酒店客房管理制度
1、要着装上岗，挂牌服务，不可化浓妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
2、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
3、不得随意开客人房门，如客人未带房卡需提供身份证件并和前台确认后方可开门
4、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。
5、不准他人随意进入布草间，布草间由专人掌管并清点布草数量。
6、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
7、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
《酒店客房管理制度可悬挂.doc》
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