北京同仁医院：先进文化引领 光大百年同仁
北京同仁医院在124年的历史变革和医疗实践中，逐步形成了独具特色的同仁文化。进入20世纪80年代后，同仁医院更是有意识、有目的、有组织地建设同仁文化，以党委为引领核心，坚持文化建设同适应时代发展与满足社会需求相结合，同人才培养与服务人民群众相结合，同提高服务能力和提升服务质量相结合，不断总结、挖掘、提炼、弘扬医院文化的精华，与时俱进，赋予新的内涵，成为医院建设与发展的不懈动力。
一、百年历史是同仁文化的深厚基础，党委是文化建设的引领核心
北京同仁医院的前身是1886年美国基督教卫理公会开办的一家眼科诊所。经过63年的时间，到新中国成立时，她终于发展到有百余张病床、成为华北地区首家传播西方眼科医学的中心。在解放战争中，中国共产党利用同仁医院教会医院的背景和往来人多、便于隐蔽的特点，派遣崔月犁、徐彦、孙振洲等党员到此建立地下情报工作站，为北平和平解放做出了重大贡献。
在同仁医院发展过程中，出现了两次历史性的腾飞：一次源于新中国的成立，一次源于改革开放的深入。当前同仁医院又在十七大精神的指引下，提出了建设学院型医院的发展目标，开始了新的征程。
百年的历史传承是同仁文化的基础，党组织的引领核心是同仁文化健康发展的保证。自解放前夕开始，党组织充分发挥作用，为医院的文化建设提供了坚强的组织保障和政治保证。在历届党委的领导下，同仁医院搜集、整理了老一辈同仁人的事迹。为张晓楼、徐荫祥竖碑植林；大力弘扬了老一辈学科带头人的无私奉献精神和严谨的工作作风；撰写了《百年简史》；摄制了电视专题片《百岁同仁今胜昔》；举办《院史展览》；凝练概括出“精诚勤和”的同仁院训；导入CI进行同仁形象的系列塑造；确定每年的10月16日为同仁医院院庆日。医院领导班子高度重视，成立医院文化建设研究室，由党委书记兼任研究室主任，从院史文化、服务文化、人才文化、制度文化等方面对同仁文化建设的理论和实践问题进行深入研讨。每年对文化建设全面计划，年度考核，不断推出系列文化产品。先后编辑出版了《北京同仁医院110年》、《铭忆同仁》、《同仁医魂》、《续写同仁》等书籍；制作了《世纪同仁》、
《让光明充满人间》、《在黑暗中修炼光明》、《让光明走向永远》等多部电视片。《精诚勤和历百年》列入北京市文化建设创新实践丛书。“同仁”二字于1999年被国家工商局认定为全国医疗服务首家驰名商标。这些都为同仁留下了宝贵的精神财富。
二、与时俱进是同仁文化的精髓，优质医疗服务是同仁文化的中心任务
进入新世纪以后，同仁医院门急诊量以每年10到15万人次的数量猛增。医院不足30亩地的面积已无法满足北京以及全国各地病人的需求。
为此，同仁医院解放思想，紧抓机遇，凝聚同仁精神，坚持办院方向，转变服务观念，加强医院管理，提高医疗服务水平，充分适应时代和社会的发展需求。
针对同仁医院就诊患者多，就医环境空间狭小的问题，医院领导班子积极商讨对策，从小处着手，细致入微；自大处入手，勇于开拓。
为改善就医环境，2000年，医院将占地300平米的职工自行车存车处腾挪到医院大门外，原地建起了挂号处，病人从此不再风餐露宿；为使机构安排更加适合病人需求，医院优化了就医流程，明确了标识指示系统，实行了刷卡就医，并改革机构设置，成立“质控部”、“客服部”、“床位管理中心”、“门诊采血中心”等部门。
为改善病人的住院条件，医院对1954年建成的病房大楼进行了全面的装修改造。改造后宽敞舒适的病房、无障碍卫生间、感应式的洗手池……病房的每一个角落都渗透着深切的人文关爱；为解决因学生放假而带来的暑期就诊高峰，医院根据情况调整开诊时间，并增设黄昏门诊。
2003年，为拓展就医空间，医院收购金朗大酒店，成为同仁医院东区；与亦庄经济技术开发区签约，兴建了同仁医院南区。经过7年的建设发展，东区、南区与西区（老区）一起，同仁医院为病人提供的医疗服务环境发生了质的飞跃。
至此，北京同仁医院总建筑面积从原来的7万余平米增至19万平米；病床总数翻了一番达1759张；年门急诊量增加了50余万人次。以往眼科病人住院往往要等几个月、甚至半
年，现在，一般眼病患者可在10—15天住上院。挂号难、看病难、入院难、手术难等状况得到显著改善。
三、人才强院是同仁文化的根本方略，服务患者是同仁文化的永恒主题
同仁医院始终把人才建设作为医院文化的头等大事来抓。2002年，同仁医院眼科、耳鼻咽喉科学获批国家教育部重点学科；2007年，耳鼻咽喉头颈科学实验室获批省部共建教育部重点实验室。同仁医院确立了人才发展工程，相继出台一系列制度，对重点人才、重点学科、重点实验室实施政策倾斜和资金支持，人才建设以培养为主，引进为辅，每年投入百万元培养中青年优秀业务骨干。在全院形成鼓励优秀人才脱颖而出的氛围。
2009年，韩德民、王宁利入选北京市卫生系统领军人物；刘宁朴等6人入选学科带头人；周兵等9人入选学科骨干。同仁医院同时也重视管理人才的引进与培养。2002年，医院在同行中率先规模引入MBA，将先进的管理思想与医疗改革相结合，提升了医院的核心竞争力。现在，全院职工3225人中拥有博士学位者达231人，拥有硕士学位者达551人。人员结构的优化，提高了医院为病人服务的能力。
在不断培养顶尖人才的同时，同仁医院还把服务社会、服务人民群众作为同仁文化建设的永恒主题。积极开设“同仁大讲堂”、“同仁论坛”、“人文医学教育专栏”等，请备受患者赞誉的好医生与青年医生面对面交流，进行同仁优良传统、人格与人性、临床思维能力的培养等教育。当年遵照张晓楼教授身后捐献眼角膜遗愿，为张教授取遗体角膜的魏文斌目前已经成为一名德才兼备的眼科专家，他深有感触地说：“我的成长得益于百年同仁文化，得益于前辈的言传身教，得益于我所有的患者。”
树立员工第一的理念，关注职工身心健康，丰富职工业余生活，提高了职工凝聚力。以制度形式规定了医院文化艺术节、运动会的举办。 2009年举办了同仁历史上规模最大、参与人数最多的职工运动会，“同仁奥运”成为职工心中的“节日”。
四、同仁文化建设的特色和成效
同仁文化经历百年积淀，新时期的同仁职工认真实践“苦练内功，精于内涵，追求卓越，
超越自我”的十六字同仁职业理念，在全体职工中普遍提高了四种意识：
竞争意识，医院干部竞聘、岗位招聘成为制度，竞争机制得到了普遍认同。开展干部竞聘历时8年，在443个岗位的竞聘中788人次踊跃参加，促进了全体职工竞争意识的增强，同时更加珍惜岗位，服务病人。
民主意识，同仁医院在卫生系统最早实行职工代表大会制度，最早获得了全国模范职工之家的称号。医院坚持实行院务公开、党务公开，职工积极参与民主管理；职工代表提案制度得到长期坚持。五年来职工提案共计224份，得到落实的达到70%以上，反馈率100%。
品牌意识，一代又一代同仁人用智慧和心血，精心打造了同仁品牌。在职工心中，她是职业精神和道德情操的标尺；要用技术价值和服务信誉维护其美誉度。在医疗服务的实践中，员工严格要求，提高医疗质量；在全院广泛开展岗位练兵、三基三严、技术考核等活动，开展了“创建文明病房，争做文明同仁人”、“百年同仁，心的微笑”活动、“谁的服务好，患者说了算”的“服务之星”评选活动，使病人满意度保持在较高水平。
公益意识。“光明行动”七年来，先后20余次奔赴青、藏、川、蒙、疆等老少边穷地区，行程数十万里，使2万余名白内障患者重见光明！培养当地技术骨干千余人，留下了不走的医疗队。2008，2009年应中国人民对外友协的指派，跨出国门，先后赴朝鲜、柬埔寨，蒙古国、越南传播技术，传递友谊。足迹遍及北京周边的“微笑同仁”活动又获北京市卫生系统基层党组织联系群众品牌项目。职工热心公益，奉献社会的志愿者精神越加深入人心，成为自觉行动。五年来参加公益活动的职工达三万余人次。
在这些活动中，医院党委积极部署，充分发挥出党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。院党委先后制定了《北京同仁医院党支部工作量化考核标准》、《北京同仁医院党员量化考核标准》，在全院党员中持续开展教育培训活动，以先进性建设不断推进医院文化建设，带动着每一位员工都在潜移默化中受到同仁文化的熏陶，同时也受其制约，通过其让职工焕发出工作的积极性和奋发向上的热情。
同仁文化建设的实践，培育了同仁人高尚的职业精神与道德情操，经受住了各种非常时期的严峻考验，圆满完成了抗击非典、抗震救灾、奥运医疗服务、国庆60周年医疗服务等
重大任务，思想好、业务精的先进典型不断涌现，韩德民教授被中国医学基金会授予“医德风范奖”；魏文斌教授被中宣部授予时代先锋称号；周兵教授获得全国五一劳动奖章；秦明照主任获得北京市先进工作者；庞秀琴教授和何茵护士长获得北京市卫生局“为群众服务的党员之星”。专注光明行的胡爱莲博士被评为首都十大健康卫士。
近年来，同仁医院的主要医疗指标连创历史新高；获得科技成果奖励242项（其中国家级9项），获得国家自然科学基金资助项目83项；先后荣获全国百佳医院、全国卫生系统思想政治工作先进单位、全国医院文化建设成果奖、全国民族团结进步先进集体、全国模范职工之家、全国卫生系统文化建设先进单位、全国省级综合性医院先进党组织、全国省级医院文化建设先进单位及北京市双十佳“人民满意医院”、首都文明单位、北京市思想政治工作优秀单位、北京市宣传思想工作创新奖、北京市卫生局基层党组织服务项目最佳品牌项目等多项荣誉。
同仁文化的建设和发展，是在党组织的坚强领导下，坚持发展方向和主题，不断创新，开拓进取，成为凝聚人心的重要载体，成为医院发展的重要保证。百年沉积而成的优良文化铸就成了同仁享誉国内外的金色品牌，这金色品牌铭刻着中西方医学交融的不朽足迹，是百姓心中光明与健康的向往，蕴含着永久的期盼与信任。同仁人深知让同仁的优质品牌承担起惠泽大众，为民造福的时代重任，是一种责任更是一种激励，并清醒的认识到自己在今后的发展道路上还需不断努力，继续加强医院文化建设，促进医院科学发展。
本文来源：北京同仁医院挂号服务网整理编辑
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