《咸阳义乌商贸城商户手册》 咸阳义乌商贸城有限公司 编印
编者按
为确保咸阳义乌商贸城有限公司与合同商户双方顺利履行合同约定，严格遵守法律法规及相关管理制度，保障良好安全的商城经营秩序和环境，并帮助商户详细了解商城和相关商业知识，特编制本手册，本手册与合同构成完整的规定性文件。望商户严格遵守本手册所列之相关规定，并妥善保存以备用。
目录Contents
总经理致词 3
1、商户公约及管理流程 4
2、商城管理及奖惩制度汇编 商铺装修管理制度 6 用电及消防安全管理规定 7
经营商品质量管理规定 7 商城现场管理规定 8 商户考勤管理规定 9 商城经营品类规范管理规定 9
3、咸阳义乌商贸城“优秀商户”评选实施办法 13
4、商城广告策划管理 15
5、商城固定活动 15
6、便民知识 16
7、咸阳概况 18
8、消防知识 18
总经理致辞
尊敬的商业同仁：
欢迎你加入咸阳义乌商贸城，以投资商业作为你事业发展的平台。随着中国改革开放的持续深入进行，社会经济得到高速发展。其中，商贸业及第三产业成为其最为活跃重要的助推因素。特别是随着一大批实力型城市（直辖市、沿海开放城市及内陆新兴城市）的兴盛，“以商兴市”“以商富民”成为大到政府决策者，小到普通投资者趋之若鹜的发展选择。作为西部内陆处于变革之中的城市——咸阳，最近十年的巨大变化同样也让我们看到：最大的变革因素来自商品贸易的加速，最丰厚的获利渠道同样是商业投资。
咸阳义乌商贸城正是在社会商品贸易繁荣活跃基础上，借鉴成功的商业模式，依托新兴的地产业新建的又一商业贸易平台。我们实行‘统一管理，自主经营’的运营方式，并为投资者提供和争取贷款、政策、营销、教育、信息、政府公关等多方面支持，旨在最大程度上保护投资者的利益，促进其平稳持续的发展提升。我们视所有同仁为共同创业的伙伴，愿与意愿加入商城的朋友一起努力，争取在新商业时代获得最大的回报和成功。祝各位同仁取得商业的成功，获得创富的激情！ 总经理
商城简介
咸阳义乌商贸城是由陕西丽彩实业集团旗下咸阳丽彩置业有限公司投资兴建的，咸阳第一家特色化、规模化、集约化、专业化为一体的大型批零兼营小商品交易中心。商城位于咸阳玉泉商业街核心段，是咸阳市实施城市西进战略确定的重点引资项目，商城主体建筑为四层框架结构附带地下一层，营业面积2万平方米，投资总额1.1亿元。商城内部设有中央空调、自动扶梯、商务宽带、商务信息中心、物流配送中心等现代化商业配套设施。
商城按照“大商场小旺铺”的经营模式，对内部进行科学有效的分割组合，共规划400余个经营商铺。商城一层主营精美女饰、工艺礼品、化妆品、珠宝首饰、钟表眼镜；二层主营日用百货、家居饰品、小电器、小五金、文化用品、针织丝绸、儿童用品等，三层主营日化五金、家居装饰、窗帘布艺、特色家具等，地下负一层为鞋品专区。另外，在二层东部成功运作的茶叶专区，已成为咸阳市规模最大的茶叶茶具集散地。
目前，商城共入驻商户200余户。在商城运营良好，各项事业稳步发展的情况下，商城加大投资力度，加强自有资产的不断壮大，相继斥巨资投资兴建丽彩·怡和茶院和丽彩·怡和运动俱乐部，与商城共同组成咸阳义乌商贸城有限公司，成为咸阳市规模型自有房产商业运营的典范。总面积千余平米的丽彩·怡和茶院定位为都市高端商务休闲会所，丽彩·怡和运动俱乐部同样以其3500平米的恢宏大气和高品质定位迅速成为区域性休闲康体的标杆会所。此外，商城引进国美电器义乌商城店，这是公司实施大商业战略，在成功引进深圳人人乐超市和北京明珠国际家居之后的又一商业力作，这在更大程度上提升了咸阳义乌商贸城的运营品质。同时，由于采用这种实力型项目与精品商铺的有序协调组合，为商城运营的持续成熟和赢利渠道的不断拓宽提供了源泉。
商城开业伊始即采取低门槛准入政策，给予创业者提供优惠便利的创业平台，特别是面向实力型活力型的大商户采取更加灵活优惠的入驻政策和服务保障，以实现双方兴业收益的最大化。商城将立足科学规范的运营方式，以战略眼光不断发展和培育科学化、系统化的新型管理模式，以此打造咸阳义乌商贸城，使其逐步形成具有强大商业辐射力、发展生命力和运营增值力的商业运营平台，为区域商贸业的迅速发展奠定坚实的基础。
第一章公约及管理流程
（一）《商户须知》 1.商户与商城所定立《咸阳义乌商贸城商铺租赁合同》为建立和规定双方租赁关系之法律文书，一经签定，合同双方必须严格完整履行约定，否则，必须承担相应责任。
2.商城管理部负责整个商城的日常运营管理和商户管理责任，商户应积极配合和服从其管理，凡经营过程中出现问题，应及时向商城管理部寻求解决或协调。 3.商城服务台是窗口部门，负责收集意见、受理投诉、广播、开具发票及其他票据、导购、临促等事宜。
4.商城安保部负责商城安全保卫、消防安全及治安联防等工作。 5.商户需及时熟悉商城基本情况，遵守各类警示及标识的意思表示，特别是熟悉安全通道路线、灭火器材置放点、水池位置等消防安全相关情况，以此尽量减少紧急情况下的危害及损失。 6.商户在及时足额缴纳各类费用时应索要有效收据或发票。 7.商户应正确高效使用租赁铺内设施和公共设施设备，积极担负公共设施及安全的维护责任。并且注意节约使用水、电、暖、气等。
（二）《商户公约》
为规范商户经营秩序，树立文明健康的商城形象，商户须严格遵守本公约：
1、自觉遵守国家法律法规和商城管理规定，守法经营，加强自律。
2、按时开关门，不迟到、不早退或无故歇业。
3、文明经商、礼貌待客、公平竞争、邻里和气。
4、不占道经营，不乱贴乱画，不乱丢弃废物。
5、注重仪容，讲究卫生，及时清洁，注意保持。
6、不在商城内打牌、吸烟、喧哗、闹事等，维护井然有序的秩序。
7、遵守商城电梯、消防、水、电等设施设备的运行及使用要求，注意安全。注意节约水、电。
8、出现问题及时报告商管部协调解决。
（三）《商户管理流程》
商城管理部（‘商管部’）负责商户的日常管理及服务工作，严格执行“划区责任制”和“逐级上报”的原则。
依据上述原则，商户管理遵从以上基本规范：
1、商户在经营过程中的各类问题直接向商管部报告。
2、商管部负责与其他职能部门的协调联系，并负责各类问题处理结果的监督检查。
3、商管部负责接待商户，并向其及时通报各类问题的处理情况。
4、商户提请解决的问题必须符合商城管理的范畴和相关规定，否则，商管部有权不予受理。
（四）《商户入场及退场流程》 准商户入场及商户退场流程如下:
1、准商户招商部签约（交纳合约费用）—— 商管部签定综合管理（装修装修、办理出入证）——商户（入场经营）
2、商户 —— 申请商管部——财务审核缴清合约费用 ——公司领导批准——退场
第二章 商城管理及奖惩制度汇编 第一节 商铺装修管理制度
（一） 商户装修管理规定
为保证商城整体形象，确保商户装修顺利进行及施工安全，商户装修须严格遵守本规定。
1、商铺方钢隔档夹板为统一规划安装，装修不得擅自改变隔档、框架、地面的原有结构和外形，严禁随意随处拆卸、加装、打眼、切割、焊接等改动或破坏性行为。
2、水、电、通讯线路、网线为统一设计安装，装修不得随意更改、破坏。
3、装修不得破坏、遮挡消防设施和通道。
4、装修必须用合格符合规定的线材、灯具、电气用品。其中：线路须套PVC管；各连接处用接线盒保护；商户须自配电源开关；主线路用线不小于2.5mm铜芯线，控制线路不小于1.5mm铜芯线。
5、吊顶和护墙材料须用阻燃板等难燃、不燃材料；货柜（架）须用防火材料或经防火处理，严禁使用易燃材料。
6、门头按照统一标准：高度为30 ㎝，宽不超过商铺界限。
7、装修饰物或图案须健康且不得侵害他人正当权益。
8、保持场内清洁，材料及垃圾不得随意堆放，严禁占用消防通道，装修垃圾必须当日自行清理。
9、商户应与施工队签订内容完整，责权分明的装修协议，装修行为须接受商城审批，并服从现场管理和相关要求。
10、禁止使用明火和吸烟，禁止在经营区域内大面积使用胶漆剂等易燃刺鼻材料，应另择场所施工或服从商城指定要求。
（二）商铺装修审批程序
11、商户签定合同后三日内到商管部填写《装修申请表》；
12、提供详细的装修方案和与施工队签订的施工协议备案；
13、办理施工人员出入证，收费标准5元/人。
第二节 用电及消防管理规定
为确保本商城用电安全和消防安全，维护公共安全，特制定本规定。
1、商城营业区内严禁吸烟和使用明火。如遇临时停电应使用应急灯和手电筒等。
2、严禁违规改动或接拉电线，禁止擅自改变、移动电表箱、开关、空开盒、插座等电器设备。
3、严禁使用‘三无’用电设备和大功率（1000W以上）用电器。
4、严禁无电器上岗证人员操作电器设备线路。铺内操作须经商管部批准，公共线路及电表维修改造统一由商城物业进行。
5、禁止在商城内经营、存放和携入易燃易爆危险品。
6、商城按消防规定和要求配备消防设施和灭火器材，任何人不得擅自随意挪用、损坏、遮挡设施设备合通道。
7、任何人发现火灾都应立即报警，并在情况允许的情况下利用就近消防设施进行扑救，任何单位和个人都应无偿为报警和扑救提供便利。
8、对于窃电行为一经查出，依法追究法律责任，擅自开启总配电箱、电表箱的一经发现按窃电处理。
9、凡因违规操作造成商城及第三方损失危害的，肇事者承担一切经济及法律责任。
第三节 经营商品质量管理规定
为维护商城良好的形象和购物环境，经营者必须遵守本规定。
1、商户必须严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国质量保护法》和商城规定，诚信守法经营。
2、经营者与消费者交易应当遵循“自愿、公平、诚实、守信”的原则。
3、商户应向消费者提供有关商品真实明确的质量、用途、使用方法等方面信息。
4、所售商品必须符合国家的质量、价格、卫生计量等法律法规的规定，并且为所售商品提供法律法规规定的相关服务。
5、商户应自觉接受工商、卫生、质监等相关行政管理部门依法进行的检查监督。
6、商城实行‘先行赔付’制度，凡确因质量问题投诉的消费者，商城有权从商铺履约押金中支付等额赔款，违约商户应配合商城。
第四节 商城现场管理规定
（一） 场容场貌
1、商户应做到仪表端庄大方，衣着整洁得体，文明经营。
2、保持商铺整洁，货物不随意堆放悬挂，垃圾及时入桶。
3、严禁在商城内下棋、打牌、酗酒、赌博，不聚众起哄闹事。
4、严禁乱涂乱贴，宣传广告告示等应美观，并贴在指定位置。
5、爱护公共设施、标示、绿化等。
（二） 商品陈列秩序
1、商品陈列整齐有序，保持店内货柜、桌椅、地面的整洁。
2、商品陈列美观有层次，以样品为主，多余货品应存入库房。
3、不占道经营，不乱堆乱放。
4、商品陈列不得遮拦消防设施和电源接口。
（三） 卫生管理规定
1、商户须保持个人和铺位卫生，自觉维护良好的经营环境。
2、每天早晚必须及时仔细的打扫铺内卫生，垃圾必须入桶。
3、水房取水必须随手关闭开关，严禁在水房洗头洗菜，严禁开水外提。
4、如厕自觉冲洗，严禁随意抛扔垃圾、吐痰、涂贴。
（四） 安全管理规定
1、禁止在商城内经营、存放和携入易燃易爆品，禁止吸烟使用明火。
2、商户应保管好商品及个人财物，如有事出外须叮嘱他人代为照看。
3、发现火情、设备滴漏、偷盗、殴斗等突发或安全事件应立即报告商城工作人员或报警。
4、汽车按规定停放车位，小型车辆必须存入保管站，注意安全谦让。
（五） 经营纠纷处理办法
为维护商城诚信良好的整体形象，营造和谐有序的经营环境，商户经营纠纷由商管部依本办法处理。
1.商户间在经营过程中因违反《商城经营品类规范管理规定》出现重货的，导致经营纠纷的，对发生谩骂、诽谤等冲突，情节较轻的，由商管员对双方进行警告，并协调调整货品以避免不当竞争；如发生殴斗、伤害、毁物等情节较重造成不良影响的，对双方各处200元罚款，并责令协商调整货品。 2.商户间因相互压价，诋毁等不正当竞争造成冲突的，情节较轻的对双方进行警告，情节较重且造成不良影响的，对双方各处100元罚款。 3.商户与顾客在交易中因商品质量问题产生纠纷，经商管员确认应由商户承担责任的，由商户严格履行售后责任，如属‘三包’商品商户应履行‘三包’服务，对拒不接受调解的商户，由商城按照‘先行赔付’制度予以协调处理。
4.顾客退换货的，属‘三包’商品的依相关法律执行；‘三包’以外的商品均限定为自购买商品起一周以内。顾客需退换商品均应保证包装完好、商品表面无刮划、整体无损坏、使用正常，不影响再次销售，否则，商户可拒绝其要求，所退换货的折旧及价差由双方协商确定。
5.在交易中，顾客不慎损坏商户商品，经商管员确认有顾客造成的，商户提供进货单，由顾客照进价赔偿；商户无法提供进货单据的，具体由商管部对双方协商解决。 6.对确系无家长现场看护的12岁以下儿童造成商户货品损坏的，由商户自行承担损失。
7.商户间或与顾客因经营发生纠纷的，由商管员安排双方在商管部办公室处理，以减少对商城经营正常秩序造成不良影响，双方须积极配合处理。
8.商户在发生经营矛盾时，必须及时上报商管部协调处理，严禁人为扩大事态，凡发生口角、殴斗等不良影响行为的，商城对商户进行警告，对一月内达到2次以上纠纷的商户，商城将予以严肃处理，严重者将追究违约责任，并送公安机关处理。
第五节 商户考勤管理规定
为规范商城秩序，树立商城良好形象，商城采用指纹识别考勤技术，并配合制定此规定：商城营业时间——夏季：周日—四9：30—20：30/周
五、
六、法定节假日9:30—21：00；冬季：周日—四9：30—20：00/周
五、
六、法定节假日9:30—20：30。
1、商户规定考勤时间具体为商城每日营业时间之前的30分钟以内和营业时间末的30分钟以内。商户必须到服务台早晚各考勤一次，每日共计两次，商户须在规定时间准时考勤。
2、规定考勤时间以外的营业时间打卡或关门的均按迟到或早退计算，迟到早退在10分钟以上者罚款10元；每月累计迟到三次，罚款50元。
3、商户若连续迟到、早退或中途歇业累计达30次者，商城将依合同规定追究其违约责任。
4、商户因病、事不能正常营业者，须提前一天向商管部说明，并递交书面说明，经批准后方可歇业，每个商铺每月申请歇业最多为两天。否则，未经批准歇业一天者，将按合同付违约金每日50元。累计15天或连续七天歇业者，商城将依合同规定追究其违约责任。
5、凡迟到、早退、无故歇业的商铺，商城均对其进行公开通报，直至其接受完商城处理。
第六节 商城经营品类规范管理规定
为规范商城经营管理，优化经营品类及数量的资源配置，有效整合各类经营优势，促进商城的良性发展，现对商城经营品类的管理，商户经营品类的准入、变更、退出及经营违规的处理规定如下：
一、商城经营品类规划原则：以商城的基准定位与发展愿景为基础，以商城具体铺位规划和所处客观条件为依据，兼顾市场发展形势和经营决策，对商城经营品类进行有效配置和不断改进。
二、商城发展定位：通过3-5年努力，促进商城经营运营的稳定发展，使其成为具有较大区域带动力、较强资本增殖力的小商品批零交易中心。
三、商户经营品种的选择
1、必须符合商城整体区域规划；
2、必须遵守合同关于经营品类的约定；
3、应充分考虑市场状况并结合自身投资能力和经营能力。
四、商城目前经营品类
一层：工艺礼品、小饰品及配件、玉器水晶、钟表眼镜、化妆品等；
二层：家居装饰品、日用小百货、小电器小五金、针织丝绸、内衣、皮具箱包、儿童用品、文体用品、床上用品、茶叶等； 三层：家居装饰、日化百货、孕婴用品、窗帘布艺、床品、特色家具、油画等；负一层：鞋等
五、商城经营品类配置及数量规范的确定方式：
1、品牌代理及专卖性保护：基于其确定销售区域内经营活动的特权性，商城鼓励其实力性经营活动的唯一性。
2、按具体经营品类总量限制规范方式：
A类（采取主营放宽政策，各允许15家经营）：工艺礼品（含各类大中型商务或家居用摆件、挂件等）、饰品（含各类小型女饰、小配件、挂件等）等。B类（采取主营可放宽政策，各允许10家经营，单品不超过3家）：家居装饰品（含各类材质的家具用装饰摆件、挂件、配件等）、日用小百货（含各类材质的家用日杂、厨卫、工具、洁净用品、节能品等）、针织丝绸（含各类外套、内衣、袜、衣饰等，此类限制为5家）等；
C类（采取主营限制政策，各允许3家经营）：小电器、小五金、内衣、皮具皮包、儿童用品（含童鞋、玩具、童装、童车等，此大类总量可放宽至10家，但单品不得超过3家）、床上用品、文体用品、化妆品、钟表眼镜等；D类（按招商规划和市场状况安排）：衣服、鞋、茶等大众消费及特营产品的数量依照招商规划及铺位划分而定， 但单类数量不得超过30户。
3、按单品规范方式：
a、此规范方式中单品仅指经营户在遵守商城总体规划和合同约定的前提下，所经营品种既保持与周围大业态的互补性、又具有单一专业和规模型的特点。包括：玉器、水晶、烟具等。
b、商城对此类单品将视商城运营实际和商户经营状况，进行不多于两家的限制规划。
六、同类商品的经营权界定数家商户同时经营非品牌代理或非专卖的同类单品，必须遵从“先行登记、实力优先”的原则，即商城对某一单品最先登记、并且拥有相当的经营实力和该单品在所经营商品中占有相当的数量比例的商户予以资格确认和保障。具体细则如下：
1、本经营类别仅指具有进货渠道较广、季节性较强、符合主流消费需求等特点的商品类别，例如商务工艺摆件、保暖防暑产品、日杂等。
2、对于有品牌商品：凡经营商品数量或价值占所经营同类商品总数或价值的二分之一者，方可向商城申报经营资格。
3、非品牌商品：凡所经营某单品的总价值达3000元以上者，方可向商城申报经营资格。
4、商户申报时须同时提供单品的品牌、型号、颜色、尺寸等真实信息。
5、每户申报品类数量限制为1—2个。
6、对于非品牌或对该品类商品的销售暂无实力型商户的，商城原则上不予控制。但是，商户应严格遵守商城综合管理规定，不得作出拉客、大幅削价、抛售等不正当竞争行为，否则，商城将视情节予以处罚100元以上罚款，并追究违规责任。
七、商户经营品类的准入、变更、注销的管理：商城对商户经营品类管理实行“登记制”，并按照“自主申报、次序优先”原则，商城按照上述规范方式对所有商户的经营品类进行强制性确认登记。凡后续新近或需调整和退出的，均必须及时到商管部查询申报，并进行有效的确认登记。具体细则如下：
1、商户经营品类的准入：指准商户在确定经营类别并签约之前，必须向商管部申明意向，由商管部查验是否符合现有规划要求与入驻实际，如不符应予拒签或另荐。
2、商户经营品类的变更：指商户确定改变经营类别时，应及时到商管部申明意向，由商管部查验是否符合规划要求与入驻实际，如不符应予告明或另荐。
3、商户经营品类的注销：指解约商户或欲变更品类的商户应及时向商管部申明退出品类，由商管部予以注销，以便于该商户免责和其他商户的准入或变更。
4、商管部负责对需准入、变更，注销的经营品类及商户信息及时登记备案，并依商户申报的时间先后核准其经营资格。
5、对现阶段经营品类中存在的问题，商城将逐步调整规范。
八、商户违规处理办法；
1、商户必须及时向商城提供所需准入、变更、注销的品类信息，严格遵从商城管理及合同约定。否则，商城不予承担任何相关责任，并不保障商户的正常经营。
2、商户如私自变更经营品类或由此侵害其他商户的经营权益的，商城将依照合同追究其违约责任。
3、对于商户申报信息有虚假、夸大、恶意贪大求全等行为，商城将视情节对其罚款50元以上，并强制其改正。
九、其它事项
1、本规定所提及经营品类外其它品类，除须符合本商城的整体规划以外，均参照本规范办法。
2、商管部负责登记制的实施、商户监督、奖惩及纠纷的处理等事宜。
3、本规定自2007年1月起实施。
第三章 咸阳义乌商贸城“优秀商户”评选实施办法
为发掘优秀经营思路和方法，树立经营典范，鼓励商户积极开拓市场和谋求经营发展，促进商城健康稳步发展，商城举行“优秀商户”的评选活动，为便于评选工作的有序稳步开展，特对评选及实施相关事宜规定如下：
一、评选的宗旨评选立足商城运营及商户经营实际，严格遵照合同及商户手册相关规定，并在综合商户履约状况和各方评议的基础上，本着‘细致操作利于推广’的原则进行全面务实的实施。
二、参选对象凡入驻商城6个月以上的商户均可参与评选。
三、评选的组织
1、在公司统一领导和指导下，由商管部负责评选的具体实施。
2、商城招商部协助做好宣传动员和调查走访工作。
3、公司办公室负责评选活动的部门协调事宜。
四、评选的流程
1、先由商管部综合商户经营情况和履约表现，对所有符合条件的商户依规定初步甄选出20名候选人。
2、以调查问卷形式由商城每户商户推荐1-6名，在综合推荐基础上进一步选出6名候选人。
3、在公司统一指导监督下，由商管部综合各方意见和情况向公司上报优秀商户推荐名单。
4、公司会议确定优秀商户名单。
五、评选时间安排。
1、在每年1月份开展对上一年优秀商户的评选工作。评选具体实施时间安排由商城依工作安排而定。
2、除夕前一周内必须召开‘优秀商户表彰新年联谊会’。
六、参评条件
1、严格遵守国家法律和商户手册的规定，依法履行合同义务，入驻经营期间无违法违规行为。
2、交易过程中遵循“自愿、公平、诚实、守信”的原则，文明经营，礼貌待客，无投诉、商顾矛盾、同业纠纷等记录。
3、具有良好的从业操守和公德意识，无有损商城经营秩序、公共财物、公共环卫、公共形象等行为。
4、在销售状况、销售渠道拓展、销售影响力等方面有一定实力和优异表现。
5、为维护商城形象，促进商城健康发展而能以身作则，热情建议，积极配合商城管理等，在商户中有较好的声望。
6、有其他突出重大贡献的。
七、奖励方法
1、商城在评选结束后统一组织表彰会，公布优秀商户名单。
2、商城向优秀商户统一颁发流动标识牌，并向每个商户奖励壹仟元。
八、其它事宜。
1、评选活动每年进行一次，每年年初对上一年进行评选。
2、优秀商户获得荣誉期间应接受公开监督，如有违法违规行为，经商城事实确认后将撤回各类奖赏。
3、优秀商户人数原则上定为6名，如有特优秀商户，可酌情破格增设名额，如确无足数符合条件的人选，应按实际情况选取，坚持宁缺毋滥的原则，确保评选质量和影响力。
4、咸阳义乌商贸城“优秀商户”的评选工作作为商城运营管理持续发展和不断成熟的重要活动，各实施单位必须以高度责任感和荣誉感依规定认真负责的开展工作。
5、本规定从2006年12月起实施。
第四章商城服务商城为商户提供以下便利性服务，如需可直接联系前台或商管部：IC卡购电、IP电话办理、光纤宽带接入、仓储、促销海报及活动参与、购物小票和POP广告纸有偿提供、丽彩集团贵宾卡消费兑现、转账等。 第五章广告策划为整合资源，更好的对外宣传商城良好的整体形象，商城统一进行宣传推介，同时，鼓励商户通过多种渠道进行灵活的包装宣传。
广告宣传部——隶属集团公司，负责公司（包括商贸城）宣传计划制定、资源调配，以及具体的平面、多媒体、网络广告的策划、创意、外联、设计和发布等。主要设有《乐淘专刊》（每月一期）、丽彩集团网、华商报和大众广告发布及夹报、车体和平面投放等。
商城招商部——负责对商城招商海报、宣传单页的策划、文案和信息采集等。 商城商管部——负责对商城文艺演出和节假日促销的计划和组织实施，负责商城内外广告位（墙体、柱面、玻璃、吊旗等）的规划、发布和租赁等事宜。 第六章商城固定活动为提升商户的经营水平和热情，营造和谐友善进取的运营氛围，商城定期组织以下活动，所有商户均在参加之列。
1、年度优秀商户表彰暨新年联谊会。每年1月份对上年商户进行评选，表彰优秀商户，并契机组织商户联谊，增进彼此了解和友谊。
2、商城周年店庆。每年7月1日前一月内举办并结合商户进行促销、演艺、大规模宣传等系列店庆活动，推动商城宣传和销售热潮。
3、节假日促销。凡遇国家法定节假日期间举行各类促销活动，制造销售高潮。
4、消防演练及宣传活动。每年2月和10月分别进行一次全体性的消防演练活动，并配合进行消防安全的知识普及，增强商户的消防意识和应急能力。 第六章知识必备
（一）商城部门联系电话 公司综合办：029-32898511 公司财务室：029-32898505 商城服务台：029-32898520 商城管理部：029-32898513
商城招商部：028-32898388/258 商城安保部：029-32898513
（二）便民电话
报警110 火警119 急救120 交通事故122 电话故障112 查号114 报时117 天气121 邮政11185 供水96303煤气抢修5053000 劳动保障咨询电话12333 邮政储蓄96170电信客服10000 移动客服10086 联通客服10010网通10060 铁通10050 工商银行95588 农业银行95599 中国银行95566 建设银行95533 太平洋保险95500 中国人寿95519 自来水修理33213187 城区供电应急 95588消费者投诉台33543315 有线电视维修96766 天然气应急电话 96777西区供热 33364303
（三）常用网址
陕西丽彩实业集团： http://www.daodoc.com/
（四）全国十大批发市场浙江义乌（全球最大批发市场）；郑州纺织大世界；临沂摩托车及配件交易中心；湖南常德桥南市场；江苏东方丝绸市场；河北省石家庄市南三条集贸批发市场；重庆朝天门批发市场；沈阳五爱市场；湖北武汉汉正街；株洲市芦淞批发市场。
（四）经典经商格言 生意要勤紧，切勿懒惰，懒惰则百事废；议价要订明，切勿含糊，含糊则争执多；用度要节俭，勿奢华，奢华则银财竭；赊欠要识人，切勿滥出，滥出则血本亏；货物要面验，勿滥人，滥人则质价减；出入要谨慎，切勿潦草，潦草则错误多；用人要方正，勿歪斜，歪斜则托付难；优劣要细分，切勿混淆，混淆则耗用大；货物要修正，勿散漫，散漫则查点难；期限要约定，切勿马虎，马虎则失信誉；买卖要随时，勿拖延，拖延则失良机；钱财要明慎，切勿糊涂，糊涂则弊窦生；临事要尽责，勿妄托，妄托则受害大；帐目要谦和，切勿暴躁，暴躁则交易少；主心要安静，勿妄动，妄动则误事多；工作要细心，切勿粗糙，粗糙则出品劣；说话要规矩，勿浮躁，浮躁则失事多。
（五）进货窍门
1、货源—品牌加盟/多品牌经营，争取一手货源。
2、分配进货资金—进货资金/补货资金，最好再准备点结余以备应急。
3、进货量—勿贪大求全，依消费水平、流行趋势和当地欣赏水平而定。4．品种搭配—以主业为主、兼顾其他，可收到意想不到的好效果。5．差异化—避免和邻近同类店竞争，实行错位经营，切勿跟风。切记优势不可复制，只能互补。
（六）促销窍门
1、先给个理由—民俗/迎合消费者，设计应实实在在，使人有认同感。
2、选一个主题—促销主题要有冲击力，要有吸引力，要简短、易记。
3、在细节上创新—注意促销的关键环节（赠品、优惠方式等）。
4、组织得力—事先准备充分，事中谨慎仔细。
5、设计提醒—理性开展和控制投入产出比，切勿盲目跟风和竞争。“因己制宜”独辟蹊径，突出自己的优势和卖点。（例：限量销售，争相抢购/限时购买，创造高潮/赠送牵制，销量倍增）
（七）商品定价巧招以“9”做尾数和“最小单位”定价两种方法。前者是以“9”做尾数减少定价位数；后者是维持原价以小单位为商品的计量方法，如茶叶按50克计价。在使用心理营销策略时必须始终保持诚信和产品质量。
消防常识“三字经”
人生路 长漫漫 五千年火陪伴 恰用火 送温暖 如大意 受灾难 火着起 条件三 可燃物 氧助燃 点火源紧相连 三去一 火自完 灭火法 有四点 一冷却 二隔离三窒息 四抑制 多学习常操演 遵法规 不蛮干 谁主管谁负责 防火制 落实坚 本岗位 懂火险 报火警 会圆满懂预防 措施善 灭火器 会熟练 懂灭火 法全面 初期火会全歼 打电话 119案 须讲清 何地点 何物燃 何部位火势情 迎警车 路口边 消防队 不收钱 火场上 情万变知情人 及时言 保现场 协作战 先控制 救人员 急重点再一般平日里 想安全 教育孩 火不玩 扔烟头 不随便引火种 不乱散 装饰房 材料选 不易燃 不可燃 新改建审批办 防火距 合规范 不损坏 不圈占 不埋压 消火栓危险品 严管限 公场所 禁靠边 出门外 留心看 消防标能避患 遇情况 不慌乱 消防道 要通坦 消防事 关民安见危害 人人管 生活中 火看严 危险物 不近前 燃气漏阀门关 开门窗 禁火电 电线老 快修换 保险丝 用专件铜铁代 不保险 不超荷 使用电 火灾来 迅疏散 钱物财别贪恋 披湿物 穿浓烟 捂口鼻 贴地面 身着火 把滚翻厚衣物 闷火焰 火封门 逃生难 湿被褥 门缝掩 泼冷水呼救援 消防经 要常念 牢记住 益非浅 抓防火 保平安万家欢
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