社会实践报告
学校组织我们进行社会实践就是要看我们能否在当今社会就业竞争激烈的环境中有能力依靠自己的双手和大脑寻找适合自己的岗位、实现自己的理想、体现自己的价值，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
经过艰苦的找寻，我发现不仅很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，就连我们这种社会活动也要有一定的经验。一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话，我会通知你的”。经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因：一个方面是自己眼高手低，自身素质没有达到一定的水平，总一味的追求好的工作环境，不肯吃苦；另一个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。
总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，目的是社会实践，只要有工作，能学到东西，锻炼自己，任何工作都可以干。于是我找到了一家菜籽销售店，在那儿做销售员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在却听从别人安排，看各种人的脸色，遭受别人的白眼，确实心理上很不舒服，心理极不平衡。一次，销售部的领班看出我的情绪不高时，跟我说：“我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致千里。走入社会，就要和各种人接触，面对各种情况。现在就是积累经验，锻炼毅力、忍耐力的时候。”他还为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也渐渐明白，虚心地请教，领班还对我说，看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，是否可以尽快地熟悉自己所在的工作环境，在顺境、逆境中不断锻炼自己。
我们的工作说简单，但真正做起来才发现自己还有很多不足。在花费几天对商品的价格进行了解后，就开始了真正的销售。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，同事的销售量就高，而我则不行。通过仔细观察，我总结出几点：
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利益就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。菜籽品种要不断更新。现在生活水平提高了，更讲究营养与健康，所以今年的货品中减少了农药的使用，但要求我们给顾客详细讲解菜籽下种
的适宜时间、用水量、用肥量，何时打农药，农药的用量等等。
第三，诚信是成功的根本。
今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意
是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如
果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到
很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，
所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。
善于抓住顾客心理是销售成功的保证。
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比
三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就
显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，
但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍
产品的效能，使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不
同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类
型判断的方法：
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问
沟通了解需求；
2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现
为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。
通过这次社会实践我真正明白社会生活与校园生活的差距。校园毕竟是太
小了，我们在学校学的是理论知识，我们必须要将所学的东西应用到实际中才会
发现它的价值。我们总以为在学校上课枯燥无味，总向往那些自由自在享受生活
的人，总有着别人不知道的理想，总想着有一个辉煌的未来。但我现在开始明白，
所有的想象都是虚无缥缈的，只有自己亲身实践过，才会有一个清醒的认识，才
会正确地给自己定位，确立相对现实的目标。在实践后才会发现自己所学的东西
是多么有用，自己是多么的需要进一步充实，其实实践也可以提高学习兴趣的。
“实践是检验真理的唯一标准”多少次说过这句话却不去想它所包含的真正意义，
直到实践后才对这句名言有了更深的理解。现在我也明白了人的潜力是需要自己
去发掘的，太多的不自信只会把机会一次一次地从身边赶走。通过实践你可以发
现自己从未发现的方面，或许是需要改正的习惯，更或许是某个被掩盖的亮点。这次实践也让我坚定了坚持不放弃的信念，放弃就等于否定自己，自己对自己的
否定几乎几十倍乃至上百倍的强于别人对自己的否定，这对一个人来说是相当可
怕的。自己不去接触社会就永远不会知道社会的规则，依此类推，任何东西不去
接触就永远不会了解它。在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只
靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可
能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权
力就必须先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福
安乐的，只会是痛苦和无奈的。
虽然已经不是我的第一次社会实践了，但我认为这一次是更成功的，有用
的，受益非浅的社会实践，这将会对我的以后学习有很大的帮助。以后我会抓住各种各样的机会去继续增加本领，更希望自己能涉足多个行业来实践，让自己三年后更有价值！
2010\\7\\20
