推荐第1篇：职业化员工
职业化员工
现在越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。员工的职业化程度则会影响到产品质量，进而影响企业的发展。
职业化员工队伍的打造需要有榜样来效仿，在XXX分装车间传动系就有这么一位优秀的职业化员工，他叫XXX，该同志无论在工作还是其他各方面都表现出色，首先在零件的存放与管理方面就很到位，他总是保证一定的零件储存量，所有零件都安全可靠的摆放在指定盒子里面，为了辨认方便盒子上还贴了零件号与名称，零件不用时会用毯子盖好以免损坏，更保持了现场的整洁。在工作方面，装配前，侯师傅总是将本工序所需零件事先摆放在工作台上，做到了拿取方便、可靠，而且避免了零件在使用时意外掉落在箱体里面造成打齿等故障，零件的准备也是一台车只拿一套零件，这种制度既避免了了零件的错装、漏装，也保证了工作小车的干净整洁，同时效率也提高很多，从根本上保证了质量的零缺陷；装配过程中，X师傅首先对箱体内部是否有螺栓等小零件的遗落进行检查，如果有当即用取出，没有便开始对上道工序的安装进行检查，保证前道工序的螺钉全部打紧、卡簧安装到位、各档位运转正常而后才开始进行安装，很好的做到装配前互检；本工序装配开始，侯师傅即开始对拨叉滑杆娴熟的安装，安装过程中工具摆放有条不紊，互锁销、弹簧、钢球等小零件无一遗漏，这充分体现了该同志对工作技能的熟练程度，深层次的表现了侯师傅对工作的认真负责；安装完毕后侯师傅会再次对箱体内部进行检查，确保箱体无物体遗落，而后再对安装部分进行检查，保证拨叉滑杆的运作正常，I-II档、III-IV档的自锁钢球工作正常，保证不脱档，高低档与倒档之间互锁销能否起到作用，不是同时挂上两个档位的情况发生，确保产品安全可靠；最后X师傅会将所用工具取走，并将本岗位装配情况通知下一工位。这就是一个职业化员工工作技能素养的示范性展示。通过侯师傅的现场展示我们能够能够明白员工职业化对于质量的保证是十分必要的，打造一支高素质的全面的职业化员工队伍是当前企业的人才战略重点。
由上可见职业化的员工是优质产品的生产可靠保证，企业的每一个员工要向优秀的模范看齐，看到差距，自动自发地学习和工作，树立起责任意识，使自己成为一名合格的职业化员工。
推荐第2篇：职业化员工行为规范
公司员工行为规范
第一章：总则
1、为进一步提高公司员工的文明素养，塑造良好的企业形象，规范公司全体员工的语言、仪表举止等行为，特制定本规范。
2、公司所有领导、员工都必须严格遵守公司各项规章制度，这是实施员工行为规范的制度基础。
第二章：行为规范细则： 第一节：职业道德规范 １、爱岗敬业，忠于职守 ２、文明守信，求实奋进 ３、遵纪守法 团结协作 第二节：上下班和出入行为规范
（1） 按时上下班，上下班按时刷卡，不要代刷、漏刷。
（2）上班统一穿工作服，穿戴整齐。衣冠不整者不得出入公司大门。
（3）上下班自备的交通工具应按照指定位置有序停放。上下班车辆进出公司应减速、有序行驶。生产区域严禁自行车、摩托车停放和出入。
（4）下班统一排队，排队从走出车间门口—车库取车，应始终保持整齐划一，每队应有一名负责人监督或带队。队伍散乱、无秩序，带队者或监督人负有直接责任。
（5）骑自行车、摩托车出门到宜金公路交叉口时应前瞻后望，遵守交通规则（具体参见《员工安全知识手册》）。
（6）上下班不准把易燃易爆等危险物品带入厂区，自觉接受保安的监督检查，如逃避检查并造成后果的，移送司法机关处理。
（7）公司原则上谢绝团体、组织、个人的参观（上级领导视察除外），若必须进入生产区域，必须事先提出申请并经董事长或总经理批准后方可带客户、客人进入生产区域。 （8）保安对上述内容负有监督责任。
第三节 言语、仪表、举止规范
（1）员工见到董事长、总经理应面带微笑行注目礼，并说“董事长/总经理好”；见到其他领导应主动问候；遇见客户来访，应面带微笑说“您好，需要帮忙吗？”，当看到客人询问时，应主动回答客人；
（2）与人交谈先要有礼貌招呼，如“您好”、“各位好”、“诸位好”。
（3）说话要坦诚，谦和亲切，语气真诚，同事间发生不愉快时要尽量克制，企业内严禁
1 争吵、斗殴行为。
（4）同事间交谈不议论领导是非，不介入他人隐私。
（5）员工穿着服饰要庄重、整洁、得体（具体参见《员工基本礼仪》）。不穿奇装异服，不理奇异发型。
（6）举止文明端正、落落大方。 （8）不随地吐痰。 第四节：接打电话规范
（1）电话铃响三声之内接听，接听后应按照以下规范用语：
１、先说：您好，XXX”,然后再报部门，必要时说姓名，声音要亲切、甜美。不要使用“喂 — ”回答。
２、内部同事之间接电话，应说：“您好，××部门，请讲”，不可语气生硬，不可用粗俗的语言。
３、遵守“手机礼貌”、“电话礼貌”规定，接打手机、电话不影响他人，不给所处环境制造“杂音”。
4、在家中接打电话，也应参照以上礼貌用语。
（2）打电话给董事长、总经理时，拨号音响５次，时间不超过１０秒钟，若无人接听，必须挂断。不可再拨打其他方式（内线、外线、手机）。
（3）往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”，请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下××听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。
第五节：工作时间、工作场所的行为规范
（1）员工以服从为天职，具体要求：①尊重上司，服从上司的领导；②不与领导顶撞；③不与领导争吵；④上司交办的事项迅速处理，及时汇报完成情况，主动克服困难，但不越权；⑤超越权限事项逐级请示、报告；⑥凡需要向总经理汇报的，须经部门或车间负责人同意，并预约后才能见总经理；⑦凡需要越级向董事长汇报的，须预约并经综合办安排后才能见董事长。
（2）在公司内，职务高的为上级，上级分直接上级和间接上级，员工应尊重上级，上级也应尊重下级，同事间相互尊重。
（3）上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度和操作规程。 （4）有事离岗需请假并说明去向，非本科室人员无事不得在其他部门或岗位逗留。 （5）上班时间积极工作，不嬉笑打闹，不做娱乐活动，不吃零食（除降温饮料及中夜班夜餐），不看与工作无关的书报，不接打私人电话，不玩电脑游戏、聊天，不浏览与工作无关的网站。
（6）保持良好的坐立姿态，做到立姿端正、坐姿文雅、走姿稳重（具体参见《员工基 2 本礼仪》）。
（7）在工作区域遵守定置管理规定，保持设备、工作场所的卫生、整洁，不在机台、控制台等工作区域放生活用品，不在工作场所乱挂物件，不得乱扔杂物，不得乱涂乱画。下班前对工作桌、台或设备进行整理、打扫。
（8）爱护公司财产，节约水、电、汽、油等资源，员工下班离开办公场所时及时关闭电灯、电脑、空调、水嘴并检查和关好门窗。
（9）爱护花草树木，不准随意践踏和破坏。
（10）按照通知准时参加各类会议，遵守会场纪律，不随便出入会场或接打电话，手机调到振动状态。
第六节：食宿、文化、娱乐和参加宴请规范
（1）平时就餐，遵守秩序，排队购买饭菜，文明用餐。要注意节约粮食和菜肴，不乱倒饭菜。
（2）宿舍区不准大声喧哗，脚步要轻，开、关门要轻便。宿舍内物件摆放有序，地面、门窗、被褥干净，整齐统一。
（3）在宿舍内不干扰影响其他人休息，借用他人物品事先征得同意，不得先用再打招呼，男职员不准到女宿舍找人闲谈。
（4）参加文化娱乐活动，自觉遵守秩序和要求，出入场不拥挤，不出怪声怪调，对演出的节目要掌声鼓励。爱护文化娱乐设施。
（5）参加宴请要守时，服饰要整洁得体，离席要打招呼，敬酒、劝酒、饮酒要适度，不得失态。
第七节：员工在家、在外的行为规范
（1） 孝敬父母，尊敬长辈，关心子女成长，家人和睦相处。 （2） 乐于助人，邻里和睦，体现公共道德和义务。 （3） 收支节约有序，不拖欠，不耍赖，不给公司找麻烦。
（4） 模范遵守法律法规和村规民约，协调好家庭邻里关系，做社会的模范公民。 （5） 举止文明，遵守社会公德，时刻维护华亚形象。杜绝有害社会秩序和环境的行为。说话要和气文明，不说粗话、脏话，不挖苦人，不得将他人的身体残疾作为取笑话题。
（6） 任何时间、任何地点，华亚员工都应当遵守交通规则，不闯红灯，不酒后驾车，不开快车。
（7） 不参加非法聚会，不参赌聚赌。
推荐第3篇：员工职业化心得体会
学习《员工职业化》心得体会
通过学习《员工职业化》这本书，使我感触颇深，线将在学习过程中的几点体会记录如下：
一、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。
1、职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升素质的发展方向。
人一旦形成了思维定势，就会习惯地顺着定势的思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。虽然冲出思维定势很难，但作为管理者必须从改变自身做起。因为唯有此，我们才可能带动工作的积极性，融入公司文化，推动公司的发展。
2、做任何事情要理清思路，有自己的主见，不能人云亦云。别人的意见不见得完全是正确的，自己正确的一定要坚持，保持良好的心态，做到事前问清楚，事后负责任。“要想读人先阅己”， 少发牢骚多做事，我们都要从小事改变自己，从一点一滴改变自己，见到没人做或别人不愿做的事，不管别人怎么看自己，只要自己能做到的一定要积极地主动地去做。
二、学习的真谛是能力而非信息的获得，学习帮助理解而非诠释现实的标准。
1、学习的真谛是能力而非信息的获得，学习是获得知识并把它运用到实际工作中去从而提高自己的综合能力，而并不是简单的把自己获得的信息积累，甚至做为评判别人的武器，那就背离了学习的初衷。每个人只有通过不断的学习提高自己，才能适应不断发展、变化的社会，才能在自己所从事的领域不处于落伍的地平，一个不善于学习的人是注定要被社会所淘汰的。
2、通过这次的培训对我触动最大的就是学习力，学习是我们不断进步的根本。在这个日趋飞速发展、竞争激烈的时代，要想使自我发展得到提高，唯一的途经就是学习。但如何让学习变得有动力并养成坚持学习的习惯，我认为首先就要给自己确定目标，并确定实现目标的时间，让自己时刻感到有压力；其次就是老师所讲的“学习的真谛是能力而非信息的获得”，就是要把掌握的知识在实践中灵活运用并创造其价值。比如专业上我给自己定的目标是两年内考上注册造价师，那自己就要为这个目标立刻付之行动，向专业上更深层的知识，更广泛的知识去学习，包括与专业相关的法律知识、财务知识等，但不能单单是为了考试而考试，更重要的是把学到的知识真正的运用到工作当中，让其为公司创造价值。
3、我们最终学习的目的只有一个，就是运用。而不是无过滤性、无实践性的持续累加，只有不断的学到新知识，在实践中会运用新知识消化新知识，我们的大脑才有更多的空间再容纳其他新事物。不学习只会让自己停滞不前，被别人超越。这也是我们公司所倡导的：学习是一种习惯、学习是一种能力、学习是一种素质。
三、知行合一
1、我们参加了很多的学习课堂，也读了很多关于励志人生哲理等方面的书籍，也经历过无数次或者感动，或者伤心，或者苦闷的事情；每每遇到困难，经历挫折或者无能为力的时候，总是经常想：如果我当时做了这样那样的工作，也许今天就不是这样的结局了；如果今后在遇到类似的事情，我一定要怎么怎么样；但是等到这件事情真正的过去了，我们就懒惰了，就不去想不去做了。惰性战胜了决心。听了老师的讲课，才更深刻的体会到，不是有多少的事情我们很多的理由找不到时间完成，而是我哪怕把其中的一件或者几件有计划，有方法的做完才是最重要的。我们不但要勤于实践和检验自己，而且要善于反省总结和提高。
2、我觉得此次培训是根据“认知和行动”两个步骤来实现员工素质提升，把握好了这两点无论从个人能力还是职业化素质上都将会有很大的提升，由此可知一个人只有有了正确的认知，再加以积极务实的行动，才能从根本上真正提高自己，应对职场变化。
四、成就职业人的三种力量：知识力量、角色力量、人格力量。这次的培训还有一点对我触动比较大的就是老师讲到的“成就职业人的三种力量：知识力量、角色力量、人格力量。”我们在丰富自己专业知识的同时，还要不断提升自己管理方面的知识。我认为管理提升方面有很多，包括工作方法的提高、水平与竖向沟通能力的提升，自己的情绪控制的改变及谈判技巧的提高、建立良好的人际关系等。我们每个员工都应该从不依赖别人工作开始，逐渐从独立负责走向互立合作，形成强劲有力的团队力量。具备人格力量也就是要具备人格魅力。这一切都需要我们每个人平时努力学习积累，抓住机遇在工作中锻炼自己，不断丰富自己的视野，开阔自己的胸怀，那我们的角色力量就会升华到人格力量。这三者即使逐步递增又是相辅相成的。
五、良好的心态改变人生。一位艺术家曾经说过：“你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能控制风向，但你可以改变帆的方向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。”这些话虽然简单，但却不失精辟，一个人有什么样的精神状态，就会产生什么样的生活现实，这是毋庸置疑的。积极的心态可以带来积极的结果，保持积极的心态，你就可以控制环境。人与人之间之所以有差别，主要的因素不是智商的差距，更不是技能的高超，而是适时调整的积极心态，要想拥有一个积极的心态，首先就要学会积极的思考问题，
2、塑造阳光心态，才能快乐工作。以人为本，是科学发展观的核心内涵，也可以说是以人力资源为本。人力资源将成为企业的第一大资源。而管理是一项创造性的活动，尤其是涉及到一切生产要素中最活跃的人力，更需要管理者因人、因事、因时恰到好处地把握原则性和灵活性，在企业硬性管理机制和员工的工作心理之间开辟出更广阔的空间。特别是在企业战略实施过程中，人力资源工作不应是被动适应的，而应该主动、积极地影响企业战略的实现。尤其面临当前公司发展的重要性阶段，很好的发挥各层面人力积极性，才能为公司业绩更上一层楼而发挥力量。
六、在工作中，要学会换位思考，要学会多角度看问题 出现和对方观点不一致的时候，可以换到对方的位置上去思考这个问题，考虑如何去解决，然后再结合自己的位置，寻找想通点，去解决问题，正确的看待人和事。
总之，勤于学习，才能进一步提高工作能力。在信息化不断加强的当前，我们面临许多新问题、新矛盾，没有雄厚的专业知识，科技文化知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同发展阶段，形势要求我们不断提高自身素质。作为公司队伍中的一员，我自知责任很重大，因此，在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提高在工作中开拓创新的能力，尽心尽力踏实工作。
推荐第4篇：职业化员工读后感
《 职业化员工》读后感
“企业成功靠的是团队而不是个人。”的确，在这个充满着竞争的商业社会里，可以说没有任何一个人能够拥有他所需要的全部资源并能独立地完成所有的事情，每个人只有依靠团队的力量、他人的智慧，才能使自己立于不败之地。
《职业化员工》一书提出：“只有依靠团队成员的支持和帮助，才能形成一股强劲的力量。如果一个人没有职业化的团队意识，个人的能力再强，也难以圆满实现既定目标”。
俗话说：“水涨船高，人抬人高。”一个高效的团队，它的成员一定具有互助精神，能够把团队的目标置于个人的目标之上，乐于大家一起工作并帮助他人取得成功。一个人是否具有团队精神，不仅仅直接关系到他的工作业绩，企业也同样会依靠团队的力量获得更大的成功。一个缺乏团队精神的人，即使个人工作干得再好也无济于事。因为在这个讲究合作的时代，真正优秀的员工不仅要有超人的能力、骄人的业绩，更要具备团队精神，为团队整体业绩的提升做贡献。因为每一个人的成功都是建立在团队成功的基础上的，只有团队的绩效获得了提升，个人才会得到发展。
作为公司的一员，不管处在什么样的岗位各环境只有把自己融入到整个公司之中，凭借整个团队的力量，才能把自己所不能完成的棘手的任务完成好；要想获得成功，你就应该学会与人合作，而不是单独行动。只有把自己融入到团队中，你才能取得更大的成功。而融入团队必须要有团队意识，摒弃“独行侠”的思想，代之以齐心协力的
合作意识，扮演好自己的团队角色，这样才能保证团队工作的顺利进行。每一个获得成功员工，都依托着一个成功的团队，所以说面对知识的不断发展、更新，作为一名职业化的员工不仅仅需要善于学习，不断地掌握新的知识、技能，更需要培育能不断与进俱进的团队精神。
通过学习《职业化员工》一书，我相信从以下五个方面来要求自己：
第一，要有职业化的工作态度；
第二，要有职业化的工作道德；
第三，要有职业化的工作技能；
第四，要有职业化的团队意识；
第五，要有职业化的工作形象。
一定能够把自己打造成一名具有团队精神的职业化员工。
黄谡
2011年5月6日
推荐第5篇：员工职业化管理
员工职业化管理
职业化管理就是根据企业的业务策略特点和人员成长的内在发展规律，提炼出同类业务人员的职业素养、知识技能特征和职业行为规范，从而形成该类业务人员的职业化素养标准、知识技能资格标准和行为规范标准，并以此标准来选择、规范与培训该类业务人员，提高其技能，改进其业务行为，以提升员工个人工作业绩，实现企业经营目标。
那么，如何实现员工“职业化”呢？
“项目化运作”是未来人力资源管理部门（尤其是集团化公司）工作开展的主要方式，企业推行员工管理的职业化，就应该以项目管理的方式开展工作。
第一步，项目启动
项目启动阶段主要做好组织和人员准备的工作，分别成立项目领导小组、项目推进小组、标准开发小组和标准评审小组。项目领导小组3－5人，由公司领导成员担任，负责动员、支持与指导思想的确定；成立项目推进小组3－5人，由人力资源部领导担任，负责项目的具体的支持、跟踪、宣传推进；标准开发小组5－8人，主要由人力资源部的相关人员组成（也可以包括其他相关部门人员），负责核心素质、知识技能资格和行为标准的开发；标准评审小组5－7人，由相关领域专家和公司主要部门主管，负责对项目开发小组工作成果的审核和评定。
第二步：进行职类职种的划分
职类职种通常包括：管理类（经营职种和管理职种），技术类（研发和工艺或系统维护两个职种），管理支持或专业类（财务、人力资源、企业管理三个职种），营销类（销售和销售支持两个职种），作业类（操作和维修两个职种）。职种职类划分的具体步骤：首先，根据公司现有的组织结构，以部门为单位，将每个部门所有职位的职责、权限、责任、上下级汇报关系和任职者要求全部核实清楚；其次，将工作性质、应负责任和核心素质、知识、技能要求相同或相近的职位，不分部门地归并一起，形成若干个职位集合；然后，根据工作性质和应负责任给这些职位集合进行命名，并根据所有职位的特点，确定该职种的定义。
第三步：开发职业任职资格标准
任职资格标准的结构包括职业素养，职业知识与技能和职业行为标准三个基本结构。职业素养标准就是从事该职业员工须具备的品质特征，一般包括4～6项，如进取心、责任心、团队精神、服务意识、诚信、廉洁、忠诚度等。职业知识与技能标准是该职业必须具备的知识和技能，包括必备知识、专业技能和专业经验等三个部分。必备知识是员工完成业务工作所须掌握的知识点，是获得相应资格的前提，是掌握专业技能的重要保证；专业技能是员工工作行为的内在支撑，是综合所学知识与自身素质形成的综合能力，一般包括：人际交往能力（关系建立、团队合作、解决矛盾、人际敏感性等）、影响力（团队发展、说服力、应变能力、策略的影响能力等）、领导能力（人员评估能力、培育与辅导他人能力、授权能力、激励能力、建立期望的能力等）、沟通能力（口头沟通、倾听、书面沟通等），判断和决策能力（信息管理、分析归纳、战略思考、创新能力、解决问题能力、推断与评估能力、决策能
力等）、计划与执行能力（分析能力、时间管理能力、重要性识别能力等）、客户服务（客户导向、客户管理谈判能力、市场开拓能力等）等。行为标准是描述员工应该以什么样的行为规范来开展工作更容易取得好绩效，通常包括三个层次，即行为模块、行为要项和行为标准。行为模块是指某类专业关键的业务工作模块；行为要项是指有效完成某业务模块的关键内容；行为标准是指有效完成行为要项的成功行为步骤。
职业任职资格标准开发有两个基本的步骤：一是标杆人物分析与实地观察；二是职业化标准提取与编制。标杆人物分析与实地观察，目的是通过标杆人物的分析，确定该类业务任职资格标准的一手资料，主要方法包括访谈法、问卷调查法和观察法。职业化标准提取与编制，即在职种职类划分与定义的基础上，对标杆人物分析和实地观察获得的一手资料进行整理，提取任职资格标准各个模块的具体内容，具体步骤包括职业素养分析、行为分析和知识技能分析。通过分析得到任职资格标准的雏形，提交评审小组进行评审，评审的内容主要包括：标准的整体架构是否合理；标准的内容是否体现了公司人才培训总的方向，完整性如何；标准的可操作性如何。根据评审小组的意见，对标准进行修订。
第四步：制定职业化任职资格管理的机制
在建立起各个职种职类和关键岗位任职资格标准的后，下一步重要的工作就是建立基于任职资格标准的相关机制，保证将职业化管理落实到具体工作中。首先，配备任职资格专员，由熟练掌握任职资格标准的开发与管理方法的专业人员担任，其必须深刻准确的理解任职资格标准和评价程序，能够及时对任职资格的标准及流程进行维护，能够根据任职资格标准，配合招聘和培训相关人员，建立基于任职资格标准的招聘选拔机制（主要指设计相关考察与测
评方法，编制相关题目，建立相关制度）、培训开发机制（主要指设计相关课程，建立相关职业晋升与开发制度），配合人事与职称管理人员，对相关的任职资格标准进行定级，逐步建立企业内部自身的职称评价体制，在此基础上，建立起基于任职资格职称体系的绩效和薪酬体系。
第五步：开展员工职业任职资格的评定
员工任职资格评定是指为证明员工是否达到相应任职资格，为按相应职业行为标准要求开展工作而进行的鉴定活动。任职资格评价的依据是任职资格的标准，因此，任职资格评价的内容应该包括：职业素养（核心素质）的测评，职业知识与技能的测评，职业行为规范等级的测评三个部分。具体步骤如下：首先，根据开发的标准和公司的日常运作方式，设计可操作的评价方法与程序，编制相应的评价表格，讨论确定评价的周期、评价小组成员组成等；然后，由人力资源部牵头，从公司关键岗位入手，自上而下逐步地对公司内所有人员进行任职资格标准的评定；最后，对评定的结果进行分析、总结、备案，并确定下一次应用计划。
进行职业资格评定时必须坚持以下几个原则：（1）评价人对被评价者进行评价时，既要给予被评价者客观公正的评价，也要给予充分的指导，帮助被评价人完善和提高，以达到任职资格标准的要求；（2）职业资格的评定必须以改进员工自身的工作效率为目标，因此，在评价过程中不仅要获得评价结果，而且还要得到员工工作中有待进一步改进的地方；（3）鉴于职业素养、知识、技能、行为规范及绩效的评价不能完全用定量的指标确定，因此，职业资格的评定需采用测评与评议相结合的方式；（4）为了能够将职业资格评价的结果得到有效的利用，在进行评定之前，必须明确评定结果将如何应用，并让员工清楚评定结果对其
有什么直接的、现实的利益关系，激发员工参与并支持评定的动力。
第六步：开展相应的人力资源管理活动
根据人员任职资格评定与分析的结果，开展有针对性的人力资源管理活动，主要包括：（1）以职业任职资格标准为标杆，制定与设计招聘选拔及配置的策略与方法；（2）根据员工任职资格的评定结果，制定培训的计划，设计培训的课程；（3）根据前期职类职种的梳理结果，为员工设定多元的职业发展通道，并根据评定结果，协助员工完成职业生涯的规划和自我实现。
职业化管理最终的意义就是在明确了员工做什么的基础上，规范员工如何做过程，从而保证企业对员工做得怎么样的要求。具体来说包括以下几个方面，（1）职业化管理不仅明确了职业的技能与知识标准，而且明确了职业的素养标准，完善了人才招聘的标准体系，为人才的招聘提供了相对客观的依据；（2）职业化管理不仅提供了明确的培训规范与依据，而且明确了分层分类的培训体系，增强了培训的针对性；（3）职业化管理通过职类职种的划分，开辟了多个职业晋升通道，打破了单一行政晋升的局限性；（4）职业化管理通过变个人榜样为职业榜样，加速了员工整体业绩的提升；（5）职业化管理通过明确不同职业员工行为的标准，为员工提供了可操作的工作指南，帮助员工在工作中学会正确地做事。
推荐第6篇：员工职业化内涵
把握员工职业化的内涵
要把握职业化的内涵，首先得了解职业这个概念。什么是职业？职业是指人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作；从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬；从国民经济活动所需要的人力资源角度来看，职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。现代职业分工愈来愈细，每一个从业者都在从事一个相应职业。
员工从事某种职业，就有一个职业化问题。职业化是指从业者按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，并在工作中所表现出的职业观念、思维、行为及习惯等符合职业化标准。具备这种特质的从业者就是职业化员工。员工职业化内涵包括如下七个方面。
一、道德职业化。职业道德是指从业者在职业活动中应该普遍遵循的道德规范。每一个从业人员在工作中，都要遵崇其特定的职业道德，如医生、护士要遵崇医德，教师要崇尚师德。一个匮乏职业道德的员工，是不能称其为职业化的员工。道德职业化，要求员工遵崇职业道德（如敬业、诚信、严谨、负责等），并用职业道德规范要求自己。
二、性格角色化。每个人都有独特的性格特征，如有的外向，有的内敛等，而不同的职业对其从业来说，需要有与之相匹配的性格特征，并与之吻合，这是员工职业化的内在要求。以推销职业为例，具有内敛性格的人就难从事该职业。当我们的性格同所从事的职业及特点相吻合时，就能做到性格角色化。
三、知识专业化。从事每一个职业都要有相应的专业知识。从事车工需要车工专业知识，从事机械设计需要机械设计专业知识，如此等等。知识专业化员工实现职业化的基础，没有专业化知识，员工职业化就是无源之水，无本之木。有的员工为什么匮乏职业化素质，一个重要原因，在于他们的专业知识储备太少。
四、技能娴熟化。从事每一个职业都有相应的技能，如打字员要有准确的打字技能，培训师要有流畅的口头表达技能，记者要有快速的写作技能等等。技能是否娴熟，这是评价一个员工是否职业化的一项重要评价标准，因此，要成为一个职业化的员工，一定要在技能上不断磨练和提高自己。
五、言行规范化。不同的职业，有不同的言行规范。一个员工的职业化，总是通过他在日常工作规范化的一言一行中体现出来的。如从事教师职业的一言一行，要体现出为人师表，从事护士职业的一言一行，要折射出对患者关爱与负责精神等等。一个员工的一言一行，只有同所从事的职业高度吻合的时候，其言行才能称得上职业化。
六、工作业绩化。员工职业化，不仅重视工作过程，更重视工作业绩。在工作中，没有工作业绩或工作业绩不高的员工，都不能称之为职业化的员工。工作业绩化，这是员工职业化的本质要求。因此，离开了工作业绩去考核员工的职业化，这种考核结果并不没有什么实际价值。在企业，职业化的员工不讲苦劳，只讲功劳。
七、业绩客户化。这里所说的工作业绩，是被客户所认同的工作业绩，其客户，一是企业内部客户，如评价企业人力资源管理岗位员工的职业化，就要看其企业各部门领导和员工，对其工作业绩是否认同；二是企业外部客户，如评价企
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业产品生产岗位员工的职业化，就要考察他们所生产的产品及质量是否被顾客有认同。因此，如何使工作业绩得到客户的认同，这是员工实现职业化的根本途径。
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推荐第7篇：打造职业化员工
打造职业化员工——企业基业长青的基石
企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。
——海尔总裁 张瑞敏
一、职业化塑造与职业心态
1、职业化的核心内涵:三项要点（标准化、规范化、制度化）
2、职业人的角色定位
3、职业化的关键---职业心态养成
4、职业化员工的必备修养
二、目标设定与问题解决
1、设定目标，管理自我
2、有效目标的特征（SMART）
3、游戏活动：“摔鸡蛋”的启发
4、如何制订有效目标？
5、练习与实践：目标计划书的分享与应用
6、如何解决目标达成过程中的问题？
三、时间管理与工作效率提升
1、浪费时间的因素
2、有效利用时间的两个基本思路（帕雷多定律、第二象限工作法）
3、学会“挑挑拣拣”地工作
4、设定优先顺序
5、实践与练习
四、有效沟通
1、对有效沟通的认知
2、小组研讨：沟通不良的几大病根
3、实现有效沟通的我八大要点 1）双向性是有效沟通的基本保证 2）沟通方式的明确性 3）谈行为不谈个性 4）具有同理心 5）宽容 6）运用赞美 7）保持理性 8）积极聆听
五、人际关系的建立
1、认识人的差异
2、企业需要什么样的人际关系？
3、建立良好人际关系的提示
4、与上级工作配合的要点
5、如何在集体中生活
六、团队建设与团队精神
1、团队的核心概念
2、团队需要什么样的成员？
3、优秀团队的特征
4、小组讨论：如何达成团队协作与信任？
推荐第8篇：员工职业化训练
员工职业化训练
辽阳大商电器
一 了解大商的企业文化和发展概况 二 明确每天的工作流程 三 员工职业素质的培养 四 待客礼仪及流程 五 顾客投诉的处理
第一单元 大商的企业文化
（一） 公司的核心文化 1.发展总目标
创建享誉世界的民族商业大公司 2.经营理念 无限发展，无微不至
无限发展即大商的事业永续发展，永无止境，把创建享誉世界的大公司作为创业理想；无微不至即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远的服务宗旨。 3.誓词
我是大商集团的一员，忠于集团是我的真诚信念。无论职位高低，也无论岗位定在那里，信奉集团的各项事业都高于自己，做到顾全大局，服从领导，执行决定，遵守纪律，积极工作，奋斗不息，为把大商集团建成国际性现代化大型流通产业集团贡献自己的一切聪明才智，绝不失职。
4.口号
忠于公司、热爱顾客
（二）公司的发展概况
公司组建于1995年，发端于大连，拥有200家店铺遍布14省70余城市，覆盖华北、东北及西部总建筑面积超过1100万平方米。我们公司将国际零售业最新理念、最新技术与中国市场、国情相结合，形成了独特的“多业态、多商号混合制发展模式”，被商务部誉为世界零售业七大模式之外的第八大模式。根据销售商品的档次、种类及店铺的营业面积、定位又分为现代高档百货—麦凯乐、大型综合购物中心—新玛特、时尚流行百货—千盛。大商电器是中国三大电器零售商之一，被评为“中国消费电子最具影响力零售商。”
第二单元 每天的工作流程
A． 上班，提前十分钟打卡。
B． 早操早礼早会，广播早礼；发布销售数据，服务训练及工作安排。 C． 开店准备。
D． 早迎宾，在顾客入口处行早礼。 E． 开始一天愉快的工作。
注：午休在指定场所吃饭喝茶，下班前一小时清理卫生，下班前10分钟站位，打铃后晚会总结，说大家辛苦了，然后换衣、关灯、闭店。
第三单元 员工职业素质的培养
一.喜欢我们自己的工作
有的只是认为我们的工作很普通，就是有人来买货把他们要的商品卖出去，道理是对的，但其实没那么简单，买货的有工人、农民、老板、有董事长、市长，中国人、外国人等等，每一位我们都得用适合他们的方式沟通，介绍，成交，售后，可见我们的工作是一份平凡而伟大的工作。 1.利润由我们实现
利润是企业以及我们自己的生存根本，那我们销售商品实现利润，我们的收入就是每天的工作中靠自己的努力实现的。 2.服务由我们提供
商品成交是我们的价值和利润的来源，我们提供优质服务的同时还体现了我们良好的个人素质和企业形象为家人和企业争了光。 二.体谅我们的顾客 树立正确的思想意识 1.心存款客之心 2.我商场的代表 3.将心比心 4.善待每一位顾客 5.祝顾客一臂之力
三、服务就是细节
做好服务没有捷径，最基本的就是要在每一个细节中贯彻服务精
神，不因任何原因而让服务质量打折。 1.不仅让顾客满意，还要让顾客感动
不仅用我们的专业知识介绍商品，还要专注于细节，比如适时递杯水，或者说不马上买我们的货态度也要和买货一样对待。 2.服务美
如果顾客是为你而来，说明顾客信赖你、认可你，你就是一个合格的、优秀的营业员，你身上的正能量会让顾客感到赏心悦目。 这种美包括：心灵美、语言美、微笑美、仪表美、举止美、态度美、技能美、售后美环境美设施美等等。服务中的美无处不在，拥有这些美哪个顾客能不喜欢我们呢？ 三.成就我们自己 1.我们的角色定位
我们是导购员，还是形象代言人、信息传播者、生活顾问、服务大使，还是企业与顾客、顾客与供应商沟通的桥梁。 2.工作中相互配合 3.未来的我们
推荐第9篇：《职业化员工》读后感
现在越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛，职业运动员与业余运动员同场竞技，其结果不言自明。
有人统计，目前中国企业的效率是美国的1/25，日本的1/26，为何有如此大的差距？主要就是中国企业的员工目前还不够职业化。
有一家生产乐器的中国企业，废品率高于10％。有一次其公司负责人了解到日本同行的废品率仅是1％。于是他去日本企业考察，发现在日本的企业里，员工进行生产的操作台上面物品摆放整齐划一，没有任何私人的物品。桌子上面都画好格子，哪个位置放置什么工具，哪个位置放水杯，而且位置的安排十分符合劳动操作规范和程序。楼梯上也有一条线，员工走楼梯都靠右侧行走，以方便他人紧急通行。日本员工在工作时间几乎没有闲聊的，都是在聚精会神地做自己的本职工作。
而在同行的这家中国企业里，上班时间员工聊天、吃东西、干私事，可以说干什么的都有，上个厕所也要花半个多小时。
对此，那位公司负责人不由得感叹道：员工职业化程度的高低的确影响着企业的效率和效益。
其实道理很简单，因为无论什么样的战略最终都需要员工来完成，而员工能否出色地完成工作则取决于其职业化程度的高低。所以说，职业化员工是企业基业长青的基石，是企业制胜的关键。因为制度制定得再完美，如果没有职业化员工去贯彻执行就等于一堆废纸。
令人欣慰的是，在中国很多优秀企业的领导人对员工的职业化问题越来越重视了。
美国某报社记者曾经采访张瑞敏，问他在企业中扮演何种角色。他说两种角色：一是设计师，二是牧师。要不断布道，使员工接受职业化教育，并将其融入自己的工作中。
瑞敏强调：企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键在于铸造职业化员工，提高员工的职业素养。
有一次，海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮州的一位客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。然而，在离潮州还有2公里的地方，出租车被检查站扣住了。这名员工只得卸下洗衣机，站在路边拦车，但没有一辆车肯停下来。
最后这名员工背着75公斤的洗衣机走了3个小时，硬是把它送到了客户家中。知道了事情～的客户，非常感动。
的确，员工职业化程度的高低不仅决定了员工的未来和发展，而且还直接决定了企业发展的潜力和成功的可能。
调查统计显示：一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的40％~50％；但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80％~90％，从而既提高了工作的效率，也提升他个人的职业竞争力。我们常常听到一些企业的部门经理摇着头感叹：“这个人能力尚可，就是职业素质太差了。”
其实，我们的身边不乏很多高智商、高学历，甚至是高能力的失败者，他们的失败并非能力不足、学识不够，而是在于缺乏职业化素质。同样，我们身边也大有学历不高，却取得职业成功的人，但他们的成功无一例外都是由于具有高度的职业化！
那么，怎样才能将自己打造成职业化员工呢？我认为主要应从以下五个方面来要求自己：
第一，要有职业化的工作态度；
第二，要有职业化的工作道德；
第三，要有职业化的工作技能；
第四，要有职业化的团队意识；
第五，要有职业化的工作形象。
李建科 cicap@sina.com
推荐第10篇：员工职业化培训
浅谈职业化
————培训感想
通过这次培训我明白了要想做一个职业化的人，必须做到商业，专业，敬业这三点，具体的我下面一一解释。
一、以结果为导向，做一个执行力强的人
对结果负责的人，就是对自己负责的人，同时也是对他人负责的人。所有执行力强的人，他们都有一个共同的特点：那就是对自己负责，对责任负责，对结果负责！
那么什么样的人，才是“对自己真正地负责的人呢”？我认为一个对自己负责的人，他的身上一定会有三个重要的特点：信守承诺，永不言败，结果导向！当然在你不能拿100分的时候，宁愿要80分的结果也不要100分的期待。
我有时在问自已：我们的国家，我们的社会，我们的企业的执行力做的够吗？答案是NO！余世维对我们国人对执行力的态度的看法给我的印象最深刻。他说：1.对执行力的偏差没有感觉,也不觉得重要；2.个性上也不追求完美;3.在职责范围内不会自已处理一些问题；4.对要求标准不能也不想坚持。常听到这样的几句话：“做不做无所谓”“这一点点无所谓，不可能做到100%”“这不关我的事”这不就是我们国人对执行力态度的表现吗？那我想问：我们公司有没有这样的表现呢？
战略、方法可以复制，差别就在于执行，没有执行力就没有企业的竞争力，没有执行力就没有所谓的结果，没有执行力，就没有真正意义上的责任。执行力不仅是企业成功的法宝，也是个人在工作、学习和生活中实现成功的核心。从某种意义上讲，执行力也是个人生活中少不了的生活态度。
正如余世维在回答别人的提问时所说:“中国人咬咬牙,神州五号就飞上天了,螺丝没做好是因为没咬牙”。
我们是不是可以用上班来交换工资的呢？上班的结果如何才可以给予支付工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？那叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。
如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态，这种处于失眠状态的病态是很危险的，极可能会产生温床危机。所以执行力问题的组织，一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。
当然我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责，对执行力的负责，便是对责任的负责。
如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果你要成为一个优秀的执行型人才。那么请记住执行的主题：执行是要做好的结果，而不是完成任务！
所以我们永远都要实现“结果”这个目标，而不是完成“任务”这个程序，因为“完成任务≠实现结果”。
看一看，为什么像阿甘那样智力有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠军，跑步也能跑成众人追捧的明星，每做一样事却都能做到顶级呢？
他靠的是什么？靠的就是执著，靠的就是坚定的信念，靠的就是对结果不懈追求。所以才会有人说，阿甘精神才是真正的美国精神！而这一切，都是对自己负责的一种人生态度。
所有的人在本性中，都有一个自然的倾向，就是逃避责任。但所有的人要进步就必须通过责任的磨炼，所有执行力强的成功人士，就是那些对自己有责任感的人，对结果完全负责的人。因此，如果责任来临的时候，请背负起责任，千万别逃避，要对自己负责、对结果负责。
日常生活中的我们，我们只要谨记哪些影响结果的细节，孜孜不倦的朝着结果的方向努力，执行力就会自然而然的体现出来。
请记住，任何伟大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的付出，就没有伟大的结果。这说明，你的人生价值，完全掌握在你的手中！
二、做一个有内部客户价值的人
内部客户价值，就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客户一样，为领导、同事、其他部门提供价值，让他们满意，超越他们的期望。强调内部客户价值主要是解决内部推诿扯皮的问题。
在商业社会，一个人的价值也不是由他自己决定的，而是由他的客户决定的。 客户价值是商业社会的一项基本规则！一家企业的价值不是由自己决定的，而是由它的客户决定的！这就是客户价值的真正含义！客户价值就是企业的空气，正是因为它太简单了，所以经常被我们所忽视，也正是因为它太重要了，所以我们必须重视！
当内部客户利益和我自己的利益发生冲突的时候，我应该明白内部客户价值原则：先付出，后索取！
三、做个有百分百责任的人
爱岗敬业的精神在我国古代便有所体现，“敬业乐群”、“忠于职守”、“专心致志以事企业”，都是先辈们用实际行动留下的名言。
像李老师讲的，敬业，并不见得非要干出一番轰轰烈烈的大事，而是要用心、随时把企业放在心上，恭敬、严肃的态度，把简单的事做好。
爱岗敬业具体体现在以下两个方面：
首先是奉献。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。我们每个人都应该干一行爱一行，坚守自己的工作岗位，把自己分内的事情做好。
第二是职业道德。任何事情上升到道德的范畴，都需要自觉遵守，虽不像法律，要强制执行，但需要更多的自我约束及管控，需要我们“凭良心做事”。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选在社会主义市场经济条件下，双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。但在工作的过程中我们应该自觉地维护企业利益，保密、不利用自己的职位便利谋取私利等等，是最基本的要求。爱岗敬业就是认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。它看似平凡，实则伟大。正是因为各行各业有着众多爱岗敬业的人，我们的生活水平才会不断提高，我们的社会才会快速发展。
我很欣赏这样一句话：专业，就是把平凡的事情做到极致。我会在自己的岗位上兢兢业业、脚踏实地地工作，做一个爱岗敬业的人。
只有把这三点全都做到了，你才算是一个职业化的人。为了早日成为职业化的人从现在开始，努力吧。
张蒙蒙
第11篇：员工职业化素质较差
版权所有OQS--China中国企业人力资源管理的问题与对策
（一）
--员工职业化素质较差
思捷达首席顾问：胡红卫（2001/12）
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在中国企业搞人力资源管理，我们不得不面对一个现实--中国企业的员工职业化素质普遍较差。这是对中国企业人力资源的一个基本假设，也是我们不可回避的一个问题。造成这种现状，有职业化教育基础薄弱、中国市场化历程短、中国的文化背景等诸多原因。这里不想对这些原因进行深究，只是对其主要表现形式及对策作一些探讨。
员工职业化素质较差表现之一是敬业精神不足，换一种说法，就是对工作的责任心不足。这个问题不仅中国员工有，美国员工也有。据美国一家人力资源机构调查，美国企业员工中，25％的员工是真正敬业的，50％的员工敬业水平一般，而剩下25％的员工是不敬业的，符合正态分布。只不过中国员工中 “一般敬业”和 “不敬业”的比例会大很多。同时该家机构还得出一个结论，美国优秀企业中，50-60％以上的员工是非常敬业的，为什么这些优秀的企业能够把本来不怎么敬业的员工变得很敬业，除了在招聘中严格把关外，我想更为重要的就是受企业文化潜移默化的影响，根据很多企业的经验，实行工作态度考核是促进这种转变的行之有效的管理手段。
表现之二是自制性不强。例如，当目标和任务不是很紧时就会比较松散；缺乏监督的情况下就会偷懒。有人认为，这可能与信仰有关。西方人信上帝，即使没人监督他，但他知道上帝在看着他，如果他做了坏事或偷懒了，到天堂后上帝会找他算总帐，所以他有自我约束能力。但中国员工绝大多数都没有宗教信仰。针对这种情况，在工作管理时，要注意给员工下达明确期限（deadline）的工作任务，加强过程中的监督和检查，当然也要注意激励。表现之三是缺乏执行力。这与职业技能有关，所以要加强培训。对中国企业来说，最为突出的问题是中层执行力不足，所以我提出中国企业迫切需要一批 “职业杀手”。管理者不仅要有职业的管理技能，更重要的是从观念上要坚决执行公司或上级确定的方针政策、制度和指令。
员工职业化的问题，中国很多企业都将之摆到了企业管理的核心。例如许继集团就把员工职业化作为管理的核心，该公司的核心价值观就五个字-- “岗位职业化”。诚然，管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。
第12篇：企业员工职业化塑造
企业员工职业化塑造课程旨在帮助学员明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军；建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态；把自己当公司，塑造个人的价值品牌；帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌。
职业化 员工管理 员工培养 员工
企业员工职业化塑造课程特色与背景
课程背景：
我们的员工 相关内容导读“员工” 《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧上海 2012-12-7(2天)为帮助广大企业了解国家相关人力资源管理法律政策，掌握员工关系管理技巧以及劳动争议防范，有效调整劳动用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲劳动法与员工关系管理课程，帮助企业有效防范人力资源法律风险并解决实际劳动用工问题！
绩效管理实务苏州 2012-12-7(1天)绩效管理实务课程旨在帮助学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。《劳动合同法》修改权威解读与人力资源法律风险控制实务高级研讨会深圳 2012-12-7(2天)《劳动合同法》修改权威解读与人力资源法律风险控制实务高级课程培训，内容涉及：《劳动合同法修正案》修改重点和具体内容权威解读，劳务派遣企业法律风险应对与防范技巧，用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法等，旨在帮助企业在合法用工的前提下如何节省企业用工成本，提高企业风险防范能力。
职业竞争力培训课程上海 2012-12-7(1天)“不知道如何教育自己的员工”已经成功的阻碍了管理者们更好的完成目标以及去建设一支更强大的团队。职业化塑造课程，让管理者系统的了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问题困惑着，或者希望自己可以成为更有魅力的经理人，课程都将提供给您更多的视角和方法。
缺乏职业化 相关内容导读“职业化” 部门经理、管理干部综合管理技能提升北京 2012-12-7(2天)新任经理课程帮助新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作，掌握新任经理综合管理技能。
职业竞争力培训课程上海 2012-12-7(1天)“不知道如何教育自己的员工”已经成功的阻碍了管理者们更好的完成目标以及去建设一支更强大的团队。职业化塑造课程，让管理者系统的了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问题困惑着，或者希望自己可以成为更有魅力的经理人，课程都将提供给您更多的视角和方法。
房地产企业全面预算与成本控制管理实战培训广州 2012-12-8(2天)中国房地产企业职业化管理历程较为年轻，由于地产行业的特性，很难从其他行业借鉴房地产全面预算管理模式，部分领先的地产集团公司从十年前开始探索地产行业的全面预算管理模式，在管理专家的帮助下取得了一定的成果，房地产企业全面预算课程，学员可以在两天学习中掌握国内最为领先的房地产全面计划预算管理模式。
行政工作统筹管理与助理、秘书技能提升高级研修班-参观标杆企业办公室现场办公观摩南宁 2012-12-10(2天)行政工作统筹管理课程主要内容包括：行政管理人员的职业化之路与
角色定位；行政管理人员的自我管理；行政管理人员综合事物的标准化管理能力；如何有效沟通从而提高工作绩效；服务导向的执行力；互联网对新时期行政工作帮助等。
思想的表现：
1、这只是我的一份工作而已，没有任何的意义，我就是一个打工者，公司根本不管我的发展，我也不理会公司的好坏。
2、除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看
3、过去的经验和思想成为障碍和累赘，让我停滞不前。
4、工作时间久了，面对工作中的那些破事，抱怨、借口、这是我必备的工具
6、前途一片渺茫，工作压力巨大，没有办法承受，只能随波逐流，不行就放弃已经形成习惯
7、这都不是自己错误，负责任，凭什么由我来承担
8、学习？开玩笑！每天都上班，活都干不完；还怎么学习？学习后能给我提干加薪吗？
9、同事之间勾心斗角，怎么合作？怎么沟通？怎么信任？课程受益：
1.明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军。
2.明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难、阻碍是一名合格职业者的必修课
3.建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司，塑造个人的价值品牌
4.帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌5.课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力。
6.培养良好的合作意识，畅通的沟通渠道，积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永远丢失不了的。7.更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值
8.培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质
9.活在当下，面对工作和生活，拥有一颗感恩的心授课特色：
授课方式充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员在充满欢笑趣味的同时，能得到启发，获得裨益于日后生活工作的心得通过引导、参与体验、实践操作等方式，深入浅出，清晰的思路，幽默而又激情的讲述，深入浅出使得学员很好的消化所学内容。使受训学员在享受心灵放松的过程中，将项目所寓意的深刻道理和观念牢牢地扎根在意识中，从而影响和改变他们的思想与行为。
课程大纲
第一天
第一单元：传道、授业、解惑的心态调整
大纲：
1、如何活在当下，打开学习之心
2、消除审视态度，融入快乐的情绪
3、想要开心必先“开心”，学到知识、渐悟智慧，以道御术干事业
4、“面由心生”建立轻松的学习型组织
5、否定“学海无涯苦作舟”的错误观点
6、多媒体教学《宝宝的微笑》
互动：拉近心灵小测试
目的：
1、打开身心，可以更好的学习
2、了解学习课程的目的，并且可以有的放矢
3、使得学员的学习过程既轻松又快乐
4、打破内心的隔阂，使得学员产生学乐精神
5、建立学员的大胸怀，大格局的内心世界 第二单元：塑造职场品牌大纲：
1、什么才是真正的职业化
2、职业化的感性理念是什么？
3职业化对我们的帮助时什么
4、痛苦的工作VS快乐的工作
5、职业化金字塔的构建？
6、如何让雇佣军变成志愿军？
7、小心！不要别你的公司圈养
8、如何避免成为职场植物人
目的：
1、认识职业化对职业者的重要性
2、认知职业化意识、建立职业化意识
3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义
4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事
体验项目：《主动的品牌》 第二天
第三单元：职业化观念思想管理
大纲：
1、避免成为职场植物人三部曲
2、我们在工作中存在的价值是什么？
3如何思考我们存在的价值？
4、给到自己不被企业淘汰的理由？
5、不要问你的公司能为你做什么
6、找到自身工作“心锚”的三要素
7、心锚对每一位职业者的重要性
8、分享自身心锚，找到工作推动剂
9、明确职业方向，成为职场主人公
10、案例分析：《惠普的用人之道》
目的：
1、找到自身工作的价值——提升工作成就感
2、找到工作中更多的原动力——提高工作激情
3、找到工作远景——保持工作持久度
4、让我们的工作更具意义和动力
体验项目：《内心原动力》 第四单元：建立个人工作价值观大纲：
1、九中个人工作价值观选定
2、判定自身个人工作价值观
3、头脑风暴：通过什么工作方式得到我们的价值观结果
4、个人思考：牺牲自身什么代价得到自己的价值观结果
5、实现自身价值观的欲望分建立
6、明确个人工具价值观和个人本质价值观
目的：
1、找到对自己最重要的事情及最想到的工作结果
2、判定自身的特质，对应工作内容找到适合自己特长的职务工作
3、实现自己的工作价值观对于自身成长的帮助所在
4、区分工具价值观与本质价值观的区别，避免着本求木
课程来源：中华品牌管理网.
第13篇：员工职业化心态培训
员工职业化心态培训
员工职业化心态培训可以有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而员工职业化心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。
空杯心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，完成从一般员工或普通员工到职业人士的角色转换。 授课老师：徐清祥
课程时间：1-2天
课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
课程背景：
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔
课程收益：
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念
3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能
4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
第一部分：销售心态的重要性
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80％来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
第二部分：影响销售业绩的七大不良心态
害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四，过于谦卑
满足于已有的销售业绩，不思进取
经常抱怨市场不景气，从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争
自我设限，能力发挥被钳制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功销售人员的十大心态：
1、学习的心态；
2、积极的心态；
3、老板的心态；
4、感恩的心态；
5、宽容的心态；
6、拒绝找借口的心态；
7、持之以恒的心态；
8、平衡的心态；
9、付出的心态；
10、自律的心态。
现场演练
第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功
一、摒弃消极成交心态
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
三、提升客户的购买兴趣
抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
四、有效促进成交的艺术
妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧
持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分：课程总结
员工职业化心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是企业人员走向成功的第一步。
第14篇：读员工职业化有感
读员工职业化有感
近日，读完《员工职业化的6堂必修课》，对书中的六堂课：职业化理想、职业化态度、职业化技能、职业化道德、职业化沟通和职业化形象一一进行了学习，读后感到该书文字言简意赅、字字珠玑，于朴实无奇中说明了深刻的道理。让我感觉到自己有太多的惭愧，也让我回想起那已淡忘却本应该铭记在心的谆谆教诲。这本书全面讲述了在职业生涯中如何提升个人的综合素质，其中有许多要点说的是入木三分，多处反映出来的问题都击中了我的要害。管理大师彼得德鲁克说：“企业成功靠的是团队而不是个人。”的确，在这个充满着竞争的商业社会里，可以说没有任何一个人能够拥有他所需要的全部资源并能独立地完成所有的事情，每个人只有依靠团队的力量、他人的智慧，才能使自己立于不败之地。
《职业化员工》一书提出：“只有依靠团队成员的支持和帮助，才能形成一股强劲的力量。如果一个人没有职业化的团队意识，个人的能力再强，也难以圆满实现既定目标”。
俗话说：“水涨船高，人抬人高。”一个高效的团队，它的成员一定具有互助精神，能够把团队的目标置于个人的目标之上，乐于大家一起工作并帮助他人取得成功。一个人是否具有团队精神，不仅仅直接关系到他的工作业绩，企业也同样会依靠团队的力量获得更大的成功。一个缺乏团队精神的人，即使个人工作干得再好也无济于事。因为在这个讲究合作的时代，真正优秀的员工不仅要有超人的能力、骄人的业绩，更要具备团队精神，为团队整体业绩的提升做贡献。因为每一个人的成功都是建立在团队成功的基础上的，只有团队的绩效获得了提升，个人才会得到发展。
作为公司的一员，不管处在什么样的岗位各环境只有把自己融入到整个公司之中，凭借整个团队的力量，才能把自己所不能完成的棘手的任务完成好；要想获得成功，就应该学会与人合作，而不是单独行动。只有把自己融入到团队中，才能取得更大的成功。而融入团队必须要有团队意识，摒弃“独行侠”的思想，代之以齐心协力的合作意识，扮演好自己的团队角色，这样才能保证团队工作的顺利进行。
赵娜2012.08.07
第15篇：职业化员工培训心得
职业化员工培训心得
近期，公司组织了所有骨干参加安排在总部的 “职业化”培训，由于参加人数众多，公司将大家分成了几批分别进行培训。在我接受培训前，就听前两批回来的同事说了许多关于这次培训的事，大家都纷纷表示培训内容很符合大家的需求，仔细品来受益匪浅，使我格外期待。
如人所料，在总部的培训中，我学到了很多东西，对“职业化”这个新兴词汇有了初步的了解。我国大多数企业目前正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程，能否尽快地彻底解决如何形成职业化的管理者和员工队伍。实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力.此次培训立足企业现状，设身处地为客户着想，帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发，力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业道德和职业化素质等方面的要求，帮助管理者和员工塑造职业化心态，提升管理者和员工职业解决如何形成职业化的管理者和员工队伍。
老师在整个授课过程中列举了很多例子解释“职业化”对于一个企业未来发展的重要性。 1．老鹰的寿命很长，能够活到80岁，但是在它三十岁的时候，它会经历一个非常的时期，因为他的羽毛、爪子，还有坚硬的嘴都开始退化，同样的时候别的鸟类都选择了灭亡，可是老鹰选择了痛苦的蜕变过程，它会独自飞到悬崖的顶端用自己的嘴不停的敲打着岩石，使自己的嘴重新蜕变得锋利，再用锋利的嘴一根一根地衔去自己的羽毛，直至把自己全身的羽毛都拔掉，然后经过漫长的等待，等待新羽毛长成。这个过程是非常漫长和痛苦的，大约需要150天，如果它坚持不住，就会死去，但只要它坚持住了，它就会重新成为一只更为强壮的鹰。这个例子告诉我们，想要有更大的作为，必须接受严峻的历练。
2．根据科学家研究发现，企鹅要从水中到岸上来，不是爬上来的，因为他的体形太胖且岸上的冰又很滑。那么它是如何上岸的呢？原来企鹅在跃上岸之前总是先深深潜入水底，然后猛然向上一冲，凭借水的浮力和往上冲的惯性而上岸的。当我们在向理想前行的时候，我们往往看到的是进步，热衷的是接近。当我们稍微遇到困难的时候，心浮气躁，很难静下心来想想对策，急功近利。应该像那些可爱的企鹅学习一下，以退为进，退可以是简单的休息一下，也可以是静静的思考一下。 退未尝不是一种前进,未尝不是一种人生艺术。“细推物理须行乐，何用浮名伴此生”，企鹅是智慧的，更智慧的是它那种以退为进的精神，那种思辨，这也是人们应该学习的，处处留心一点，多点思考与总结，智慧便靠你越来越近。
3．一个德国人从莱茵河旁边走过去，正好有个小孩在那边钓鱼。这个小孩拿着两根钓竿，德国人规定钓鱼一人只能用一根钓竿。其实，中国人早就讲过这个道理，孟子说，“勿竭泽而鱼”，一个人不要把河里、池塘的鱼钓光了，免得以后的人没有鱼吃。这道理两千多年前我们中国的孟子就懂了，并不是只有德国人才懂，结果他一看这小孩的两根钓竿，就走了过去。“你怎么拿两根钓竿?”“我只有一根，另外一根是我朋友的。”“你朋友到哪里去了？”那个小孩大概小学五六年级的样子。“他去上洗手间了。”说着说着，那个小孩就走过来了。德国人一看，嗯！一人一根钓竿很好。“有执照吗？”德国人钓鱼是要有执照的，因为钓鱼，要先学习怎么钓？“你们把鱼钓起来，它很痛你们知道吗？你们很爽它很痛。不要乱钓吗？钩得它都发火了，对不对？所以你们要知道怎么钓这个鱼？不要虐待鱼吗？”于是两个小孩子出示了规定的执照。德国人又问，“你们有带尺吗？”在德国钓鱼不带尺，就好象打高尔夫球没有带球杆一样。小孩说有！有！他们规定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹箩里。结果那个德国人说，“嗯，很好！”一个外国游客忍不住问，“碰到你儿子了？”“不是”“ 你朋友的小孩？”“不认识。”“不认识？”外国游客很诧异。德国人接着就讲：“在德国，每个小孩都是我的子女。”可见德国人的认真不仅局限于对个人，他们的团队意识是多么的强烈。
4 4．在日本这个岛国上，可谓寸土寸金，任何建筑物都很小，包括马路在内。一般的城市街道，单方向上只有一条行车道，即使是在东京这样的国际大都市，也只有三条行车道，而东京的车辆数目是北京的二倍，却鲜见有堵车现象发生，为什么？因为日本人开车时都规规矩矩的在白线内行驶，很少加塞、压线或强超车，所以，不管走到哪条路，你的车也许会走的很慢，但绝对不会停下。曾有一行中国人看球归来，就在前往东京的高速路上遇到了长达40公里的堵车队伍，他们发现所有车辆都规矩的排队前行，不温不火，慢条斯理，结果不出一小时，他们就行驶出了堵车区域。从堵车开始，与大家同行的其他车辆，就一直“陪伴”着每辆车到结束，大家谁也不着急，跟着浩浩荡荡的堵车大军前行。而让他们惊讶的是，在他们旁边就是一条紧急避险车道，全程都空闲着，没有一辆车利用它超车，使得一辆道路救援车可以全程顺畅的呼啸而过。这样的景象，在中国是难以想象的，谁不超近道，谁就是傻瓜。日本快速的发展很多是得易于他们的认真。
5．金钱可以买到很多东西，但有时却买不来一颗感恩的心，因为感恩之心无价。斯坦因曼斯是德国的一位工程技术人员，因为德国国内经济不景气而失业来到美国。由于举目无亲，他根本无法立足，只得到处流浪，直到幸运地得到一家小工厂老板的青睐，雇用他担任制造机器马达的技术人员。斯坦因曼斯是一个对工作善于钻研的人，很快便掌握了马达制造的核心技术。这时，美国的福特公司有一台马达坏了，公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候，有人推荐了斯坦因曼斯，福特公司马上派人请到了他。斯坦因曼斯要了一张席子铺在马达旁，先聚精会神地听了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他在马达的一个部位用粉笔划了一道线，写下“这儿的线圈多绕了16圈”。福特公司的技术人员按照斯坦因曼斯的建议，拆开马达，取下了多余的16圈电线，马达就能正常运转了。福特公司总裁福特先生得知此事后，对他十分欣赏，先是给了他一万美元酬金，然后又亲自邀请他加盟福特公司。但斯坦因曼斯却对福特先生说：“我不能离开那家小工厂，因为在我最困难的时候，这家工厂的老板帮助了我，我不能忘恩负义、见利忘义。”福特先生感到非常遗憾，继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司，人们都以能进福特公司为荣，而这个人却因为对老板感恩而舍弃这样的机会。不久，福特做出收购斯坦因曼斯所在的那家小工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议，这样一家小工厂怎么会进入福特的视野呢？福特先生意味深长地说：“因为那里有斯坦因曼斯！”
一个人的忠诚给他带来了更大的发展空间，而那种将自己个人利益看得比什么都重的人，为了利益放弃忠诚，将会成为职业生涯中永远抹不去的污点，严重影响一个人的信用度。老杜是一家大型企业的技术骨干，因为才华出众很快被提拔为技术总监。上任一年之后，他却离开了公司。大家都很疑惑，认为他技术水平高，又很能干，没有理由在事业正处于上升时期离开。原来，老杜在担任技术总监期间，曾为了收受一笔两万美元的私款，而把企业一项重要的技术机密出卖给了对手公司。没有不透风的墙，这件事没过多久就被发现。老杜不但受罚，并且被迫离开了这家公司。离开原公司后，老杜曾去竞争对手企业应聘，谁料对方老板去不要他，理由是：“你对原来的企业不忠诚，就有可能对以后的企业不忠诚。一个不忠诚的人，我们也不敢用。”老杜在这行的名声算是彻底败坏了，他在这个行业里没有了任何出路。只好在其他行当另谋发展。老杜失去了忠诚，同时也失去了别人对他的信赖。
通过学习，发现我们时而会具备一些职业化的能力，但是时而对于普通员工应该具备的能力也不能完成的至善至美，这更使我明白了要想从一个普通的员工向职业化员工迈进还有一定的距离。但是每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，这一点谁都不例外。我也将努力使自己成为一个职业化员工，以感谢企业给予我们的尊重和支持，我将用自己的成长为企业带来更大的贡献。
最后，让我们像尽职尽责的牧羊犬，团结集体的蜜蜂，坚韧执着的鲑鱼，目标远大的鸿雁，目光锐利的老鹰，脚踏实地的大象，忍辱负重的骆驼，严格守时的公鸡，感恩图报的山羊，勇敢挑战的狮子，机智应变的猴子，善解人意的海豚一样，以一种“我工作，我快乐”的精神，谱绘我们美丽的滨海！
新河弄叶小梅
第16篇：职业化两天(员工篇)
《职业化塑造》
——提升职业个人品牌的权衡工具
适合对象：企业全体员工
培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、
分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享
授课课时：2天（6小时/天）
课程背景：
我们的员工缺乏职业化思想的表现：
1、这只是我的一份工作而已，没有任何的意义，我就是一个打工者，公司根本不管我的发展，我也不理会公司的好坏。
2、除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看
3、过去的经验和思想成为障碍和累赘，让我停滞不前。
4、工作时间久了，面对工作中的那些破事，抱怨、借口、这是我必备的工具
6、前途一片渺茫，工作压力巨大，没有办法承受，只能随波逐流，不行就放弃已经形成习惯
7、这都不是自己错误，负责任，凭什么由我来承担
8、学习？开玩笑！每天都上班，活都干不完；还怎么学习？学习后能给我提干加薪吗？
9、同事之间勾心斗角，怎么合作？怎么沟通？怎么信任？
课程收益：
1、明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军。
2、明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难、阻碍是一名合格职业者的必修课
3、建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司，塑造个人的价值品牌
4、帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌
5、课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力。
6、培养良好的合作意识，畅通的沟通渠道，积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永远丢失不了的。
7、更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值
8、培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质
9、活在当下，面对工作和生活，拥有一颗感恩的心
授课特色：
授课方式充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员在充满欢笑趣味的同时，能得到启发，获得裨益于日后生活工作的心得 通过引导、参与体验、实践操作等方式，深入浅出，清晰的思路，幽默而又激情的讲述，深入浅出使得学员很好的消化所学内容。使受训学员在享受心灵放松的过程中，将项目所寓意的深刻道理和观念牢牢地扎根在意识中，从而影响和改变他们的思想与行为。
课程大纲：
第一单元：传道、授业、解惑的心态调整
1、如何活在当下，打开学习之心
2、消除审视态度，融入快乐的情绪
3、想要开心必先“开心”，学到知识、渐悟智慧，以道御术干事业
4、“面由心生”建立轻松的学习型组织
5、否定“学海无涯苦作舟”的错误观点
6、多媒体教学《宝宝的微笑》 互动：拉近心灵小测试
目的：
1、打开身心，可以更好的学习
2、了解学习课程的目的，并且可以有的放矢
3、使得学员的学习过程既轻松又快乐
4、打破内心的隔阂，使得学员产生学乐精神
5、建立学员的大胸怀，大格局的内心世界
第二单元：塑造职场品牌
1、什么才是真正的职业化
2、职业化的感性理念是什么？
3、职业化对我们的帮助时什么
4、痛苦的工作VS快乐的工作
5、职业化金字塔的构建？
6、如何让雇佣军变成志愿军？
7、小心！不要别你的公司圈养
8、如何避免成为职场植物人 目的：
1、认识职业化对职业者的重要性
2、认知职业化意识、建立职业化意识
3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义
4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事体验项目：《主动的品牌》
第三单元：建立《观念》品牌
1、避免成为职场植物人三部曲
2、我们在工作中存在的价值是什么？
3、如何思考我们存在的价值？
4、给到自己不被企业淘汰的理由？
5、不要问你的公司能为你做什么
6、找到自身工作“心锚”的三要素
7、心锚对每一位职业者的重要性
8、分享自身心锚，找到工作推动剂
9、明确职业方向，成为职场主人公
10、案例分析：《惠普的用人之道》 目的：
1、找到自身工作的价值——提升工作成就感
2、找到工作中更多的原动力——提高工作激情
3、找到工作远景——保持工作持久度
4、让我们的工作更具意义和动力 体验项目：《内心原动力》
第四单元：建立《态度》品牌
1、什么是创业心态？如何建立创业心态？
2、创业心态对职业经理人的三大优势
3、建立职业化的品牌意识，品牌决定身价
4、职业经理人应该具备何种积极心态？
5、什么是积极心态？如何建立积极心态？
6、如何自我激励？如何调整内心的积极态度
7、什么是游戏心态？
8、个人游戏心态的寻找与建立 目的：
1、培养工作中的主人翁精神
2、塑造自身个人品牌及良好口碑
3、使得自己建立创业心态，掌握品牌才能赚多钱的“本事”
4、建立阳光心态培养把坏事情变好事情的能力
5、打造绝望变希望的能力
6、创造在巨大压力下寻找乐趣的能力
第17篇：如何引领员工“职业化”
如何引领员工“职业化”
“脑袋大，脖子粗，不是大款就伙夫!”这是赵本山的经典作品《卖拐》中的台词，不管其是雅是俗、是对是错，总之其形象的描述了一个伙夫或大款的形象。职业化就是既能做正确的事又能正确的做事，简单的说就是干什么像什么，职业化管理就是使员工干什么像什么的管理，例如，对销售人员的职业化管理的结果就是使销售人员无论从性格特征、技能、行为和形象都要像一个销售人员。
职业化简单的说就是一个从事什么职业的人，他的性格特征、知识技能、行为表现和形象装饰都应非常符合该职业的要求，一个职业化的员工就是符合“本性的倾向、术业的专攻、举止的方寸”三个方面的员工。
职业化管理就是根据企业的业务策略特点和人员成长的内在发展规律，职业化管理最终的意义就是在明确了员工做什么的基础上，规范员工如何做过程，从而保证企业对员工做得怎么的要求。具体来说包括以下几个方面，
(1)职业化管理通过变个人榜样为职业榜样，加速了员工整体业绩的提升; (2)职业化管理通过职类职种的划分，开辟了多个职业晋升通道，打破了单一行政晋升的局限性; (3)职业化管理不仅提供了明确的培训规范与依据，而且明确了分层分类的培训体系，增强了培训的针对性; (4)职业化管理通过明确不同职业员工行为的标准，为员工提供了可操作的工作指南，帮助员工在工作中学会正确地做事; (5)职业化管理不仅明确了职业的技能与知识标准，而且明确了职业的素养标准，完善了人才招聘的标准体系，为人才的招聘提供了相对客观的依据。
任职资格标准的结构包括职业素养，职业知识与技能和职业行为标准三个基本结构。职业素养标准就是从事该职业员工须具备的品质特征，一般包括4～6项，如进取心、责任心、团队精神、服务意识、城信、廉洁、忠诚度等。职业知识与技能标准是该职业必须具备的知识和技能，包括必备知识、专业技能和专业经验等三个部分。
必备知识是员工完成业务工作所须掌握的知识点，是获得相应资格的前提，是掌握专业技能的重要保证;专业技能是员工工作行为的内在支撑，是综合所学知识与自身素质形成的综合能力，一般包括人际交往能力，影响力等，领导能力，沟通能力，判断和决策能力计划与执行能力，客户服务等。行为标准是描述员工应该以什么样的行为规范来开展工作更容易取得好绩效。 职业任职资格标准开发有两个基本的步骤：一是标杆人物分析与实地观察;二是职业化标准提取与编制。标杆人物分析与实地观察，目的是通过标杆人物的分析，确定该类业务任职资格标准的一手资料，主要方法包括访谈法、问卷调查法和观察法。
通过分析得到任职资格标准的雏形，提交评审小组进行评审，评审的内容主要包括：标准的整体架构是否合理;标准的内容是否体现了公司人才培训总的方向，完整性如何;标准的可操作性如何。根据评审小组的意见，对标准进行修订。
员工任职资格评定是指为证明员工是否达到相应任职资格，为按相应职业行为标准要求开展工作而进行的鉴定活动。任职资格评价的依据是任职资格的标准，因此，任职资格评价的内容应该包括：职业素养(核心素质)的测评，职业知识与技能的测评，职业行为规范等级的测评三个部分。
首先，根据开发的标准和公司的日常运作方式，设计可操作的评价方法与程序，编制相应的评价表格，讨论确定评价的周期、评价小组成员组成等;然后，由人力资源部牵头，从公司关键岗位入手，自上而下逐步地对公司内所有人员进行任职资格标准的评定;最后，对评定的结果进行分析、总结、备案，并确定下一次应用计划。进行职业资格评定时必须坚持以下几个原则：
(1)评价人对被评价者进行评价时，既要给予被评价者客观公正的评价，也要给予充分的指导，帮助被评价人达到任职资格标准的要求; (2)鉴于职业素养、知识、技能、行为规范及绩效的评价不能完全用定量的指标确定，因此，职业资格的评定需采用测评与评议相结合的方式; (3)职业资格的评定必须以改进员工自身的工作效率为目标，因此，在评价过程中不仅要获得评价结果，而且还要得到员工工作中有待进一步改进的地方; (4)为了能够将职业资格评价的结果得到有效的利用，在进行评定之前，必须明确评定结果将如何应用，并让员工清楚评定结果对其有什么直接的、现实的利益关系，激发员工参与并支持评定的动力。
随着我国经济的快速发展，我国企业的经营管理水平也有了很大的改善，然而，现实中还经常出现管理者角色错位、忙而无效的现象，经常出现优秀员工的经验不能共享的现象，经常出现员工不能做正确的事和不能正确的做事的等现象。职业化管理就是解决以上现象的有效措施，希望通过以上的分析和介绍，能够帮助我国企业在职业化管理的水平上更进一步。
第18篇：员工职业化培训专题
企业内部培训教学计划
第一讲
员工职业化技能训练
帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 培训受益：
*帮助员工树立起职业人士的积极心态
*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
*学会如何保持专业形象及商务礼仪
2天 ◆第一单元：职业经理人与职业意识 ◇第一章：心态决定一切 警惕！——新进员工五大误区
是什么使他们成功？——积极心态的魔力 做个聪明的新职员——心态调整的技巧 传统文化与身心修养 ◇第二章：认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣
二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业
理解现代职场潜规则 ◇第三章：认识自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道 6大秘诀帮助新进员工快速融入团队 ◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪 ◇第一章：个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
四、给人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持专业形象与仪态 专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势
◇第三章：职业经理人礼仪规范 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪 会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪
就餐的礼仪：中餐、西餐
◆第三单元：职业经理人与职场沟通 ◇第一章：管理沟通技能 理解沟通的过程 避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧
◇第二章：相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道
◆第四单元：科学的工作方法 ◇第一章：提升计划与执行力 PDCA工作法
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
接受命令的三个步骤 ◇第二章：时间管理方法 认识时间
时间管理中的陷井与跨越
时间管理中的效能原则 时间管理的工具
◆第五单元：职业经理人的十八般武艺
1、商务写作技巧
2、商务演讲技巧
3、商务谈判技巧
4、商务电话技巧
5、商务会议技巧
第二讲
人力资源管理全方位系统训练
了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本 程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。
一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战
◆企业变革对人事管理带来各种影响
--对人力资源工作外派的研究 ◆未来雇用关系及未来工资结构分析
--销售/完成与个人分配比例体系
◆具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用
二、传统人事经理到现代及未来人事经理的转换 ◆现代企业人力资源管理目标、概念 ◆现代人事管理的三项关键任务 ◆传统人事管理与现代人事管理比较
--工作目标比较
--工作方法比较
--工作效率比较
--人事部组织机构图比较
--人事管理内容比较
--人事部门的角色比较
◆现代企业管理必须克服的工作习惯 ◆人事管理与人际关系、中外文化交叉
三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势 ◆组织机构图简介 ◆组织结构及管理体系 ◆人员分类及薪酬分配原则
四、职位描述撰写、分析、审阅技巧 ◆职位描述的撰写
◆撰写职位描述的要求及注意事项 ◆职位描述在人事管理工作中的应用
五、职位评值及薪酬福利设计
◆工作评估的基本原则、方法及程序 ◆评估的标准
◆工作评估实例演示
◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度
六、招聘程序及面试技巧训练 ◆招聘工作简介及基本操作程序
--面试必须掌握的提问种类及行为规范
--招聘面试技巧及能力训练
七、新员工培训计划及员工关系处理 ◆迎新培训工作程序 ◆迎新培训考核问卷 ◆雇员责任
◆雇员违反制度处理程序 ◆沟通与投诉
八、员工工作表现评估及奖励方案
◆工作表现评估对员工及管理人员的益处 ◆工作评估面谈的重要目的 ◆工作评估值得注意的事项
◆克服传统观念在工作评估中的影响 ◆传统企业评估与现代企业评估比较
◆现代企业工作表现评估表的应用
九、市场薪酬调查与保留人才方案设计 ◆高级雇员薪酬福利及未来需求调查 ◆企业高级雇员潜在福利需求分析 ◆适应外资企业保留人才的方案设计 ◆外企中国雇员福利基金计划 ◆外企中国雇员购房贷款计划
十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训
讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论
16小时
第三讲
企业组织结构设计
了解企业组织结构设计基本原则，比较现行企业结构之优劣，掌握有关方法、程序和技巧。
一、企业组织制度的形成及构成
1.企业组织的演进
2.现代企业组织制度的构成
二、企业组织结构的设计
1.部门化
2.管理幅度与组织层次
3.组织职权与授权
4.委员会组织
三、企业组织结构的主要模式
1.直线制（经典科层制、直线参谋制、直线职能制）
2.事业部制
3.矩阵式组织结构
4.模式的综合运用
四、结构选择的相关因素
1.技术与结构
2.规模与结构
3.战略与结构
4.权力/控制与结构
五、组织结构演变趋势
1.组织重组以发挥协同作用
2.打破界限树立外部战略联盟
3.从组织内部派生新实体
4.“网络组织”的挑战
六、企业组织的变革
1.组织诊断
2.方案设计
3.组织变革的实践
讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论
8小时
第四讲
生产主管训练课程
了解西方最新生产管理概念，学习适合中国国情的西方生产管理技术，将特定的生产能力转化为竞争优势，并能与其他公司的管理者分享得失经验。
一、生产负责人在工作中等位置和任务
* 金字塔结构分析
* 生产部门的使命
* 生产的业务计划和关系
二、生产主管所需的素质
* 人员管理和激励
* 横向协调和团队精神
* 生产主管的权利及应用
三、生产制造基础知识
* 生产计划/物料计划
* 现场布置和效率
* 拉式生产和推式生产
* 中间库存管理
* ISO9000/TPM/5S
* 生产数据采集
* 设备维护
四、绩效评估
* 评估体系建立
* 实施及改进
- 讲授案例分析- 练习小组讨论角色扮演讲授小组讨论练习
16小时
第七讲
如何阅读分析财务报表
掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本职工作。
一、应掌握的基础会计知识
二、报表分析的基本方法
三、主要财务指标分析
四、财务综合分析方法
五、损益表、资历产负债表分析
六、现金流量表分析
七、其他财务分析方法
八、上市公司报表分析及实例
讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论
8小时
第八讲
企业会计制度设计
了解会计制度的设计思路和方法，掌握相关技巧及现场练习设计。
— 会计制度的思路与方法 — 会计科目的设计 — 会计凭证的设计 — 会计帐簿的设计 — 会计报表的设计 — 会计核算程序的设计
— 主要业务环节的会计制度设计 — 责任会计制度设计
讲座形式，配合大量案例分析，浅出深入实操性强。
16小时
第九讲
办公室6S管理实务
掌握全面提高办公室职能人员综合素质的现场管理技能；
掌握6S现场改善的优秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作质量、杜绝安全事故；
分享先进企业的现场管理成功案例，帮助部门主管提升现场管理能力； 掌握现场日常管理能力，能有效地执行和完成工作任务.
一、6S管理的真义 1.什么是6S？
2.6S在办公室管理中的作用
3.推行办公室6S管理的真正目的 4.6S之间的关系
二、6S实施的要领 1.1S-办公区整理 1) 何为整理
2) 办公室物品状态识别的含义 3) 要和不要的基准 4) 放置准则
5) 不要品的处理办法 6) 红牌作战 7) 5WHY法则 2.2S-办公区整顿 1) 何为整顿 2) 整顿的难点
3) 各有其位各在其位 4) 物品寻找百丑图 5) 如何排除寻找的麻烦 6) 目视管理 7) 办公桌的整顿 8) 办公用品的整顿 9) 办公资料的整顿
10) 办公室的布局的整顿 11) 标准规章制度的整顿 3．3S-办公区清扫 1) 何为清扫 2) 清扫就是检查 3) 清扫的推行
4) 清扫与沟通的关系 5) 清扫责任区 6) 标准与制度
7) 污染源的控制与消除 8) 清洁用具的管理 ４．4S-办公区清洁 1) 何为清洁
2) 行为与目的的关系 3) 清洁推行与统一的意志 4) 改善目标 5) 团队活动
6) 明确的标准与制度 7) 管理水平的界定 8) 清洁的典型问题 ５．５S-办公室安全 1) 何为安全
2) 安全的等级划分 3) 安全保证体系
4) 办公室安全管理责任 5) 安全管理培训
6) 防错法（POKA-YOKE） ６．６S-员工素养 1) 何为素养
2) 素养形成的过程分析 3) 晨会 4) OJT 5) 发现、分析、解决问题 6) 持续改善ＰＤＣＡ—SDCA
三、6S实施的10大技巧 1．定置管理的实施 1) 定置管理的含义 2) 定置管理的内容
3) 办公区定置管理的设计原则 4) 办公区定置管理图 5) 办公隔断的利用 6) 办公电器布线与接线 7) 办公桌椅的正确使用 8) 文件柜的正确使用 2．目视管理
1) 目视管理的含义与作用 2) 目视管理的方法 3) 目视管理的着眼点 4) 目视管理的评价基准 5) 颜色管理的运用 6) 文件标识与标签管理 3．红牌作战 1) 何为红牌作战 2) 红牌作战的作用 3) 红牌作战的实施 4．定点摄影 1) 何为定点摄影 2) 定点摄影的作用 3) 定点摄影的实施 5．点检表 1) 何为点检表 2) 点检表的作用 3) 点检表的实施 6．早会 1) 何为早会 2) 早会的作用 3) 早会的实施 7．看板管理 1) 何为看板管理 2) 看板管理的作用 3) 看板管理的实施 8．愚巧法 1) 何为愚巧法 2) 愚巧法的作用 3) 愚巧法的实施
四、办公室6S实施的4个步骤 1.导入宣传
1) 最高领导的重视
2) 宣传方法
3) 宣传栏实例分析 2.成立组织
1) 成立6S管理推行小组 2) 成员选定 3) 明确职责 3.实施策划
4.6S实施、检查、评比奖惩 1) 示范区6S管理 2) 非示范区6S管理 3) 检查考核体系的建立 4) 评比奖惩
5) 管理者一线巡视
五、办公室6S推行重点案例详解 1.保洁管理 2.办公台管理 3.电话管理 4.服饰管理 5.标识管理 6.礼仪管理 7.电脑管理 8.文件资料管理 9.会议管理
六、学员互动交流及后续服务
注：具体内容可根椐企业实际情况调整
讲授案例分析- 练习启发式、互动式教学
16小时
第十讲
销售人员的十堂专业必修课
学完本课程，学员可： ☆ 了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素质 ☆ 在态度、知识、技能各方面的提升
☆ 全面掌握销售拜访的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案 ☆ 能从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易 ☆ 帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员
第一章 你是优秀的销售人员吗态度决定一切
- 良好的技能令你更具效率
第二章 追求成为顾问式的销售人员专业的形象是获得信任的第一步明白客户的需求
- 通过询问找出客户的需求
如何寻找客户的需求（下）
- 寻找客户的需求陈述利益：特性和益处
- 如何正确使用推广材料和证明材料 第六章 获取承诺（订单）及跟进工作 第七章 如何处理客户负反馈（上）处理客户不关心
如何处理客户负反馈（下）处理客户的怀疑处理真实的产品缺陷
第八章 寻找正确的客户——客户评估客户分类系统
- 了解你的每一个客户
第九章 销售拜访前的准备工作设立拜访目标拜访后回顾
- 建立和更新拜访档案
- 按行动计划采取后续行动讲授案例分析角色扮演解释个人所承担的学习责任讲授案例分析角色扮演小组讨论练习启发式、互动式教学 24小时
第19篇：如何成为职业化员工
单选题 正确
1.员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合：
1.2.3.4. A 社会规范和职业标准
B 职业规范和职业标准
C 职业规范和法律要求
D 社会规范和企业标准
正确
2.趋向完美的途径是：
1.2.3.4. A 改革
B 发展
C 创新
D 变化
正确
3.一个人成功的基本条件是：
1.2.3.4. A 雄厚的资金
B 高超的技术
C 良好的心态
D 强大的家庭背景
正确
4.团队有效、顺畅运转需要良好的：
1.2.3.4. A 学习能力
B 沟通能力
C 技术支撑
D 协调能力
正确
5.沟通三关键不包括：
1.2.3.4. A 表达
B 倾听
C 态度
D 反馈
正确
6.与同事沟通的注意事项，不包括：
1.2.3.4. A 过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大
B “你把我怎么不了，凭什么听你的”，这是自强
C 缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私
D 惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭
正确
7.团队的核心精神是：
1.2.3.4. A 互相欣赏和信赖
B 互相竞争和信赖
C 互相欣赏和竞争
D 以上都不对
正确
8.以下说法不正确的是：
1.2.3.4. A 消极刺激潜意识
B 培育积极心态
C 持续的阅读和学习
D 醒后即起，起床后迅速进入状态
错误
9.环境好不好关键在于：
1.2.3.4. A 体制是否完善
B 与什么样的人在一起
C 企业文化的好坏
D 同事是否有合作意识
正确
10.超越是靠：
1.2.3.4. A 变化实现的
B 发展实现的
C 变革实现的
D 创新实现的
正确
11.组建团队本身就是：
1.2.3.4. A 人群关系协调的过程
B 资源整合的过程
C 考验个人能力的过程
D 资金合理分配的过程
正确
12.团队中的每个人都要：
1.2.3.4. A 不对其他工作负责
B 做自己份内的工作即可
C 只对自己的工作负责
D 把团队的工作当作自己的工作
正确
13.与同事沟通时，自己常有理，对方没道理，这是：
1.2.3.4. A 自我
B 自尊
C 自大
D 自负
正确
14.对团队协作能力中“自动自发，彼此负责”的理解不正确的是：
1.2.3.4. A 团队成员之间要主动沟通
B 团队成员之间要主动汇报
C 团队成员之间要主动关切
D 团队成员之间要主动举报
正确
15.沟通的三要素不包括：
1.2.3.4. A 环境
B 气氛
C 态度
D 情绪
第20篇：员工职业化培训提纲
职业化培训前：
5%的人破坏性地工作、10%的人不想工作、15%的人肯做却做不到位、20%的人在“蛮做”“盲做”“糊做”、30%的人想做而不会做、40%的人在低效工作！
职业化培训后：
员工“更专业、更敬业、更爱业、更乐业”，自动自发地为企业增值；企业得到的不只是基本合格的人“才”，更是优秀卓越的人“财”，用100%的人“财”创造1000%的利润！
方法/步骤
一、职业选手与业余选手的四大区别！
1、行为上
2、专业上
3、商业上
4、敬业上
二、职业化的六大死敌
1、江湖文化
2、小家文化
3、权谋文化
4、功利文化
5、浪费文化
6、攀比文化
三、职业化的三个标准
1、专业
2、精业
3、敬业
四、专业的三个内涵
1、专业是知识
2、专业是技能
3、专业是态度
五、职业化训练的七大方法
1、首因效应法
2、意志控制法
3、简单重复法
4、环境营造法
5、机制保障法
6、细节纠正法
7、外部教育法
六、敬业的三个境界
1、认真对待
2、努力做好
3、敬天爱人
七、职业化训练的九阳神功
1、职业态度
2、职业意识
3、职业道德
4、职业规划
5、职业要求
6、职业能力
7、职业素养
8、职业保健
9、职业心理
八、6个“两回事”训练法
1、别人和自己是两回事
2、功劳与苦劳是两回事
3、批评与表扬是两回事
4、过去与现在是两回事
5、感情与原则是两回事
6、公事和私事是两回事
九、职业化人士必备八大技能
1、科学工作方法
2、人际关系艺术
3、有效沟通技巧
4、缓解工作压力
5、时间管理技巧
6、高效会议管理
7、商务演讲技巧
8、公文写作技巧
十、职业化必备的15种职业心态
1、积极心态
2、主动心态
3、空杯心态
4、学习心态
5、包容心态
6、自信心态
7、行动心态
8、老板心态
9、反省心态
10、服务心态
11、服从心态
12、奉献心态
13、竞争心态
14、专注心态
15、感恩心态
