社 会 实 践 报 告
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电脑销售及维修行情报告
一、销售行情
曾经听说卖一台电脑能赚1000-2000元，但自从我正式接触电脑起，就没有看到过哪一个电脑商家卖一太电脑能赚到上千元！拿现在的电脑城商家来说，现在都是卖组装机，一台电脑的利润大概就在150-300元间，而且在这个范围间还有分类，比如卖给朋友，当然利润得低一些；对一些了解稍微了解行情的人也不能赚很多，只有完全不懂电脑的才可能稍微多赚一些，而且那样的顾客现在已经是很少了！至于卖品牌机，虽然能比组装机多赚些，但毕竟稍微了解电脑的都知道：同样的价位，品牌机绝对没DIY的好；而同样的性能，品牌机一定会比DIY的贵出好几百元，且买品牌机以后的维修很麻烦！
我自己亲自写过几套电脑配置单，都是面向普通用户的，价格分别有3375的、3720的、4260的.而这三套配置的利润都只有200元左右，也就是说，在这三套配置里，最低端的配置成本也要3100元左右！可想而知，传说的配一整太电脑下来不足2000元，那样的电脑会是怎样的垃圾了！
配一台电脑赚200元并不是很困难的事，但现在的客户都喜欢跟商家慢慢讲价，而且市场竞争十分激烈，再加上现在的电子产品价格实在是太透明了，所以逼得一些生意不太好的商家不得不再三降低利润来销售！听说过有卖一台电脑赚100元不到的！我想这家老板也的确是被逼得没办法了的吧，因为这样低的利润在同行中是会引起批判的！就拿一台电脑赚200元来算吧，大致的利润分布为：
CPU：40元；主板：30元；内存：20元；硬盘：20元；电源：20元； 光驱：20元；鼠键：10元；显示器：40元；显卡：50元（独显配置） 音箱：30元；摄像头：20元耳机：10元
总结以上配置的所有利润，最高利润也只有310元。在竞争如此激烈的今天，这个数字其实已经是相当可观的了，但毕竟这只是理论数字，当真的卖出这样的电脑配置时，一般来说都是会给客户优惠一些的，因此，能够一次赚到200多元就已经算不错的了！
卖出一台电脑后，钱虽然是赚到了，但电脑配件都是有保质期的，电脑的主配件一般都是保三年，而其他外设则一般保一年，如果在这保质期内配件出现了故障，用户拿到这里来，商家还得自己出运费发到厂家去保修，因此这又会牵涉到卖出电脑的质量问题！便宜的配件从常理来说是会比好品牌配件更容易坏些，但用户一般又会买便宜货，而且是哪里便宜买哪里！
我们这里是一级代理商，产品是从深圳发货到西安，相比起深圳的配置价格，不得不承
认，的确是要高出100元左右，这也是作为一个内地城市理所当然的情况！而有些客户就因为在深圳那边有朋友而稍微了解一些，到了我们这里就直接说深圳那边多便宜，而这里就贵了100元，说出这样的话真的太幼稚了！
番外话：我在“微星电脑”店里学习了一个月，就遇到好多客户来买电脑，且要求配置要好，价格要在2000左右！作为了解行情的我来说，真是要被气死啊，2000元的电脑配置怎么可能好得起来，就算的较低的配置也不够成本！虽然说2000元内也能配出一台全新的整套电脑来，但毕竟电脑是要拿来用的，要用来办公、看电影、玩游戏、上网、听音乐或学习等的，不是用来当摆设的呀！
二、维修行情
西安卖电脑的店铺实在是太多了，动辄就是个电脑商城。销售竞争可想而知，所以，光靠销售维持生计不是一条明智的选择，如果有技术搞维修，则就能赢得不少客户，现在销售拼的就是服务！在“微星电脑”这里，就会经常有客户或同行带着主机或显示器来维修，以同行来修的为主，但客户直接找上门的也不少，因为这里已经经营6年左右了，客户直接找上门来也是很正常的！这家店主最初开店时就是靠同行拿配件来维修，然后由同行来维修时带来的客户而发展起来的！
1、客户维修
首先来说客户的维修情况，从最简单的开始，经常出现的问题有：忘记了登陆密码、系统太慢了或被病毒破坏、开机没任何示、CPU或显卡的风扇问题、不能上网、电源被烧、主板电容或芯片被烧„„
对于前两种问题，直接借助光盘破解掉系统密码或重装系统就能解决，这类问题的解决要收取20-30元的费用。而后面的问题则需要多花些时间和精力来处理了！大概的过程如下：
开机没任何显示：问题可能出在内存条，显卡，主板或显示器上，也有不少因接触不良而导致的。简单的办法则用插拔法来检查具体是哪里的问题，而要精确的话，则需要用到测试卡！这类问题的维修，如果是液晶显示器不能显示的话，维修费就要100多，若是其他的则只需要几十元。
CPU或显卡风扇问题：一般来说是转速太慢或者根本就不能转动。换一个风扇需要10-20元。
不能上网：可能是系统没安装好网卡驱动，也可能是网卡坏了！如果仅是驱动没装好的话，解决这样的问题一般熟人都不需要收什么费用，而不认识的人来也最多收10元就够了，但若是网卡坏了的话，换一张独立网卡需要20-30元；而若是维修集成在主板上的网卡，也至少要收30元。
电源被烧：一般是由于电压不稳定或被雷霹坏的，不论是维修电源还是换个旧电源，都需要30-50元。
主板电容或芯片被烧：出现这样的情况，一般的情况也是由于电压不问题或是被雷霹坏的。电容坏了几个就换几个，至于芯片，只要不是南北桥芯片坏了，一般来说都是可以维修的，但若南桥被雷霹坏了，那就只能宣告这张主板报废啦！
2、同行维修
相比起客户的电脑问题，同行拿来的电脑问题就难处理得多了，但主要都是集中在4大件中：主板，内存条，显卡，显示器。其中，主板和内存条问题就占到了70%以上！
同行拿来的主板问题就五花八门了，有芯片被烧了的，有电容被烧的，有插槽损坏的，有电路被短路的„„芯片可能会被烧掉的有BIOS芯片，声卡芯片，网卡芯片，I/O芯片，南桥芯片；但只有南北桥芯片坏了没得修，其他芯片都可以换的！（因为南北桥的封装技术比其他芯片的精密很多，普通的电工技术不能做到那么精密）。
因为DDRII内存的风装技术也非常精密，所以一旦DDRII内存坏了，就只有换新的了！所以同行拿来维修的内存条都一代的。因为都是同行了，所以他们拿来的内存就不是仅仅用橡皮擦擦擦就能解决的，但大多数是因为芯片颗粒坏了，少数则是内存条主板芯片被烧了。内存条的维修没说的，哪里坏了就换哪里！
显卡也可能跟内存一样，其内存颗粒坏掉了，那也只能换掉，但若是其他故障，则就需要用专业是显卡测试卡来判断其故障类型了，但显卡芯片与南桥芯片也类似，一旦坏了就只有宣告报废！而引起显卡主芯片坏掉的原因一般就是由于散热不良导致问题过高而烧的，所以在电脑维护中显卡风扇必须得关注！
随着液晶显示器的普及，因而液晶显示器坏的几率也就不断提升，但一般来说，液晶显示器的配件并不通用，所以维修液晶显示器的费用比较高！同时，维修液晶显示器的风险也要比纯屏的高得多，因为它做工更精密，器件易损坏，所以在维修时必须十分小心，万一出差错，商家就当赔家了，那可就亏了！最常见的显示器故障就是不通电，其原因大多是因为里面的电路板问题，具体就需要拆解下来仔细检查！不论是液晶还是纯屏，它们都有致命的、不可修复的要害：那就是显象管和屏幕！这两项任意一个坏了都无法维修了！
总的来说，同行维修其实也是客户维修，只是因为客户首先拿到同行那里去，而同行不能修好才拿到这里来的，所以收取同行的维修费都得给他们留一些利润空间，一般来说，就比客户维修费低10-20元，至于同行在这里维修好后，归还给客户时收取的费用是多少那就不知道了！有时候我们收取同行50元维修费，而他们拿回去收客户的费为120元，这也是比较正常的。
3.维修行情需要注意的事项
这个年代奸商（JS）不少，但这并不代表客户就不奸（奸客JK）！下面就来了解下JS和JK的手段吧：
JS：这里我们只讨论维修行业中的JS，主要就表现在偷梁换柱上！比如客户的电脑出问题了，不能开机显示或者在他们那里修不好了，他们就会告诉客户需要时间来慢慢检查和维修，过段时间再来拿。在这段时间里，他们就可以把这主机里原本上好的配件用坏了的修不好了的配件来换掉，然后等客户来了，就说这电脑修不了了„„出现这样偷梁换柱的情况，一般会表现在CPU、内存条、显卡、电源。因为客户的电脑本来就坏了，不能开机显示，他们也不知道具体哪里坏了，所以把里面的好东西换下来，上坏的上去，电脑依然不能开机显示，客户依然不知道到底哪里出了问题，于是就只有拿到其他地方去修，或者就此当废品卖掉！当然，要干这样的坏事，JS们首先得了解客户对硬件的认识情况，要有把握客户对硬件一点儿都不懂才行！
JK：上面说到的JS令人十分愤怒，因为他们为了赚钱，违背职业道德！但这里要提到的JK也会让你内心万分不平！一位客户拿一个有问题的主机来修，待改天修好后来拿，在来取货时，就看自己主机里的配置，然后对店主说道他主机里的配置被换了，要求赔偿！最常听到的说法就是“我原本1G的内存条，怎么变成512M的了？”、“我的硬盘160G的，怎么现在只有80G了”。如果在刚开始双方没有核对好这些配件型号的话，就很可能出现这样的情况！因此有经验的工作人员在客户离开前都应该与客户核对好这些配件参数，以免日后不怀好意的人挑起事端！但JK毕竟是客户，不是内行，他们对硬件的了解都是很肤浅的，最多就只知道自己的内存多大，硬盘多大，显卡多大，至于主板型号，CPU型号等这些较深入的参数就不清楚了。所以有经验的人遇到JK时就会反问他们道：“你的CPU是多大的呢？”这时JK当然就只有目瞪口呆了。
以上仅是对JS和JK一些突出表现的举例，他们的手段还多是的，但只要我们对自己的东西有所了解，JS就没有可趁之机，JK也耍不了花招！
三、总结
现在，电脑销售行业竞争日趋激烈，加上价格透明度太高，因此在这行业上想要赚大钱是不容易的！搞电脑维修，从简单的系统维护到专业的硬件、芯片维修，每一个电脑用户都可能成为你的客户，且就目前来说，专业维修电脑的还不多，因此这个维修行业的发展前景还不错，但这需要较高的专业技能！不论是做一个商家还是用户，都应该对自己手中的物品有所了解，才能有效地避免遭“黑”的情况！
