发言稿
首先非常高兴有这样的机会，在这样隆重的场合和同事们分享一些自己在如何做好一名文王贡酒推销员方面的看法，更为荣幸和自豪的是，我成为文王集团的一员，在我们文王“质量如同生命、诚信终于泰山、服务胜似广告、人品打造酒品”经营理念指引下的一两年间，不断的成长，而且我也坚信，跟着文王不断前进的步伐，我也能够不断的实现自己的目标，体现自己的价值。
作为一名促销员，我既没有深厚的理论基础，也没有卓越的促销技巧，更算不上一名优秀的促销员，但我相信的是，只要自己努力，不断的努力，不断的学习，每天都有进步，每天都在前进，自己的目标总能实现。作为一名工作时间只有短短一两年的酒水促销人员，我没有资格也没有能力在这里向大家传授什么，只是希望利用这么好的一个机会，把自己在文王贡酒促销员期间的一些体会，和对以后的一些想看和大家共享，希望对大家有一点点启示，也恳请大家多提宝贵意见，大家不断共同提高。
下面是我对如何做好一名文王贡酒促销员的一些看法:
1、不打无准备之仗。兵法说不能打无准备之仗，作为促销来讲，我感觉道理也是一样的，中国的酒水文化博大精深，想要全部掌握需要长时间的积累，但是最起码的一点我们要对我们文王酒业的历史和荣誉了解，特别是2010年10月安徽文王酿酒股份有限公司“文王”品牌白酒被评为“中国驰名商标”，集团被诸多专家誉为“徽酒质量的典范”这充分说明了市场对我们文王集团优秀质量、实力的肯定。另外，要对我们文王酒的特色要明了，理解“自家酿造”之内涵，了解建立自
主知识产权的“文王技术”，明白什么是酿造之独到的“文王水”。再次，要对同行业内其他酒类要有一定的了解，通过比较明白我们文王酒的特色和优势，向客人体现我们的职业水平。充分了解这些企业背景和文王特色的目的就是一方面有利于我们树立自己的信心，让顾客体会到文王人身上散发的自信，从而相信我们。另一方，在必要的时候通过比较向顾客说明我们文王酒的特色，有利于顾客了解我们的文王酒，更进一步了解我们的文王集团，有利于顾客信任我们的产品，信任我们促销人员，在信任的基础上才能做到消费我们的酒，消费我们文王促销员促销的文王酒。
2、关注细节。现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但是，在现实中，很多促销员不能领会其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也有相当部分的不合理之处，这里面关键是要把握好一个度，过分热情反而让顾客产生戒心和不舒适感，热情也不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键的关键还是要用心去做，客人选择酒的时候，你要客观的评价每个酒，并适时向客人介绍我们的酒，在整个过程当中只要我们细心，不经意的就会让客人感动，比如客人的衣服帮忙放在椅子上，并主动用套给套住、客人不经意间打翻了坐上的酒，积极上去帮忙递上纸巾，帮忙处理等等，试想一下如果你是客人，感受到这么细致的服务，总会想到这个促销员比酒店的服务员还细心，反正我们总是要喝酒，如果不喝她的酒，真是不好意思，如果你做到这一步，一般的客人我们都可以成功了。这只是为我们从细节之处感动顾客，促进我们销售抛了砖，引了玉，更多值得我们关注的细节，只要我们真真切
切的为顾客着想，把顾客当成我们的亲人一样对待，总会做到更多，更好。
3、借力打力。作为酒店的酒水促销人员，酒店就是我们的工作环境，在这个环境里面有酒店经理、大堂经理以及服务员，这些都是需要我们直接去接触和面对的人员，建立和维护好与他们的关系会对我们的促销工作能起到相当积极的作用，因为光靠我们一个人无法兼顾所有的客人，一旦发动了服务员帮助我们促销，那我们的业绩自然就会得到提高，那怎样和服务员配合促销，我感觉以下的方法比较适合操作：一是互相帮助，促销员帮助点高档菜，服务员帮助促销员推销酒，唱双簧互惠互利；二是给予服务员适当的利益，例如勤对开瓶费、给些小礼品，这些小的给予行为能无形中增加服务员推销的热情；三是教她们如何介绍我们的酒，提高她们的推销成功率；四是感情上的沟通：服务员多来自农村，平常经常受气，适当的时候给予关心，从心理上拉近距离，成为她们的朋友，让我们的促销跟便利。
4、随机应变。我们所面对的客人秉性、喜好各式各样，也往往会有各种各样的问题和突发的情况需要我们面对，俗话说“一语可以兴邦，一言可以亡国”，就说明了碰到很多困难问题的时候，我们怎么去说，怎么去处理很重要，同样的一件事情，处理得好能使双方都满意，处理不好，问题扩大，矛盾升级，难以收拾，这些都是我们不想发生的。那么作为我们服务性工作来说，总有一些原则和基本的技巧需要掌握，并且还要不断的提升这方面的水平，在维持和促进顾客关系的同事，巧妙的化解矛盾，具体的使用更多的得靠我们通过自己的积累，和自己的个性和习惯结合，形成一套自己的处理风格，再游刃有余的
加以应用。如果说了解企业和自己行业知识是战争中战略的话，那如何巧妙的应对突发情况，就是战争的战术，战略和战术相结合，才能无往不胜。下面通过列举一个例子，希望能对大家产生一些启发。例如，我们经常需要面对一些无理取闹的客人 ，一般多在包间出现，一种情况是你给客人推荐酒的时候，他们会激将你说：“你说你的酒好喝”，让你喝上半杯一杯的。另外就是让你陪酒，客人要求你陪着他们喝酒，条件是喝你们的酒，面对这两种情况，一般的处理步骤就是，首先，我们婉转的告诉客人，第一我们酒店有规定不能陪客人喝酒，一经发现要做处理的；第二我们也只是促销酒，不陪客人喝酒的；其次，要巧妙的恭维客人，例如说，我看到你们都是有身份的人，谈吐也很不一般，所以我才敢进来，所以你们也能理解我们公司不能陪喝酒的规定的，对吧？
具体的应对技巧技巧还有很多，这些可以从网络上和图书上可以查询到，关键的就是要把这些好的技巧具体进行应用，提高我们的应对能力，提升促销业绩。
以上是我个人感觉对我们文王酒促销员如何做好促销工作值得关注的点，当然还有很多值得学习的掌握的内容。最后，我需要简短的对关心、帮助、支持过我的领导，同事和其他所有人表示一下衷心的感谢，没有你们，就没有我的成长。在以后的生活工作中，我会虚心向书本学习，向经验丰富的老同志学习、向年富力强的年轻同志，向所有人学习，我想在大家的支持和帮助下，我一定会把，也一定能把工作做好。祝愿我们文王集团，也祝愿我们所有文王人明天会更好！谢谢大家！
