薇熙水疗馆馆长工作职责
1、遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理， 了解公司的经营方针，依照上级的指示制定具体销售计划，带领团队完成销售任务。
2、负责管理馆内的日常工作，搞好卫生。做好员工出勤管理、馆内工作分配，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的馆内气氛。
3、监督考核馆内员工的工作表现，及时反映员工动态，并对员工适时进行沟通和培训，积极培养馆内优秀骨干
4、负责监督日销售报表、体验卡登记表填写并妥善保管及保密。
5、负责监督馆内货品库存、补货、调货、退货、效期管控。
6、及时处理馆内出现的相关问题，不能处理的及时上报。
7、维护跟踪好馆内每一位顾客，清楚了解每一位顾客消费明细，适时进行销售。
8、观察馆内每一位老师的工作状态和销售方法，适时进行沟通和帮助压单。
9、每月月初提交考勤、积分、提成明细表、黄联小票、工作总结等。
10、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。
馆长工作流程：
1、上班：检查水、电、气、电脑、空调等所有设施是否正常运行。
2、前台检查当日预约情况、和前台沟通当日预约人数标准。
3、如果中途出现游泳宝宝衔接不上，安排前台电话邀约，确保每天都能达到规定服务人数
4、召开晨会：检查出勤情况、老师仪容仪表（工作服、头花、鞋子）、总结前日工作、安排当日工作重点、任务分解、奖励标准、提高员工积极性、协调老师合作关系、强化团队精神。
5、接待顾客前的准备：备好游泳水、清洗过的浴巾整理消毒、玩具清洗、抚触台布更换、洗澡盆等消毒；
6、开始接待顾客：安排老师根据前台已排好的先后顺序将宝宝依次接入馆中，维护馆内秩序。
7、维护每位到馆顾客，主动热情打招呼，当顾客在碰到疑问时，主动去帮助解决。
8、仔细观察每一位老师的工作状态，如发现异常，及时沟通和梳理；如员工在销售谈单的时候碰到困难，及时协助谈单，帮助其达成销售。
9、仔细查看每一位进馆消费顾客的小票、将顾客需求传递到为其服务的老师手里，如果老师没有跟进，则由馆长跟进其顾客需求，最终达成销售。
10、如有特殊情况（宝宝哭闹、客怨、家长之间起争执等），第一时间站出来解决，如解决不了，及时上报，请求协助。
11、对馆内销售及时了解，清楚知道当日任务完成情况，帮助每位老师完成当日目标任务。
12、维持馆内标准化摆放（台面、地面、休息区卫生）。
13、对当日工作进行总结、收银账目进行核对，监督前台填好当日销售、体验卡登记等各种报表，整理数据发给督导、按时写钉钉工作总结并监督馆内所有老师写工作总结。
14、下班：检查馆内水、电、气、电脑、空调等所有设备是否断电、门、窗、水龙头是否关闭、是否存在安全隐患并排除、带领所有老师离馆。
