目的建立一支训练有素的保安队伍、加强酒店的保安管理。
范围适用于酒店保安部职责
1．保安经理负责保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
2．保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3．保安领班负责保安工作的具体实施。
总则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守娄底市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。2 入职要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时保质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭值勤，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
工作态度
1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和顾客要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
服务态度
1.礼貌——这是员工对顾客和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.乐观——以乐观的态度接待顾客。
3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接顾客及与同事相处。
4.热情——尽可能为同事和顾客提供方便，热情服务。
5.耐心——对客人的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6.平等—— 一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
仪容仪表
（一）着装（保安员冬、夏装按酒店保安统一服装着装）
1、冬季保安员上岗时统一戴帽子、着装饰带，穿黑色皮鞋；夏季统一夏装。
2、保安员应佩戴工号牌上岗。
3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
5、除因工作需要或经批准外，不准穿着或携带制服离开酒店，下班后不得穿制服。
（二） 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，不得外露内衣、手机、锁匙扣 。
3 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三） 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下，不得玩弄其他物品。
保安员考核标准作业规程
（一） 奖励办法
1 抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币30-50元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-150元。3 凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
4抓获盗窃自行车、摩托车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50—100元。
5抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认给予重奖。 6 及时排除险情灾情,避免发生伤亡事故，保障了酒店人员生命财产的安全，经确认给予重奖。
7在执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保全套资料
