秘书助理职业化事务技能
课程效益:
保证与老板的默契与配合,高效、高质量的完成任务
充分发挥自己的附加价值,树立制胜的职业形象
充分了解自己,建立清晰的职业发展观
通过沟通风格的学习,学会有效地与不同类型的人打交道的策略
通过时间的有效管理将工作轻重缓急的分类,从容应对多项工作,充分体现自己的自信和能力
课程大纲:
一、优秀助理的基本素质
1、得力助手的条件以及在企业中的角色和任务
2、如何定义自己是优秀的助理
3、如何帮助老板成功
4、了解自己,建立职业的发展规划
二、办公室事务的职业高效操作
1、通过对会议前中后的安排,提高工作效率
2、如何帮老板接电话
3、常用公文写作
4、办公桌、文件的管理法则
5、记事本、名片、电话记录事例分享
三、提高高效的时间管理
1、分析自己的时间管理,找出问题所在
2、帮助自己找出时间管理的障碍
3、通过有序的思考找出自己的真实需求
4、通过时间的规划将工作轻重缓急来安排
四、有效的沟通,必定制胜
1、寻找自己的沟通障碍
2、沟通工具的运用
3、如何通过沟通性格测评帮助自己快速达到目的
4、沟通的最高境界是:如何做到双赢
五、经典案例演练与分析
1、演练:选址装修搬家、制定政策流程、年会
2、制定及遵循项目操作流程
3、分派工作和责任的技巧
4、奖励的方式方法
培训方法
采用讲师讲述、案例分析、小组讨论、角色扮演、启发游戏、实战练习、总结思考等方式。
舒音讲师(秘书助理行政管理)(好讲师网)职业化秘书与助理的综合技能大纲
《秘书助理职业化事务技能.doc》
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