如何做好教练
一、教练要求
1.遵守工作纪律，有特殊情况，应提前请假，并把工作安排妥当；
2.对学生要非常熟悉：包括学生的姓名、年龄、爱好、特长、所在学校、特殊的经历等，做到知彼知己；
3.平等、耐心对待学生，与学生多沟通学习、思想问题，有问题即时反馈解决；
4.组织管理好本组成员，使团队具有凝聚力；
5.教学设置多与主教练沟通，在课上与主教练配合好，一切以“教学”和“学员”为中心；
6.考试严格，辅导耐心；
7.保持积极心态，多微笑、沟通。
二、开营前的准备
1.查看每个学员资料，掌握基本资料，并能看照片认识学员。正确叫出每一个组员的名字是非常重要的。不要让
学员感觉到你在故意记他/她的名字。要让他们感觉：你叫出他的名字就像叫出老朋友的名字一样简单。
2.对教学内容和集训营的安排有详细的了解；
3.调整生活作息，以最好的身心状态迎接每位学员。
三、班会
教练和学员的第一次见面，教练的状态、面貌、实力、性格就很大程度上决定了学生对集训营的第一印象。见面会中教练在自我介绍、分组、确定组名口号、组织组员、鼓舞士气等一系列活动中的表现，在很大程度上影响了本组组员以及其他学员对教练的印象以及本组的风格。可以说，班会是教练的第一关，也是评价教练、控制集训营的一个重要依据。因为此时集训刚刚开始，如果教练在自身方面存在问题（如性格、交际能力、行动力等方面），只要及时发现，就可以使整个集体小组处于可控局面。
（一）、自我介绍（根据情况，每人1－3分钟）
1.重视：教练和学生真正的了解从教练的自我介绍开始，良好的第一印象是教学工作成功的关键。教学管理人
员、主教练老师和教练自己要非常重视，不断试讲，直到满意为止。
2.目的：营造出实力和活力并存的集训氛围，学员得以认识教练，并对教练留下积极印象，潜意识对集训表示满
意（对集训一开始就萌生退费念头的学生影响更大）。
3.具体步骤：
（1）上台：保持干练姿态跑上台或急速走上台（慢步走上台会给人以消极的印象）。注意脚底下，避免被物体绊
倒。
（2）讲话内容（快速，流利，自信）：
a、打招呼，介绍自己的姓名等基本信息；
b、疯狂英语精神以及鼓励的话语，展现自己发音和英语的实力，使学生信服，从而使学生对集训保持信任的
态度；
c、感谢，可以分享自己喜欢的话或激励学生的话，配合适当的身体动作；
d、语速适当加快，而不是考虑让学生听懂，因为学生的思想很简单：凡是对自己听不懂的，凡是对自己没有
听明白的，都会表示钦佩和感叹。（想想自己是不是也是这样）。
（3）下台：教练相互击掌，体现团队精神。击掌虽然是个小动作，但是可以给人留下team work的印象，学员经常
会为教练间的配合默契而鼓掌，可见team work的精神对于学员影响很大。
（二）、分组、选组长、起组名和口号
1.目的：大小班教学模式的需要，让学员在最短时间内相互认识，找到所有人都接受的组名和口号，营造出小
集体的气氛，使学员感到集体的荣誉感和归属感。
2.分组、起组名和口号：N个学生组成一个小组，确认每个教练老师所带的小组。教练要开始熟悉学生的基本
信息，准备组号、组名和口号等。学习相关的鼓舞士气的口号或游戏等让学生很快融入整体的团队，兴
奋起来，让每个学生有归属感。
3.选组长：通过查看档案，了解学生，可以通过学生推荐和老师指定相结合的方式选组长，
4.优秀的组长可以极大地促进教练老师的工作。如果学生较多，可以分大组长和小组长，保证所有的指令很快传
达到每个组员。
5.不同性格学生的处理方式
（1）性格内向，不喜外显，不易调动，或者影响积极气氛。对于这样的学生，可以通过以后的时间予以鼓励，在
取组名的时间内，不应该把重心放在带动这些人上，而应该鼓励外向型学生，以营造积极而热烈的气氛，进一步对于内向的学生起到感染作用。
（2）组员无主见，或者取的名字没有爆发力，不容易带动气氛。在取组名之前先告诉学生组名要响亮，不要取类
似buttlefly这样拗口的名字。另外，提前准备一个理想的组名和口号，在学员没有主见的时候用巧妙的方式告诉他们，最好是在教练的按时引导下通过学生自己的嘴说出来。
（3）组内有别扭的学员（如对集训不满、性格偏激、孤僻等）或者成人，影响了组内氛围。在取组名的时候突然
发现某个学员有问题是一件非常突然的事情，一般对于这些人，可以找另外的时候交流，而不在当时理会。原则是：不允许任何状况影响分组和起组名。（关于特殊学员的处理会在后面详细阐述）
6.起班级名。除各组组名外，各班需确立一个班名、班级口号、班徽、班歌等。
四、早操
1.特别注意安全，尤其是较小的学员。每个学员都一定要有老师负责。
2.学员排队拖拉：强调纪律性和时光的宝贵，并监督；
3.人数统计：把学生按照宿舍或小组编排，分别选出负责人，学生来管理；
五、课上
课前先检查各种教学准备工作， 以各营主讲及主教练要求为主积极配合
1.每位教练无论在营课还是小班操练课， 要积极主动与营主讲和主教练配合，配合营主讲完成教学任务； 配合
帮助主教练做好复习营课内容，要仔细观察每个同学的反应，以及发音手势和口型等操练中任何的问题并随时做记录，在随后的小组辅导操练中写入通关日志，即时及时发现学生的问题予以及时即时的纠正。
2.教练站立或者坐在每个人所分配的小组的后面，当主教练老师组织活动时，积极组织并且配合，要有活力并要
展现个人魅力。
3.在主教练老师分配学生课上自己练习时，教练要走到学生身边，倾听每个人的发音，并且进行纠正。对于重点
发音有问题者，要每次进行纠正和辅导。
4.如果教练也在听课，学生就不会有感觉教练在教室里，而是教练老师们在和我一起上课。
5.外教课，配合课堂模式，有意识的走到内向型学员对其进行鼓励。必要时采用半强迫式。
6.早读主要以唤醒为主， 协助记忆。
7.在可以休息的课程中保持体力，注意休息，但必须保证班里有教练。
8.学生的积极性和行动力都是可以通过教练老师通过鼓励，或者呼喊，拍手等形式调动的。
六、操练及考核
1.基本原则：采用微笑鼓励，严格审核，针对训练，把握时间，把握性格。
2.对学生的错误：对于学生的错误，不能采取批评态度，要微笑并且耐心对其进行指导。
3.严格考核：坚持对其语音、语调、音标严格考核。基本的原则是“一考坚决不过！” 也就是说每位学员都要至
少被打回去二到三次。但是每次打回要有目标性，也就是说对于弱项进行针对性的训练以及考核。
4.考核时间：如第一次考核10分钟，第
二、第三次的针对考核只有1～2分钟。把握性格，对于底子好，或者态
度不虚心者，可采取鸡蛋里面挑毛病的政策，适当的挫败对其不仅是英语而且以后的生活都是有好处的。同时可以对其上节课重点难点内容进行考核。
5.对基础差的学员：对于有问题，或者底子差的学员，在考核前的操练期间，就要对其进行带读或其它辅导，这
样也不至于把所有问题集中于考核。
6.考核时间有剩余：当通过当日考核后，时间剩余可考核其对上节课或者所学过内容的难点，或者在其通关日志
上记录过的弱项，对其进行针对性的复习考核。
7.操练期间：全班操练：时间宜短。小组操练参考圆心操练法等（以学员练习为主要操练方式）。采用俯身等方式
回答其问题或者纠正其错误，消除高高在上的距离感。
8.填写通关日志：参考《填写说明与要求》。
七、课下
1.英文交流，营造全英文环境：主教练、教练在学生面前，一律英文交流，共同营造全英文的环境。见面时可以
主动用英语对学生进行问好，或者进行交流。在学生用中文问答时，用适当用英语回答（依据学生水平），让其也被良好的英语气氛感染。用餐时，上课前，都可变成英语角。
2.和学员沟通：利用考核剩余时间，有计划（比如一天2－4个）和目的的分批和同学攀谈，了解学生学习英文的
主要目的，学生特殊的经历，感兴趣的话题，学习中遇到的各种问题，生活问题，家庭的情况等，增进了解。
3.辅导补课：利用午休或其他零碎时间，多对基础差，发音有问题的学员进行辅导补课。
4.积极参与主教练安排的活动：对于主教练老师进行的活动，不但要参与，也要身体力行“enjoy losing face”，不
要有学员感到老师们怕losing face, 却让我们losing face。 当然要适度，机会要给学员，在适当情况情况下才应该出来带动气氛。对于集体游戏，或者比赛活动，不但要鼓励在进行中为组争光，做到最好，而且在结果上要用“友谊第一，比赛第二”的态度，服从主教练老师判罚。
5.时刻增强集体荣誉感：每天上课前或者下课后集体进行鼓励或者喊小组口号，增强集体荣誉感。
6.做学员的朋友：教练老师也是有血肉的，不是一味的严格，活动时是一个活跃分子，闭营仪式时可以是个有泪
的送别人。
7.制定后期联系方式和学习计划：离营前要多建议学员们上论坛，建社团，保持联系。了解学员对集训营的总体
感觉和好的建议，以后是否还想参加，进行了解。给每位学员制定适合自己的学习计划，一定要写下来，有可行性。这两部分内容都让学员填写在《学员意见反馈表》上。
八、老师之间的交流
1.每天要把当日学生反应的情况与主教练老师和相关人员进行交流，对问题分出片面和普遍，汇报有重点。及时
发现问题，及时沟通，及时解决。
2.有问题时，积极交流经验和解决方法。
3.问题不过夜，积极主动。
4.提前一天对第二天的考核内容，教学内容，游戏活动，教学用具，请假事宜进行交流和检查。
九、常见敏感问题处理
1.主教练和教练的年龄？教练是不是学生，大几？
学员问的目的，是以年龄判断教学能力。所以在回答时把握重点：年龄不是问题，最重要是实力，
用实战的能力，以及良好的服务精神。也可以说：我看你很有语言天分，如果努力，也可以……
2.主教练和教练工资是多少？
工资需保密。以下回答可供选择：我觉得为疯狂英语工作快乐是主要的，可以认识很多象你们这样的朋友，我工作的原则是，快乐第一，感情第二， money第三。你有兼职的经历么？…转移一下话题…
十、离别前的安排：
头天晚上先用极具煽动力的《我的誓言》热身，再把给自己的一封信交回学员，最后隆重其事地向每位学员颁予结业证书，在其当众领取证书时，主教练对其做出个性化评价，指出其优缺点并进行煽情鼓励，再让每个学员领完证书后谈一下六天学习感受，敞开心扉，畅所欲言，互相鼓励，极力营造一种天下无不散之筵席又依依不舍的感人氛围。班集体凝聚力在这时达到一个高潮。此时学员情绪高涨，主教练火上浇油，声情并茂讲述自己在英语长征路上的血泪史，众人无不深受鼓励，大为感动。部分学员当即表示下次集训营还要参加，或送子女参加感受疯狂英语。
十一、结营后
1．通过上网等方式和同学保持联系，让同学们对疯狂英语有“家”的感觉。
2．对其以后的英语学习也有监督，使疯狂英语有好的口碑，也利于广告效应。
十二、备注：
1． 老师充分发挥个人魅力，比如活泼外向的在考试时也应该是严厉的，沉稳严格的老师在生活上也应该是温和体
贴的。
2． 对于每天发生的问题学生的争论，可通过开玩笑等非正式方式解决。
3． 教练不仅仅要把自己局限于教练地位，要对教学内容和集训营的事情进行关注，并积极提出合理意见.积极提出
各种活动方案，也要争取自我表现的机会。
无时无刻不想着自己是一名将要成为主教练的教练，抱着学习和积累的心态积极的吸取当前主教练的成功经验和失败教训。相信下一期，自己就是主教练营主讲营长！
李阳疯狂英语教学管理中心
2010.12.25
教练常遇问题及解决方法
一、考核
二、面对学生的抱怨
1、认真与学员聊天，发现其抱怨的真正原因，帮其解决；
2、调整学员心态，引导学员看到积极的方面；
3、帮助学员从不同的角度去看问题；
三、面对学员的自卑
1、组织小组的活动、游戏等让大家快速熟悉起来；
2、带动小组，建立一人发言，众人聆听，众人鼓励的习惯和文化；
3、给每个学员更多的机会展示自我；
4、给个别学员提前布置表演等任务；
5、给同桌布置任务去鼓励对方展示；
6、不断去肯定学员的进步，每次表扬的时候给出表扬的理由；
7、多和学员沟通，了解自卑的真正原因。是家庭原因，以前受到的打击还是学习方法不当而出现的自卑等。
四、面对学员的浮躁
1、引导学员把注意力放在每天的课程本身和需要学习的内容上；
2、如果学生感觉学习内容太简单，可以：
1） 在肯定的同时指出学员的不足；
2） 加大考试的质和量；
3） 安排小组操练带读等任务，让其发现不足；
3、找出榜样和学员分享。
五、面对不同性格的学生
1、害羞、胆怯、不敢表现自己。多交流、鼓励，了解他的经历，从心理上治疗，使其感到自己的重要；发现其兴趣和特长，适当时候让其展示自我特长，并鼓励其他组员主动和他交朋友。提供相应的机会，使其建立自信成就感。
2、水平高，很狂妄。要有目的地打击他，让他感到自己并不完美，同时也要给他一些改进的指导和方法。
3、过于活跃的学生。他们在课上太争抢机会，与其谈心，告知其团队的重要性，大家都需要有表现的机会，也可以发动他们去帮助其他不积极的学生。
六、学生人数过多时，很难组织
分几个小组，选出能力较好的学员做组长，充分发挥小组长的优势，给他们授权，使学生自我管理。
七、太累，时间不够用
与主教练和其他教练协调，相互帮助，轮换休息；如果效果不好，可以与教学管理人员沟通。如有不舒服，要提前提出，及时休息。
李阳疯狂英语教学管理中心
2010.12.25
