靓丽终端；有你添彩
在阿拉尔市政府广场旁，有一家烟酒店——永盛商行。这家店店面不大；但是是在小区大门口；客流量还行。
东标，45岁，永盛商行的老板。“柜台整洁、商品整齐、多帮邻里、诚实守信，这些是必需的，不过我还有一套自己的经营秘籍。”
2012年11月份，东标从老乡手中接过这家烟酒商行。
开店之初，隔行如隔山，不懂快消品的进货渠道；店里的货物也不全销售额一直是一般般。
有一天，一个顾客来店里要买白糖；当时店里没货；也没想到要上这类小东西；顾客没买上所需商品比较失落；东标看在眼里记在心里；心里就想一件小东西失去一位顾客不值得；必须广开渠道进货；多与批发商沟通了解市场需求；满足顾客所需。
从那之后，东标经常与批发商沟通；尽自己的能力满足顾客需求；店的货源也越来越多；基本上满足了顾客的需求；方便小区居民的生活。
说者无意，听者有心，这话让东标开了窍：“每个顾客都有不同的需求，和他们交流的话题也肯定不同。”
于是，东标总结出了第一条经营秘籍——看人说话。
东标的烟酒店旁边是一居民小区；还有几家运动服商铺及一家酒店；来的顾客需求也比较多；为了顾客方便购买商品；王东标把商店分门别类摆放；如饮料摆一组柜；食品摆一组柜；酒摆一组柜；烟摆一组柜等；让顾客一目了然购买到自己喜爱的商品。
慢慢地，一些顾客有空时总会到东标的店里坐坐，和他聊聊天，时间长了，他们自然成了店里的忠实顾客。
烟酒店开张一段时间；烟的品种不是很多；起初只是想有香烟卖就可以；没想到香烟的种类比较多；吸的口味也不一样；满足不了顾客的需求；烟的销售量也上不去。
在自己不知怎样提升香烟销量时；客户经理海丽与市场管理员宪军提议做个终端个性展示。以一个品牌的香烟来带动；根据自己店平时销的比较好的烟来突出本店特色；那时候当地烟比较缺乏；在本店走的比较好的烟就是云烟；不如个性展示就做云烟好了。
心动不如行动，东标立马行动；把云烟摆成一个造型；顾客进店感觉新鲜；出于好奇的烟民总要问个究竟；当顾客问起时就给顾客解释；云烟是一个知名品牌的香烟；拥有悠久的历史；始创于1958年；源远流长，一来二去大家就知道本店以云烟为主打品牌。
后来，有的顾客来店里看新鲜；有的顾客还赞美二句；云烟摆的造型蛮漂亮的；还能多卖出好几包烟。
之后，东标又总结出了第二条经营秘籍——关注需求。
半个世纪以来，“云烟”的家族可谓昌盛兴旺，目前市场上旺销的“云烟”产品系列主要有 “红云”、“紫云”、“如意云”、“吉祥云”、“软珍品云”、“醇香云”、“硬珍品云”、“硬印象云”及新推出的 “软礼印象云”等。它们各自性格独异，独立于世，然而都共同拥有着“云烟”一族的大家风范。即使是一枚烟标的设计，都集汇了文化与传承的珍贵点滴。它们价格各不相同，面对的目标群体也不一样。，卷烟回归理性消费。
卷烟消费结构提升带来了影响。但中华、利群、云烟、芙蓉王相对稳定。这些卷烟品牌抗跌能力较强，是历史悠久、市场基础好、文化内涵深的老品牌，验证了一个事实—“烟还是老的香”。
贴近大众消费。随着消费水平的提高，中华卷烟已进入寻常百姓家，而满足大众消费并不等于高端卷烟品牌降低为“大路货”。
因此，互动营销是未来卷烟品牌在终端进行营销创新的一个大方向，有可能开创一片新的“蓝海”。
在烟草框架公约的限制下，卷烟品牌的宣传越来越受到限制，如何戴着镣铐跳舞，是每个烟草营销人都在思考的问题。西方有句谚语：当上帝关上所有门的时候，必有一扇窗户为你打开。其实，为我们打开一扇窗的，不是上帝，而是我们能否以新的思维创新。
有了云烟方面的知识；就能很好的推荐顾客吸食云烟；云烟有13个规格适合不同的人群吸食。永盛商行主要以10元至45元的烟为主；基本上能满足爱吸云烟的人群；而后对不同的人去推荐；比如一位顾客他经常吸其它品牌的烟；时间久了就想换个口味；这个时候就可用自己掌握的云烟知识向顾客推荐；首先要了解顾客消费在什么层面；然后结合顾客口味再推荐顾客所需价位；这样的成功力比较高；而且顾客也容易接受；有这么一个例子：有位顾客是本地人喜爱抽本地烟；在今年的夏天他坐到店门口纳凉闲聊；闲聊中他问你店摆那么多的云烟做啥；还摆出别致造型。
东标便告诉这位顾客说：我店以云烟为主打品牌；因为他有多种口味；价格方面也不同；适合大众消费。
那位顾客也提起兴趣的问：像我这样的人你看抽什么样的烟比较合适。
这位顾客来店里抽的是价位适中的烟；10元钱的烟居多；像这样的顾客就可推荐如：硬紫云烟；软如意；软紫云烟；喜欢味重的就推硬紫云；这位顾客喜欢口味淡点；那就推软紫云或软如意；一推一个准；之后这位顾客来店就消费云烟；一直到如今。他还在他的朋友圈里宣传推广云烟。
此外，因为附近住户抱怨市场离得远，东标在店里又增加了两排货架，销售水、方便面、调料等日常用品。
因为东标店里商品多、种类全，喜欢“一站式购物”的顾客会直接来到这里一次性搞定多种需求。
在这一年多的时间，永盛商行烟酒店的名气一天比一天响，这要归功于东标的第三条经营秘籍——巧做宣传。
东标印制了很多名片，注明了商店名称、地址和联系方式，有顾客上门，他就会赶紧送上名片，还不忘说上一句：“我们可以外送的呀！”
此外 小区居民换桶装水不方便；交电话费不方便；东标便引进桶装水和空中充值；给小区居民带来方便；与顾客沟通的机会也就多了。永盛商行还增加水果；大米；最近还引进百合安娜一系列的新鲜面包。顾客都说，东标的烟酒店成了独特的风景线。
多了副食品的业务，店里总会有一些快过期的小食品。这个棘手的问题，东标也有应对的方法。当顾客在购买新品卷烟时，他会将这些小食品作为赠品送给顾客，再加上新品的新工艺与新口感宣传到位，新品卷烟卖得很快。
久而久之，东标的店里有了一批喜欢“尝鲜”的顾客。于是店里就常常有了这样的对话——“老板，最近又有什么新烟上架啦？”“您看这里，我都把新品摆在最显眼的位置啦！”
现在，永盛商行烟酒店已经在阿拉尔市阿拉尔镇站稳了脚跟，对云烟加深了感情；所以我店选择了云烟做展示；对这个行业做强做大充满信心。
