《管理心理学》平时作业
一、简答题（每题20分，共100分）
1．简述管理心理学的概念及研究内容。
答：管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律， 以便改进和提高提高工作生活质量与管理效能的学科。 管理心理学的研究内容可分为三个层 面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？
答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：
① 知觉不够准确。管理人员由于 管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种
情况及存在问题，造成偏差。
② 信息的代表性低。 注意的时间和方式会影响信息的代表性。 如果管理
人员只在特定时间到车间巡视， 或者只在 问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。
③ 忽视非期望信息。 管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致
或与自身价值取向相矛盾的信息， 从而 造成注意偏差。 知觉组织阶段也会出现一些问题。 常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。 这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完全所造成的。 在知觉解释阶段， 知觉者 把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。在知觉判断阶段，出 于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差” “可取率偏差” “基准偏 差” “承诺升级偏差”等。
3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？
答：在代表性启发式下， 人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果， 这种推 理称为代表性启发。这各各认知偏差包括以下六种常见的情况。①忽视结果的先验概率。② 忽视样本的大小不一。③对机遇的误解。④忽视可预测性。⑤效度错觉。⑥忽视回归效应。
4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？
答：主要集中在以下方面： ①自我学习能力。 ②团队管理胜任力。 ③基于管理胜任力的薪酬体系。
5．简述Festinger的“认知失调论”？
答：认知失调论的基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理 上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不 一致而带来紧张的不适感， 个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适， 其一为对于新 认知予以否认； 另一为寻求更多新认知的讯息， 提升新认知的可信度， 借以彻底取代旧认知， 从而获得心理平衡。
