与人沟通的智慧
对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《与人沟通的智慧》之后发现，这本书里面的章节清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。
用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系。无论是上班路上一个者无意间的口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪应该从小事做起，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应“微笑待人”“管住自己的舌头”，从而掌握“沟通的艺术”。
尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有足够尊重的缘故。“用友善的方式说话”、“不要与人争辩”、“让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，即使不同意对方的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论任何事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。使自己的谈话充满社交智慧。交谈的目的是与别人建立关系、交流思想和信息，而且让对方感到重要的、独特的，学会做一位忠实的听众。在各种场合与各种人之间的谈话要适宜，与社交或者工作关系的每一个人都保持联系。关注交谈的细节和技巧，站在别人的立场看问题，不要提及对方的弱点，要把人和问题分开，选择双赢的相处模式。对不同的人采取不同的方法，顺应时势，依情况的需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处世艺术，这才是沟通的艺术与处世智慧。
