1.怎样理解市场营销的涵义 市场营销是企业以市场为导向,以满足顾客需求,实现潜在交换为目的,而分析市场、进入市场和占领市场的一系列战略与策略活动。如果单纯认为时常营销产品推销活动则是对市场营销的一种片面的理解。市场营销概念的核心是克服交换障碍、实现潜在交换
美国西北大学教授科普·科特勒对其所做的定义是市场营销是指个人或集体通过创造、提供、出售，同别人交换长品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程；为更贴近于企业营销实际，可将其解释为市场营销是社会组织在动态环境中为满足交换关系而进行的商品、服务和思想的创造、分销、推广以及定价的过程。而简单的说市场营销就是在恰当的时间、恰当的地点，把恰当的产品以恰当的方式卖给恰当的人的过程。
2.简述市场营销策略课程学习的主要内容有哪些？
理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念；掌握市场营销学的研究对象与方法；理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点；了解市场营销学的发展历程。掌握顾客价值的内涵，了解顾客成本与顾客让渡价值的概念及其相互关系，掌握顾客满意概念，顾客满意战略的基本内容，认识顾客关系维系及实施全面质量营销的重要意义。理解市场营销环境的概念，了解企业市场营销环境的特点；了解营销环境的研究意义、方法以及不同营销环境下的企业营销对策，掌握宏观、微观市场环境的基本内容。掌握促销的基本程序和常见工具；了解广告、公共关系、人员推销和销售促进决策的主要内容，掌握影响促销组合决策的主要因素；理解整合营销传播的核心思想。了解服务营销的概念和意义，掌握服务营销的特征和策略。
3.请你谈谈新世纪的营销人才应该具备怎样的素质？（25分）
合格的营销人员应该具备下列素质：一是工作主动性。能在竞争激烈的市场上，拓展业务范围，这是最根本的素质要求，这一方面，年轻人占的比例比较大；二是工作的持续性。业务开拓的过程，也是一个与客户不断磨合和了解的过程，具有相当的耐心，韧性，是很关键的，这方面往往中年人占的赢面大；第三是灵活性。营销人员需要有灵活的思维，来沟通企业与客户之间的关系，让客户感觉到你的诚意和信誉。
