黄村儿童游乐园 08年行业检查汇报材料
大兴黄村儿童游乐园
2008年5月
大兴区黄村儿童游乐园简介
大兴区黄村儿童游乐园隶属于大兴区市政园林服务中心，是集休闲、娱乐、健身等多种功能于一身的综合性公园。
大兴区黄村儿童游乐园地处黄村卫星城的中心地段，东临兴丰大街，北临清源路，西临兴华大街，门前有多条公交线路，交通十分便利。公园始建于1983年，于1984年6月1日正式对游人开放。总占地面积65366平方米，建筑面积3709.54平方米，水面积12700平方米，绿化覆盖面积51948平方米。公园于2003对园内原有游艺设施、绿地及附属设施进行了全面的更新改造，园内现有海盗船、豪华波浪、碰碰车、转马、飞车冲浪、滑行龙、脚踏车、双人飞天、追随车、蹦蹦床、气垫床等大中小型各类游艺设施30余件，不失为游客休闲、娱乐的好去处。
改建后的儿童游乐园环境清新，桥亭廊榭，各种游艺设施在绿荫锦簇中相互辉映、错落有致。在经历了紧张刺激的娱乐项目之后，到湖上划划船，或到水上世界游游泳，都会使您在碧波荡漾的同时感受喧闹后的那一份恬静。
儿童乐园
一、公园基本情况
大兴区黄村儿童游乐园东临兴丰大街，北临清源路，西临兴华大街，处于黄村卫星城中心地段。公园始建于1983年， 1984年6月1日正式对外开放。2003年起,公园又对原有游艺设施、道路、绿地及附属设施进行了全面更新改造。
公园内现有：海盗船、豪华波浪、碰碰车、转马、飞车冲浪、滑行龙、脚踏车、双人飞天、追随车、蹦蹦床、气垫床等大、中、小型游艺设施30余件，目前公园已建成为一个集休闲、娱乐、健身等多种功能于一身的综合性公园。
黄村儿童游乐园占地总面积65366平方米，其中水面积12700平方米，陆地面积52666平方米，绿化面积38272.8平方米，绿化覆盖率已达到79.47%。公园在植物配置上以乔木、灌木、花卉、色带、草坪相结合，种植树木14039株，共68个品种，其中常绿树种14种，落叶树种54种，种植草坪34588平方米，宿根花卉2866株 。层次搭配错落有致，并与建筑、铺装、水景有机融为一体。
二、公园职工情况
公园现有在职园工60人，其中党员10人，占职工总人数的16%；有专业技术职务的11人（其中工程师3人，助工4人，技术员4人），占职工总数的18%；具有本科学历的4人，具大专学历的12人，分别占职工总人数的6%和20%。
三、具体工作情况
2008年是“奥运”之年，年初，我们以创建文明公园为重点，以加强思想道德教育、创造优美环境、维护优良秩序、提供优质服务、推进优化管理为主要内容，牢固树立服务观念，恪尽职守，以饱满的工作热情和求真务实的工作态度投身于工作中，并积极开展创建文明行业增实效的活动，推动我园各项工作的全面开展，主要工作情况汇报如下：
（一）、健全规章制度，完善基础档案材料。
为了满足全区广大人民群众文化生活的需要，提供给广大游客一个安全、舒适的娱乐场所，更好的促进公园两个文明建设及“3G”计划的顺利实施，使公园各项工作有条不紊，做到有章可循，我们根据《北京市公园管理条例》要求，制定出一套公园管理规章制度及各个岗位责任制度（详见档案资料）。年初，我园又进一步完善园纪园规，开始实施了新的内务管理考核制度，达到以制度来规范行政行为，以逐级考核来形成激励机制，不断提高工作效能。
二、加强环境建设，改善基础服务设施。
近两年，我园克服资金短缺的困难，对园内的基础设施进行了更新改造。①我园人工湖清淤、铺砌工程于07年6月中旬正式投入施工，到7月底全面完工。其中人工湖清淤5000立方米，湖底硬化、铺设混凝土8000平方米。为改善水景，在大湖尾沟和小湖放置了200盆荷花，安装喷泉3组，改善水质的同时又增添了一道亮丽的风景线。②公园西厕所改造工程属于拆旧建新。拆除旧厕65平方米，建新厕80平方米。铺设污水管线163米，顶管线33米。改造后的厕所属星级厕所，配套设施齐全，外观豪华，提高了公厕档次。③在园内显著位置树立了带有公园办公服务热线的警示牌30块，使游客在园中游玩的同时，对我园所开展的工作起到了良好的监督作用。④本着为方便游客休息的目的，在公园甬路两边，湖面周围，安装了多套供游客歇息的园椅。总之，通过多方努力，园内的基础设施得到了进一步完善，公园的整体功能得到了进一步提高。
三、提高服务质量，实现优质服务全过程。
我园的服务宗旨是“让游客满意”。多年来，我园经常对服务人员进行必要的行业教育和思想教育，提高服务水平，尽最大努力使游客满意。在工作中我们努力做到主动、文明、热情、周到，耐心解答游人询问。工作中没有一起恶性服务事件的发生。公园中商业网点的服务也颇为规范，真正做到了：货真价实、公平买卖、文明经商、优质服务，确保了消费者的合法权益。今年公园同时加大了对游艺机服务管理的力度，“五·一”前夕，我园特聘请特种设备检测中心的工作人员对园内游艺设施进行安全检测，确保了游客的人身安全。
四、健全监督员体系，完善社会监督机制。
由于公园里承包点较多，经营项目复杂，为了保证公园的经营秩序良好，我们和每个承包方都签订了守法经营合同和安全生产责任状，并经常对承包方进行守法经营教育。在内部管理方面，我园设有严格的内务考勤、考核制度，要求每位员工自觉遵守园内各项规章制度。为保证公园整体秩序优良，今年我园加大了管理力度，实行园内24小时巡逻，对园内游客违章进行管理制止，使公园的秩序越来越好。为接受游客监督，我们专门设立投诉电话，并不定期征集游客意见，在公园管理处门口设意见箱。对于游客的来电来访，我们及时作出处理意见，并认真落实。在行业规范管理方面，我们要求全体员工使用文明用语，并统一着装，挂牌上岗。通过努力，我园无一例游客投诉案件，群众反映普遍良好。
五、加大对《北京市公园条例》学习宣传的力度，全面深化实施《北京市公园条例》。
我园经常利用空闲时间集中组织全体职工学习《北京市公园管理条例》。通过学习，认识到了贯彻落实《北京市公园条例》是创建文明行业活动的重要载体，工作中我们结合“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”，大力开展“崇尚行业精神，提倡道德规范”的活动，引导全体职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，从而为树立良好的社会道德风尚作出榜样，引导职工争当文明职工。也进一步提高了广大职工全心全意为人民服务的意识，为正确树立公园职工队伍的新形象，深化文明行业创建，起到了积极的推动作用。
六、明确责任，全面加强行业管理的力度。
我们按照园林中心、市园林绿化局创建公园文明行业的要求，为推动公园精神文明建设和服务水平上一个新台阶，进一步明确责任，完善了公园管理制度，按照《北京市公园行业管理工作的意见》精神，积极推行规范化、制度化、科学化的管理方法，坚持“以人为本、文化建园”的方针，围绕着优美环境、优良秩序、优质服务，推动创建文明公园的活动，不断提高服务质量和管理水平。并严格按照《北京市公园岗位职业道德及行为规范》的标准提高工作质量，全面加强公园文明行业管理的力度，以良好的精神面貌，用热情周到的服务接待每一位游人。
总之，我园依据创建标准，认真地开展创建活动，取得了较好地实效，但精神文明建设工作任重而道远，我们将按照上级的要求，坚持不懈的把这项工作有效地开展下去，并通过对游客提出的问题和不足，认真组织抓好整改，不断提高职工的整体素质，真正做到“规范管理、服务人民、游客满意”，并在创建公园文明行业中发挥出积极作用。
