区信访局2012年信访工作情况总结
4月份，我区信访工作以群众满意为工作目标，以“抓接访、解民忧、降访量”为工作主线，以解决问题为工作重点，以强化基层基础工作、完善体制机制为抓手，积极畅通信访渠道，解决群众合理诉求，全面做好我区的信访稳定工作，确保了2012年4月份各项信访工作任务全面落实。
一、全面落实领导包案制度，积极化解信访积案，群众上访数量明显降低。我区紧密结合信访工作实际，按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，构建了统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作网络。各级党政主要领导亲自研究部署本地区、本部门的社会矛盾化解工作，亲自包案处理重大疑难问题，并把目标任务分解细化，逐一落实到每一位领导、每一个单位、每一个责任人。区由党政主要领导负总责，党委副书记负责具体组织工作，相关党政领导和人大、政协的领导同志积极参与；区政法委和信访局牵头成立了领导小组办公室，建立了区本级工作台帐。加大对交办的重大、疑难信访案件和重大不稳定因素的督查督办工作力度，有效化解了一批信访积案，降低了群众上访量，取得了阶段性效果。全年共受理省、市交办案件共3起，按期结案率100%，群众
满意率87.5%，无发生因工作失责引发的重大群众性事件和重大上访事项，无发生在京、省影响较大的恶性上访事件。
二、始终坚持矛盾排查化解制度，狠抓信访源头预防，确保矛盾纠纷止于未萌。定期召开矛盾排查例会，坚持矛盾纠纷一周一排查、一月一报告。对越级重访问题、上访老户等重点上访人员、重大不稳定因素和突发性事件进行排查摸底、登记造册，对排查发现的矛盾和不稳定因素细化分工，逐一登记造册，逐一落实责任，逐一跟踪督办，责任到人，限时化解。重大活动、重要节庆日期间，随时开展集中排查，“两会”等重要敏感时期实行24小时值班，随时进行排查。使信访工作关口前移，超前防范，做到早发现、早预防、早处理，随时掌握并消除各种矛盾纠纷和苗头隐患。对排查出来的矛盾处理，重大的交到党政联席会研究，以区委、区政府文件进行交办。严格落实工作责任制，坚持责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过，问题不解决不放过。对每一起信访案件都要确保在规定时限内办结，做到防患于未然、化解于初始，努力形成靠预防堵住源头、靠排查及时控制、靠调处彻底化解的信访排查调处机制。
三、严格落实信访工作责任制度，强化督查督办，进一步提高办案质量减存量。按照“一岗双责”、“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，严肃责任查究，对发生进京非正常上访、到市以上集体上访、到市以上重复上访的，将严
肃追究有关单位、直接责任人的相关责任；造成严重后果的，将依据上级有关规定及信访工作问责办法，依照干部管理权限给予党纪、政纪处理。加强对重点信访案件和上级交办的信访案件的督查督办，分包案件领导定期听取案件进展情况汇报，督促处理意见的落实，着力解决一批信访积案。加强部门协调与配合，狠抓“四变”，即变单纯接访为综合施策，变“单兵作战”为综合协调，变“分散解决”为集中攻坚，变被动化解为主动预防，采取有力措施，积极解决疑难复杂矛盾纠纷，帮扶救助困难信访群众，不断提高信访工作质量，进一步推动全区工作的深入开展。
四、5月份信访工作计划
（一）落实信访工作责任制，继续深入贯彻落实《信访工作条例》。
（二）继续坚持领导接访下访制度，积极搞好源头预防。
（三）抓好信访干部队伍的培训。
（四）加强矛盾纠纷排查，坚持信访报告制度，加大信访工作督查督办力度。
（五）进一步贯彻落实信访工作长效机制，超前防范，努力从源头上减少信访，确保全区信访稳定。
管城回族区信访局
2012年4月23日
