三月份工作总结
物流部
（一）物流部整体配送状况
三月份物流部完成空调零售配送1918套，调拨420套，批发355套；冰洗零售配送539台，调拨315台，批发125台；彩电零售配送349台，调拨310台；小家电零售配送398台∕件，调拨4941台∕件。完成退货712台∕件（含反签收）。收回余款70余万元。在完成城区两店配送任务的同时也加大了乡镇各店配送。
（二）物流部整体工作情况
1.上旬工作情况
①在物流配送压力不大情况下，组织车辆进货以备战315和格力两个活动。 ②对新员工进行技能培训、公司规章制度、工作职责等各方面的学习使其尽快融入新环境上手工作。
2.中旬工作情况
中旬主要是315西门子活动，在此活动中出现几方面的问题：
A.因货源不足，负卖量大造成急单多，收欠款笔数多，一个客户多次送货等一系列问题。给物流配送工作造成很多不便但在部门员工的齐心协力下圆满完成了活动期间的配送任务。
3.下旬工作情况
下旬主要是“万人空巷抢格力”活动。
在活动开始之前物流部积极配合西店店面升级，派车处协调车辆及人员转移卖场里的橱柜与仓库内的样机箱子。为店面升级提供强有力的保障。
此次活动销售量大，期间出现诸多问题：
A．同一客户的空调在一张单子上，客户要求送往不同的地方，这给司机造成诸多不便。
B．客户信息登记不详，造成物流人员往返送货。
针对以上两个问题望卖场导购在以后销售中对客户信息了解清楚，同一客户不同地方的货分开开单。
C．由于电话销售量大，造成欠款笔数多、导购催单多、货到退货多等使得物流配送效率低。
D．开错型号，物流这方面不知道情况货送到客户家，又拉回并引起客户不满严重影响公司信誉与物流部工作效率。
E．系统升级调试导致重复打单重复发货。
F．前期采购型号与此次活动型号不对，并由一定量的空入使得开出单子而
仓库没货造成客户不满。
以上诸多问题造成物流配送压力大原定计划月底前完成客户配送需求不得延期完成。
（三）物流部团队力量
在三月份活动中销售猛增配送任务大物流部员工压力大，但是物流部伙伴们展现了我们团队的力量。老员工郑永田、韩润生、邓卫东等一马当先起到了积极的带头作用，伙伴们积极调整工作心态，配合工作，尽最大努力完成配送任务；新员工赵刚、韩松平等凭着坚强的毅力完成每天的配送任务；派车员袁晓霞、信息员王慧然各仓管在系统信息不畅的情况下有条不紊的安排发货送货。
在三月份的活动中，物流部的每一位伙伴都尽心尽力，大家齐心协力，使得三月份的物流配送顺利进行。我感到我的大家庭力量无穷，我为我的部门及伙伴们感到骄傲！
（四）基础管理方面
A．对车辆、升降机、小推车、等物流设施进行了维护检修，以保障物流配送顺利进行。
B．加固库房门窗。活动期间，前天晚上提前装车，值班人员早到岗勤查防盗报警系统以保障仓库货物安全。
C.司机定车到人并对新信息员进行技能提升指导，并落实到人。
（五）工作不足
A．对新员工关心不够，造成新员工工作心理上的压力，甚至有些新员工思想动摇的现象。
建议：真正把无缝链接工作落到实处，而不罚款处理，各部门工作链接需要公司领导组织开沟通协调会。
2013年4月5日
