XXX民政局
2011年婚姻登记处工作总结
今年以来，我局婚姻登记工作在县委、县政府的领导下，在局党组的正确指导下，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，婚姻登记的各项工作开展顺利。目前已办理结婚登记3004对，离婚登记66对，补办结婚证157对，合法结婚率和登记合格率均为100%。现将一年来的婚姻登记工作总结如下：
一、加强学习，提高服务质量
“工欲善其事，必先利其器”。高素质的登记员是做好一切工作的基础。为此，我加强学习，坚持每天学政治、学业务、学政策、学法规。通过学习，使自己的理论水平、政策水平和综合能力不断提高，增强了工作的系统性、预见性和创造性，做到了政治上过硬，作风上优良，业务上精通。
二、严格依法登记，全心全意服务
为了保证婚姻登记的质量，我在婚姻登记工作中，始终严格按照《婚姻登记条例》及《婚姻登记工作暂行规范》的要求，坚决执行“五不办”：当事人不到法定年龄不办；当事人不到场不办；当事人不履行声明不办；当事人手续不齐或不符不办；当事人无民事行为能力或限制民事行为能力的不办。由于措施得当，全年未发生一起违规登记事件。在日常工作中我始终坚持“当事人至上，服务为第一”，把当事人“满意不满意”作为衡量婚姻登记工作好坏的标准，从细节处入手，努力实践“以民为本，为民服务”的民政宗旨。在工作过程中无论当事人态度好坏，我们始终坚持文明用语，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良习气，积极倡导“依法办事，公正廉洁，爱岗敬业，文明服务”的行业精神，保证服务对象高兴而来，满意而归。由于今年登记量较大，经常出现婚姻当事人长时间排队等候的现象。为了减轻登记高峰给当事人带来的不便，我们一方面耐心地对排队的当事人进行劝导，告知其登记量相对较少的时间，分流登记高峰的人数；另一方面，我们开展了延时服务。通过我们的努力，较好的完成了登记任务。
在今年的婚姻登记工作中，我局做到了依法行政、按章办事，体现了以人为本、服务群众的为民理念。在今后的工作中，我们将继续按照上级的要求，持久深入地开展规范化建设，不断发扬优良传统，改正工作中的不足之处，使我局婚姻登记工作再上一个新台阶！
2012年1月10日
