为生命护航 做急救先锋
扎实推进“青年文明号”创建工作
——浙江省湖州市中心医院急诊科先进事迹介绍
湖州市中心医院急诊科是湖州地区规模最大、急救力量最强、综合应急能力首屈一指的急救创伤诊治中心，是浙医二院急诊中心分中心，是湖州市创伤诊治中心、湖州市创伤研究所所在地，是集急救医疗、教学、科研为一体的综合性学科，同时也是全国‚巾帼文明岗‛先进集体、湖州市‚青年文明号‛先进集体、湖州市中心医院‚党员先锋岗‛先进集体。该科目前拥有急诊ICU病房、抢救室、复苏室、手术室、急诊CT室、B超室、检验中心、急诊临床各专科以及实验室等。拥有高级技术职称7名，中级技术职称12名，党员9名，团员25名，平均年龄30.6岁。该科时刻本着‚以病人为中心，以医疗质量为核心‛的宗旨，倡导‚仁爱、和谐、务实、创新‛的医院精神，坚持‚为生命护航、做急救先锋‛的创建口号，在上级团组织和院党委的领导和关心下，从2000年起开始了‚青年文明号‛的创建工作，并于2001年、2007年分别荣获市卫生局、湖州市‚青年文明号‛先进集体荣誉称号。全科创建热情不断高涨，2007年年底提出了创建省级‚青年文明号‛的创建目标，并开展了扎实有效的创建工作，现将近2年的创建工作总结如下：
（一）组织领导坚强有力，创建工作扎实有效。
1、组织健全、分工明确。2007年底即成立了省级‚青年文明号‛创建活动领导小组。医院党委书记亲自担任组长，全面负责组织和领导省级‚青年文明号‛创建工作；科室主任、护士长、院团委书记任副组长，负责制定和实施创建工作总体规划和具体工作方案，负责创建工作的具体实施和落实，负责创建氛围的营造和‚青年文明号‛网站的维护，全面掌握创建工作进展并开展经常性的监督检查；全科人员全力投入创建工作，保障创建工作的深入开展。领导班子团结协作，
1 开拓创新，以身作则，率先垂范，全科人员积极配合，主动参与，确保创建工作落到实处。
2、制定目标、落实到人。领导小组将创建活动摆上重要议事日程，定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案，制定医院省级‚青年文明号‛管理办法；明确2年内力争通过省级‚青年文明号‛评审的创建目标；提出‚为生命护航，做急救先锋‛的创建口号；细化各项创建措施、管理制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到人，制定详细全面的考核方法并加以落实，做到年初有计划，年中有分析，年底有考核总结；做好创建资料的原始积累、收集、整理，健全档案管理；群策群力，积极采纳科室成员有关创建工作好的意见、建议，在日常创建工作中力求突破，有所创新；建立健全奖惩激励机制，提高科内员工的创建积极性。医院设立了‚青年文明号‛专项活动基金，完善干部任用、晋升晋级向‚青年文明号‛集体倾斜制度。此外，医院还将‚青年文明号‛工作和科室所在党支部党建目标考核挂钩，建立党支部与‚青年文明号‛集体联席制度，在人财物方面给予充分保障。一系列规范、严谨的创建制度、操作性极强的创建方案和激励人心的奖惩机制使全科人员创建积极性得以激发，创建工作责任制得以层层落实，为创建工作的顺利、圆满按计划完成打下了良好的基础。
（二）思想教育广泛深入，服务举措不断创新。
1、狠抓教育、正确引导。该科切实加强思想道德建设，科室成员认真学习、贯彻、实践邓小平理论、‚三个代表‛重要思想、十七大会议精神和有关的国家各项法律法规，努力践行科学发展观，坚决执行党的各项路线、方针、政策。先后通过赴国家级和省级‚青年文明号‛先进集体参观学习、积极参加医院组织的市委党校老师十七大精神专题讲座、优秀党员事迹报告会、市检察院检察官现场说法、到南湖监狱接受警示教育等形式，引导全科成员树立正确的理想信念和 2 世界观、人生观、价值观。通过学习，科室员工思想认识得到了极大提升，‚以病人为中心‛的服务宗旨在日常的医疗服务中得以充分落实。‚让团徽在急救一线闪光‛、‚让‘青年文明号’服务卡把我们连接在一起‛主题活动常态管理；‚主动、温磬、礼仪‛服务模式蔚然成风；‚服务病人，感动患者‛便民措施不断涌现。‚一站式‛服务、急诊‚168‛信息服务、‚3S‛服务（微笑、便捷、快速）、‚五心‛原则（同情心、责任心、细心、热心、耐心）、整体化急诊护理、程序化急诊护理等系列服务举措已然成为该科提升品牌形象颇具份量的张张名片。科内有2位同志先后被评为院文明职工，金培英同志2次荣获院十佳护士荣誉称号，许兰娣同志也被光荣地评为五星级护士。
2、心系群众、创新服务。科室在创建过程中时刻把人民群众的医疗需求作为自己工作的奋斗目标，在日常医疗护理工作中千方百计为病人提供快捷、安全、舒适、温馨的医疗服务。在该科众多的服务创新举措中，尤以‚绿色生命线‛和‚小红花‛工程为首的特色服务模式赢得了广大人民群众的好评。⑴‚绿色生命线‛工程。为给危重病和多发性创伤病人赢得宝贵的救治时间，科室充分发挥与市120急救中心良好合作关系优势，在以往‚绿色通道‛的基础上，在全市率先开展了‚绿色生命线‛工程，即当120指挥中心接到病员呼救的第一时间，通过卫星GPS定位系统，在该科抢救室电子大屏幕上立即显示该病人的位置、疾病的基本情况、120医生的初步诊断以及即时时刻，为抢救室医护人员制定抢救方案、落实准备工作提供了及时信息，从而为病人的抢救赢得了宝贵的时间，提高了救治成功率，2008年该科危重病人抢救成功率比创建前有两位数的增长。⑵‚小红花‛工程：细心的急诊科工作人员在日常工作中发现，急诊输液室里有着一群特殊的病人——学龄前儿童，由于对打针、输液的恐惧，一进入急诊输液室大厅就哭个不停，在注射时极其不配合，常常造成静脉穿刺失败。为分散孩子们的注意力，变被动配合为主动配合，该科护理人员在输 3 液室里举行了‚小红花大赛‛，对那些积极配合护士阿姨打针的小朋友每人奖励一朵小红花，比比谁的红花多又大。这些小红花都是该科护理人员利用业余时间自己亲自制作。‚小红花‛工程推出以来，儿科输液病人的一针穿刺成功率显著提高。正是有了那份执着追求完美、追求高品质服务的动力，通过一个又一个服务创新，病人对急诊科的综合满意率达到了95%以上。
（三）社会服务尽心尽责，帮困结对持之以恒。
1、勇挑重担、奉献大爱。科室员工热心支持社会公益事业，积极投身社会公益活动，在活动中充分展示团员青年的时代风采，为‚青年文明号‛在人民群众中赢得良好声誉。⑴该科积极响应党中央、国务院、省市各级领导部门的号召，全科动员，参与投入到四川灾区伤病员的救治工作中。地震次日，第一时间募捐赈灾善款7000余元；科室全体成员在第一时间均报名参加各项救灾志愿者活动，配合医院兄弟科室协同作战保质保量完成好四川灾区伤病员来院治疗的重要任务。⑵积极支持2008奥运年全国、省、市举办的各项大型活动。配合医院党委、工会、团委、妇委会联合发文在全院范围内开展的‚心系奥运、情系健康‛主题活动，参与市委市府组织的各项奥运健身活动，并定期参加医疗咨询、讲座、义诊等下农村、进社区活动。发挥专业优势对学校、交警、电力、汽车站等重点人群进行心肺复苏等急救技能培训，使他们掌握基本的急救知识和操作要点。⑶科室职工在抗击冰雪灾害中完成好党、政府、上级团组织和医院领导交给我们的医疗救护任务。除积极救治冰雪灾害造成的伤病员，还组织志愿者服务队奔赴车站等重点场所进行医疗救护、疾病预防工作，出色地完成了任务。⑷积极响应湖州市‚让爱心食藻鱼游入太湖‛环保活动，科室成员踊跃认捐了3000尾‚爱心食藻鱼‛，为治理太湖水，净化湖州市饮用水水质，保护生态环境出一份力。
2、结对共建、服务群众。科室成员一如既往发扬‚青年文明号‛ 4 的光荣传统，坚持开展青年志愿者活动。⑴‚一根爱心传承的接力棒‛：16年风风雨雨，急诊科人与院团委、妇产科一起用心呵护、传承着那根永不离手的‚爱心接力棒‛，为结对青年、身残志坚楷模——罗爱儿，送去春天般的温暖。⑵‚一支永不熄灭的蜡烛‛：全国‚巾帼文明岗‛——该科护理部南丁格尔志愿者服务队10年如一日与市福利院、‚毗山‛、‚夕阳红‛老人公寓结对服务，定期上门进行生活、心理、文化、健康服务。建立健康档案，表演文艺节目，为老人们排忧解难。⑶‚爱心妈妈‛ ——该科先后与湖州福利院孤儿吴若岩、四川地震灾区受灾儿童李仲一结为对子，定期慰问照顾这些弱势群体，并与福利院签订 ‚孝心使者，爱心妈妈‛协议，从而确保结对的规范化和连续性。⑷‚希望工程‛——该科室成员在院团委组织带领下积极参与安吉西亩乡中心小学贫困学生结对活动，给予热情的帮助，尽可能解决他们生活学习上的困难……，一个个感人的故事，一段段动情的经历，一张张温馨的笑脸，一份份真挚的爱心将急诊科‚青年文明号‛集体的每一个成员和结对群众紧紧地连在了一起，他们的优秀事迹先后被现代护理报、浙江电视台、湖州电视台、湖州日报、湖州晚报多家国家级、省市级新闻媒体报道转载。
（四）学习风气日趋浓厚，文体活动积极参与。
1、潜心业务、实绩突出。该科非常重视科室人员岗位成才，努力打造‚学习型‛科室。科室负责人通过各种途径努力为科室人员业务进步创造条件，科内学习氛围日益浓厚。⑴2007～2008年该科积极参加国家级、省级、市级学术交流近50人次；选派业务骨干外出学习，已连续派出近10名医护人员赴全国急诊专业力量最强的医院进修。通过努力，科室业务能力不断增强，2年内科室成员发表SCI文章2篇，在国家、省、市级杂志发表论文近30篇；顺利完成 ‚无菌灌肠袋加负压吸引装置在小儿洗胃中的应用研究‛、‚序贯机械通气在慢性阻塞性肺病中的应用‛等科研项目，荣获浙江省科技进步奖三 5 等奖一项，浙江省医药卫生科技创新三等奖三项，湖州市科技进步奖三等奖二项。⑵岗位练兵、岗位成才。结合科室特点，对医生采取院内重点相关科室集中轮转，护士实施科内循环轮转培训，3个月一期的循环式轮转模式，反复进行专业理论和技术操作培训和考核，并积极参加省、市以及院内操作技能大赛进行锻炼，对新同志操作训练采取结对方式，起到指导和相互促进作用，并严格准入制度，要求必须取得上岗证才能单独上岗，严把医疗质量关。经过扎实细致的培训考核和技术练兵，科室在湖州地区院内急救领域已处于领先地位，在省内急诊医学界也占据了一席之地。先后在2008年湖州市急救演练中拔得头筹，在首届湖州市急救技能大比武荣获二等奖。科内有5人次先后荣获省、市级操作比武
一、
二、三等奖。有2位同志分别荣获省、市级‚青年岗位能手‛称号。
2、丰富生活、提高素质。该科非常重视医护人员的文化修养和业余文化生活，积极组织参与全市、全院性的各种文化活动，陶冶职工的情操，不断提高团员青年的全方位素质。如：协助湖州日报社专栏《急诊科的故事》和湖州电视台《真情实录》栏目的制作和拍摄；积极参与院党委开展的‚加强医院文化建设、全面提升员工素质‛主题活动、‚医院文化节‛等活动；协助院团委与各兄弟单位团组织合作举办了多次青年联谊会；与兄弟科室合作举办了素质拓展运动；积极报名参加院足球队和篮球队并和兄弟单位进行友谊赛；经过一系列文体活动，丰富了科室广大青年的业余文化生活，提高了团员、青年的整体素质，增进了彼此间相互了解，极大的提高了科室成员之间的凝聚力。科室成员参与的市卫生系统合唱队参加湖州市‚七一歌会‛获一等奖，参与庆祝改革开放三十周年大型歌会的录音、演出任务，得到湖州市委宣传部领导的肯定。该科室分别被全国妇联、该院党委、团委评为‚全国巾帼文明岗‛、‚党员先锋岗‛、‚青年文明号‛先进集体。
