渠道经理测试题
（四）
部门： 姓名： 成绩：
一、填空题：（每空1分，共计40分）
1、社会渠道拓展流程步骤：（选址洽谈）、（申报批示）、（装修验收）、（运营准备）。
2、渠道经理负责区域内代理商的日常服务工作，包括：（号源分配）、宣传物料分配、库存号卡资源的补充、（佣金告知发放）、（疑难问题解答）、用户投诉的协助处理等工作。
3、对于未参与合约计划的3G后付费新老用户，预存一年或二年的（沃家庭B计划）和（3G ）话费，可以采用无预存方式办理后付费（ 预存话费送手机 ）模式的（18 ）月或（24）个月合约计划。
5、五大营销法则：（愉悦法则）、需求法则、（引导法则）、（卖点法则）、利益法则。
4、3G基本套餐分为ABC三种，A套餐适合（数据业务使用多）用户使用，B套餐适合（语音通话多）用户使用，C套餐适合（本地市话多）用户使用。
6、拜访后需总结：（有价值的信息）、（问题异议）、（经验教训）。
7、省内预付费合约-预付费卖场机卡比对合约预存(200）元,佣金为(80)元+套餐月费的（10%）×（12）个月
8、摆“活摊”五要素：（选址）、（准备）、（造势）、（人气）、（管理）。
9、2G促销政策60元提卡，赠送(40)元话费，合计（80）元话费，赠送的话费自开户（当月）开始生效，有效期为（24）个月。赠送的话费可冲抵除（福彩）、（体彩）、（信息费）等代收费项目及国际通话费外的所有费用类型
10、渠道营销辅导主要包括：（政策传达）、（日常辅导）、（宣传促销）。
二、选择题：（每空2分，共计20分，前7题单选，后3题多选）
1、世界风敞开打78政策（需捆绑新办小灵通）固定佣金为首月+次月为( D ) A.50+30 B.30+20 C.20+50 D.50+20
2、44如意卡套餐资费每月市话本地长途主叫时长超过800分之后本地直拨长途主叫(B)元/分钟
A、0.1 B、0.2 C、0.6 D、0.7
3、乐Phone预存话费0元购机由156元套餐降档为( B )元套餐 A．66元套餐 B．96元套餐
C．126元/KB; D．46元/KB
4、省合约机划机卡比对50%政策,比对时间为( )月。（A） A.6 B.12 C.18 D.24
5、渠道经理日常工作规范对分管区域内的代理商每天至少走访( B )次，并在代
理商处填写《代理商走访记录表》，需有代理商人员签字。 A.2 B.1 C.3 D.4
6、3G第五类号码尾号为ABC、AA的号码，需办理（ B）元及以上套餐 A.46 B.66 C.96 D.126
7、对于公司制作的业务宣传单页、海报、易拉宝、宣传条幅要在到达后（B）工作日内送达，并帮助代理商进行宣传布置。 A.1 B.2 C.3 D.4
8、建店选址参考因素（ABCDE） A、小型低层办公楼 B、大型社区中心 C、繁华商业中心 D、老店铺地段 E、便利设施
9、摆“活摊”管理要素中活动前应（BCD） A、活动流程控制
B、明确目的、有针对性设计方案 C、预热宣传 D、控制成本
10、利益维系中的物质激励包括以下那些内容：（ABCDE ）
A、业务酬金 B、积分奖励 C、装修补贴 D、促销品 E、达量奖
三、判断题：（判断并改错，每空2分，共计20分）
1、摆摊造势从视觉上基色应以红色和橙色为安全色，促销礼品应尽量集中摆放。（对）
2、3G套餐包含一定的上网流量，套餐外上网流量按0．01元/KB计费（×）。0．0003元/KB
3、沃家庭B计划中可以不包含2G终端。（√）
4、初始密码可以在各渠道（营业厅、10010客服热线、网上营业厅等）办理业务。（X ）不可以
5、办理趸交沃B送3G需要缴纳2年以上的沃家庭费用。（×） 一年也可以办理
6、用户在2G网络内无法使用3G手机卡拨打普通语音电话。（X） 可以拨打
7、堆头应正对大门或营业中心地带，高度低于成人水平视线20-30cm。（√）
8、为鼓励社会渠道发展合约计划，社会渠道每销售一个iPhone4 16GB“预存话费送手机”或“购手机送话费”合约计划，华盛公司奖励每销售一个iPhone4 32GB“预存话费送手机”或“购手机送话费”合约计划，华盛公司奖励300元。 （√）
9、最低消费是指按照套餐约定，每月用户承诺达到的消费额度，如果实际消费达不到也要按照最低消费额度支付。（√）
10、3G手机上网当月数据流量的封顶值是5GB。（X）6GB
四、简单题：（共计20分）
1、网店越来越多，盈利越来越少，生意不好做。（5分）
是啊，现在网购很流行，对我们代理有些影响，不过网购很多东西都不是正品，尤其是现在有些通信产品，出现了不少网店网上缴费漏充值、号码套餐消费不对应的一系列的投诉，网上购买的手机质量问题更多；用户对通信类的产品更多重视的是质量和售后，还是实体店放心，您看您店面这么大，门头联通标志这么明显，用户肯定很信任，现在联通公司为了扶持代理商，近期又加大了佣金和奖励力度，您放心，您的生意会越来越好的，我给您详细说说。
2、海报陈列的小技巧？（5分）
贴放高度应与视线平行，海报前没有遮挡，客户可以走近阅读。如需集中排列可用如下方式：
一字排开形，全部一字排开张贴在一起，最好的位置是开头的海报位置以及最接近人流量大的位置
品字型，三个海报的张贴，这样可以给顾客一种立体感，可以在感官上营造比较好的氛围，吸引顾客的目光
田字型，也称十字型，四个海报两个一排，分成两行张贴。这种张贴类型适用于有较大空间的体验场所，对于促销活动，这种效果比较好
3、客户有一部固话、一部2M宽带、一部2G手机、一部3G手机，请向客户推荐并详细介绍合适业务？（10分）
答：根据您的使用情况，我向您推荐由固话、宽带、2G手机和3G手机组合的沃家庭B套餐。
每月只需要交纳64元和3G套餐费,就可免收2M宽带包月费69元，还可享受固话、2G手机共享300分钟国内通话时长，超出后本地拨打国内电话只需0.15元/分钟，套餐内固话、手机间可免费通话，固话、手机免月租费，并且赠送固话来显、悦铃功能，手机为先打后交费，与固话合帐交费。目前办理沃家庭B计划，还可以享受宽带免费提速一档、套餐费交10个月送2个月等优惠。
