一.说与不说,把握时机。
1. 察言观色,从对方感兴趣的话题入手
1.1以身边的人和事作为话题
1.2以对方感兴趣的事作为话题
1.3以实事,新闻作为话题
2.入乡随俗,到什么山头唱什么歌
3.注意场合,说话要因人因时而异
4.尊重他人,是对方交流的前提
4.1不要把对方当机器人,学会尊重他人,从他人角度理解问题
沟通是彼此的事,一个巴掌拍不响
4.2尽量多使用含蓄的语言进行暗示
4.3以退为进改变对方观点
4.4运用肢体语言进行暗示
4.5虚心求教
5.见机行事,把我说话的时机
把握说话时机非常重要,这个过程需要充分的耐心,也需要积极进行准备,等待条件成熟,迅速出击,在最恰当的时候说出最恰当的话。
6.体谅他人,失意人面前不谈得意事
有得意事和得意人谈,有失意事和失意人谈
7.良药未必苦口,忠告亦应不逆耳
7.1要诚信诚意
7.2不要捕风捉影
了解真实情况
7.3注意措辞
不要用感情色彩太强烈的词句,否则会伤害对方自尊心,抱着体谅的心情,不要挖苦
7.4注意场合
7.5掌握好忠告时机
7.6要突出重点
7.7给对方留有余地
二.摆正心态,提高口才
1.能说会道,是一种生存资本
事业的成功离不开好的口才,好的口才决定了人际关系,好口才成为现代人成功的必备条件之一
2会说敢说,有益于别人了解
说话水平是一个人思维本领,认识高度,只是底蕴等的综合表现,很多情况下,社会,组织对一个人的认识了解,以及人与人之间的认识,了解都是通过说话来实现的。
3.想好再说,侃侃而谈有方法
3.1思路清晰
首先理清思路,话前想好要表达什么思想,安排好结构条理连贯,层次分明
其次抓主重点,说话时,语言中心突出,切中要害,不要东拉西扯
最后,头脑里要积累一定量的材料
3.2快慢适度,声音适中
交谈中首先要留意自己说话是否过快,要训练自己讲话吐字清楚,快慢适度
其次说话的声音不要太大
再次,注意声调和语调
3.3正确使用语言,清晰地发音
4.与人交往,别忽略了礼貌用语
自我介绍,谢谢
三.一分天才,九分努力
1.避免插嘴,赢得对方好感
2.博览群书,丰富自己的语库
2.1必须掌握人际交往的礼仪知识
2.2掌握社会生活中方方面面的常识
2.3积累广播的文化知识和专业知识
3.驾驭文字,提高语言表达能力
3.1多读好书,胸有成竹
3.2言为心声,画如其人
3.3不说大话,废话
3.4不说空话,套话
4.声情并茂,注意你的肢体语言
信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情
4.1手势
4.2眼睛
4.3表情
自然,真挚,演讲时面带微笑
4.4声音变化
重音,停顿,节奏
5.结束谈话,给人留下深刻的印象
已尽可能有利的方式描述对方的看法:
“占用了你不少时间
“你的那个想法有许多合理之处”
“你的话对我有不少启发,感谢你”
如果对方需要时间思考,需要讲一些活话“如果你愿意,我们可以再约个时间进一步讨论这个问题”
6.诚恳自然,赢得他人好感
6.1表情自然,语气亲切,表达得体
6.2不要打断别人,不要凑前旁听
6.3不要冷落第三者
6.4目光应注视对方
6.5注意谈话内容
6.6不涉及他人隐私
6.7开玩笑要适度
6.8要使用礼貌用语
四.见机行事,进退相宜
1.应付冷场,打开沉默者的话匣
1.1专心聆听,及时反馈,适当,恰当的发言
1.2跟上交谈的节拍
1.3及时改变话题
1.4积极弥补失言