员工工作总结
xx，男，汉族，现年xx岁，中共党员，大专文化，助理政工师，今年以来，按照市办的“两个长效机制”，紧紧围绕理事长年初提出的“提速、增效、控案、上等级”的经营目标，树立“内控优先，客户第一”的理念，在上级领导的关怀和正确领导下，在全体同志的支持下，认真履行职责，求真务实，开拓进取，勤奋工作，取得了一定成绩，现将工作开展情况总结如下：
一、基本情况
1、存款实现快增长。至20xx年12月末，全县农村信用社各项存款余额244087万元比年初增加32300万元，增长15.3%，完成省联社分配任务的106%.
2、贷款稳步增长结构实现优化。至20xx年12月末，各项贷款余额133575万元，比年初增加12989万元，增长10.8%，存贷比54.7%，规模控制在年初计划之内。新增农贷比例达98.5%，达到了省联社新增农贷比例高于80%和人民银行当年新增农贷和中小企业贷款增速高于其它贷款增速的要求，重点支持了我县的种植养殖大户和效益好的涉农企业。
3、不良贷款实现“双降”。 至20xx年12月末，信贷管理系统中不良贷款余额47788万元，占比35.8%，不良贷款余额比年初下降2527万元，占比下降6.0个百分点，全年累收不良贷款13420万元，完成省联社分配任务的108%，实现了不良贷款“双降”目标。
4、中间业务出现了新的亮点。至20xx年12月末，全县共发行福祥卡 12万张，今年发卡 1.8万张，完成省联社分配任务1.5张的120 %；新增特约商户3户，增加POS机3台、ATM 3 1
台，动卡率达76%，高于省联社1个百分点；代理安贷保130万元，完成市办分配任务的 130 %；代理分红保险652万元，完成市办分配任务的 81.5%，实现中间业务收入336.5万元，营运资金收入5530万元，比上年增加4322万元，提高了资金的使用效益，为确保联社完成全年经营利润任务奠定了基础。
5、财务收入实现新突破。至20xx年12月末，全县农村信用社实现财务总收入16525万元，在去年首度突破亿元大关之后，同比增加6500万元，增幅达65.3%，其中：贷款利息收入8910万元，同比增加1210万元。
二、坚定信仰，勤于学习，和谐共事。
（一）、坚定信仰做一个好人。
今年以来，我始终按照胡锦涛总书记对干部提出的“甘于学习、甘于奉献、甘于创新”的要求，在思想上与党中央、联社党委保持高度一致，严格执行各项金融政策；在行动上以“科学发展观”为指针，立足于长远，服务于“三农”，实践于社会；在工作上服从领导，以身作则、廉洁为公、敢于谋事，打铁需本身硬；人生始终奉行“沉默是金、忍让是银，帮人是德”和“要想做好事，必须先做好人”的理念，争取做一个合格员工和管理者。
（二）勤于学习，提高自己。
俗话说：“鸟美在羽毛，人美在学问”。一是勤于书本学习。坚持金融法律法规和农村信用社新业务知识的不断学习。今年4月参加银监分局“三个办法一个指引”的学习；8月参加市办组织的党委班子成员的案防学习；9月参加市办组织的县级行社中层班骨干案防教育的学习；对信贷管理系统和业务综合系统内容的不断学习；现正在读本科文凭，通过对新知识的不断学习，努 2
力丰富自己。二是注重社会实践的学习。首先对上级文件和领导的讲话精神自己彻底领会，再通过多下基层调查研究，虚心听取员工建议，多问基层员工，多了解新情况，解决新问题，从而提高自己的管理水和驾驭分管工作的执政能力。
（三）摆正位臵，多谋事，多做事。
一是正确处理“一把手” 和主任的关系。工作上自觉服从“一把手”的领导，当好领导参谋，多做事，不越位、不超权，全力维护“一把手”在联社党委的威信和领导地位。在工作中宁肯为难自己决不为难领导，充分发挥主动性，尽力完成领导交办的工作。在联社党委会上积极发表自己的见解，无条件服从党委形成的决议，牢固树立“一盘棋”的思想。二是正确处理与班子成员的关系。在思想上多交流，工作上多配合，真正做到思想同心、行动同步，目标同向，事业同干，确保联社各项工作有序开展。三是正确处理与员工的关系。在权力上不以权谋私，不以贷谋私，在工作中说实话、办实事，坚决抵制不正之风；在工作中与员工同甘共苦，要求员工做到的，首先自己做到；在生活上平等待人，公正处事，发现问题及时向党委汇报，做到功不揽，过不推，尽力为基层社解决实际问题。四是勤于培训，提高队伍素质。今年共举办信贷员培训3期，中间业务培训3期，案防培训3期，培训人数达831人次，每期本人都亲自授课，提高了员工的业务水平和防范风险的能力，自己也得到了锻炼。五是扎实工作，适应工作角色的转变。2011年本人工作角色发生了3次变化，1-6月担任业务发展部经理，主要负责组织资金、贷款调查、贷后检查、中间业务、1104工程、员工考核等工作，同时负责人民银行、银监、市办等上级部门的统计资料和调查材料的上报； 3
7-9月兼任业务发展部经理、分管贷审、营业部和资金营运中心等工作；10-12月分管资产保全、清收队和贷审等工作。工作角色由具体操作型向管理型转变，由贷前管理向贷后管理转变，工作变动为自己提出了更高要求。本人清醒地认识到只有扎实工作，勤奋学习才能适应时代的需要。
三、求实创新，多做实事，工作上取得了一定成绩。
（一）、分管业务、贷审、营业部和资金营运中心工作取得了一定成绩。
在分管工作中一是理论与实际结合，学以致用。经常下基层社开展调研，在实际中不断总结经验。按“三个办法一个指引”和信贷管理系统的要求，本人设计了符合贷款新规的信贷档案和贷款审批流程表；将审查和审批的内容都写进了档案，该档案文本已被多家联社借鉴。二是不断完善考核办法调动员工的积极性。本人制定了《联社信贷人员绩效工资考核办法》，并设计了较为科学的考核表格。只要将信贷员的功绩输入，考核得分和绩效工资都要能自动生成，实行内外勤分开考核。外勤主要考核收息额、贷款质量、本人和网点任务完成。内勤主要考核业务笔数、服务质量和网点任务完成。绩效工资侧重于个人任务完成，内勤侧重于服务，不会因网点任务完不成而拿不到工资，稳定内勤人员上班的心，提高了服务质量。信贷员绩效考核按照信用社资产质量和地区差别核定每个社的绩效工资系数，按照信贷员的管贷笔数、管贷金额、前三年的收息水平，每笔贷款的平均金额确定每个信贷员的绩效工资系数，目的是在拉开差距前提下讲究信合和谐，适当平衡职工工资。员工绩效工资今年二季度已全部从营业部代发至员工本人消费贷款挂钩的账号，由系统自动按季扣收 4
利息，提高了营业部工作效率。这一考核办法既考虑了员工绩效与网点任务完成好坏的关系，又考虑了充分发挥员工的主观能动，让有能力者有用武之地、想事者多做事，真正让能者多得工资、多劳动者多得工资，贷款质量高者多得工资。今年绩效工资信贷员有5人高于班子成员，有9名信贷员高于其网点负责人。本人在考核上一贯举张重视平时工作，考核时拒绝任何人讲好话，不乱开口子，严格落实所有考核文件。通过严格考核调动员工的积极性，利息收入同比增加1210万元。三是狠抓中间业务的发展。我社继代理安贷宝、分红保、联通收费、代收学费、代发工资、代付粮补、POS机刷卡消费、ATM自动取款等中间业务后又成功地代理城镇新农保和票据业务，特别是票据业务取得了辉煌业绩。至12月末，我社累计发行福祥卡12万张，今年发行1.8万张，代理分红保险652万元，代理安贷宝117万元，实行中间业务收入336.5万元，资金营运部利用富余资金仅7月份实现票据业务收入1330余万元，中间业务得到长足发展，但我社现已开办的中间业务品种还不到省联社已开发品种的20%，中间业务还有广阔的发展潜力。四是深入客户，严把贷款调查、审查和发放关。今年以来，要求业务发展部对信用社上报的10万元以上需审批的贷款，深入实地抽查达20%以上；对20元以上需审批的贷款，实地调查贷款达151户，金额达6780万元，撰写调查报告151份，占应调查贷款的100%。要求贷审中心对资料的真实性和合法性进行严格审查，对抵押担保手续进行跟踪办理，对贷款发放进行严格审核，防止操作风险。今年累计拒绝发放的不合规贷款29笔，其中：50万元以上的大额贷款4笔，金额达1400万元，50万元以下的贷款25笔，金额5820万元，充 5
分发挥了业务调查和贷审审查的监督作用，有效地防范了贷款风险，提高了贷款质量。
（二）分管资产保全部工作取得了一定成绩。
面对我县9月末不良贷款不降反升、不良贷款余额和占比在全市倒数第一的严重局势，组织重新安排我分管不良贷款工作。我深知抓好不良贷款的清收管理是信用社改革发展必要条件，不良贷款的清收管理是提高信贷资产质量的关键环节，不良贷款的清收管理是提高经营效益和员工的切心利益的前提，不良贷款的清收管理是提高我社风险等级的重要举措，心感责任重大。俗话说：“世上无难事，只怕有心人”。 本人在压力面前毫不惧色，只有先自己树立信心，有条不紊地开展工作，才能实现不良贷款“双降”目标。分管该工作以后，一是及时传达市办在邵东召开的不良贷款工作会议和市领导讲话的精神，按照会议提出的要求，下基层社调研，摸清底子，掌握第一手资料，分析原因，找准突破口，在11月制定了《到期贷款未收回考核办法》，明确了贷款第一责任人和包收责任人认定标准，明确了合规和尽职免责贷款的认定标准，提出了对合规和尽职了的贷款信贷员可以免责，解决了信贷员“惧贷”、“惜贷”和新官不理旧案的的思想，调动信贷员敢于主动通过再融资贷款收回原代办站、调离和退休人员的贷款，激发了信贷员收贷收息的热情，增加信贷员的压降信心。同时，为今后考核和追责提供了政策依据。二是制定了四季度考核办法，加大了不良贷款的考核力度，凡完成不良贷款和新贷款到期收回率考核任务的信贷员按全年利息收入的1%给予奖励；凡信贷管理系统不良贷款余额比年初下降的社，按收回2010年12月31日以前到期的贷款额奖5‰，超额完成不良贷款 6
考核任务的部分按10‰奖，调动了信贷员清收不良贷款积极性。三是狠抓市办不良贷款长效机制的贯彻落实，按月组织网点负责人和信贷员召开不良贷款工作例会，四季度共召开不良贷款工作例会3次。根据清收进度按月排名，对排名后10名的信贷员和排名后2名的网点负责人实行诫免谈话，对连续3次诫免谈话的信贷员实行下岗收贷，对连续3次诫免谈话的负责人实行停职收贷。三是对原代办站贷款实行承包奖励清收，要求信贷员按承包金额的5‰交纳风险押金，全县共收取押金60万元。完成任务的按一定比例给予奖励并退回押金；对未完成任务的按比例退回押金，今年共收回原代站贷款576万元，利息129万元，承包清收取得了较好的效果。四是对大额贷款实行主要领导清收。联社制定了《联社前十大不良贷款管理考核办法》，对全县前十大不良贷款由党委班子成员负责管理清收，对各网点前十大不良贷款户由网点负责人负责管理清收。五是基层无法解决的问题上划联社资产保全部管理清收。对多头冒名贷款由资产保全部建立台帐并组织力量协助清收。六是对到期贷款进行及时预警提示。联社规定50万元以下的贷款由信贷内勤或委派会计，50（含）万元以上的贷款由资产保全部负责提前10天进行预警提示。七是借助征信宣传搞好公示催收，在全县开展10万元（含）以下的不良贷款公示催收活动，联社制做了统一的催收公示，各网点按村组打印贷款花名册，将花名册和公示张贴在村组人员集中的地方，并在全县张贴清收宣传标语、悬挂横幅。组织收贷宣传车在全县进行循环宣传，让广大群众家喻户晓，借款人的不良记录在全国均可查询，让贷款到期未还的客户知道造成不良记录形成黑名单的后果，将影响借款人今后购房、借贷筹资、外出经商、办 7
企业、子女就业以及限制高档消费等社会活动，属公务员的将影响其评先评优、提拔。同时，欢迎广大群众来社查询和偿还到逾期贷款，尽早消除不良纪录。11月全县共张贴催收公告1万份，宣传标语2万份，横幅200余幅，本人亲自带队对公示催收活动进行验收，历时15天，走遍了全县50%以上的村组，并对公示内容拍照保存，通过公示发现原代办站冒名贷款47笔，信息录入错误8社12笔，收回原代办站贷款320余万元，该工作还被民情通道报道，取得了良好的效果。公示催收活动将在2012年外出人员回家过年的黄金时间，搞好第二次公示催收，并继续抓好落实。八是抓好联社中心工作，在12月核销损失类贷款11021笔，金额3300万元，系统点击次数达20余万次，纸质资料达187本，风险管理委员会签字达40余万字，俗话说：“一份耕耘，一份收获”。我想信只要自己舍得付出，一定会有收获。通过全体员工的努力，圆满完成省联分配的不良贷款任务。
（三）分管清收队工作取得了一定成绩。
分管清收队工作以来主要抓了臵换贷款、已核销贷款、行政人员贷款和已胜诉贷款的清收。11月份与法院合作，对过去胜诉贷款申请执行2户，金额190万元，在各专业银行查询“钉子户”、“吊筋户”、“赖账户” 存款账户132户，冻结客户存款13户，执行到位的11户，收回贷款本金28.6万元，利息11.8万元。对没有存款的客户要求严格保密，防止客户转移存款，造成不必要的负面影响。该办法效果明显，且没有后遗症，明年将做为我社清收不良贷款重要手段之一。至20xx年12月末收回票据臵换贷款14.3万元，利息7.2万元，收回已核算销贷款17.8万元，利息13.7万元。收回法院贷款10万元，收回市场管理中心 8
贷款15万元，圆满完成年初分配的任务。
四、强化制度建设，努力提高执行力。
今年以来，一是对省联社、银监部门和我社制定的相关信贷制的桌子上摆放度编辑成册，做到信贷员人手一册，并组织信贷员学习；二是在每个网点营业间公示了客户评级授信操作流程和贷款发放流程，让广大客户了解信贷业务；三是在网点柜台和信贷办公室“四坚持”、“四核对”和“五不入账”的警示牌，防止新的“三违”贷款发生；四是在网点营业间的外墙上挂有贷款到期预警提示牌，提示信贷员抓紧处臵当月到期贷款，确保新放贷款到期收回率达到上级要求。五是要求贷审中心按照省联社《关于对当年到期未收回贷款实行责任追究的指导意见》、《关于启动对到期贷款收回率不达标进行责任追究的通知》制定相关办法。对今年到期的的直接责任贷款和包收责任贷款按5‰收取风险押金。至12月末，已从信贷员绩效工资中扣收风险押金19.6万元；对2008年1月1日以后发放至20xx年12月31日到期，在20xx年11月30日前仍未收回的第一责任人不良贷款按5‰进行处罚，金额达18.3万元，该罚款将从在四季度的信贷员绩效工资中扣除。通过绩效考核和责任扣罚增加信贷员的违规成本，从而提高信贷资产质量。六是严格追责。按照《员工违规处罚条例》和《信贷基本制度》，对2010年到期贷款任务完成低于70%的xxx等2名信贷员下岗收贷，对xxx达标后及时恢复了其信贷员资格；对2010年到期贷款任务完成低于80%的xxx等1５名信贷员取消信贷员资格准入，停止了发放新客户贷款权，对xxx等4名信贷员达标后及时恢复了信贷员资格；对xxx、xxx、xxx等3名信贷员违规人员进行立案查处，并作了相应处罚，对xx信用分社负责 9
人xx停职。联社执行力明显提高，我社新放贷款到期收回率有了明显提高，贷款管理切实得到加强。
五、严于律已，做好表率。
今年以来，特别是担任联社副主任后，我常常提醒自己，要淡泊名利，知足常乐，以事业为重，始终把自己严格臵于法律之下，挡于权、钱交易的铁门之外，真正做到“常在河边站，就是不湿鞋”。在工作中从不介绍、担保贷款，从不“索、拿、卡、要”，严于律已，率先垂范，做到“自尊、自省、自警、自励”，永保自己光辉本色。
筚路蓝缕拓信合，与时俱进谋发展，感谢领导和同志们对我的关心和支持，以上是我今年的工作述职。我为自己能为信合事业的发展和社会的进步做一点贡献感到欣慰。但“金无足赤、人无完人”，工作上的疏忽及缺点一定在所难免，决心在今后的工作中改正缺点，发扬优点，多为信合事业做贡献。
二0xx年xx月xx日
