闲聊教师与家长的沟通
——西新小学2012年教师校本培训资料周伟华
我先从我们学校的一个沟通案例聊起：几年前的一次聚会，我遇到了一位阔别多年的朋友。闲聊中，我问及对方的孩子多大了，在哪儿上学。他说，原来在你们西新小学上的学，后来转到别的学校去了。我起先误以为是他嫌弃我们学校的办学条件差而转学，他说原因不在这。我好奇而追问得知原因：他的孩子学习不突出，他知道老师都很关心他的孩子，很希望提高他孩子的学习成绩，经常把他叫到学校办公室交流。他说自己在单位也是有头有面的人物，来了几次学校，老师近乎都在数落训斥他，感觉都很不好，他觉得老师这种责备式的沟通方式他接受不了，况且待孩子毕业还来日方长，于是就转学了。
从这个案例中我们多多少少可以感受到，有些时候我们的一些沟通方式真的有点问题。熟知，教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧，一种修养。我们不要让我们灵动的智慧和高尚的修养在一时的情绪中模糊了，应更多地注重讲究沟通的方法与技巧，积极做好与家长的沟通、交流，让家长成为我们学校教育工作的坚强后盾。在与家长的沟通过程中，咱们都知道以下几个方面很重要，今天我们拎出来重温一下：
1、与家长联系沟通要有尊重学生家长的意识。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但两者在人格上是完全平等的。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。
不论任何情况请家长到校，我们要主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误要求学生家长到校时更应注意这一点。学生家长来校以后不应该训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不能把学生的错误转嫁给家长。我们要尊重家长的情感和心理承受能力，气势汹汹是要孩子好，温文尔雅也是为孩子好，我们何不对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失呢？这样，我们自己心境也好。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之。”
2、与家长联系沟通要有理性的意识。
与学生家长交流首先要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，语气是否合适。
其次，在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的优点，再提问题。任何一个学生家长都会喜欢别人肯定自己的孩子。尽量积极地、正面地、具体地向家长反映孩子在学校的表现，减少只是一味“告状”的情况。教师与家长沟通时多注意说话的态度和语言的
技巧，有时一句很普通的问候，一种愉快的语调，会给人留下良好的印象，往往能收到事半功倍的效果。
再次，对不同类型家长应采取不同的接待策略，后面的附件材料里，有对理智型、溺爱型、放任型、蛮横型、“后进生”的家长如何沟通，这里不再细述了。
3、与家长联系沟通要传授方法，给家长支招。家长不是在具备了家教的素养后才成为家长的，再说现在都是独生子女，一对父母只培养一个孩子，也毫无经验可谈，因此教师应把自己丰富的教育理论，把自己平时积累的各种教育方法传授给家长，让家长掌握教育的自身规律，运用科学的家教方法，培养孩子优良的品行。
4、与家长联系沟通要做到换位思考。在与家长的交往中，我们老师常是站在老师的角度来和家长探讨孩子的问题居多。我们老师有时也要替家长着想，站在家长的立场上，实施换位思考。设身处地为家长谋划，帮助他们解决问题，不要一味的追究他们对孩子的教育之责，这样才能与家长达到最佳的交流状态，从而达到家庭教育与学校教育的最佳配合。
5、与家长联系沟通要注重虚心“倾听”。一般来说，家长与孩子朝夕相处，对自己孩子的性格特点、兴趣爱好了如指掌，能较真实全面地反映学生在家里的情况。另外，任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。在和家长交谈的时候，我们要放下“教育权威”的架子，注意善于倾听，听一听他们的教育观，看一看自己是否忽视了学生身上的某些闪光点，反思一下自身工作是否存在不足。不要以为只有自己懂教育，认为自己比家长高明。如果家长没有把自己的想法说出来，那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。我们还可以利用家访、家长会和电话经常同家长联系，向家长征求意见，虚心听取他们的建议，改进自己的工作，这样不仅提高了教师的威信，而且对老师全面了解学生，进而管理好班集体有很大的帮助。
6、创新家长会模式，让家长会多元化。
教师与家长沟通的途径很多，如家访、电访、书信、家长会、建立班级与家庭联系练习本等都是。接下来，我们来谈谈家长会的模式创新这个话题。
龚自珍有诗云：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”。“不拘一格”我可以理解成是多元化。以往的家长会大多是在学生成绩、在校表现上兜圈子，形式单一呆板，班主任介绍、任课老师讲，会后个别交流。新时期我们要更新理念，走出传统藩篱，让家长会形式多样化，围绕“实”、“活”、“新”三字展开，实就是实在，不空洞；活就是灵活，不死板，新就是创新，与时代节拍相吻合，有时代气息。那么，可采用哪些形式呢？
（1）把家长会开成“学生才艺展示会”
可让全体学生每人都展示自己最突出的一项才能，或文艺，或体育，或科技；或演，或讲，
或制作；展示文艺才能，展示体育专长，展示科技智慧，展示生活技能，面对所有同学，面对所有家长，每个孩子都登台献艺，每位家长都能欣赏到自己的孩子，这样做的最大好处，就是让每一个家长都看到自己孩子的闪光点，每一个孩子都认识自身的独特价值，自信的更加自信，自卑的看到优势，改变心态来面对学习，面对生活。这种全班齐参与的展示方式，对学习成绩偏差，又自卑消沉的学生来说是一次绝好的树立自我形象的机会，既在全体同学面前，又在自己父母和众多家长面前展示出他（她）以往不为人关注，或不为人知的优点，如果教师鼓励帮助学生积极做好准备工作，每个人都能很好展示的话，无疑会增每位同学的自信，并给班级今后的学习生活注入新鲜旺盛的活力。关键是所有学生要在下面积极准备，台上大胆展示，才会达到应有的效果，这就要教师家长做好学生的思想心理工作，树立学生信心，敢于展示自我。
（2）把家长会开成“家庭教育经验交流会”
请专家学者针对学生各阶段身心发展特点、家庭教育方式、学生情感道德等问题作专题讲座。从生理学、社会学等角度出发，在理论和实践上给家长以正确的引导，使家长能开阔视野，更新方法，站在一定的高度去开展家庭教育，少走弯路，事半功倍。
请班中家教成功的学生家长作经验报告，现身说法，最好按学生不同层次进行分类，各类中请一名家教成功者作心得交流，因是身边事，身边人，学生年龄相同出现的问题有相似之处，这样的经验更便于各类学生家长从中受益。也可采用家长自由对话，座谈等形式，就家教中的困扰及经验教训，畅所欲言，以便彼此借鉴提高。
（3）把家长会开成“亲情互动联谊会”
现代社会节奏加快，大人们忙于工作，孩子们忙于学习，家长与孩子每天交谈的时间，可能大多集中在餐桌上，而往往交谈的话题又都围绕着学习，每天仅有的几分钟对孩子学习情况的问答可能是现今大多数家庭所经常采用的交流形式，家长和孩子缺少沟通，这样势必造成孩子与家长心灵之间的疏离。家长会应采用恰当的形式让亲情互动起来，可组织家长与学生联欢，共同表演节目，做游戏；可组织家长孩子一起郊游，参观，访问；可让学生、家长以书信或演讲或面谈形式真情对白，真实地诉说各自的苦恼、心愿等，在这些活动中学生与家长都能更深入地体会对方，理解对方，增进感情，而这种情感的增进，不是说教而是寓于活动中，这样的教育作用就是潜移默化的。
（4）把家长会开成“学习总结会”
学校要定期召开家长会向家长汇报学生在校学习情况，学生毕竟以学业为主，而学习情况也是家长最为关注重视的，但孩子资质不同，基础不同，努力程度不同，因而学习成绩也有高下之分，而每个成绩偏低的学生家长都不希望自己孩子的成绩明显地公布于众。公布的方式可以给每个家长发一个信封，信封里装有各自孩子的学习成绩与教师简短的学习评价，这样就照顾了低分孩子家长的情绪。但学生在班中所处的大致位置也应该让家长知道，教师在整体学生家长会上还
应就班中学生总体学习情况，各科各分数段人数作以比较分析，表扬优秀者，进步者。另外，召开家长会的结果应是促进家长更加主动地引导好孩子的学习，家长带着信心而去就尤为重要，教师应尽可能地多表扬肯定学生，力争能表扬到每一个孩子，可对学生学习过程中的优点加以积累，家长会作以展示，如把“最好的小测验成绩”，“正确率最高，最工整清楚的作业”等（自身纵向比）展示给家长，让家长看到孩子的努力，肯定孩子的进步，并为孩子的进步欣慰，同时又带着希望与孩子共同为新的目标而努力，这才是召开成绩总结会所应达到的效果。
（5）把家长会开成系列的家长沙龙
学生要“因材施教”，家长也要“因材施教”。我们就按照根据学生的不同情况，根据家长的不同需求，采用不定期不规定人数的方式召集一些情况类似的家长前来探讨交流。例如：学生干部家长沙龙，学习困难学生家长沙龙，纪律较差的学生家长沙龙等
（6）把家长会开成“家长座谈会”
在家长会之前，先以校讯通短信、致家长公开信、邮箱、书信等形式尽量多渠道向家长了解意见和建议，征集大家一致比较关心的问题，然后可以由家长委员会或班主任为责任主体，以不定时不定量地组织一批家长来探讨一些大家认可度、关注度最高的话题。
孔子说：“温故而知新。”通过对以上内容的回顾，我们知道围绕家长会的目的，家长会的召开形式应该是多元化的，不应拘于形式，不应拘于内容；不受地点限制，可请进来，亦可走出去；不受身份制约，可是专家、班主任，亦可是学生，从学生的全面发展角度出发，让家长会真正地丰富生动起来，使其真正成为联系家长、学生的有力纽带，从而更好地促进学校教育教学工作的展开。
至于家长会后的反馈、答复和调整工作。家长会开完后，班主任还要注意家长会的反馈意见，收集家长的建议，对家长不明白、不理解的一些学校措施要进行必要的解释，以求家长的理解和支持。对家长提出的学校教育教学中的不足，要及时进行调整改进，以便切实提高教育教学质量，促进学校教育的深化与完善。
附：对不同类型家长应采取不同的接待策略
1、对理智型的家长：教师应将学生的实际表现如实向家长反映，虚心地征求他们对教师所采取教育措施的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。实际上很多家长的文化修养、理论水平、生活阅历和教育手段是教师可借鉴的宝贵资源，他们的很多教育观念和方法是值得教师认真学习的。
2、对溺爱型的家长：沟通时，针对家长关爱孩子的特点，首先要肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
3、对放任型的家长：教师要多报喜，少报忧，使学生家长看到，孩子是有发展前途的，从而激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任自流的态度，吸引他们主动参与孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任自流对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。
4、对“后进生”的家长：教师最头痛的就是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子真笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
5、对蛮横型的家长：遇到这样的家长，教师一定要沉得住气，要以理服人，充分体现出教师的宽容、大度。对待此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒
绝。教师在面对家长的指责时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要以
挖苦讽刺学生来伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场
合，都能轻易度过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
