工作报告
部门：货运部 姓名：欧阳刚
经过三天，主管的细心讲解，由一开始的一头雾水，到现在的略知一二，是一个循序渐进的发展过程，虽然我之前没有接触过相关的知识，进入公司以后，从工作到学习，都得到了同事和领导的帮助，终于了解到了船务代理业务范围（集装箱海运，整箱，散伙，拼箱，空运，陆运），空运的进出口船务操作的大致流程，订舱，确认订舱以及操作过程中应该注意的细节问题如，目的港的名称勿必正确，各种提单的盖章的重要性，各种资料录入必须准确等等很多细节的问题，虽然步骤只有那么几个，但是要注意的细节问题是很多的，还需要不断的去学习和消化 昨天学习了，各种贸易方式 FOB,CIF CNF的特点：责任以及费用划分，学习了电子放货的流程，以及基本的费用明细 像整箱，拼箱，散货的费用 今天开始尝试用电话去联系潜在的客户，第一次接触这样的方式，挣扎了一番终于战胜自己，打出了一个电话，通过这个电话，也学到了很多，首先是自己的一个心态问题，怎么去放开自己，还要充分认识到我们这工作的性质，我们是通过电话去接近客户，促成业务，而不是传统意义上的电话销售，最终是为了外出取得和客户交谈的机会，所以我们要加强自己各方面业务知识的学习，要比客户更专业，才能取得客户的信任，也认识到，海运代理这行，一个业务范围广，从而使得对我们做sales的人员的各方面素质的要求是很高的，所以感觉到了压力，所以今后的工作一定会更加努力，虚心的放开自己的心，去和客户交流，和同事，领导交流，去不断的完善自己，加强学习和海运关的知识，还有努力去学习销售，沟通技巧，以及提高自己的实践能力，
没有问题本身就是个最大的问题，学习就是一个发现问题和解决问题的过程，多谢领导们给予我信任与机会，我会继续努力的！
2012年4.6日
《衡水市中考满分作文4.6工作报告.doc》
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