面试准备
作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办?
【参考答案】
作为一名乡政府工作人员，在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时，出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况，我会做如下处理：
首先，我必须自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐心和温和的态度去与群众进行交流，安抚群众情绪，认真倾听群众意见。让他们平静下来，共同解决问题。
然后我会迅速地认真的反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的态度和方法有问题，以至于群众对我不满，如果是这个原因遭到群众的抵触，我会及时调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众进行道歉，争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题，可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况，然后再次认真核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解，而存在误解，那么我会与群众就实际问题进行沟通，耐心的向群众说明情况，并讲清楚国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。
通过这件事情我会认真的反省自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的态度，群众之事无小事，要将群众的利益放在第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众所反映的情况一定要认真对待，同时对待群众一定要耐心，群众不理解的一定要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。
你是一个游乐场的负责人，游乐场人很多，门口发生拥堵现象，还有很多旅游团在门口等候。针对这种情况，你怎么处理？
【参考答案】
作为游乐场的负责人，面对这种情况，要保持冷静的心态，不能慌乱，快速反应迅速处理，积极准备应对人流量增大的事宜，避免事态不可控。
首先要启动应急预案，加强引导，提高流通速度。将入口所有的通行门全部打开，使游客能尽快进入游乐场。其次，及时与售票人员联系，控制发票数量和参展人员流量。再者，加强安全保卫工作，增派人手，防止因参展人员过多而引起混乱。并向游客们做好解释说明工作，请大家理解与配合游乐场管理处的工作。再者，随时关注好游客的情绪和状态，准备常用药品等医疗设备，防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病。
最后，等整个工作完成后，作为负责人我要对整个活动进行总结反思，对出现的问题及时进行解决，避免类似情况发生。并根据处理过程中的经验和教训完善游乐场的各项制度和应急预案，保证在类似事件再次出现时，可以迅速展开行动，控制现场。
