交货方案
我公司针对不同地区售后服务采取分级式管理的操作方式并针对不同地区，不同城市采取了相应的操作方式、标准和程序。
实施计划
本公司将根据贵单位所订产品情况（款式、工艺、材质等）制定贵单位可用产品售后服务指南，下发全国各级售后服务机构，并向各机构提供相应备品备件作为长期储备。
本公司在中标合同签订即进入售后服务的实施阶段：
1）产品入库的组织
1、成品仓库管人员在接到本项目产品品质部制程合格证后，按生产通知单数量验收组织入仓，并合理堆放。
2、公司储运人员要求公司有关人员填制《安装前工程调查表》，如可行，则确定联系运输车辆，签订运输合同，购买产品运输保险。
3、派出安装主任、安装工等人员赴各地参加现场工程小组。
4、按工程进度计划安排产品装车、运输。
5、将有关仓储、运输单据传递至工程组责任人手中，交接完毕。
6、准备处理意外事件。
7、在产品出库、装车过程中，按程序由公司品质部人员参加并签字确认。
2）产品运输阶段实施计划
1、与汽车运输公司签订运输合同，并购买运输保险，并要运输公司交纳适当合同保证金。
2、运输车辆开至仓库门口，由公司自己熟练人员安排产品装车。
3、每日与司机保持联系一次，了解安全及进度情况。
4、根据项目地情况，联系汽车尽可能运输至项目地安装最近点卸车，卸车人员由工程小组全程监控。
5、如工地情况有变，不能卸车，工程小组应安排临时安全仓库，并安排后续产品延迟出货。
3）安装阶段实施计划
1、每日与项目甲方负责人联络，掌控现场的情况并研究对策方案。制订安装计划。
2、产品卸车后的临时存放地点应联系妥当，产品卸车后的临时存放地点及空间大小、看管人员安排。
3、组织并培训搬运人员，联系工地电梯的工作时间，及时按产品清单、安装计划、工地图纸等资料将卸车后的产品搬运至具体的房间。
4、按一个安装工配一个安装辅助工的计划，组织实施产品安装。
5、及时解决现场水、电、电梯、保安等工作。
6、合理安排工地搬运、安装人员吃、住、水、休息问题。
7、安装完毕后，组织模拟自我验收工作，并制表确认。由工程总责任人签字。
包装技术标准
为了确保产品包装的品质，凡本厂生产的产品或经本厂发货需包装的产品均依据此要求进行包装。
1、常规产品包装件数按“常规产品包装一览表”包装，非标产品根据产品特点以实际包装件数为准。包装件数填写在“陈品包装记录表”上。所有产品之金属零配件均放入包装箱类，常规产品放于规定值箱包，非标产品放于台脚之包装箱类，并在箱外注明“内带配件”字样。常规产品之零配件数量以《产品配件清单》为标准，非标产品零配件亦依照《产品配件清单》进行包装。特殊情况下未有“产品配件清单”者，由专人进行清点包装。
2、包装常规产品应使用定做规格之纸箱，并在箱内放置适当的珍珠棉、泡沫塑板或包角纸予以加固保护。
3、非标产品使用平面纸板，或用适当之纸箱改装后进行包装。实木产品之台面选用7层纸皮，柜选用5层纸皮，其余部件选用适当厚度纸皮即可。但均应在箱内垫置适当之珍珠棉、泡沫板或包角纸予以加固保护。
4、所有产品叠压包装时应在相互板件间放置珍珠棉，弯曲板件包装时应用泡沫板弯曲部分垫置保护后，用适当厚度之纸皮顺势包装。
5、玻璃、镜面包装时除箱内用泡沫板，珍珠棉保护外，还需要在箱外用木框加以保护。
6、所有包装箱上必须有相信之品名、规格、数量、颜色、生产日期、检验员等字样。玻璃、弯曲件等防压、易碎产品，箱外必须有易碎、防压及向上等明显标志字样，由专人书写，要求字迹工整，清晰、无错别字，所有包装箱（特别是改装包装箱）上严禁有与实际所包装产品部相符合之字样。
产品配送的方案及措施
货运运输是项目实施过程中一个极其重要的环节，我公司将做好本项目仪器从发货到交货的一系列过程中货物的正常流通。我们将从发货开始建立一套可行、有效的货运监控机制，以保证货物及时安全到达指定的位置，从而保证整个项目的工期能够按时完成，避免一些意外发生。
货运运输小组将尽量使得货物在运输中不出任何问题，在最终用户未签收之前，无论出现了任何问题，我公司都愿意担负全部的责任和赔偿。
我公司中标后，会立刻与我公司所选择产品的生产厂商进行协作，保障产品的及时备货，及时将全部货物配送到指定地点。厂商产品备货完成后，由公司货运管人员清点确认、货物分类，办理货物入库手续。
部分产品需要进行二次包装。我公司承诺此类包装符合包装和运输的相关标准，部分产品会采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保证货物能够经受多次搬运、装卸和陆地的长途运输。
我公司将在每一包装箱相邻的四面用不可擦除的油漆打印字样做出以下标记：
目的地
货物名称、物料编码和箱号
我公司将全部设备按招标要求按时发送到客户指定地点，并和项目管理人员联系做好仪器的外观验收工作。
安装方案及成品临时保护措施
1、总则：
在货物的安装阶段，公司选派熟练的安装技术工人，到现场成立一个安装团队。并加强管理，遵守现场的一切规章制度，不影响使用单位正常工作和秩序文明安装，注意现场的生产安全和自身安全。安装调试结束及时清理垃圾。
具体执行分为四个阶段：即计划——沟通——控制——完成，即制定详细的安装进度表，与使用方沟通具体的实施细节问题，如工程装修需要的水、电等。详细的进场安装事宜，教用装备进场后、现场管理控制卸车、搬运、分货、安装等整个过程，确保生产安全和安装进度按计划进行。保质保量的完成安装工作。
2、安装方案
1、设备开箱检查
设备到达指定地点，开箱检查由我公司运输小组、安装小组、技术小组及贵方使用单位负责人共同开箱检查。开箱检查主要内容如下。
①检查箱号、箱数及外包装情况。发现问题，做好记录，及时处理。 ②按照装箱单清点核对设备型号、规格、零件、部件、工具、附件、备件以及说明书等技术条件。
③检查设备在运输保管过程中有坏损，如有坏损及时处理。
④不需要安装的附件、工具、备件等应妥善装箱保管，待设备安装完工后一并移交使用单位。
⑤核对设备与实际情况是否相符。检查后作出详细检查记录。
2、设备的安装调试
(1)设备安装定位的基本原则是要满足客户需要及维护、检修、技术安全等方面的要求。设备在使用地的安装位置、排列、标高以及立体、平面间相互距离等符合设备平面布置图及安装施工图的规定。
(2)设备的安装找平目的是保持其稳定性,避免设备变形，防止不合理磨损及保证实验精确进行等。
3、设备的试运转与初步验收 ①再次擦洗设备。 ②试运转电气部分。
③检查安全装置，保证正确可靠。 ④电源电压正常。 ⑤清理设备部件及路线上的障碍物。 ⑥检查设备的平稳性、可靠性。
⑦设备运行试验中，要做好各项记录，并对整个设备的试运转情况加以评定，作出初步验收结论。
3、技术组织措施：
1、划定明显的安装区域，力求不影响使用单位的工作等，现场管理人员要加强与使用单位的联系，认真学习使用单位的有关纪律和规定，并组织生产人员进行学习。
2、制定文明使用计划，
3、设专职人员负责检查现场文明安装情况，教育员工遵纪守法，不得说脏话，甚至谈笑、打闹、吸烟。
4、安装现场运输道路平整，坚实，畅通设立专门的垃圾通道。零散碎料和垃圾杂件及时清理，以防污染使用方地方。
5、合理安排作业时间在夜间避免噪音较大的工作
6、堆放材料，码放整齐符合要求，不妨碍交通，教用设备和配件指定位置分类码放整齐，堆放有序，界限清楚，不得混杂，安装现场物品堆放有序，保持场地清洁，每天安装完毕进行现场清理，待用材料就近分类堆放，垃圾及时清理。
7、安装现场材料保管，要采取必要的防火、防雨、防潮、防损坏措施，特殊物品及时入库，专人专管。
8、卫生防疫，安装区周围应保持卫生无污物、污水和生活垃圾；为生产人员的住宿，就餐生活规定区的生活垃圾及时清理，讲究文明卫生、做到整洁有序。
9、不得随地倾倒废料，不焚烧杂物，不污染当地环境。
10、防止噪音污染：
施工现场要采取降噪措施，晚八时至次日七时，不得使用噪音超标工具施工，必须使用噪音较小设备，应考虑白天早七点至晚八点内使用。
对人为产生的施工噪音有管理制度，并进行控制，最大程度减少噪音扰民。
11、安装完毕后，请贵单位人员一起调试，虚心听取贵单位人员的意见并进行整改，不得与贵单位人员发生争执。
4、确保工期的技术组织措施
1、确保工期的组织措施： 接到安装通知后，立即在使用方及政府采购规定的时间内，将人员、设备、工具及产品按计划日期全部到位。
2、认真熟悉施工规范和合同条款，明确义务和责任，全面完成组织准备工作，教育安装人员要有履约意识，立即认真进行施工技术准备，保证在投标文件规定的时间内完成所有货品的安装任务。
3、坚持施工调动例会制度。
4、制定横向管理协调机制，减少中间环节和重复劳动。
5、编制科学、合理、先进的安装作业计划，超前落实工具设备，劳动力的到位，超前预测影响施工进度的不利因素，制定相应的措施。
6、严格按施工方案和施工计划，在项目经理和项目总工程师未同意的情况下，不允许更换工序管理程序和更换项目管理人员，保证工作的正常进行。
5、确保工期的技术措施：
1、优化施工组织设计、按照工序、工艺合理分工，根据互不干扰的原则组织流水交叉施工安装作业。
2、采用动态施工计划管理，并在安装过程中实行，规划，月、旬计划，周、日跟踪落实，并根据实际安装状况不断修正并完善。
（2）验收方案
1、验收标准：乙方提供的货物必须符合我国最新颁布的与之相关的技术规范与标准，同时必须满足招标文件中所列规格、具体配置、技术条件及功能要求和乙方承诺的其它指标。
2、根据甲方检验的结果或当地技监部门的检验结果，或者在质量保证期内，如果标的物的数量、质量或规格与合同不符或证实标的物是具有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方应尽快以书面形式通知乙方并提出索赔。
3、在交货时必须原包装现场拆封验收，由甲方以及乙方共同对标的物的性能、数量等进行详细而全面的检验，并出具一份检验合格证明，合格检验证明作为甲方验收的依据，但不能作为有关标的物数量或性能的最终检验结果。
4、甲方以及第三方（或未中标的供应商）根据合同规定的内容和验收标准进行验收，同时比较乙方出具的检验证明，经检验无误后出具验收合格证明，该证明作为最终付款所需文件的组成部分。
5、验收期限在安装调试结束30个工作日内进行。特殊情况需延长的，双方应特别约定。
6、验收结果经双方确认后，双方代表须按规定的验收项目对照本合同填好验收结果并签名盖章。如双方对验收结果有分歧，则以第三方权威机构的检验结果为准，检验费由有过失的一方支付。
