2011年街道办信访工作计划 一工作目标
（一）坚实一个目标
引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。
（二）搞好二个服务
1、服务社区稳定发展大局
2、服务广大人民群众。
（三）完善三个机制
1、完善层级管理机制
2、完善信访工作联动机制
3、完善政策配套机制。
（四）坚持四项制度
1、坚持领导接待日制度
2、坚持信访公开承诺制度
3、坚持目标管理制度
4、坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。
（五）做好五项工作
1、搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达80%以上
2、提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函
3、加强业务联系，做到报表信息报送准确及时
4、快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访
5、继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。
二、主要措施
（一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的重视
1、党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。
2、信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。
3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。
4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法，主动加以解决
5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。
（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。
（三）进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。
（四）进一步强化分级负责，归口办理的原则。
（五）进一步加大信访条例的宣传力度。
（六）进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。 总之，2011年度街道办将继续坚决解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为街道办经济发展和社会全面进步做出新的贡献。
