2014年工作计划
一、转变思想，认同公司，创新发展。
思想的高度决定发展的速度，我们不能总局限于个人的小天地，要把好的东西拿出来共享，只有更多的共享资源，才会带来源源不断的财源。要提高个人素质，认同公司的发展方向，
坚持创新为原则，为公司发展做贡献。
二、工作目标
严格按照公司的规章制度执行，加强店面管理，优化店面，对落后店面加以扶持鼓励，对新开店面做到宣传到位，执行到位。新进员工必须进行培训考核，才可上岗，对于工作安排要责任到人，要把服务再提高到一个阶层，做到服务热情、周到、真诚，投诉必究。把我们车便利做的更标准化，统一化，以公司富裕员工，服务社会为准则，以打造郑州电动车销售服务第一品牌为目标，把车便利服务做到全国各地。
配件订购准确到位，统一配送，返件核实清楚，账目清晰明了，做到今日事，今日毕，从不推到明天做。维修记录单作为我们员工考评的依据，又是服务水平的重要体现，我们必须进行严格回访监督，提高服务质量，增加客户满意度。租电动车和团修一直都未得到很好的发展，这是我们车便利最需要努力的地方，计划在2014年，我们车便利对租车和团修这两项业务上一定会做出一个突破。首先我们要再增添车辆资源，通过网络宣传，适当增设租车网点，在今年五一之前达到每天租车数量在20辆以上。团修方面：首先巩固我们现有的团购车辆信息资源进行组织团修，有目的性的把别的品牌车辆的团购信息掌握，发展成为我们的团修客源。在今年五一之前我们车便利至少要接到3个百辆以上的电动车团修业务。
三、展望未来
我很感谢公司对我的培养，通过在公司将近三年的工作，我很幸运学到不少东西，对于我来说是最大财富，我将在未来继续努力，积极配合姬总工作安排，争取学有所用，为公司的发展做贡献！
《车便利个人工作总结（定稿）.doc》
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