加，限额不变的情况下，为处所级领导更新的办公家俱，加大了对网络维护的投入。

八是深入开展思想政治工作，顺利完成第四轮干部聘任，理顺了行政管理和后勤服务体制，为今后工作奠定了良好基础。

三、勤，靠前指挥，亲历亲为，努力与分管部门同甘共苦，共同前进

我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的，也是做保障性工作的，事务繁杂琐碎，脏活累活苦活集中，急事难事不断。为了做好各项工作，确保我院各项工作的正常运转，我坚持靠前指挥，亲历亲为，与分管部门负责同志一道，逐事过问，逐项察看，通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务，也和广大职工建立了深厚的感情。

四、绩，确保运转正常，争取大家满意

行政后勤服务工作的成绩写不到纸上，记不到账上，但能感受在大家的心里。保证正常运转，大家都能习以为常，一旦出现问题，就会影响大局。所以保运转，不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员，一切成绩都应记在职工身上，一切疏漏都应由我承担。在此，我想说一声，谢谢我们的职工！

四、廉，自己严格要求，接受大家监督，努力做党的好干部

2010年，是我参加政治学习最多，接受廉政教育比较集中的一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党员干部的高标准严格要求自己，并坚持公开透明的办事风格，自觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时，认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定，组织分管部门开展廉政勤政建设。一年来，我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪政纪的事情。

第12篇：行政后勤服务工作总结

行政后勤服务工作总结

2010年是极不平凡的一年。一年来，在省委省政府和院党组的正确领导下，在全院同志们的支持下，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习，勤勉工作，和分管处室一起，圆满地完成了全年工作任务，并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。

一、德，深入学习贯彻科学发展观，努力强化理论武装

2010年，我院有两项全院性的重大政治活动，即：解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动，根据党组安排，由我具体负责此两项活动的牵头组织，为做好这一重要政治工作，我坚持先学一步，深学一层，在3月份参加省委党校集中轮训的基础上，系统阅读了指定书目和文件，带头撰写学习体会和调研报告，并努力把政治活动和日常工作结合起来，做到两不误，两促进。在全院同志的支持配合，特别是活动办同志们的共同努力下，我院两项政治活动开展的顺利圆满，取得了预期效果，受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动，强化了个人的理论武装，提高了以科学发展观指导工作的能力。

二、能，履职尽责，努力做好分管工作的组织协调

2010年，我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作，我和各分管处室中心负责同志密切配合，积极沟通，妥善安排，悉心组织，集中精力打硬仗，较好地完成了全年的各项工作。

一是组织力量突击，对档案工作进行清理整饬，实现了文书档案管理工作升二级的目标，受到省档案局的肯定。

二是畅通渠道、主动出击，努力提高信息工作的时效和水平，实现了省信息工作优胜单位奋斗目标，扩大了我院在省里的影响和话语权。三是严密组织，死盯死守，认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作，做到了24小时不断岗，全年无事故，被省有关部门评为单位、个人双先进。

四是有序组织，合理安排，在确保全院水电暖安全供应的同时，完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务，并对信息中心楼进行粉刷，改造了职工活动室，完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作，排除了重大安全隐患，解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

五是建立联动机制，整顿机关环境。清理了一批零散租住户，强化了安保消防工作，召开了两次综合治理会议，组织了消防实践演习，改变了机关院内车多人杂，秩序混乱、隐患多的问题，为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

六是建立健全节能降耗工作组织和机制，开展了能源短缺体验活动，增强了全院同志的节能意识，组织查找跑冒滴漏，开展技术革新和设备改造，有效地降低了能源资源的消耗，确保了全院各项工作的正常运转。七是积极争取财政支持，努力解决我院的资金困难，全年争取追加经费xx万元，增加限额xxx万元。在物价快速上涨，工资增加，限额不变的情况下，为处所级领导更新的办公家俱，加大了对网络维护的投入。

八是深入开展思想政治工作，顺利完成第四轮干部聘任，理顺了行政管理和后勤服务体制，为今后工作奠定了良好基础。

三、勤，靠前指挥，亲历亲为，努力与分管部门同甘共苦，共同前进 我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的，也是做保障性工作的，事务繁杂琐碎，脏活累活苦活集中，急事难事不断。为了做好各项工作，确保我院各项工作的正常运转，我坚持靠前指挥，亲历亲为，与分管部门负责同志一道，逐事过问，逐项察看，通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务，也和广大职工建立了深厚的感情。

四、绩，确保运转正常，争取大家满意

行政后勤服务工作的成绩写不到纸上，记不到账上，但能感受在大家的心里。保证正常运转，大家都能习以为常，一旦出现问题，就会影响大局。所以保运转，不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员，一切成绩都应记在职工身上，一切疏漏都应由我承担。在此，我想说一声，谢谢我们的职工！

四、廉，自己严格要求，接受大家监督，努力做党的好干部 2010年，是我参加政治学习最多，接受廉政教育比较集中的一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党员干部的高标准严格要求自己，并坚持公开透明的办事风格，自觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时，认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定，组织分管部门开展廉政勤政建设。一年来，我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪政纪的事情。 行政后勤服务工作总结相关文章：

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本学期的工作很快结束了，在校领导的大力支持和带领下，我校后勤积极努力，不断提高办学效益，研究新情况，优化进行机制，提高管理水平。改善办学条件，增强保障能力，促进学校健康良好的发展。 我校的环境和基础建设在随着学校管理和发展的需要不断发生变化。目的是为全校师生员工创造更好的学习、生活工作条件。因为学校是全体师生的又一个家，美好的家园会让孩子门愉快安逸，精神振奋。本学期我们采用“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设。 学校一切工作是为了孩子，后勤一切工作是为教学当好先行，为教学第一线服好务。

一年来，我们把抓好为教学服务，为师生服务作为后勤工作常规管理的主要任务努力工作，从开学前的办公用品采购，学生课本的领取、分发，教学设备维修等等都是想在前，有时牺牲个人休息时间，克服种种困难也要及时准确地发到师生手中，使师生开学的第一天就能有教案，有课本坐在明亮舒适的教室里工作学习。

在平时的教育教学活动中，始终坚持只要教学需要就优先安排，只要师生在教育教学活动中有困难就优先解决，使全校教育教学工作能正常进行，确保教学质量不断提高，确保各级各类教学现场会顺利进行，为兄弟学校教育教学工作起到示范作用。

总务工作是为教育教学服务，牵涉人事、物资、设备等各项综合服务。一方面及时为教学工作提供设施设备、教学器材、办公用品、良好的环境；另一方面，还要管好这些条件,例：门窗坏了，能及时组织维修；电器设备坏了，能随叫随到，进行抢修等。明确目标，完善制度，坚持原则，务实进取。本学期，总务处根据学校实际认真制定了本学年工作计划，目标是要从根本上改变后勤工作的被动局面。

我校是东夏的窗口学校，为我镇的教育教学工作起着指导和示范作用，因此教学环境、办学条件都要求比较高。在平时的改变办学条件中,我们本着少花钱多办事,不花钱也办事的原则,调动师生的积极性,为学校节约开资,增收节资做出了无私的奉献。

本学期后勤工作围绕“飞快提高本校教育教学质量”中心目标，树立为教育教学第一线服务的思想，结合我校的实际情况，切实做好后勤保障工作，为我校提高教学质量创造了有力条件，具体工作做到了如下：

1、加强了后勤管理，完善了各项后勤管理制度并落实到位。

2、积极做好了校园环境卫生保洁工作，将学校厕所进行了改造，化粪池按上级卫生标准改造的，加大了预防流行性疾病的宣传力度，培养学生良好的卫生行为习惯，及时监控师生的健康情况，杜绝校园传染病的发生和传播。

3、为教育教学提供良好的条件。在资金缺少的情况下，添制了无线话筒及扩音器。

4、完善了学校安全保卫规章制度，提高了师生安全防范意识“以防为主，防消结合”，管理好学校大门等学校各项设施，为师生提供了一个良好、安全的学习和工作环境。

5、学校食堂管理较好，为师生提供了良好的就餐条件。

6、加强了学校各专用场室和用具，教学资料的管理。加强了电脑设备的维护和管理，建立了完备的电脑资料，并落实专人负责资料的保管。

7、加强了校园绿化的管理，保证了花草树木的正常生长，美化校园，绿化校园，为师生提供了良好的教育教学环境。

8、完善了图书借阅制度，做到了定期开放。

9、能坚持按上级收费标准收好学生学费，决不乱收。学费能及时归口。

10、能按要求记好账，做到账账相符，账物相符，发票有齐全的签字手续。

11、做到了开支合理、勤俭持家，想尽办法改善教师福利。

在安全管理工作上，首先是建立健全各项校舍管理制度。各常规教室、专用教室、办公室等均有管理制度，并配有专人管理，责任到人。另外，我们每学期均要定期及不定期地做好安全检查工作，并认真作好检查记录，发现问题立即采取措施，杜绝不安全因素的发生。加强了校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材、水、电设施等作及时彻底的维修、排除。加强了门卫的职能，继续实行外来人员来校登记，同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查，杜绝爬围墙进校打篮球、玩耍等不良现象。

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2010年行政人事总务工作总结人事聘任工作总结2010年行政工作总结及2011年个人工作计划2010年度行政工作总结学校后勤服务调查问卷工作总结2010年学校行政工作总结2010年后勤部门员工工作总结三下乡后勤工作总结 查看更多>>行政后勤工作总结

转眼之间，我在综合部已经工作近一年了，这是一段短暂而愉快的时光，在综合部这个舞台上，我得到了成长。回首过去的2010，我对综合部的工作已经有了更深的了解，少了些青涩，多了些成熟，没有了刚走向社会时的迷惘，多的是面对生活和工作的自信和从容。当然，各种问题和缺点的出现，也成为我工作中的污点。新的一年开始了，我有必要对过去的一年进行总结，发扬优点，客服缺点，为更好的完成下一年的工作打下基础。

一、工作情况 自09年4月份来到公司以来，近9个月的时间，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在平时的工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，身体力行，能够较好的完成领导交办的各项任务。

1、刚到公司时，我接手信息技术方面工作，领导要求我尽快掌握相关知识，当时我没有进行任何培训和学习，我是一头雾水，不知从何下手。于是我买了许多关于信息技术、网络、防火墙等方面的书籍，下班回家认真学习，并且通过咨询同事朋友、自己摸索调试等办法，最后终于在短时间内学会了防火墙系统的安装调试，及时的对新开设的福山、车管所出单点进行了系统的新装，对各营销服务部的系统出现的各种问题进行维修维护，保证了公司系统的稳定和业务的正常开展，现在想起这些来，感觉很有成就感，这与当时的努力是分不开的。

2、同时，我还在业务时间不断的查阅书籍杂志，提高自己电脑方面的知识，对公司电脑、打印机等设备和公司的办公平台进行维护，对视频会议系统进行调试，为各部门提高了工作效率，也为公司节省了成本。

3、在日常工作中，身为行政岗，我还负责公司有关文件的收发和上传下达，与刚到公司不久时经常因文件转达不够及时而造成不利影响相比，现在我已经能够分清主次，分清文件的轻重缓急，能够及时的将相关文件交到有关部门手中。

4、在部门经理的培养下，我已经能够起草一些小的通知和文件，虽然有时用词不够准确，语意表达不够明确，但是由领导每修改一次，我就会进步一次，这使我在这个岗位上不断进步，不断提高。

5、固定资产和办公用品的管理，水电费、电话费、网费的交纳等工作也在不断完善，出台了相关办法，对物业费、电话费进行管控，对各种领用做好登记、入账，保证公司的资产责任到人，同时也为公司做此方面2010年预算提供了数据。

6、各种证件、印章的管理也越来越严格，按照流程逐级签字审批方能使用，保证不出任何问题。

二、需要改正的缺点和不足

在工作中，我通过自己的发觉和领导的指正，也发现了自身许多的不足。

1、我常常是自己做自己的工作，不闻不问，不支声不汇报，虽然有的工作也能够完成，但是却给领导不安分的感觉，不知道工作进行的如何，掌握不了我的去向和工作动态，经常给部门的整体工作带来不便。这个毛病是由于日常工作的习惯所决定的，我必须立刻改正，以后工作中我要多用心，多请示，及时汇报，这样便于领导进行充分的调度和安排，使部门工作效率最大化。

2、综合部的工作特点就是多、繁、杂，为其它各部门提供服务，有时其它部门来人让我干点啥顺手就干了，没想到却时常因为没有帮忙干彻底而影响公司正常工作，事后还解释不清。其实在工作中，我并没有参杂个人感情，对其他所有领导和员工都一视同仁，能帮忙就帮忙，可能这种工作作风也给其他员工带来了方便，一而再再而三的来找综合部帮忙，并且不好推辞，许多不属于我们部门分内的工作便接了过来，于是导致了多次办不彻底而影响工作，给综合部带来了不利的影响。俗话说得好，多一事不如少一事，我是真正尝到了这句话滋味。经领导批评和开会安排，今后我一定杜绝此类事情再次发生，不管是谁，安排我做不是分内的工作，我将直接推辞或让其找我们经理另行安排，以保证不影响我分内工作的顺利完成，并且不耽误其它部门的正常工作。

3、另外，我还有许多其它的毛病。工作不够积极，常常落实不到位，不够认真，粗心大意，自以为是等许多困扰我多年的缺点。它们时常伴随着我，每次都是犯错之后才后悔莫及。

庆幸的是我能够认识到自己的种种不足，同时我也感谢领导对我的缺点进行指正，在今后的工作中我将牢记领导的教诲，将公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高标准严格要求自己，认真对待领导交办的每一件事，为综合部争光，为安华公司做出应有的贡献。

2010年的工作已经开始，通过对去年的工作进行总结，我想我能够吸取教训，各方面都能更进一个台阶，以崭新的面貌迎接新一年的挑战。 2010年是不平凡的一年，金融危机肆虐、新中国成立60周年、哥本哈根会议召开、房价在泡沫中继续疯涨……这一年，寒冷中透着温暖，危机中孕育着良机。在年终岁尾，新年伊始之际，我们仔细梳理一下2010年的工作和生活，尽管仍有“蜗居”的不如意，尽管仍有“蚁族”的迷茫和困惑，但我始终相信温暖已经在每个人心底扎根，这是2010年的希望，也是2010年继续前进的力量。

一、回顾2010 对于我来说，2010年可以说是人生的一个转折。结束了为期2年的日本研修之旅，带着公司的信任和期待回到上海分公司。是否能够胜任将来的工作，是否能够发挥所长，把2年来所学的知识运用于实际工作中，是否能够在工作中实现自身价值，是否……就是在这样的忐忑不安中度过了2010年的最后2个月。也是在2个月的迷茫与反省中，渐渐找到了方向，明确了今后的工作定位。在公司临港仓库即将运营的大背景下，业务开展急需营业人员，所以在进公司之处被分配到新成立的营业部。由于之前没有从事过营业相关的工作，对于营业基本没有概念，相当于一张白纸，开营业会议时就像是在学校上课一样，基本上是被动地接受，对于营销方案也不能提出一些有建设性的建议，而现在的情形要求我们最大限度地开发更多的客户源以开展临港仓库业务，而我却感觉不能胜任此重任。所以，有一段时间有些消沉，对自己的能力产生怀疑，也开始考虑营业的工作是不是真的适合自己。也正是在这个时候，公司欲建立独立的总务部，因此，从2010年开始正式接手了总务工作。新的一年新的开始，希望工作方面也有新的进展。

二、展望2010 总务作为一个的综合管理部门，集行政管理、人事管理、总务后勤管理于一身，是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，给员工营造一个良好的工作环境、氛围，新年伊始，拟定以下工作目标：

1、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

2、加强对新近员工的业务培养。

3、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

4、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

5、控制成本，节约开支。

6、按时按质完成上级交办的其他任务。

三、工作建议

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。

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到行政后勤工作总结栏目查看更多内容>>根据区教育局关于深化学校内部人事制度改革指导意见，结合我校xx年暑假人事制度改革的成功经验，我校于二0一0年七月六日至八月二十六日进行了0八年人事聘任工作，聘任工作圆满完成。

首先，我校成立了由校长任组长的学校人事制度改革领导小组，具体指导学校的人事制度改革工作。领导小组制定了，广泛征求广大教职工的意见，并在征求意见的基础上对方案进行了两次大的修改，最后召开全体教职工大会，表决通过了该方案。

其次，我校的二0一0年人事制度改革，发动时间早，组织学习时间长，全体教师通过学习进一步明确了对方案的认识和进行人事制度改革的重要性、必要性的认识，广大教师支持这项工作，并积极参与到人事制度改革工作中，确保了这项工作圆满顺利的完成。

我校本次人事制度改革共分两大内容，三个阶段。一是继续实施了中层干部竞争上岗，二是继续实施教职工定岗定责，双向选择，竞争上岗。第一阶段是中层干部竞争上岗。符合竞聘条件的教职工向学校人事制度改革领导小组提出书面申请，并采取口头答辩等形式，在全体教职工大会上阐述自己的综合优势和管理思路，全体教职工做评委，依据竞聘者的陈述及工作态度和能力，投票选出了九名青年教师组成新一届学校处室中层干部。第二阶段，于七月六日实施了教职工岗位聘任的首次聘任。学校在确立了各级部主任后，级部主任聘任助理和三名把关教师，组成了五人级部二级聘任小组，按照初四优先的原则，聘出了各级部岗位人数的80%。第三阶段，于八月二十六日完成了剩余岗位的聘任。教师首聘80%的岗位，经学校聘任委员会依据各年级应配备岗位数和各学科需要岗位数计算后向全体教师公布。首聘各级部不能突破所设岗位数，要求各聘任小组要充分参考教职工年度考核成绩和工作态度，考核成绩位于前60%的教职工原则上在首聘时必须聘任。所设岗位全部聘完后未上岗的教师由学校聘任委员会依据其原任教学科和专业特长安排转岗。整个聘任过程由于准备充分，操作严谨，公开透明，教职工积极参与，因此取得了圆满成功。

待岗教师的产生采取了依据教职工年度考核成绩，考核位于后15%而在教职工岗位聘任未被首次聘任的教师，由全体教师进行投票评议来确定产生。待岗教师确定后，学校与其进行了思想交流，该教师心态比较端正，能正确面对评议结果，并从自身找出了存在的问题，重新上岗后，工作积极性很高，工作成效较明显。

回顾我校0八年人事制度改革的整个过程，我们认为取得圆满成功的主要原因有以下三点：一是宣传发动早，准备充分，教师认识到位是关键；二是充分发扬民主，广泛征求意见，不断完善方案，指标公开，程序透明是保障。三是全员参与，公平、公正、公开是根本。存在的问题主要是在聘任过程中学校聘任委员会的调控力度还有待进一步加强，存在个别级部年龄偏大的教师人数相对多一些，在班主任安排上出现被动的局面。我们将总结今年聘任工作的经验和教训，提前着手研究0九年的人事制度改革，充分发挥这一杠杆的撬动作用，调动全体教师的工作热情和积极性，为全面提高教育教学质量，打造临淄八中单元组管理品牌而努力。 推荐与相关的内容：

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一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法 这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取， 分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

三、在工作中有哪些成绩

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完

要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

四、自己是否胜任这项工作

目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153 人，办公面积xx余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。

五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作

在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些

其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。

六、对自己的工作表现是否满意

对自己的工作表现总体上满意，还有一些满意的地方，以后要努改进。

七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理

公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结

果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。 2010年工作计划

忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊，我们的工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取09年遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，追求卓越。现根据我公司的发展壮大的需要，制定如下2010年个人工作计划如下：

一、2010年工作整体规划 思想政治工作计划

始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。 个人业务工作计划

作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。 推荐与相关的内容：

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一、努力做好后勤保障

为了给学校的发展做好后勤保障，后勤做了以下工作： 突出抓好食品卫生安全工作

近年来，食品质量问题不断发生，给我们工作带来了极大压力。学校食品卫生安全涉及校园稳定大局，是后勤工作的重点。为认真落实校领导的指示精神，在抓饮食卫生安全工作中，我们重点抓了二个环节：

1、确保食品安全首先从食品采购源头抓起，确保食品物资质优价廉，提高采购工作效率和透明度，减少中间环节，降低了成本，不仅维护了师生的切身利益，更重要的是保证了食品原材料入口安全。

2、安排专职食品留样员，严防食物中毒。成品饭菜的加工、存放等过程是食品卫生安全的重要环节，必须严格监控把关，为把握好这个环节，确保成品饭菜的质量，我们从员工队伍中选派业务熟练、责任心强、有经验的饮食人员担任食品监督员和留样员，参加了市卫生局的业务培训，配齐留样用品和各种登记本！形成了一个完善的食堂管理监督机制。

二、大力加强疾病预防控制工作

目前正是甲型h1n1流感扩散蔓延的态势，并已成为重点高度关注的公共卫生事件，疾病预防控制工作成为后勤工作的重中之重。在校领导的响应下严格防控学校的卫生管理及外来人员的出入登记并测体温！同时要做好食品从业人员和管理人员的健康巡查工作，一旦出现传染病病例，要立即调离工作岗位，并按规定报告。二是加强生活用水和日常饮水安全，在卫生部门的指导下做好供水设施的清洁、消毒工作。三是开展全校卫生大检查，加强校园环境的清洁及消毒工作。四是加强教学、生活场所的通风换气工作，保证教室、食堂、宿舍等地方能保持经常性通风换气。

三、日常工作

1、公共设施损坏报修，共接到报修维修项目137多次，其中：电工维修项目240余次，桌、椅、床维修项目420余次，供暖维修23余次、其它维修项目238余次，紧急故障都做了及时处理，一般报修在24小时之内都作了相应处理，还完成了校领导交办的其他任务。

2、对我校学生实行定额用电，并对实行定额用电的意义加大宣传力度，培养了学生的节约意识，为学校节约电费做出了贡献，建立平常巡查责任制，每周对各宿舍进行安全巡查，并对违章使用大功率电器、私拉乱接电线、使有电热毯等违纪情况进行彻底清查，对于违章电器坚决予以没收，进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作。

3、食堂统一了管理登记本，制定了定期卫生检查制度，实现采购管理实现信息化，在员工管理、师生沟通和饭菜经营细节上下功夫，发挥餐厅窗口形象作用，为师生提供更好的服务和可口的饭菜。

4、行政办把校园建设重点放在争创“绿色校园”上，半年共清运垃圾立方，清理死角1处；开展美化校园活动，种植花草余株；半年来共布置各种会议10余次。 编辑推荐与关联的文章：

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本周系部开展了一项关于学校后勤服务和日常管理的问卷调查活动，这份问卷有24个选择题，3个问答题，主要包括宿舍、食堂、学校环境卫生等方面。这此问题与同学们切身相关，此次活动共发放问卷175份，收回171份，有效问卷达到95%，通过对问卷结果分析，我们发现了以下几点：

一、宿舍方面

1.宿管员的工作表现：62%的学生只认为是“一般”，而14%的学生认为做得不好，仅仅只有5%的学生认为做得很好，则证明我校宿管员的工作还做得不够，还有待加强。

2.宿舍维修人员的工作效率：53%的人不满意，如果宿舍未得到及时修理会导致出现更多的损失。

3.宿舍禁止使用大功率电器这一规定：53%的学生表示赞同，愿意配合学校这一规定，只是少部分的人觉得这一规定无所谓。

4.晚休秩序：44%的学生比较满意，证明学生们的时间观念有所增强。5.宿舍卫生：92%的学生会定期打扫宿舍卫生，已经意识到宿舍是他们学习和休息之地，须爱护自己的“家”。

二、食堂方面

1．.食堂工作人员的态度和卫生措施：只有10%的同学认为好，57%的学生认为一般，而23%的学生认为不好，说明食堂工作人员的工作还需要改进。

2.在食堂供应热水的问题上，95%的学生希望能够延长供应热水的时间和增加双休日和每天中午热水供应。

3.在食堂卫生方面：84%的学生不放心学校食堂的用餐工具而选择自带用餐工具，证明学生们对食堂的卫生表示不放心，希望学校做好这方面的卫生工作。

4．食堂秩序方面：48%的学生认为混乱，仅仅只有8%的学生认为好。如果秩序混乱，则会导致人员受伤或其他意外事故，所以，在就餐时段，希望学校相关部门组织人员维持好秩序。

5.食堂的菜肴方面：60%的学生比较满意，缺点是太单一，没有新鲜可口的品种。

三、卫生方面

1.教室卫生：86%的同学会在离开教室之前自觉带上自已制造的垃圾，证明大部分同学具有较强的环保意识和清洁习惯。

2.环境卫生：62%的学生认为大学生养成良好的卫生习惯是很重要。总之，我们会继续就本次调查反映出的相关问题追踪下去，着重问题的解决，为同学们做好服务，相信我们以后做得更好！

2010年~2010年上学期以来，后勤服务人员始终坚持以校长重要思想为指导，全面贯切遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，坚持以“服务育人，管理育人”为工作宗旨！以提高优质的后勤保障和服务质量为重点！强化后勤工作人员素质，提高办事实效性！通过后勤人员的辛勤努力，顺利完成了本学期的工作任务。 工作重点

一、努力做好后勤保障

为了给学校的发展做好后勤保障，后勤做了以下工作： 突出抓好食品卫生安全工作

近年来，食品质量问题不断发生，给我们工作带来了极大压力。学校食品卫生安全涉及校园稳定大局，是后勤工作的重点。为认真落实校领导的指示精神，在抓饮食卫生安全工作中，我们重点抓了二个环节：

1、确保食品安全首先从食品采购源头抓起，确保食品物资质优价廉，提高采购工作效率和透明度，减少中间环节，降低了成本，不仅维护了师生的切身利益，更重要的是保证了食品原材料入口安全。

2、安排专职食品留样员，严防食物中毒。成品饭菜的加工、存放等过程是食品卫生安全的重要环节，必须严格监控把关，为把握好这个环节，确保成品饭菜的质量，我们从员工队伍中选派业务熟练、责任心强、有经验的饮食人员担任食品监督员和留样员，参加了市卫生局的业务培训，配齐留样用品和各种登记本！形成了一个完善的食堂管理监督机制。

二、大力加强疾病预防控制工作

目前正是甲型h1n1流感扩散蔓延的态势，并已成为重点高度关注的公共卫生事件，疾病预防控制工作成为后勤工作的重中之重。在校领导的响应下严格防控学校的卫生管理及外来人员的出入登记并测体温！同时要做好食品从业人员和管理人员的健康巡查工作，一旦出现传染病病例，要立即调离工作岗位，并按规定报告。二是加强生活用水和日常饮水安全，在卫生部门的指导下做好供水设施的清洁、消毒工作。三是开展全校卫生大检查，加强校园环境的清洁及消毒工作。四是加强教学、生活场所的通风换气工作，保证教室、食堂、宿舍等地方能保持经常性通风换气。

三、日常工作

1、公共设施损坏报修，共接到报修维修项目137多次，其中：电工维修项目240余次，桌、椅、床维修项目420余次，供暖维修23余次、其它维修项目238余次，紧急故障都做了及时处理，一般报修在24小时之内都作了相应处理，还完成了校领导交办的其他任务。

2、对我校学生实行定额用电，并对实行定额用电的意义加大宣传力度，培养了学生的节约意识，为学校节约电费做出了贡献，建立平常巡查责任制，每周对各宿舍进行安全巡查，并对违章使用大功率电器、私拉乱接电线、使有电热毯等违纪情况进行彻底清查，对于违章电器坚决予以没收，进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作。

3、食堂统一了管理登记本，制定了定期卫生检查制度，实现采购管理实现信息化，在员工管理、师生沟通和饭菜经营细节上下功夫，发挥餐厅窗口形象作用，为师生提供更好的服务和可口的饭菜。

4、行政办把校园建设重点放在争创“绿色校园”上，半年共清运垃圾立方，清理死角1处；开展美化校园活动，种植花草余株；半年来共布置各种会议10余次。

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第13篇：后勤服务办公室工作总结

后勤集团成龙校区后勤服务办公室

成龙校区后勤服务办公室2012年上学期

工作总结及下学期工作思路

本学期，成龙校区后勤服务办公室在集团党委行政正确领导下，各职能部门的支持与关心下，践行服务宗旨，贯彻服务理念，全体员工尽职尽责、尽心尽力，顺利完成学校、集团布置的各类后勤保障与服务工作，确保了学校正常的教学、科研、生活秩序，推动了集团的发展与改革。

一、紧抓思想政治教育，积极推进党建工作。

1.不断强化党员的思想理论建设，加强党员的政治理论学习，先后组织全体党员学习了《信息与希望—温家宝总理访谈实录》和《雷锋—一个小兵与一个大国》等优秀书籍，不断坚定全体党员的政治立场，强化党员组织观念和服务意识，提高党员的政治思想水平，使全体党员的政治素质和政治觉悟得到长足进步；2.继续以创先争优活动为载体，开展创新组织活动，支部于2012年4月20日组织全体党员开展了赴北川参观地震遗址主题教育。通过不断壮大党员队伍，开展支部组织生活会，以增强党员队伍活力，提升支部创造力、凝聚力和战斗力，深入推进基层组织建设。本学期支部先后开展组织生活会、支委会11次，发展正式党员6名；

3.紧抓党风廉政建设，结合后勤实际工作岗位，认真梳理岗位职责，规范工作流程，查找潜在风险，制定防范措施，并通过自查自纠、相互监督、群众检举等系列措施，严防各类违纪现象的发生。后勤集团成龙校区后勤服务办公室

二、规范日常行政管理，完善服务操作流程,落实安全责任

制度，树立优质服务形象。

1.进一步规范财务、安全、行政等各类文件的管理，做好资料的归档工作，提高文件的传输、阅办质量，全面保障文件的及时性、有效性和保密性；本学期共收集团文件28份，外来文件20份，对外转发文件6份，盖章登记125份，整理归档文件173份； 2.扎实做好人事管理工作，严格按照《员工奖惩制度》规范管理。紧抓员工队伍建设，系统的培养、检查、考核每一位员工，使队伍整体素质有了新的提高。本学期共组织员工参加质量管理体系培训1次，消防安全技能培训1次，各部门针对工作专业技能进行礼仪、礼节培训、业务培训70多次；

3.执行严格的财务管理制度，严格按照集团财务部要求，对各项收入、支出严格审核，做到账账相符，账务相符；

4.物资采购方面，遵循“廉洁自律 公正公开 勤俭节约”的原则，先后组织市场调查7次，有效的完成了各部门日常办公、清洁等物资的保障工作；

5.加强安全管理，加强职工的安全培训教育，完善各项安全规章制度和应急预案，加大安全检查力度。成立安全领导检查小组，确定维稳信息员、专（兼）职安全员、义务消防员名单，明确分工安排和职责，促进和加强内部安全工作。组织对员工宿舍进行安全大检查2次，统计并变更住宿人员名单1次，并与员工签订《员工宿舍安全责任书》。将安全工作责任层层落实到每个岗位和每个环节，实现安全工作责任到岗到人，不留死角。积极参加四川省总工会举办的“安康杯”竞赛活动，组织员工参加“消防安全技后勤集团成龙校区后勤服务办公室

能培训讲座”活动，通过开展安全教育、培训和消防演习等活动，切实加强，员工队伍的安全防范技能，做好防火、防盗、防抢、防疫、防突发事件等事件的应急处理工作；

6.成立“成龙校区后勤服务办公室宣传小组”，创新宣传方式，拓展信息来源，提升信息质量，增加信息特色。充分利用接待日、联席会议、服务质量回访、工作简报、集团报纸网站、宣传橱窗等方式，加大后勤宣传力度，树立后勤优质服务形象。本学期共开展接待日活动4次，发放简报5期，500余份；更换橱窗内容1次；师大后勤报刊登文章10余篇；处理电话投诉2起，网络投诉2起。

三、全心全意践行服务宗旨，尽职尽责落实本职工作。

(一) 公寓服务

1.加强公寓门岗进出登记制度，严格按照学校规定20：00点—次日早上06：00点对进出公寓学生进行凭证登记，严防外来人员进入学生公寓，工作人员成功挡获外来人员12名，规范学生公寓的管理；

2.协助派出所、保卫处处理盗窃案件13起，及时处理各项突发事件20余起，挽救学生生命2起，保障了同学的人身和财产安全；3.公寓管理员坚持每天巡楼6次，检查各类安全隐患。安全巡查员加强对公寓周边的巡逻，夜间同保卫处一起加强安全布防和蹲点，发现并挡获可疑人员20余名；组织员工深入学生公寓3000余次，每周检查寝室内务2000余间。关注学生动向、思想状况，发现学生个案2起，关注前期学生个案5起，并救助学生3名，护送生病和有特殊需要的同学9名； 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

4.组织公寓辅导员深入3000余间寝室进行防火、防盗、防骗的安全宣传工作，并组织开展2次大型违规电器展示活动，设立安全消防专栏和消防知识展板，以加强消防安全宣传，强化同学们的安全意识；

5.在学生公寓各楼幢2楼安装窗户报警器572个，在东苑11幢2楼安装防爬刺丝，以加强学生公寓的安全技防，严防盗窃案件发生，保障同学人身财产安全；

6.协助学工部、学院辅导员加强对学生的思想政治教育工作，加强对学生违纪违规行为（使用或存放违章电器、晚归、不归等）的检查力度，组织公寓辅导员检查12次，学生公寓自管委员会检查10次，每月联合相关部门进行集体大检查1次，同时对违纪行为进行教育批评，并每周定时向学工部上报学生内务、学生违规违纪情况。本学期共查处违章电器307起，学生晚归2609人次，夜不归宿935人次；

7.组织学生公寓自管委员会开展“义务植树、美化校园”活动和“走进龙泉驿区敬老院献爱心”活动；

8.圆满完成四川省2012年高考阅卷教师1200余人、生命科学学院教师培训55人的住宿接待工作，顺利完成2012届毕业生离校工作。

(二) 水电管理

1.加强各配电房、锅炉房、水泵房等重要工作场所的日常管理，进行定期不定期检查，全面保障全校师生员工的正常用水用电；后勤集团成龙校区后勤服务办公室

2.加强水电收费、控电系统和天然气、柴油燃料使用的管理，定期对全校水电气和燃料使用情况进行抄表核算、统计、分析，为节约能源打下基础；

3.协同家具厂商对西苑学生公寓家具进行全面维修；

4.协助施工单位进行东、西苑浴室、开水房、购电处的一卡通建设；5.全面维修教学楼照明3次，维修日光灯管共计1500余支，风扇160余把，启辉器1700余只；

6.本学期共受理各类报修事件约3500余次，处理突发抢修事故4次，承接立项工程2个，特约维修服务75起。

(三) 教学服务

1.本学期累计完成课程任务安排10000余节次，教学录像资源700余小时，安排学生活动用教室13000余节次，全面保障了教学活动的正常开展；

2.维修第一教学楼桌椅300余座，更换锁扣100余个，维修多媒体设备200余次，全面有效地保障了教学设备的安全，为广大师生营造了一个良好的工作学习环境；

3.完成图书馆监控室的接管工作，安排值班人员进行24小时全面监控；

4.完成学院办公楼、龙湖剧场大小型会议服务约260余次；5.完成新生报到、开学典礼等学校各种大型活动的场地布置工作，并提供饮用水、桌椅搬运等服务，本学期累计搬运桌椅300余套。

后勤集团成龙校区后勤服务办公室

(四) 校园环境

1.做好保洁、绿化库房物资的分类管理，重点做好绿化机器设备的入库、统计、编号等工作；

2.加强成龙校区

一、二标段绿化养护工作；

3.完成本学期成龙校区部分学院办公室、机房、图书馆的保洁、绿化植物租赁特约服务工作；

4.完成会议场所的绿化、美化布置及保洁服务工作共23次；5.完成高考阅卷期间第一实验楼、第三实验楼的保洁服务工作，为阅卷教师提供一个干净舒适的工作场所； 6.完成龙湖成鱼的打捞工作；

7.完成校区内各公共环境、楼宇卫生消杀工作380次。

四、自身不足

本学期各项工作虽取得一定成绩，但仍存在一些不足。如：

一、工作质量和标准与领导要求还有一定差距，服务工作需更加深入细化。

二、员工整体队伍的知识文化水平不高，积极主动服务意识还有待增强；

三、要开辟更多党员干部与群众、与服务对象沟通交流的平台与方式；

四、加强自身宣传工作，让师生员工更加了解后勤服务理念与目标。

五、下学期工作重点

在接下来的工作中，我们将更加努力、紧密协作、克服不足，力争后勤工作再迈新步伐，再上新台阶，为学校和集团的发展做出更多贡献。成龙校区后勤服务办公室2012年第二学期工作计划如下：

1.继续深入开展创先争优活动和基层组织建设年活动，以党员示范后勤集团成龙校区后勤服务办公室

窗口、党员示范岗为平台，发挥党员志愿队的带动作用，加快党员队伍发展，提高队伍素质；

2.做好ISO9001:2008国际质量管理体系的年审工作，按照ISO9001:2008国际质量管理体系进一步强化内部管理水平，完善制度建设，加强员工业务技能培训，提高服务质量和服务水平，塑造专业化的物业服务队伍，创建标准化的学生公寓；3.进一步加强职工的安全教育培训，完善各项安全规章制度和应急预案，加大安全工作的检查力度，及时消除各类安全隐患，为参加“安康杯”竞赛活动奠定基础；

4.继续推进“节约型后勤”建设，加强水电气管理和财经管理，加强成本核算，加快节能技术改造，降低消耗性支出，提高经济效益；

5.进一步开展城乡环境综合治理进校园工作，抓好校园内环境建设，做好校园绿化日常管理和养护工作；

6.做好2012级新生接待和新生军训的后勤服务保障工作；7.进一步加大宣传力度，充实成龙校区后勤服务办公室宣传小组力量，及时展现成龙校区后勤服务动态，展示优质服务形象； 8.开展形式多样、健康向上的文体活动，增强集体凝聚力、向心力，推进集团精神文明建设。

第14篇：行政后勤服务工作总结

行政后勤服务工作总结

2010年是极不平凡的一年。一年来，在省委省政府和院党组的正确领导下，在全院同志们的支持下，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习，勤勉工作，和分管处室一起，圆满地完成了全年工作任务，并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。

一、德，深入学习贯彻科学发展观，努力强化理论武装

2010年，我院有两项全院性的重大政治活动，即：解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动，根据党组安排，由我具体负责此两项活动的牵头组织，为做好这一重要政治工作，我坚持先学一步，深学一层，在3月份参加省委党校集中轮训的基础上，系统阅读了指定书目和文件，带头撰写学习体会和调研报告，并努力把政治活动和日常工作结合起来，做到两不误，两促进。在全院同志的支持配合，特别是活动办同志们的共同努力下，我院两项政治活动开展的顺利圆满，取得了预期效果，受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动，强化了个人的理论武装，提高了以科学发展观指导工作的能力。

二、能，履职尽责，努力做好分管工作的组织协调

2010年，我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作，我和各分管处室中心负责同志密切配合，积极沟通，妥善安排，悉心组织，集中精力打硬仗，较好地完成了全年的各项工作。

一是组织力量突击，对档案工作进行清理整饬，实现了文书档案管理工作升二级的目标，受到省档案局的肯定。

二是畅通渠道、主动出击，努力提高信息工作的时效和水平，实现了省信息工作优胜单位奋斗目标，扩大了我院在省里的影响和话语权。

三是严密组织，死盯死守，认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作，做到了24小时不断岗，全年无事故，被省有关部门评为单位、个人双先进。

四是有序组织，合理安排，在确保全院水电暖安全供应的同时，完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务，并对信息中心楼进行粉刷，改造了职工活动室，完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作，排除了重大安全隐患，解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

五是建立联动机制，整顿机关环境。清理了一批零散租住户，强化了安保消防工作，召开了两次综合治理会议，组织了消防实践演习，改变了机关院内车多人杂，秩序混乱、隐患多的问题，为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

六是建立健全节能降耗工作组织和机制，开展了能源短缺体验活动，增强了全院同志的节能意识，组织查找跑冒滴漏，开展技术革新和设备改造，有效地降低了能源资源的消耗，确保了全院各项工作的正常运转。

七是积极争取财政支持，努力解决我院的资金困难，全年争取追加经费xx万元，增加限额xxx万元。在物价快速上涨，工资增加，限额不变的情况下，为处所级领导更新的办公家俱，加大了对网络维护的投入。

八是深入开展思想政治工作，顺利完成第四轮干部聘任，理顺了行政管理和后勤服务体制，为今后工作奠定了良好基础。

三、勤，靠前指挥，亲历亲为，努力与分管部门同甘共苦，共同前进

我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的，也是做保障性工作的，事务繁杂琐碎，脏活累活苦活集中，急事难事不断。为了做好各项工作，确保我院各项工作的正常运转，我坚持靠前指挥，亲历亲为，与分管部门负责同志一道，逐事过问，逐项察看，通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务，也和广大职工建立了深厚的感情。篇2：2015年度行政后勤工作总结 2015年度行政后勤工作总结

为了执行学院财产管理制度，我们坚持了谁使用谁管理，人为损坏必须赔偿的原则，在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元，请看下文行政后勤年度总结。

加强后勤部常规工作管理，努力做好总务工作

1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作，坚持每月对教职工办公室，每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核，保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境。

2、认真做好校舍设施的常规维护与维修。基本做到电梯、中央空调等大设备按月检测维护，确保安全使用;水、电、木工应急维修，做到有报即修，确保不影响教育教学工作和师生生活。本学期水道工承接报修单共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更换台盆水管170根，水龙头47只，修补侧石38米。电工接报维修417次，其中修理更换教室宿舍灯具及开关、插座315只，因停电切换电源、排除因用电不当、雨天漏电造成的电路跳闸等故障36次，修理电热水器、电水壶10次，立式、挂壁式空调56次。木工接报维修697次，其中修理门、门拉手、橱门162扇，修锁、换锁145把，更换学生宿舍移门滑轮260只，移门铜条45根，配换玻璃55块，修理教室凳子15只，讲台3只，办公桌12只。

为了执行学院财产管理制度，我们坚持了谁使用谁管理，人为损坏必须赔偿的原则，在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元。

3、利用暑期对部分校舍设施进行了整修。一是分别对学生宿舍7号楼、11号楼、实验楼局部，高职教学区a、b、c、d楼局部墙面进行了粉刷。二是对三校学生宿舍15间卫生间进行了防渗漏的地面处理，对高职教学区16间厕所进行了防渗漏处理和重新吊顶。三是对屋顶严重渗漏的三校部10号楼学生宿舍、三校部2号楼教学楼(局部)、3号教学楼(局部)屋顶、办公楼屋顶、实验楼东楼平台、高职a楼二层平台都进行了浇油胶工程。四是对南大门湖边观景台木楞地板进行了整修，采取了底层垫木涂柏油，层面木楞地板涂桐油的措施。

4、认真做好校园一期绿化养护管理的督察工作，对校园绿化二期

一、二标段(三校部教

学、生活区、高职学生宿舍

5、

6、7号楼区域)的苗木种植进行了清点验收管理，对死亡的总价值3万余元的雪松、红枫、合欢等苗木都适时进行了补种。补种后又再次验收、正式接收。经向市园林局咨询养护管理费用标准后邀标协商，由校园一期绿化养护管理单位(江苏省园林绿化工程公司吴江分公司)，以单价2元，总面积19000平方，总价3.8万元承担校园二期

一、二标段绿化的管理养护任务。

5、认真做好物质采购供应。其中有一年一度教职工办公用品的采购分发、教室、学生宿舍卫生用品、纯净水等物质用品的供应分发。更换第四会议室皮沙发3套，实验楼通信电子系学生办公室、现教中心教师办公室分别新安装和更换挂壁式空调1台，新增院办档案室，用彩钢板隔饰，新购办公桌椅2套，文件柜4只，还与三校部体育教研室共同采购了张家港金陵

体育器材有限公司的室外固定式钢架玻璃篮球架9付，排球网架1付，移动球框2只。暑假，施工人员冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑开凿水泥地挖潭，放置篮球架地下预埋件。

6、认真做好市、院的中心工作。我们配合市有关部门做好了9月份的百场文艺晚会开幕式，10月份市的经贸洽谈会、11月份省教育现代化评估、中日友好樱花苑植树等重大活动的后勤服务工作，还积极配合校企合作部11月、12月连续两次xx届毕业生供需洽谈会的后勤服务，教务部举行的期中、期末考试及各类计算机、英语、会计证等考试的后勤服务(搬运课桌椅，排考场等等)。篇3：机关行政后勤工作总结

机关行政后勤工作总结 2012年办公室的行政后勤工作，在办公室的领导下，紧紧围绕做好保障上档次、搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出效益等方面开展工作，在人员少、任务重、事务杂的情况下，人员团结一心，密切协同，圆满完成去年的机关行政后勤保障工作。归纳起来主要完成以下主要工作：

一、机关的行政管理工作

1、完成了各种会议的服务保障工作。今年参加服务和保障的会议主要有：***系统廉政风险防范管理工作会议等会议50余次。

2、较好地完成了各项接待任务。接待了***内部近百次接待任务。三是分批次完成了山东、贵州、江西、新疆、湖南等八个省、市一百余人次来豫的参观、考察接待任务。

3、节能减排工作。加强机关节能教育管理工作，对机关水、电节能用具及时进行维修保养，杜绝长明灯、长流水现象。参加了省节能办举办的节能减排培训会，对直属单位能源消耗进行了督导和软件培训，坚持每月通过能耗软件录入机关的能耗消耗数据，每季度上报机关和直属单位的能耗消耗部门汇总表，年度上报机关及直属单位的能耗消耗年报表和部门汇总年度表，并做好能耗消耗分析报告。我委的能

耗连续3年稳中有降，连续三年被省节能办评为“节能减排先进单位”。

4、车辆管理。

根据省委省政府关于党政机关公务用车问题专项治理工作的部署，我委开展了公务用车专项治理活动，印发了***对委机关公务用车和直属单位公务车辆进行登记、汇总和公示，并按要求录入《党政机关公务用车问题专项治理》软件系统，及时将数据上报省公车治理办公室，对我委的违规车辆进行纠正处理。

加强机关车辆的日常管理工作。一是加强司机的安全教育，提高司机的服务意识和安全行车意识，一年来机关的**辆公车没有发生大的车辆事故。在车辆管理上，做到定点维修保养、定点凭车卡加油、定点保险，每季度对单车的维修费用、油耗进行统计汇总，今年的车辆运行费用较往年下降25%。

5、机关的办公电脑、打印机耗材的维修。今年机关的的办公电脑、打印机维修交由办公室管理，此项工作日常繁琐，维修项目繁杂，为了不影响机关人员的办公，办公室加强行政服务意识，及时与电脑维修人员和委机关办公人员的协调，争取问题和故障不过夜，由于人员出差或其他原因不能及时维修的，加强沟通协调，及时解决，保证领导和处室人员满意。

6、做好了国家法定节假日及日常的安全保卫工作，每个节日前办公室都下发放假通知和节日注意事项，组织机关和直属单位进行安全工作检查，发现问题及时解决，确保机关和同志们度过每个祥和的节日。

7、协助机关党委搞好精神文明的创建和复查工作。今年对办公楼内、楼梯走廊的部分脱落的墙皮和房间进行了粉刷和修补，对办公楼室外窗户和窗帘进行保洁，排水系统进行了疏通，对院内进行了绿化，对影响美观和安全的地方及时进行清洁和整理。

8、完成了委领导和处室交办的其它临时事宜。

第15篇：后勤服务集团工作总结

2006年后勤服务集团工作总结

一年以来，后勤服务集团在校党委、校行政的正确领导下，在国资后勤管理处的督导下，以后勤服务保障为目标，开拓进取、努力工作，面对基础设施差、经费困难、队伍参差不齐的状况，以党建和思想政治工作统揽全局，保证了学校水、暖、电、气及其它生活设施的正常运转，保障了教学、科研、行政管理工作的正常运行，基本完成了全年各项工作，为学校的稳定和发展提供了较为有力的后勤保障，现将一年来的工作总结如下：

一、党建思想政治工作成效显著

加强党的建设和思想政治工作是搞好一切工作的保证。一年来，后勤集团党总支始终把党的思想、组织、作风建设摆在首位，作为重点来抓，以党建带动发展，以党建促进保障，把党的建设和思想政治工作渗透到日常工作中，凝聚人心、理顺情绪、化解矛盾，显示了良好的效能。

加强学习，注重实效：结合后勤工作的特点，开展了形式多样的学习教育活动。一是党的路线、方针、政策及党的基础知识的学习，二是强化理论水平和业务知识的学习，通过学习使党员都能够遵守党的纪律，自觉履行党的义务，在工作学习中起到了表率作用，同时总支、支部坚持学习制度、组织生活制度，通过谈心、交流、及时解决了一些党员思想上存在的问题。目前，我校正处于一个发展时期，在硬件设施方面与其他院校相比差距还很大，在部分党员职工中产生了一些认识上的偏差，针对这一情况，党总支紧跟形势，积极主动开展了省情、校情教育和爱校、爱岗教育活动。通过学习教育活动，使广大后勤党员职工认清了形势，对校情有了正确地认识，对自身的工作性质、任务更加明确，增强了大局意识，责任意识和服务意识。党总支的这些卓有成效的工作，为后勤保障工作奠定了良好的思想基础。加强了党的组织建设，对要求进步的同志积极培养，严格要求，经常进行谈心、交流，在11月份吸收了一名入党积极分子加入党组织。

抓好迎评，以评促建：下半年，根据党委的要求和安排，全力做好党建和思想政治工作评估工作，因党建和思想政治工作成绩突出，党总支被校党委评为先进单位，并被推荐为省上先进单位，受到了表彰和奖励。在纪念红军长征胜利70周年暨“八荣八耻”文艺演唱活动中，后勤集团名列十二个演唱单位第二名，受到了校党委的表彰奖励和广大师生的好评。

完善制度，抓好廉政：加强党风廉政建设，建立健全党风廉政建设责任制，根据后勤服务集团党风廉政建设实施意见，党总支首先从制度上确立党政齐抓共管，层层抓落实的工作机制。为使党风廉政建设落到实处，制定党政联席制度、例会制度、民主生活会制度，凡属后勤集团内的重大事项、工程招标、设备采购等都要经过党政联席研究决定，并按照学校有关规定，成立三人以上采购小组，确定专人负责，责任到人，照章办事。通过廉政制度的建设，提高了防范意识，防微杜渐，增强了抓好党风廉政建设的自觉性。

二、后勤保障服务工作圆满完成

今年，我校进行了第二轮人事制度改革，后勤服务集团根据学校人事制度改革的精神，为加强管理，提高工作效率，重新设置了内部机构，工作人员实行全员竞聘上岗，成立了集团办公室、膳食服务中心、交通运输中心、水电管理中心、环卫服务中心、学生公寓管理中心、物业管理中心七个内设机构，聘任了10名同志为各中心正副主任。针对后勤服务的特点，我们制定了二十字方针：即“爱岗敬业、诚信务实、热情服务、优质安全、保障有力”。制定了后勤服务岗位党员先进性具体标准和坚持“四个面向”、“五个转变”的服务理念。即“面向教学服务、面向科研服务、面向师生员工服务、面向基层服务”；“五个转变”即：“滞后服务向超前服务转变、被动服务向主动服务转变、坐等服务向上门服务转变、单项服务向全面服务转变，一般服务向优质服务转变”，这些制度的建立健全，不仅将后勤服务的各项工作落到了实处，而且逐渐规范化、人性化，服务水平、服务质量、服务效率有了明显的提高。

膳食供应工作

我校现有食堂5个，另有食品苑1个，引进个体商户31家，共有炊管工作服务人员240余人，为在校7000多师生提供膳食供应，基本满足了不同地区学生口味和营养要求。今年以来为保证膳食供应工作，稳定学校大局，满足不同层次就餐人员的需求，主要做了以下几方面的工作：

1、进一步改善了就餐环境。暑假期间对部分食堂操作间进行了粉刷改建，使区域设置更加符合食品卫生的要求，空间利用发挥更大的作用。对微机管理室进行了改造，方便了学生办理充值业务。基本满足了在校师生7000余人的就餐需要。根据饮食单位分级量化管理的要求，我们结合食堂实际情况，调整硬件设施、规范管理手段，整理资料，将学生二食堂申报为B级食堂，现已基本完成了量化考核。

2、按照高校食堂标准化的要求，努力降低伙食成本，建立了米、面、油等大宗原材料集中采购制度，从源头上保证了食品质量，抑制了饭菜价格上涨。全年共进原材料110万元。尤其是在今年三季度物价上涨幅度较大的时期，校内伙食价格保持平稳，得到了师生的好评。

3、加强食品卫生管理，强化饮食卫生安全管理体系。今年暑假我们引进资金10万余元，成立了洗碗消毒间，为校园食堂、餐馆提供清洗消毒餐具，保证了学生就餐安全。经过近一个学期的使用，得到广大学生的认可和好评。

4、针对就餐人员多，时间不集中的特点，及时调整食堂的营业时间，从早上7：00——晚上10:00时，全天候为就餐人员服务。另外，在做好服务工作的同时，改善饮食结构，增加花色品种，每天可提供主、副食品中达到70多种以上，基本满足了不同消费层次的需要。由于饭菜价格稳定，饭菜质量稳中有升，就餐环境得到改善，上灶率有了明显回升。

5、在切实做好服务的前提下，配合市卫生监督所加强对食品卫生的监管力度，全年喷洒药粉、灭蝇灭鼠20多次，有效杜绝了各种传染病的发生，全年没有发生过一起群体食物中毒事件。

交通运输服务

我校地处市郊，交通不便，教职工上下班完全依靠通勤车接送，战线长、线路多，任务十分繁重，为了做好车辆运输工作，确保行车安全，交通运输服务中心积极组织全体驾驶员认真学习和遵守交通安全法规，狠抓安全教育和各项规章制度的落实，开展了反违章，保安全，促效率的活动，同时及早安排对20台各类机动车辆进行了检修和保养，提前完成了全部车辆的审验，车辆状况都已达标，受到了交通管理部门的好评。通过加强安全教育和管理，全年没有发生过一起大的行车事故，违章现象也降到了最低，基本做到了通勤车及公务用车安全、正点、快捷、有效的服务。在做好车辆运输服务工作的同时，根据教职工的意见，深入实际，调查研究，及时调整和增加了通勤线路，解决了市区南北两线教职工乘车不便的困难。经统计，全年各类机动车辆安全行驶25万公里，全年接送教职工24万人次。在搞好本职工作的同时还确保了基建、招生、学生搬迁、扶贫及学生实习的任务完成。

水电暖保障服务

今年为确保水、电、暖设施的安全运行，保证学校各项工作的顺利进行，水电服务中心克服设施老化严重的困难，充分调动中心职工的工作主动性、责任心，尽最大努力保障了水、电、暖的正常使用和安全运行。由于工作到位，措施得当，全年没有因停水、停电影响学校的各项工作。随着采暖期的临近，供暖问题又摆在了我们面前，能否按期供暖，保证供热效果关系到学校的稳定。为此，水电服务中心及早安排，提前对锅炉进行了全面检修，调整和检修了部分供暖管网，同时在煤炭价格不断攀升的情况下，经国资后勤管理处督导协调和多方调查对比，经过招标拉运原煤4000吨，提前完成了供暖前的各项准备工作，并于10月28日提前供暖，稳定了学生的情绪，得到了师生的好评。另外，人工湖、耿家庄家属院部分水暖设施老化，影响群众生活，职工意见较大，我们及时抽调人力、物力，加班加点更换了管网，既解决了住户的困难，也化解了住户与学校之间的矛盾。经统计，全年安全供电140万度，架设供电线路5000多米，全年供应自来水25万吨，污水排放17万吨，供应开水13000吨，检修下水管道、清掏化粪池11次。动员职工开展节能降耗活动，从节约一滴水、一度电、一个阀门、一公分电线入手，形成了人人抓节约、个个抓浪费的风气。 全年共节约各项开支12379元。

校园绿化、清洁服务

今年维修更换门锁280把，安装玻璃150平方米（410块），维修课桌椅1720件，清运垃圾1300吨。针对校园环境脏、乱、差的状况，组织了300多名学生参加校园环境整治的义务劳动。春秋季节，对全校的绿化区、树木进行了喷药、灭蝇工作，净化了校园环境。今年10月份，承担了70间教室的卫生保洁和管理工作，因教室一直由学生自行管理，前期清洁工作量和难度都很大，而且时间要求紧迫，为此，我们组织20多人，连续奋战了一星期，对墙面、地面、课桌椅的污垢进行清理，用手掏、布抹、拖、扫等各种方法，终于在较短的时间内大大改观了教室的面貌，为师生提供了一个良好的环境。同时也尝试取得了一定的经验，为今后工作打下了良好的基础。为配合学校迎评促建的大事，组织中心人员对8号楼后、新教学楼后等多年长期堆积的建筑垃圾进行了清运，清运的垃圾装运了30多车，初步改善了卫生死角的状况。

学生公寓管理服务

1、学生公寓管理中心是后勤集团新成立的机构，接手以来我们把整章建制、转变服务理念作为首要工作来抓。制定了中心主任及公寓管理人员岗位责任制；制定了公寓门卫及清洁人员岗位责任制和管理规定，规章制度上墙，政务栏上墙，明确分工，责任到人，将每个学生住宿情况输入到微机里，使管理更加科学化，人性化。

2、转变观念，由原来管学生转变为“一切为了学生，为了学生的一切”，对学生多倾注爱、多送温暖，态度和蔼，有问必答。我们还制作了近百条文明警示标牌，相对以往学生捣乱的现象少了，随地吐痰、乱扔、乱倒的现象少了，相信我们的学生多了，寻求我们帮助的学生多了。

3、狠抓公寓环境卫生。改变以往脏、乱、差的状况，从卫生死角抓起，调整清洁人员的工作时间，加强监管力度，管理人员做到天天检查，实施督促，经常组织人员开座谈会，交流经验，表彰好的，改正不足，用辛勤劳动换来了老师和学生的好评。

物业管理服务

物业管理是一项新的业务，也是一项新的挑战、新的机遇。开始之初，集团就根据国家有关法律法规，制定了物业管理中心主任岗位职责，管理员岗位职责，收费员岗位职责，门卫、环卫岗位职责，制定了家属院《居住公约》。深入到住户中间，了解他们的需要，倾听他们的意见，对照改进工作，开放了小雁滩家属院的活动中心，更换了大雁滩、小雁滩家属院门卫值班人员。重树管理人员的形象，整治了门卫人员自己的居住环境，清理了他们收集的废旧物品。改进卫生清洁服务，楼梯间地面、扶手、玻璃窗定时、定期做好清洁。积极和各供热站联系，保障了五个家属院的正常供暖。

三、存在的问题

回顾过去一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但仍然存在不少问题，主要有以下几个方面：

1、基础设施脆弱的状况没有从根本上得到解决，制约后勤服务和保障工作有效地开展。

2、后勤职工中创新意识较差，服务理念陈旧，也制约了科学管理、规范管理及相关工作的开展。

3、后勤各项规章制度，管理措施还在不断健全完善当中，职工的服务意识、和服务效益都需要进一步提高。

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2006年12月14日

第16篇：后勤服务集团工作总结

后勤服务集团2010年度工作总结

后勤服务集团2010年度工作，在学院党委和行政的领导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据院领导提出的要求，按照后勤服务集团2010年工作要点，集团班子团结带领全体员工，围绕一切为了学校教学、科研及师生生活这一工作重点，本着严格按规定程序办事，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，让领导放心，让广大师生员工满意的原则，竭尽全力地提供优质高效的后勤保障服务，较好地完成了学校领导交办的全年各项工作任务。今年，尤其是在学校抗旱救灾、稳定伙食价格、节约能源资源、校园环境绿化、门面租赁管理和资产增值创收、开展“整脏治乱”和“创先争优”活动等多项重要工作方面，后勤集团都做了大量辛勤的努力和具体有效的工作。现将全年工作总结如下：

一、抗旱救灾八条措施，确保学校工作正常

在今年头几个月历史罕见的干旱灾害中，作为毕节学院具体负责抗旱救灾工作的后勤服务集团，认真按照学院领导的指示精神和工作要求，发动职工主动参与，积极应对大旱灾害，确保学校工作正常。根据毕节市分片错时限时供水的安排，后勤服务集团积极想办法，采取八条有效措施，做好蓄水和供水工作，为学校顺利度过缺水期提供了可靠保障。抗旱救灾八条措施是：

第一，认真组织领导，精心安排部署，做好思想动员工作，发动师生积极参与，保障抗旱救灾工作顺利开展。

第二，根据毕节市分片错时限时供水的安排计划，后勤服务集团每天也安排专人轮流值班守候，负责在该片区供水时段接水蓄水及该片区断水时段本校供水工作，确保学校每天工作和生活用水（特别是食堂用水）需要。

1 第三，加强对校园内供水管网、蓄水池等设施的排查检查工作，及时维修、更换受损供蓄水设施，做到把问题解决在萌芽状态之中，避免长流水和长期滴漏水的现象发生。

第四，学校四个食堂除在本片区供水时段接满现有的蓄水池及锅盆外，又临时添购一批水缸水桶进行蓄水备用，以保证淘米洗菜、食物加工、餐厨器具清洗消毒、厨房餐厅等卫生工作的用水需要。

第五，进一步完善学校四个食堂规章制度，严格实行规范管理，同时，努力挖掘内部潜力，从多方面降低成本，确保饭菜食品安全卫生、新鲜可口、价格平稳。具体做法：一是清晨五点钟以前就赶到农贸批发市场，采购第一拨价格实惠、优质新鲜的蔬菜等生活食品；二是因事设人，人尽其用，合理配工，精简冗员；三是各岗位安排满负荷工作，充分利用有效工作时间，尽力发挥员工工作效率。

第六，加强对校园饮用水和食堂用水的卫生管理，加强对食品安全和环境卫生的监督检查力度，确保食堂饭菜食品安全卫生、餐厨器具及校园环境清洁干净。同时，在校园内各取水处钉立“饮用水”、“非饮用水”标识牌，避免学校因饮食不卫生水或饭菜食品发生疫情。

第七，加强“节约用水，人人有责”、“惜水爱水，从我做起”和“安全用水，预防疾病”的宣传教育，形成全校人人惜水爱水、节约用水和安全用水的思想意识，坚决杜绝使用“长流水”，极力阻止浪费水资源，尤其是要求学校各食堂及各用水户，在确保卫生安全的前提下，必须做到计划用水、节约用水、一水多用、水尽其用。

第八，为使学校不因缺水而影响正常工作和生活，在毕节市政府的大力支持下，集团与当地消防部门取得联系，得到了大力支持，那就是，倘若学校一旦因故缺水，接到通知后，消防部门就会立即派消防车为学校送水，保证学校有水可用。

2 通过采取以上有效措施，积极做好蓄水和供水工作，确保了学校教学、科研工作和师生生活的正常进行，确保了学校食堂供应的饭菜食品安全卫生、新鲜可口、价格平稳，确保了校园秩序的正常和稳定。

二、加强成本控制，积极应对物价上涨，确保食堂伙食价格稳定 自去年下半年以来，粮油、肉类、蔬菜及各种农副产品价格持续涨高，加上国家上调最低工资标准，食堂用工成本也随之应声上涨，餐饮业成本大幅增加，伙食供应工作正在经受严峻考验。为了保持校园的和谐稳定，后勤服务集团在校领导的大力支持和帮助下，采取一系列措施，积极应对餐饮业成本价格大幅上涨，到目前为止，我校食堂伙食价格保持了稳定。

（一） 进一步完善采购制度，加大监督力度，切实控制食品采购成本

1、根据后勤服务集团饮食服务中心制定的《食品采购制度》、《验收制度》、《库房管理制度》及《成本核算制度》，首先，采购员必须按计划采购，并把握好计划和市场的平衡关系，采购中做到灵活机动；其次，严把验收进货质量关，对把关不严，收用人情货、关系货，或使用不合格食品的，层层追究、层层负责，并按规定进行处罚；再次，建立库存、领用和用量间的成本控制措施，进货加库存必须等于出库加盘存；最后，抓好盘存和成本核算，准确掌握采购成本和库存情况，通过每天的营业报表，了解当天的收支情况，指导并调整食堂的各类运行成本。

2、在日常的采购过程中，对保质期短、在价格上受到时间、地点、季节影响较大的食品，要求采购员在采购前要制订好周期性原材料采购计划、实际需要库存、可能损耗及成本对比分析，经领导审批后采购。对日常消耗的原辅料进行广泛的市场价格咨询，货比三家 ,确保质优价廉。对经常使用较多的蔬菜、肉、禽、蛋等原材料，根据市场行情对供货商所提供货物的质量和价格进行公平、公正、公开招标采购,减少中间环节，降低采购成本。

3、严格执行采购货物验收责任人负责制度，对物资采购实际执行过程中的数量、质量、标准、计划、报价进行把关。对于超量进货、质量不达标、

3 规格品种、证照不齐全以及未经批准擅自采购的货物一律拒收，对于价格和数量与采购票证上不相符的必须查明原因及时进行纠正。

4、库存货物必须了如指掌，严格执行报损制度，充分发挥物资库存量的控制成本功能。库存的品种和数量要根据食堂的经营情况合理安排，做到准确无误地及时补充货物或及时减少货物库存量，避免原材料变质造成不必要的经济损失。同时对物价波动变化较大的品种，要根据市场发展趋势，作出量化采购措施来进行库存量的增加或减少。

（二） 细化管理，减少各种浪费，严格控制生产成本

1、抓好对食堂各个生产环节的成本控制，对原材料做到物尽其用，避免生产过程中的误差和浪费。按照粗料细做，细料精做的原则，对原料进行深加工，制作出精品菜肴。制订好食堂菜谱，按照菜谱制定菜肴的基本成本。基本成本是确保菜肴在制作、加工过程中能够按照菜肴的成份和比例控制成本，实现期望的毛利率。抓好食堂菜谱和菜肴基本成本的制定，是保证食堂正常运营和检验生产质量的重要依据。

2、落实好加工过程中的监管工作，对在成品生产中经常容易出现问题的重点环节，经常进行监督检查，使其提高各种原材料的综合利用率，并注重菜肴制作的科学性，充分利用先进的加工设备，使原料的利用率达到最大化，尽量减少加工过程中的浪费，降低损耗，从而有效控制成本。

3、建立餐具和易耗品的管理工作制度。餐具的损耗率控制是饮食成本管理的重要组成部份，餐具由专人负责管理，按章办事，层层把关，发现有丢失餐具的，要查明原因，属责任问题的，必须照价赔偿。对于容易损耗的物品，建立好以旧换新的制度并严格执行，确保成本控制的每一个环节落到实处。

（三） 狠抓基础管理，增强自身实力，建立全员参与食堂成本控制运行机制

1、针对能耗控制的实际情况制定好相应的制度和措施，使食堂全体员

4 工掌握能耗控制的有关知识和操作技能，养成自觉降低能耗的习惯。比如，对抽风机、油烟机、电风扇等机器设备的使用，要根据时间、季节、生产经营的需要，规定好开启或关闭的时间，并按要求做好维护保养工作。对燃气、燃油和水电等要做到合理使用，尽量避免不必要的人为浪费。对食品原料的储存冷藏、饭菜加工、烹调制作，要严格执行操作规程，正确使用设备，同时做好日常维护和保养工作。

2、建立健全经济责任考核制度，把各项指标和责任分解到食品生产和加工的各个环节，对照《食堂违规违章处罚条例》，对每一个员工进行责任考核并与经济利益挂钩，做到有奖有罚，形成人人为食堂、处处讲成本的氛围。同时，科学合理地定编定岗，动态使用人员，员工实行满负荷运转，从而有效地控制了人工成本。

总之，降低消耗，控制成本，以成本管理控制为核心，以质量管理为重点，积极向管理要效益，这些都是解决控制食堂成本，确保学校食堂伙食价格稳定的有效措施。而市场物价上涨的因素，对毕节学院食堂来说，未造成半点负面影响。

三、做好食品安全卫生工作，让师生放心满意地就餐

1、为使我校食品卫生安全工作落到实处，学校专门在后勤服务集团设立了食品安全科。同时，为使食品安全监督工作不出现漏洞，今年上半年，学校又为食品安全科增派了人员，以保证开学期间，不论是什么日子，每天都有人员到场监督食品安全工作。为帮助各食堂保持环境清洁，今年，食品安全科还多次组织本科室人员，亲自为各食堂进行灭蝇药物的喷洒工作，收到了很好的效果。这比起请专门人员进行药物喷洒所需费用，至少节约5万元。然而，由于没有经验，不知道药物毒性强弱，喷药过后，喷药人员还出现了轻度过敏反应。尽管如此，他们仍然表示：为了大家安全，我们这样做，值得！

2、认真把好食品采购和制作的每一道关口，严格履行采购索证制度，

5 严禁“三无”产品进入食堂。严把餐具消毒关，决不让没有消毒或消毒不严的餐具出现在食堂。坚持食堂巡查和食品留样制度，对不规范的操作和穿戴及时进行指出和纠正，坚持做好每一餐食品的留样工作，尽可能地排除一切不安全因素，让就餐师生吃得放心、吃得安心。

3、充分发挥学生伙食管理委员会和学生食品卫生安全员的监督作用，对各食堂食品卫生、餐具卫生、从业人员卫生以及伙食价格等情况，进行全面的监督和检查，发现问题及时报告反映，督促其及时整改纠正。通过这些方面的工作，确保了学校食堂食品卫生安全。一年来，未发生一例因在学校食堂就餐而发生食物中毒的事件，得到广大师生的反映是：吃得放心，吃得满意。

4、今年，对学校四个食堂的从业人员及食品安全科和饮食服务中心的管理人员近300人，进行了4次集中授课培训。通过培训，一是进一步加强对学校食堂管理人员和从业人员的规范管理；二是进一步提升学校食品卫生管理水平，减少和控制学校集体食物中毒和食源性疾病（包括肠道传染病）事件的发生和流行；三是教育了食堂从业人员，使其树立良好的职业道德和服务意识，自觉在实际工作中遵守相关的法律法规和食品卫生操作规范等。

5、利用学校广播、宣传栏、网络系统等渠道，进行食品安全卫生知识的广泛宣传。特别是在新生进校期间，加大宣传力度，让新生一进入学校就能了解到食品安全卫生的基本知识。

四、做好能源资源节约工作，节省学校经费开支

1、用水方面。首先是今年上半年初对全校所有的沟槽式厕所进行用水改造，即在厕所里大小便池上方均分别安装了红外线节水器。此设备通过红外线测定入厕人数（数量可调），自动调节对便池的冲水流量，人多多冲，人少少冲，无人不冲，从而达到了既是自动冲洗、又能节约用水的目的。而过去用的是较为落后的固定不变的球阀式冲水设备冲洗便池，不管人多人少，有人无人，每隔一二十分钟就会自动放水一次，每次放水量约250公斤，

6 这种冲洗方式常常是既浪费了水资源、又冲洗不大干净。安装了红外线节水器后，节水效果十分明显。通过数据比较得知，2010年用水量与2009年用水量相比，节约用水10余万吨，节约资金20余万元。第二是对全校教学楼的厕所、洗手间实行专人管理，发现有跑、冒、滴、漏现象，就及时进行处理。第三是在每间学生公寓里安装水表，以计量的方式考核用水量，使学生自觉做到有计划用水。

2、用电方面。在学校师生数量每年增加的情况下，仍在积极想办法，采取有力措施，努力降低用电量，尽力为学校节省开支。譬如，在新建的学生公寓楼均安装了智能控电系统装置，按照规定对每间学生寝室每月用电超过三十度以上的，超过部分收取电费，从而有效控制了学生无节制使用大功率电器的现象，同时还避免了因违规使用大功率电器造成的火灾隐患。除此之外，又对实验楼、公共教室等处的照明点，进行了照明电器的改造，均改用成了节能灯具。总之，在学校人员大幅度增加的情况下，做到了在学校总用电量上升的同时，人均用电量有明显下降。

3、其它方面。按照学校的要求，对全校用水用电情况进行了全面清查，基本上搞清了学校各类用水用电户使用水电的情况。同时，加强进行“厉行节约、从我做起”的广泛宣传，增强了各用户节约用水用电的思想意识，大大降低了水电消耗量，使学校能源资源节约工作收到了十分明显的效果。

五、认真抓好门面租赁工作，力争学校资产增值增收

后勤服务集团受学校委托，承担着对学校门面的对外租赁管理工作。为此，后勤集团以认真负责的态度，做到了对每一间门面认真监督管理，招标租赁工作有条不紊进行。从拟订招租通告、竞标方案直至租赁合同，都是经过仔细思考，反复推敲，最后呈报学校领导审定执行；从报名到竞标的整个过程，都是在学校国资、审计等部门的监督之下进行，真正体现了整个招租程序的公开和透明。后勤集团相关人员还认真研究市场规律，深入市场考察行情，站在维护学校利益的立场，本着公平、公正、公开的原则，精心组织

7 策划、周密安排部署，并顺利实施每一次、每一轮的招租工作。同时，为使学校门面出租获得经济效益最大化，充分利用谈判技巧，巧妙掌握落槌时机，从而使之实施的每一次、每一轮招租竞标项目，都成功实现了学校门面增值增收的目标，都超标准地完成了学校门面招租创收任务。

2010年共完成门面招标租赁项目三个，学校收入出租金额约65万元，其中增值金额近40万元。招租项目如下：

第一项，完成麻园门面新一轮对外出租承包招租任务（注：湘黔大药房因租期未满，故不在此次招租项目内）。为搞好本轮门面出租工作，确保学校资产增值创收，后勤集团派出多人对麻园一带门面出租价格进行多次考察，之后综合学校国资和审计部门考察的结果，初步拟订出各门面的租金额度，经报请校领导审定后，定出了符合市场行情的出租价格。根据这一定价，后勤集团通过数十天各方面的努力工作，最终选定各门面租赁承包人，并按期顺利地与新一轮承包人签订了承包合同。从前后两轮的租金收入相比得知，上一轮年平均出租资金不足7万元，而本轮年平均出租资金超过28万元，增值金额达21万元，为学校争取到了最大化的经济利益。

第二项，完成田径场与绣山A栋教学楼之间门面的招标租赁任务。集团通过多方面的努力，疏通各方面的关系，为田径场与绣山A栋教学楼之间的门面顺利安装完毕水电设施，使此门面得以及时顺利出租。

第三项，完成绣山生活馆负一楼超市招标租赁任务。集团通过20余天的积极宣传、发布招租公告、以及报名验证登记等程序后，在学校国资和审计部门同志的督导下，以15万元的底价起牌，经过现场公平、公正、公开的举牌报价竞标，最终以32.1万元的最高报价落槌敲定了此超市的承租人，为学校竞争资金17.1万元。至此，绣山生活馆负一楼超市招标租赁任务圆满完成。

8 另外，田径场与绣山A栋教学楼之间另一处门面招租项目，原本已经进入到了竞标程序，后因湾角唐村民所出难题而搁浅，等待学校通知后再续此项工作。

六、引进社会力量投资，为学校提供优质服务

一是为进一步改善就餐环境及沐浴条件，提高服务档次，尽可能地满足广大师生需求，面向社会引进力量开办餐饮和浴室服务。在国资、审计等部门的参与下，经过多方考察，最后选定宁立生为绣山生活馆二三楼投资经营者，选定陈岳伟为绣山浴室投资经营者。投资方宁立生经半年时间的精心装修，绣山生活馆“至善堂”于2010年5月5日正式投入营业，同时，另一投资方陈岳伟经近三个月时间的内部装修、设备安装、调试和试运行，绣山“浴室”于2010年10月15日已投入试运营。从两家投资商一段时间的运营情况来看，其效果均较为明显，基本上达到了预先的设想。

二是执行学校撤销原文印室的决定，并积极配合相关部门完成对原文印室资产的清理工作及其人员的妥善安置。同时，还积极参与相关部门引进社会力量，重新开办了文印业务。

三是顺利完成第二期樱花园、杏园、现代教育中心旁、第一期行道树、学生宿舍D栋F栋之间和新建篮球场、网球场旁边的绿化工程招投标和中标植物的督促栽种工作，并和有关部门一道共同监督，促使销售方成功移栽成活两棵价值近十万元的桂花树。

七、改善服务态度，提高服务质量，努力做好医疗保健服务工作

1、一年来，在学生不断增加，工作量不断加大，医务人员没有增加的情况下，全体医务人员克服一切困难，工作一丝不苟、认真负责，按时上下班。医院不分双休日和节假日，医生坚持每天24小时循环值班，确保医院工作的正常开展，方便广大师生员工就医、购药。同时，医护人员不断学习医疗预防保健方面的知识，尽力为全院师生员工提供优质的医疗、预防和保健服务，一年中未出现任何医疗差错。

2、积极做好各种传染病的预防监控工作。在预防艾滋病宣传日期间，医院为全院新生发放宣传资料3250余份（基本上做到了新生人手一册），到各系发放及在公共场所粘贴预防艾滋病宣传画100余张，在校医院宣传栏上连续刊登预防艾滋病健康教育基本知识4期，还分别刊登了乙肝、甲肝、伤寒、流感、痢疾、人禽流感等传染病的传播途径和预防方法等，使学生了解到传染病的传播途径和预防方法，这对于提高学生自我保护意识，改善学生不良生活习惯，起到了一定的积极作用。同时，按疫情报告制度，每周向各系收集疫情一次，如发现疫情，及时向学院领导和各部门，以及市疾控中心和地区教育局报告。一年里，学校未发生任何传染病的流行。

3、主动为师生员工无偿提供常见病、多见病、传染病咨询服务，无偿为全院师生员工及离退休教职工测量血压和义务出诊等服务，并向全院师生员工广泛宣传保健知识，解答卫生常识等。由于调整了服务时间，改善服务态度，提高服务质量，医护人员在工作中认真负责，为全院师生员工提供了安全有效的医疗服务，与去年相比，今年就诊人数明显增加，且一年中未出现任何医疗差错。

4、全年接待门诊12000余人次，完成毕业生和教师资格体检1600余人，完成2010级新生入学复查体检共3255人，建立新生健康档案3255套。校运会期间，在医院人员紧张情况下，每天坚持派出医生到体育场，为参加运动会的200多名运动员体检，为新生军训、各种考试及各种大型活动提供医疗保健服务。同时，还协助地区疾控中心结防所，对新生结核进行检查及防治。

5、加强药品和治疗室的管理。凡经学院批准在指定地点进购的药品，都要在医院宣传栏上公开药价。进药数量上采取少批量多品种进药，确保药品质量。每天早上用紫外线对治疗室消毒1小时，对医疗器械及敷料进行消毒。在治疗上都是使用一次性注射器及输液器，治疗中未出现一例交叉感染医疗事故。

6、协助食品安全科建立健全食品安全预防机制，做好食品安全工作，一年中，未出现一例食物中毒事件。同时做好校园的卫生监督工作。

八、做好校园清洁绿化工作，营造舒适工作学习环境

1、近年来，随着人员增多和人流量加大及校园面积的扩大，每天的生活垃圾也在增加，清扫和绿化范围也在加宽。过去每天产生垃圾约2吨，而今年上半年来每天产生垃圾近3吨。后勤集团在人员没有增加的情况下，仍是努力做到了每天坚持打扫环境卫生，保持校园的干净整洁，同时搞好环境布置和园林整修工作，对全校现有的绿篱、花草、树木适时进行养护、打药及修剪，努力搞好校园的绿化美化工作，为校园营造出了优美舒适、清爽宜人的工作、学习和生活环境。一年中，为各种会议、演出、宣传等活动提供特别保洁与美化服务近20次，清运垃圾近约1000吨，摆放盆花盆景1000余盆，绿化美化面积48000余平方米（约合72亩）。

2、根据学院2010年“整脏治乱”和创建文明卫生城市工作方案的精神，集团积极开展环境卫生综合整治活动，除做好日常卫生管理工作外，还重点清理了校园垃圾死角，对食堂及公共场所进行消毒，在全校范围内开展了除“四害”工作并收到了很好的效果。同时，克服各种困难，确保重要活动和大型会议的正常开展。今年以来，校内校外重要活动和大型会议有近20次，每次之前，保洁人员都要加班加点突击卫生，而且多半是在晚上进行，等到活动或会议结束后，才能离开岗位。通过大量的工作，使我校的“整脏治乱”及“创卫”工作取得了较好成绩，并得到了上级相关领导的肯定。

3、针对环卫工作的特殊性、敏感性、反复性，我们加大了行风建设工作的力度，进一步修订完善了三项管理制度，坚持用制度来管人、管事、管物，将全校卫生保洁面积分片包干，责任到人，对于群众反映的环境卫生方面的问题，我们及时落实，做到事事有着落、件件有回音。

4、加大宣传力度，提高师生环卫意识。我们对乱丢垃圾、乱放杂物、乱涂乱画、乱泼污水、随地吐痰等不良卫生习惯的师生，要求管理人员和环

11 卫工人首先制止他们的行为，然后对他们进行相关环卫知识的宣传教育，在学校设立的文明监督岗的大力配合下，广大师生的文明意识、环卫意识明显提高。

九、其它工作完成情况

1、改造安装工作。利用假期，移安学生公寓D栋施工电源4档，改施工用电电源线800余米，为绣山生活馆一楼新增售卖点安装水电管线95米，对第一教学楼供电线路、教授楼供电外线、二宿舍室内外电源、绣山生活馆211米供电线路及940米供水管道进行了改造安装。另外，安装预埋直径200毫米的主水管道300米，使AJ2实验楼实现两面供水。协助安装学生公寓C、D两栋进户电缆264米，指导安装循环经济研究院进户供水管道和消防管道。春节期间，安挂灯笼22个。

2、维修安装工作。完成了演播厅后排地面维修、绣山食堂下水管道补漏、拆除原吴校长住房及平基、学生二宿舍改造维修、加高杨家塘新村方向80余米围墙、新砌校区50余米围墙等工程。完成绣山食堂售卖点售台、铝合金隔断、橱窗及下水管的改造工程。另外，为彝族篝火晚会装接电源设备并负责值班，清查研究生住房、家具和阳山宿舍电费，协助教务处申购、发放课桌椅1200套，协助完成消防演练任务等。

3、认真做好每一次接待、各种考试、会议及演出的后勤保障服务工作。一是圆满完成了国务委员刘延东等领导来我校视察的五次重大接待和逻辑学会的后勤保障任务。二是做好大型考试所需后勤服务五次。三是为各种会议和演出提供后勤服务130余场（次）。四是为学校田径运动会提供有效的保水保电及场地的清洁等工作。五是为地区教育局招聘特岗教师提供服务，为毕节地区教育局顺利完成今年第

一、二批特岗教师的招聘工作提供了较好的后勤保障服务等。

4、全年撰写《创先争优》简报、《整脏治乱》简报、《后勤工作》简报和《积极应对大旱灾害，确保学校工作正常》、《积极采取有效措施，确

12 保饭菜价格平稳》、《做好饮食卫生安全工作》、《加强日常监管检查，确保校园干净整洁、优美清爽》、《做好能源资源节约工作，努力为学校节省开支》、《关于做好学院学生饮用水安全工作》、《后勤服务集团培训食堂管理人员和食堂从业人员》、《后勤服务集团“创先争优”工作方案》、《后勤服务集团“整脏治乱”工作计划》、《后勤服务集团“整脏治乱”工作情况汇报》等材料30余篇。

5、积极组织集团员工参加学校组织开展的各种知识竞赛和扶贫济困献爱心捐款活动，组织员工政治理论学习40余次。

十、2011年工作计划

根据一年来后勤服务集团工作开展经验，为让集团工作使学院领导满意，后勤服务集团将做到，思想上坚决服从学院领导，工作上听从学院领导安排，紧跟学院改革发展形势，一切按照院领导的指示办，坚决完成2011年学院给后勤服务集团规定的各项目标管理任务。

首先，按照上级的指示，积极采取有效措施，应对餐饮业成本价格上涨难题，保障伙食供应，确保学校稳定。

积极采用节能降耗用电设施设备，争取进一步降低学校人均耗电量；使用节水设施设备和能想到的有效措施，努力降低人均用水量。

加强思想政治工作，提高后勤员工的积极性，提高工作效率，保证工作质量。

配合学校各项建设，积极做好所需各项后勤服务。

针对部分工作存在的效率不高问题，采取必要措施，尽快改进工作，提高效率。

继续做好其他各项日常服务工作，为学校的稳定和发展提供可靠的后勤保障服务。

后勤服务集团 2010年11月18日

第17篇：机关后勤服务工作总结

2016机关后勤服务工作总结

2016机关后勤服务工作总结

机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以\"创建学习型机关\"为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现\"管理科学化、服务社会化、保障法制化\"，取得了一定的成效。

一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质

以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展\"三抓\"活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。

一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的\"大管家\"，其主要职责就是\"管理\"，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。

二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了\"三个代表\"、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。

三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。

二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路

十六大报告指出\"创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉\"。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的\"点创新\"，延伸到抓后勤服务队伍的\"线创新\"，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的\"面创新\"。

我们树立了机关食堂不能\"只算经济帐，不算政治帐\"，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味\"把家\"，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。

针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。

在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。

三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力

我局按照\"为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务\"的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在\"非典\"期间，担当起行政中心防范\"非典\"、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班 车的线路，解决了居住湖塘地区

机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。

由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局\"一个确保、两个争创、三个实施\"总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：

一、注重学习，提高整体素质。

1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取\"查、看、问\"的办法，确保学习真正落到实处。

2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。

二、认真开展\"勤政、廉洁、三服务\"活动。继续深入开展\"勤政、廉洁、三服务\"活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更（中心学校2016年度工作总结）好地树立机关后勤新形象。

三、适应时代，切实转变观念。我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：

1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。

2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。

3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。2016机关后勤服务工作总结2016机关后勤服务工作总结。如在卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理），更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。

4、工作精益求精的观念。

5、建立现代企业管理制度的观念。

四、完善管理，严格执行制度。

1、实施局XX年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的XX年度考核意见，按考核意见严格实施考核。

2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。

3、严格执行请销假逐级审批制。

4、严格实行外来人员施工审批制。

2016机关后勤服务工作总结

在厅党组领导下，坚持以邓小平理论和\"三个代表\"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习领会党的xx大、xx届四中全会和省委九大、九届七次全会精神，紧紧围绕\"四加快三加强\"的林业总体工作思路，按照机关事务管理体制改革的总体要求，坚持\"服务大局，服务机关，服务职工\"的宗旨，围绕厅机关中心工作，加强机关事务管理效能建设，狠抓管理、保障和服务工作，全面履行机关事务管理职责，严格执行国有资产委托代管各项规定，为机关公务活动提供了强有力的后勤保障，较好地完成了省林业厅年初下达的各项工作目标。

一、围绕中心，突出重点，认真抓好厅机关办公楼综合维修。省林业厅机关办公楼综合维修工程作为灾后重建的重点工程、学习实践科学发展观的民生工程、城乡环境综合治理\"进机关\"活动的重要内容，在省政府机关事务管理局的关心、支持和帮助下，由省林业厅机关后勤服务中心具体组织实施，于20xx年3月18日正式启动，20xx年9月26日竣工，并及时约请项目设计、监理、建设、施工、纪检、监察等相关单位和部门进行了工程验收和认真总结。省林业厅机关办公楼维修工程项目的方案论证、审批立项、组织实施等坚持从大局出发，统筹兼顾，认真听取机关各部门、各单位对办公条件的要求建议。在搬迁用房严重不足的情况下，科学设计搬迁方案，科学组织实施工程维修，根据实际情况将办公楼分为南北两段，采用分段隔离的办法，分步实施维修。既保证维修工程施工，又保证了机关办公，最大限度的减少了施工对办公造成的影响，同时缓解了搬迁过渡用房严重不足的突出矛盾，还节约办公过渡用房租金120万元以上。为最大限度减少工程施工使用材料对人体造成的不良影响，该工程广泛采用了有质量安全保障的各类节能环保建筑材料。在设计、装修上采用节能技术，体现节能工艺，保证工程维修全过程节能降耗目标的实现。工程总体完工后，还约请相关部门对工程质量、室内空气质量等项目进行了检测，所有检测指标全面达标，满足使用要求，体现环保理念，得到了机关职工的一致认可。

同时，在维修经费严重不足的情况下，根据厅党组的部署对机关2号办公楼的公共部分进行了维修改造，最大限度地改善了机关及相关事业单位的办公条件。

二、\"软硬\"兼施，落实责任，切实抓好经营性资产委托代管。针对机关事务体制改革存在的问题，从强化管理和改善硬件设施方面入手，努力克服经费不足，人员不稳，前途不明的困难，主动出击，寻求突围，改善生存发展条件，租金收入有较大幅度增加。20xx年度平均租房率达90％以上，预计租金收入可完成330万元，保证了中心正常运行开支，维护了职工队伍稳定。一是争取国有资产主管部门按照非经营性资产有偿使用的要求对林叶商务楼继续实行\"委托代管，收益上交\"的经营管理模式。二是不断提高服务水平，改善服务态度，维护商务楼和谐、安全、舒适的经营环境。科学合理的进行广告宣传投放，提升林叶商务大楼的市场知名度和信誉度，引进客户特别是优质客户。三是加强物业管理队伍素质建设，强化资金监管和收缴，有效防止国有资产流失。四是严格执行国有资产有偿使用\"收支两条线\"的规定，按时足额向财政上交收益。20xx年核定人员支出专项维修和税费后定额上交收益75万元。五是遵循新的消防安全规范，对林叶大楼楼层消防疏散通道进行了改造。林叶大楼

4、

5、6层消防通道横向改造贯通后，解决了a、b座之间原有消防设施相对独立和单纯依靠纵向通道疏散的缺陷，实现了横向疏散与纵向疏散的有机结合，为紧急情况下人员疏散和转移提供了更加有利的硬件环境，进一步提升了林叶商务大楼应急消防疏散能力。

同时，着力抓好省林业厅授权国有资产管理工作。一是严格执行房地产、车辆等国有资产清理移交后实行统一管理的各项规定，确保管理有序、处置有据，无人为毁损和资产流失现象发生。二是及时召集厅属7家参公管理的事业单位传达学习了省政府机关事务管理局《关于省级机关参照公务员管理单位国有资产产权移交工作的通知》（川府管发〔20xx〕146号）等文件和主管部门、厅领导指示要求，牵头组织并积极协助做好相关国有资产的清理移交工作。三是对机关供水系统进行了维修改造。受20xx年汶川大地震的影响，地下供水网管受损，经过数月连续观测，地下供水网管暗渗现象与日俱增，致使用水计划严重超标，仅20xx年10月至20xx年10月间就四次申报用水指标。鉴于此，20xx年11月启动了机关供水系统的维修改造，争取年底前完成。四是积极配合森林防火指挥部、林规院林产工业设计所等单位完成了森林防火信息监控项目建设初步设计，并跟踪项目资金到位情况。

三、创新管理，协同推进，提高公务用车保障能力。中心共管理有20多辆车，17个驾驶员，统筹集中调度，派、用、修明确职责，把车辆安全管理预防事故摆在突出位置，常抓不懈，执行车管规定，促进车管工作规范化、制度化。一是认真落实交通安全责任制。年初逐级签订交通安全责任书。即中心主任与车辆管理科科长、车辆管理科科长与驾驶员分别签订责任书，落实交通安全责任。二是坚持安全学习和理论学习。分管主任与车管科长一起定期组织驾驶员安全学习、理论学习，强化安全意识、责任意识和服务意识，不断提高交通保障水平。三是加强车辆油耗定额和定点维修管理。严格执行油料消耗定额、定点维修和使用公务卡管理制度，用好油料和维修资金，确保车况良好。四是加强驾驶员业务技能培训，鼓励驾驶员参加专业培训、考工考级。20xx年又有2名驾驶员参加了技师考试，有效提升了驾驶员队伍业务素质。五是狠抓酒后驾驶专项治理。对严防驾驶员酒后驾车进行专题研究、专门布置、专项检查、消除隐患，强化领导，落实责任。通过组织车辆管理科全体驾驶、管理和技安人员认真学习、深入分析杭州、南京、黑龙江、成都等地发生的醉驾典型案件，剖析原因，认识危害，吸取教训，时刻绷紧安全驾驶这根弦，确保交通安全责任落到实处，取得实效。为机关公务活动提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行车42万公里，无特大事故的发生，服务对象满意率达95%。2016机关后勤服务工作总结

1.加强组织领导，深入宣传发动。为深入开展好群众路线教育实践活动，中心7月16日下午召开了动员部署大会，成立了活动领导小组，并根据中心党员基本为一线工作人员，且工作场所不集中的特点，成立了办公室、车队、物业和公司四个活动党小组，便于集中和分组学习讨论，灵活开展学习活动。为加大学习的深度和广度，中心连续制作了四期群众路线教育实践活动宣传栏，创建了教育活动部署与要求、领导讲话、工作安排、学习园地以及支部活动等10余个专题栏目，有效地发挥了宣传舆论的阵地作用。

2.加强理论学习，深入活动实践。中心全体党员在集中研读并分组讨论交流各类相关文件的基础上，撰写了学习心得、思想汇报；并自设岗位行为规范，制作成牌公示在办公桌上，铭记在党员心中，落实在工作实际上。6月25日，中心邀请省委党史研究室主任、沈谦芳博士讲授题为《中华民族走向伟大复兴的历史进程》的党课，使中心干部职工进一步理解了\"中国梦\"的深刻内涵；之后中心还组织全体党员参观了\"小平小道\"、革命烈士纪念堂，聆听了\"全国模范教师\"陈清华主讲的《先进事迹报告会》，参与了\"最美教育\"摄影和\"中国梦\"征文比赛，讨论了\"为民务实清廉\"专题，征集了\"如何办人民群众满意教育金点子\"，通过形式多样、内容丰富的活动，促使党员干部既提高了党性素养，又增强了实践能力，达到了学用结合的目的和效果。

3.加强学以致用，注意分类落实。围绕为民务实清廉，聚焦反对\"四风\"，中心全体党员干部认真开展批评，互相谈心，自我剖析，对照反对\"四风\"要求提出各自的整改方向和措施。同时，中心按照九大类工作职能和服务内容，区分岗位和服务标准，分别向机关各处室和直属各单位书面调查工作情况并征询意见建议，对调查到的情况和征集到的意见及时分类整理，落实到人，限时整改。到目前为止，所有问题已全部整改到位，解释到位。

二、顺利保障教育发展大厦安全平稳运行

经过两年多的运行磨合，大厦的运转逐步趋于平稳，为进一步加强大厦安全管理，中心在总结大厦日常管理规律的基础上，先后四次对《大厦管理手册》进行了补充和完善，为保障了大楼平稳运行奠定了基础。

1.加强巡逻监控，提高大厦的安全性。安保坚持24小时守岗监控，对进出大厦的人员进行询问、登记，经允许后方予放行；对大厦来访车辆进行登记并引导其按规定有序停放；对进出大厦的物品进行仔细检查并执行\"放行单\"制度，对大件物品严格实行消防货梯专梯运送；每晚12点，大厦各出入口全线关闭，并由值班人员每小时对各区域进行巡查、打点，确保大厦内人员和财产安全。

2.加强设备维护，提高大厦的保障性。全年大楼日常运行中，电工班全体人员都做到了安全规范操作各种电器设备，并定期进行保养维护，其中电梯、消防、中央空调等大型设备保养工作已完成，水电、门窗、桌椅等日常维修也及时处理，电工班全年累计处理各种电器维修1088余起，处理安装及报修电话120余起，应急发电13次，保障了大厦设备的正常、稳定、安全运行。

3.加强绿化养护，提高大厦的舒适性。

4.加强协调配合，提高服务的有效性。监控人员全年共接听全省和教育部投诉、咨询等电话约1600余个，接收全省各单位传真142份，保障411会议室大小任务136场次、大礼堂会议任务19场次。

5.加强技能培训，提高服务的专业性。20xx年，中心组织安保、电工、维修等方面的管理人员和从业人员进行了消防、高低压用电、电梯操作、救生员紧急施救、预防癌症和汽车驾驶安全知识等专业培训36人/次，并获得相应的国家级、省级证书6本；组织紧急发电演练40余人/次，使中心从业人员熟练操作程序和步骤，提高专业技能和心里素质，进一步提高工作效率和服务水平。

三、圆满完成全省教育系统公共机构节能管理工作

1.全面总结工作，再创节能先进。年初，委厅调整了公共机构节能领导小组成员并及时召开了全体成员会议，总结了20xx年工作情况，部署了20xx年工作重点，并就全省公共机构节能评比工作做了全面周密准备，经省政府综合考评，委厅被授予\"20xx年度公共机构节能先进单位\"。

2.创建示范单位，开展高效节能。重点开展了节能示范单位的创建工作，多次召开会议进行研究布置，明确任务目标，并安排专人全程跟踪指导10个示范单位验收材料的整理、汇编、上报工作。2016机关后勤服务工作总结工作总结。南昌大学等9所高校及被列为江西省第一批公共机构节能示范创建单位，12月

23、24日，南昌大学第二附属医院、江西财经大学、华东交通大学迎接了国家机关事务管理局的考评验收。

3.落实日常工作，实现稳定节能。20xx年，中心共转发和下发文件共18个，制定了《江西省教育厅20xx年度公共机构节能工作考评方案》。一是对17所省属高校节能工作进行调研、检查、评比和表彰，有效提升了各单位在组织建设、制度建设、数据报送、技改建设、经费落实等方面的工作质量。二是与财政厅、机管局密切联系，对我厅各节能单位进行重新核定并进行名录库建设工作，确保节能工作稳健进行。三是加强对机关办公能耗管控。先后下达了《加强用能高峰期资源保障和管理的通知》，对违规用能单位进行通报。

4.参与光伏项目，加速创新节能。积极参与全省利用屋顶分布式光伏电站试点建设工作，大力创新节能项目，对全省学校的可用屋顶情况进行调研，并下发《学校可用屋顶分布式光伏电站试点建设及中长期规划方案》意见征求函。

四、积极推动各项后勤职能工作有序进行

（一）车辆调度保障

1.全年安全\"零\"事故，实现车队平安行驶538116公里。认真贯彻执行\"八项规定\"的要求，严格控制车辆运行成本，今年厅机关公车使用频率大幅下降，未发生一起亡人车辆事故。

2.严格执行国家及省委省政府有关文件要求，配合省政府机关事务管理局清退编制外多余车辆。

3.制定管理规定，规范车辆管理。为落实\"八项规定\"中关于规范公车使用的精神，加强机关车辆管理力度，中心在原《车队管理规定》的基础上，补充了八条新的内容，提出了严禁违规驾驶、公车私用、酒后驾车等具体要求，强化了广大司机的法规意识、责任意识和大局意识。同时，中心坚持跟踪调研上下班交通车路线情况，及时对原有线路特别是3号、4号班车路线进行了调整，使其运行更为合理，既节约经费，又提升乘坐满意度。

4.合理安排出车，提高用车效率。针对群众路线教育活动提出的关于用车紧张的问题，中心及时整改，一方面会同相关部门开发公务用车网上派遣软件，实现了用车信息网上实时公布，提高公车使用效率和透明度，另一方面又将限号日的车辆用来保障红谷滩新区一带的出车任务，并充分利用大巴司机来保障市内的出车任务，既节省了人力与开支，又提高了车辆的使用率。并将从20xx年1月1日开始，将委厅五个直属单位（考试院、期刊社、教科所、教研室、装备站）的所属车辆及委厅领导出差离赣的工作用车一并纳入委厅机动车辆使用，以保障委厅机关在XX市内的出车任务。

（二）物业管理保障 1.完善检查制度和登计统计制度等多项管理制度，实现以制度管人、管事，同时加强安全教育的宣传，并对厅属四院区所有电表进行了安全检查和铅封。

2.完成南湖路院区、洪都大道院区的维护修缮工作。

3.完成系马桩院区、八一大道院区的维护修缮工作。

（三）会务接待保障

1.全年零投诉、零事故完成会务接待。

2.及时改造设施，改善会务接待条件。为保障突发状况下的会议顺利进行，中心及时对30

6、30

8、411等会议室的油机供电系统和设备进行改造，改造后可在第一时间启动应急发电系统。

3.合理安排，缩减会务接待开支。按照\"八项规定\"精简会议活动、切实改进会风、厉行勤俭节约的要求，20xx年，委厅会务接待工作量明显下降。同时，中心采取会中检查、合理调整、妥善用电等措施尽量减少了不必要的费用开支，有效减少了资源浪费，今年会议接待涉及金额99万余元，较去年123万元会议接待开支下降了19.51%。

（四）文印服务保障

1.加强文印管理，充实人员队伍。文印室是中心服务委厅的重要窗口之一，为加强管理，提升质量，中心任命了一名副科级干部担任文印室主管，并增加了一位年轻上进、本科学历的文印员，提高了工作活力和工作效率。

2.添置文印设备，更新文印标准。

3.加强保密培训，提高保密意识。为加强文印室保密工作管理，确保委厅文件和信息安全，中心先后三次组织相关管理和从业人员进行保密工作培训，提高保密意识，强化保密手段和措施，执行保密制度，并签订相关保密协议。一年来，文印室做到了文件底稿能妥善保存，作废文件能及时销毁，机密内容确保不泄露。

五、下属各企业如期实现各项生产任务和经济目标

经过多年的经营、积累和发展，20xx年，后勤中心下属各企业按期完成了年生产任务和经济目标，实现了经济收入的稳步增长。此外，企业在稳健发展的同时注重寻求市场新增长点，创新企业项目，强大企业生命力。

第18篇：后勤服务年终工作总结

（后勤服务） 2013年年终工作总结

批 准：

编 制：

日 期： 2013年 11 月12 日

2013年即将过去，新源公司本年度在推动管理提升以及落实贾总提出发挥后勤服务的示范引领作用的指导思想下，各级管理人员从转变工作作风入手，推进公司各项管理工作提升。在公司各级领导支持与帮助下，保洁专业圆满完成年度的各项工作任务。保洁专业服务质量及服务意识显著提高。现结合本年度具体工作做如下总结：

一、本年度各项工作完成数据统计：

1、保洁服务：洗衣房洗涤布草106173件，洗涤工装52816件，客衣6527件，垃圾清运1221车、桶装水配送20894桶。

2、1A、2A检修后勤服务：提供送水服务3171桶，清理废料：1021桶，消耗纸杯：215800个、消耗卷纸：1280卷，清理检修垃圾584车。

3、公寓服务：本年度月平均住房660间，住房率91%，及时房间消缺率89%，住宿人员满意率97.5%，曝光房间内务102间，整改85间，整改率83%。

二、主要管理工作完成情况：

为发挥好后勤服务的示范引领作用，本年度保洁专业加强的专业的内部管理，尤其是公寓的管理，通过岗位竞聘选拔领班充实管理队伍，加强对领班的管理，充分调动领班的工作热情，增强领班责任意识，引导领班从质量检查、设备管理、日常培训入手，对班组进行标准化管理；公寓楼层设臵楼长，理顺班组汇报流程；同时逐步转变员工思想观念，专业内部开展“我的区域我管理，用心服务每一天活动”，使员工由被动服务向主动服务转化。通过以下几方面管理工作的实施，公寓、保洁整体服务水平得以相应提高。

1、完善专业管理体系：以班组管理为基础，管理为核心。加强服务过程的

2 监督和检查，不断提高质量管理的规范化程度。通过检查建立服务过程的质量监控网络，确保每项工作的规范运行并达标。员工日常保洁工作，推行员工自查、领班检查、主管巡查并每周进行一次联查，公寓每栋楼设一名楼长，负责楼层公共区域设施的管理，协助领班完成本楼层设施设备的统计等工作，使公寓房间查房率达到10%以上，督促员工提高服务质量。

2、建立有效的沟通汇报流程：培养员工上下级间的沟通能力。及时将相关工作反映到部门，班前会要求员工汇报昨日工作完成情况，在工作中遇到的问题，管理人员将各类问题分类整理，提出解决方案，需要公司协调的及时向上级领导反馈。

3、切实抓好全员培训，形成规范流程，提供统一服务标准：宣贯各环节的工作标准，使全体员工深刻理解、熟悉掌握标准与工作流程，提高对质量要求的理解，不断增强为住宿人员服务的意识；开展不同形式的岗位技能竞赛，促进员工岗位技能的提高；全体员工牢固树立“宾客第一”的理念，明确住宿人员的需求就是最主要的需求。

4、加强服务与被服务者的沟通：通过走访客人，采用需求调查等多种方式，主动地与住宿人员进行沟通，及时、充分、准确地了解住宿人员要求，正确处理住宿人员投诉，使有效投诉满意率达到了100%。

5、建立有效的考核激励机制：根据员工的清扫房间的数量与质量，进行日考核及月度考核，结合公司每月评选的星级员工，以公平公正的为原则，体现出多劳多得的原则。给优秀员工展现自己舞台，在班务会上介绍如何做好本职工作，取得成绩的经验，带领大家共同进步。

6、做好房间设备管理：完善房间设施设备台账并及时更新，建立每个房间

3 设施设备的配臵清单，做好相应调换和设备维修记录，保证设施设备的完整性，以及具备相应的使用功能。对公共区域设施开关机、阀门张贴标识编号管理，使客人及维修人员对区域设施管控功能一目了然。

7、做好员工宿舍安全内务管理提示：公寓服务人员根据员工住宿管理规定，在做房间卫生的同时对住宿人员安全内务进行检查，对不符合规定的宿舍及时放臵提醒单，督促限期整改，对于未整改房间报相关部门，同时每月继续对住宿人员房间进行检查形成通报，上报相关管理部门，督促员工整改，形成干净整洁的生活环境。

8、星级班组建设：

按照公司要求，制定了本班组的星级班组创建计划，力争达到三星级标准。修改补充了各种规章制度和操作程序。召开星级班组建设专题会议，让每个员工参与进来，按照进度每月进行阶段性总结，研究下一阶段的实施计划，从班长到每一位员工，对星级班组建设参与积极性非常高。

9、安健环工作：

每月按时按量完成至少4次安健环培训工作,加强员工在日常工作中的安健环意识,做到四不伤害、零违章，养成在工作之前风险预控的良好习惯,将安健环工作融入到日常工作之中,做为保护自己、保护他人的筹码。在春秋季大检查和节日期间大检查等检查工作，使每项工作做到有计划、有制度、有措施、有记录、有考核。

10、节能降耗：

制定了公寓节能制度，房间内照明应在工作结束后关闭电源，禁止长明灯现象，做到人走灯灭。对于清洁用品，严格按照使用配比浓度配比，

4 杜绝清洁用品不稀释直接使用的浪费现象。根据季节以及气候变化调整公寓开关灯时间，减少用电量，每天有专人负责，房间严禁出现水龙头长开不关现象，对能够擦拭的设施，严禁直接用水管冲洗等浪费水源情况发生。若袋内垃圾可以倒出并不影响清洁，可节约一个垃圾袋。若房间有丢掉的手提塑料袋，可套在垃圾桶上节约一个小垃圾袋。节能减排，科学发展，全面提高公寓的节能降耗意识，杜绝能源浪费现象的发生。每月对值班公寓进行宿舍检查和对I、J楼进行电量抄表分析出具检查通报，张贴到公寓文化专栏。

9月份开始对保洁抹布分类使用，不同颜色抹布使用在不同区域，避免交叉污染健康保洁，同时本着勤俭节约、合理利用的原则，控制了支出，推出了以旧工装改造抹布的工作计划。洗衣房员工将此项改造工作主要放在了工余时间，并且工作中对“拆”、“剪”等工序进行了明确分工,共剪出抹布410块，分发至班组。公寓服务班120块，办公服务班80块，宾馆服务班80块，活动中心60块，保洁班60块，9月中旬各班组已将抹布投入使用。

二、工作任务完成情况：

1、1A、2A检修后勤服务工作

本年度涉及

1、2号机组大修，成立检修服务小组，完成检修服务方案的策划；编制检修服务指南；确定各服务点位臵，满足了检修服务需求；并选择有经验的人员进入现场服务；不仅对现场服务人员进行了专门的安全教育和培训，还规定了行驶路线：检修现场设臵四个临时休息点、两组移动卫生间、一组废弃物处理点，现场投入16套四连桌椅、4套联排椅，

5 部门从各岗抽调6名专职人员，负责检修现场服务工作。在检修服务过程中，服务人员未发生违章事件。各级管理人员，坚持在检修一线参与服务，调运车辆、做好垃圾的防尘处理，保证检修服务点干净整洁。

2、高空保洁工作：

根据年度工作计划进行了2次高空保洁工作，保洁专业抽调专人对保洁工作进行全程监管，清洗工作中各区域班组也派出人员对施工现场进行安全监督及质量验收。开工前物业管理部对施工单位进行了安全交底，提示施工中注意事项，经过审批进入现场开工。在各级人员的共同配合下，本次建筑物外墙清洗工作监护到位，较往年保洁质量有所提高。监护组加班加点，完成了监护工作，今年高空保洁较去年相比有了不小的进步，当然也离不开员工们的辛勤努力。

3、体检接待工作：

完成定电公司及新源公司2次体检用房的接待工作，接到体检通知后，根据组织者要求，为各项服务工作进行提前策划，在体检房间内补充了香皂、矿泉水，公共区域摆放了饮水机，根据医疗器械摆放要求合理安排了房间。由于体检项目较多本着不走重复路线，为参加体检人员节约时间的目的，安排专人对体检员工开展引领工作，并且安排了一名服务人员专门对每间体检用房进行卫生清理，对所需物品及时配备和更换，从而体现人性化管理。

4、临时入住接待工作：

完成了春节的家属用房、暑期家属、检修专家用房和日常家属用房300多间次，班组认真做好临时入住房间清服务工作。在接待工作中按照付费

6 标准进行服务，使住宿人员有宾至如归的感觉。

5、公寓内务检查工作：

公寓的每周对员工宿舍内务检查，每月编制检查通报张贴在公寓公告栏内，及时将检查结果上报主业，这涵盖了“内务、安全、节能、设备设施”的全面检查内容，这项管理措施的实施，让公寓管理上了一个新台阶。在该项检查过程中，共拍摄房间照片2090多张，放臵提醒单812份。

三、工作亮点：

1、完成公寓满意度调查：

放臵调查单636份，回收463份，回收率在73%。通过对调查问卷的汇总、统计和分析，住宿人员综合满意率达97.5%。此次调查还搜集公寓管理建议21条，公寓服务得到表扬18条。保洁专业本年度共收到表扬信11封。并对员工建议做了回复工作。

2、开展“我的区域我管理，用心服务每一天”活动

为培养保洁服务人员不仅能够依靠双手清洁卫生，更能够用脑、用心对客服务，营造和谐的客服关系，提高员工主动服务意识，打造优秀服务团队，提升保洁服务品质，在本专业精心策划下，保洁专业准备开展为期三个月的“我的区域我管理，用心服务每一天”优质服务竞赛活动。各岗位明确了员工区域负责制，划分每个员工的保洁区域，要求服务人员了解负责区域住客的姓名、部门以及生活习惯；掌握服务区域设施设备的配臵，对本区域设施建立设备台帐，台帐随设备实际运转情况随时更新；做好区域内维修的跟踪工作，保证区域内设施报修后能够妥善消缺；公寓针对住客生活习惯，主动为客人提供方便快捷服务的个性化服务，现场服务人员通过

7 用心服务，为参检人员提供细致周到服务，使参检人员全身心投入到检修工作中。管理人员通过检查，对员工此项活动做出评价，作为评星指标，同时要求员工将自己用心服务记录下来，每月班组组织交流服务心得，介绍自己用心服务的事例，使班组员工拓展服务思路。以服务意识的提升，推动保洁工作的质量提高，为后勤服务管理提升工作奠定扎实的基础。

3、检修服务：

本年度2次A级检修服务，检修前夕，积极做好检修后勤保服务策划。由保洁专业抽调6人，成立检修服务小组，根据现场需求提供各项服务，各级管理人员，坚持在检修一线参与服务，调运车辆、做好垃圾的防尘处理，保证检修服务点干净整洁。本年度保洁专业检修后勤服务组获得4次优秀服务点的称号。

四、本专业存在问题与不足：

1、清理房间细节方面：如阳台的日常保洁、卫生间地面潮湿；

2、房间维修方面消缺效率低；如墙壁发霉、玻璃破损等不能及时得到维修，一些常用消耗品经常出现待料情况。

3、由于班组人员流动量大，班组不能在很短的时间内将好的工作技能延续，在一定程度上影响到了班组的服务质量；

4、洗涤、熨烫工作有了提高，但坚持的不够好，经常是一段时间后，工作质量就会下降。

五、针对不足采取措施：

1、加强房间细节卫生管理。针对房间卫生细节方面，采取每周对阳台进行冲洗一次，每天对阳台地面进行清扫；为降低公寓潮湿度，减少对卫生间

8 地面的冲洗，每周冲洗2次，其余时间使用地拖擦拭，清理完卫生间后，服务人员将地面水份用海绵吸拖将地面水份吸干。

2、提高维修效率。建议增加房间易损件的库存，减少待料情况的出现；公寓服务员报修后，对本楼层报修项目进行跟修与催修，使房间缺陷及时解决，对特殊原因未能及时消缺应告知住客原因，并表示歉意。

3、稳定员工队伍，对班组成员实行人性化管理，适当提高员工收入水平，加强员工日常的岗位技能培训。

4、加强领班日常检查工作，对熨烫、洗涤质量按标准进行考评，同时加强员工自我管理，保证成品质量达到规定标准。2014年工作设想：

1、进一步完善制度、理顺流程，规范管理

为适应新的公司管理模式，修订专业各项规章制度，理顺业务流程，使制度与流程与公司管理模统一，促进标准化管理水平进一步提升。

2、加强员工队伍建设，提高员工整体素质

班组坚持每周技能培训，培训内容从规章制度、行为规范到岗位技能、设备操作流程等全方位开展，培训以实际操作为主，培养一专多能的员工。编制专业PPT培训内容，使培训工作更加规范，继续推行用心服务活动，培养员工用脑工作，为客人提供个性化服务，让客人对我们的服务更加满意，同时培养员工树立严谨、奉献的工作作风，宾客至上的服务理念。在服务中倡导服务的快捷性、主动性和细微性。

3、完善专业检查与联查：

管理人员的主要工作就是现场检查指导。量化管理人员每天的检查项

9 目，并形成检查记录，公寓查房率达到15%，保洁成品检查达到10%，对查出的问题，限时整改。主管每月组织管理人员对区域进行联查，对查出的问题进行整理，在班会中讨论改进措施，督促员工整改。

2013年11月12日

第19篇：公司后勤服务工作总结

2010年新东公司后勤服务工作总结

2010年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕 “用心做事,追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。

一、工作主要表现

1、狠抓观念转变，增强服务意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是2010年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。

3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。

4.做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星2 -

节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。

5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。

- 3 - 二〇一〇年十二月二十八日

第20篇：后勤中心上半年党建工作总结

后勤中心2011年上半年

党建工作总结及下半年工作打算

2011年上半年，在院党委的直接领导下，在中心全体党员和干部共同努力下，中心总支坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中心总体工作部署，以“求真、务实、和谐、创新”为党务工作指导方针；以深入开展创先争优活动、建立学习型党组织为载体；以不断加强党建发挥保障作用为目标，全面推进中心党的思想、组织、作风和制度建设，在提高党员素质、加强基层组织建设、提高后勤服务质量、促进各项工作等方面取项较好成绩。现将有关情况总结如下：

一、2011年上半年党建工作小结

（一）扎实推进创先争优活动

根据省直工委和院创先争优领导小组的要求，按照中心创先争优领导小组制定的创先争优活动近期和长远规划及具体的实施行动方案，一是措施到位，采取了多种形式扩大创先争优活动的影响力。通过开展争当“五好基层组织”、“五带头优秀党员”、“共产党员先锋模范岗”、建立“学习型党组织”等活动，不断拓展创先争优活动范围，影响和号召更多党员和干部参与到创先争优活动中来，逐步推动科学发展、促进后勤和谐、加强基层组织建设。二是活动到位，不断将创先争优各项活动引向深入。全体在职党员和退休支部 1

委员都进行了书面的党员公开承诺，总支委员的公开承诺，在宣传窗公开展示。通过设岗定责、依责承诺、领导点评等方法和措施，进一步将创先争优活动引向纵深发展。三是组织开展了“我身边的优秀共产党员和先进基层党组织”的群众推荐活动。在此活动中，环卫绿化支部的黄军同志被评为省直机关优秀共产党员，这是我中心全体党员的光荣和骄傲。

（二）坚持把思想工作放在首位，建立和完善学习制度

1、把学习、宣传中国特色社会主义理论、党史、学习实践科学发展观作为重点，着重抓好了以下学习：一是认真学习中国特色社会主义理论体系，坚持用马克思主义中国化的最新成果武装党员干部头脑；二是进一步组织学习和贯彻落实中央《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，提高全体党员干部对反腐倡廉工作的认识；三是及时学习党刊、报刊和时事政治，学习法律法规知识、现代管理知识，提高服务能力和管理水平；四是通过试卷考核的办法，提高学习效果。

2、把学习贯彻《胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》作为当前的重要政治任务。

根据上级部署和院党委要求，为了认真学习、深刻领会、坚决贯彻《胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》精神，结合中心实际情况，特制定了专门的学习计划。一是切实加强组织领导，保证学习计划的实施；二是

采用多种多样的学习方式，保证学习计划落到实处；三是对如何学习《讲话》精神，提出了具体要求。

3、加强中心领导班子、中层干部思想组织建设

一是按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协作的总要求，以中心年度工作为目标，不断提高班子成员政治素养和领导水平。二是建立了《后勤中心总支学习制度》、《后勤中心学习小组学习制度》，对总支、中心学习小组学习的总体要求、组织领导、学习内容与时间安排、学习方法、考勤与考核等都作了统一安排和部署。学习制度的落实，进一步增强了领导干部学习的自党性，使总支真正成为贯彻落实科学发展观、推进创先争优活动的组织者、推动者和实践者。

4、坚持支部学习制度。各支部每月集中学习不少于1次，做到人员、时间、内容、效果“四落实”。保证了中央的决策、部署在后勤的贯彻与落实，在政治上与中央保持高度一致。

（三）切实加强党的组织建设，建立党建工作长效机制一是以2010年总支换届选举为契机，加强了总支班子建设和党务干部队伍建设；二是按照党章规定，及时办理预备党员的转正手续，发展了一名新党员；三是按照党员管理规定和要求，做好党员登记造册和党费核定、缴纳工作，完善了党员管理工作机制；四是规范了支部生活，健全了党内民主机制，拓宽了党员参与民主决策渠道；规范了党内生活，

开好民主生活会；坚持“三会一课”制度，做到有计划、有措施、有检查，促进了党内生活的制度化和规范化。

通过加强组织建设，基层组织更加坚强有力，总支的政治核心作用、支部的战斗堡垒作用得到了更好发挥。

（四）抓好作风建设，发挥党员干部的模范带头作用。半年来，总支把加强作风建设纳入党建工作重要议事日程。一是认真组织学习中央有关会议精神，在党员干部中大力倡导八方面良好风气；二是坚持走群众路线，全心全意为人民服务；三是坚持求真务实、理论联系实际；四是厉行节约、艰苦奋斗，坚持领导干部“讲党性、重品行、作表率”；五是坚持廉洁自律，加强党性修养。做到正确认识权力、正确运用权力，立志干净做事，注意防微杜渐，珍惜党和人民给予的荣誉，不忘肩上重任。通过狠抓作风建设，中心各工作岗位住上涌现出了一批优秀共产党员，党员干部的先模范作用得以彰显。

（五）加强党风廉政建设，营造健康稳定的内部环境 一是认真落实中央关于领导干部廉洁自律的有关规定，完善反腐倡廉制度。组织党员干部加强学习，通过各种形式，深入推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设。二是加强民主建设，创建和谐后勤。按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，规范和落实民主集中制度；健全了“三重一大”集体决策制度。三是把党风廉政建设列入民主生活会、廉政谈话、述职述廉的主要内容。四

是严格落实党风廉政责任制，依照“ 谁主管、谁负责”的原则，把责任和压力落实到人，把责任制的执行始终贯穿于党风廉政建设和反腐倡廉的各项工作中。

（六）加强群团工作，尽力营造和谐发展环境

半年来，通过加强对工会、共青团、妇女和老龄工作的领导，发挥了群团组织的桥梁纽带作用。一是成立了后勤中心中国共产主义青年团支部。安排了一定经费支持团支部活动。团支部积级参加了院团委举办的五〃四趣味运动会，荣获第一名；参加了建党90周年党的知识抢答题，获评了较好的成绩。二是工会积极为职工办实事。代表组织慰问患病职工，把党的温暖送进职工心中；组织在职职工开展健身和文体活动。上年半，参加院工会举办的三〃八跳绳比赛中，获第一名；后勤男女队在参加“隆平杯”气排球比赛中，分获第三名和第一名的优异成绩。三是老龄工作开展得有声有色，组织开展了丰富多彩的各项活动，在院、中心组织的各项活动中取得了优异成绩。四是根据妇女职工特点，在关心妇女职工身体、组织各项活动中做了许多有益工作，团结了广大妇女职工，发挥了“半边天”作用。

（七）大力加强精神文明建设

1、以“创先争优”活动为主线，利用刊物、黑板报等平台，加强了弘扬后勤服务主施律的宣传；加强了先进典型和闪光亮点的宣传，在广大党员干部职工中起到了正确的导向作用。

2、以建党90周年为契机，开展丰富多彩的、主题突出的文化活动。一是组织老党员外出学习参观；二是总支领导对中心老党员进行了慰问；三是积极参加院党委举办的农科院建党90周年文艺汇演。第一是中心组织了120人的党员方阵参加庆祝活动；第二是中心自编自演的节目《荔枝飘香》，由于主题突出、选题新颖，获得了广泛的好评，在所有18个参赛节日中荣获二等奖。四是充分利用标语、宣传栏、展板等平台，广泛宣传，形成良好的宣传声势，为庆祝建党90周年营造了浓厚的氛围。

二、存在的问题

半年来，中心党建工作虽取得了一定成绩，但距上级要求还存在差距，也存在一些问题。一是个别支部对理论学习抓得不紧，系统的理论学习有待向广度和深度发展；二是个别支部开展党内生活不够经常，质量不高；三是一些党员缺乏党性锻炼，混同一般群众，党员的先进性和模范作用全无等等。这些问题，我们要高度重视，认真分析，积极探索解决的方法和措施，下大气力加以解决，不断提高中心党建工作水平，更好地发挥党建工作服务中心工作的保障作用。

三、下半年主要工作安排。

下半年，我们将按照年初确定的年度党建工作目标，在狠抓常规工作的的同时，着力抓好以下几项工作：一是继续深入开展创先争优活动，将创先争优活动真正落到实处；二是按上级部署和院党委要求及中心计划，认真学习、深刻领

会、全面贯彻《胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》精神；三是贯彻落实党章对党建工作的要求，探索加强和改进党建工作的新手段、新方法；四是发挥党组织思想政治工作优势，营造在中心干事创业的良好氛围；五是围绕中心年度目标任务，把中心工作的薄弱环节作为党建工作抓手，使党建工作紧紧围绕后勤中心工作、紧紧围绕民生工程，相互渗透，以党建工作促进中心各项工作的完成，以完成各项工作任务的成果来检验党建工作成效。六是弘扬以爱国主义为核心的民族精神，配合上级组织，认真做好庆祝国庆的各项活动。

2011.7

《后勤服务党建工作总结.doc》

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