二手车销售实习心得
一，销售心得之态度：
为了让自己快速的进入销售模式，我将从以下“五心”入手，诚恳、踏实的展开人人车的人生新篇章。
积极主动心：1，以公司“朋友、爱”的理念积极主动联系客户、联络公司同事感情，
2，不被困难与挫折所打倒与屈服，找出问题根本所在并及时解决改正，
3，调整心态，保持积极乐观阳光向上；
学习
心：1，学习熟知公司所有的规章流程，虚心向领导或同事请教，并行业内横向比较以及说出所以然来
2，通过网络、书本或向领导同事请教，熟悉车辆的基本知识与每个车系车型的参数配置、性能优缺点。例：按照客户意向熟练推荐最恰当的车，并专业性的说出推荐理由（装逼），树立专业的形象。
3，学习销售技能，做到以更得体的动作，更恰当的语言，贴心的为客户服务。
全心以赴：1，争取一个月以内买车，没有车会带来负面的服务形象，而且很不方便工作展开，累人累己；
2，在市里找一个工作据点（暂定在咸嘉湖），除了带看时间，上班时间在此据点管理联络C2客户、熟悉APP内 C1车主车源、学习车辆知识与销售技巧。
责 任 心：1，高度自律，不做负于公司的事，也不做给公司带来负面影响的事；
2，服从公司管理，听从领导的安排；
2，真诚的做人，踏实认真的做好每一件事，朋友般对待每一个客户；
感 恩 心：感谢公司给予自己的一份工作机会，我们公司是创业性企业，上有“有国才有家”，同样只有公司发展好了，我们自己的职业发展才会好！
二，销售心得之流程
在我们销售在带看过程会遇到形形色色的人，去了很多地方，我们每两场带看有90%动作是不一样的，但有10%是相同的，这相同的10%就是我们公司的流程，也是我们带看的基础。
接单分两种内型：线上抢单和电销单；
线上抢单： 抢单成功后，15分钟内联系客户双方（联系买方：自报家门说明来电意图、探寻买车需求、确认买车地址时间、温馨提醒加微信好友；联系卖方：自报家门说明来电意图，确认时间地址地址，探车主低价，提醒车主带齐车辆手续，准备车辆） 准备工作：了解车的卖点，需求评估，了解同级别车的卖点，制定销售方案
面谈 ： 自我介绍，介绍双方，介绍公司理念、验车标准、提供的质保及14天可退，绕车五步法（车上无联系方式），跟紧一方（防止客户私下留联系方式）谈价钱，整个场面保持可控、友好
成交 ：签合同（签名，解释合同），收取定金或者抵押物，初步约定过户时间，所有车辆需安排上架检测。 或 未成交，价钱原因与车况原因，制定价钱谈判方案或及时跟进推荐合适车源 回追
电销单
接单后联系客户 了解需求 根据需求推荐车源 约客户看车 最后就是复检，过户。
三，销售心得之客户管理
在跟师傅的过程中，我发现每天线上抢单2-3个，电销单1-2个，总体说平均一个星期内需接触25个不同C2客户，一个月内需接触100个不同C2客户，一个销售员每月成交量一般在20单左右，那么就有未成交客户80个，而这80个客户又是重要的潜在客户并且也是口碑的传递着，不可怠慢！所以，我管理客户从三方面入手：手机通信录，微信，日记本登记。
1，手机通讯录：以客户姓+意向车型储存，商务电话一般是紧急重要事情的沟通和安排缺点是易忘记、易混淆客户
2，微信：接单日期+客户姓+意向车型（特殊情况加手机号），微信用于较长期沟通以及文字或语言不易表达上的内容沟通 缺点易忘记客户
3，日记本登记：上班每天一记，记载每天接单客户的个人资料，需求信息（意向车型+需求点），成交情况，日后跟进进展情况，后续关怀情况 优点多多，除了难写记之外几乎没有缺点 四，预期收入或者单数
我对预期酬劳分三个阶段走：
第一个月力保11-15单（1个贷款，1个“3+2”），冲刺16-20单（2个贷款，2个“3+2”）； 预期第一个月收入3500-5000，冲刺5000-6500 第二个月保证11-15单（2个贷款，2个“3+2”），冲刺16-20单（2个贷款，2个“3+2”）； 预期第二个月收入5000-6500，冲刺6500-8000 第三个月保证16-25单（3个贷款，3个“3+2”），冲刺26-更多单（4个贷款，4个“3+2”）； 预期第三个月收入6500-8000，冲刺9000以上（超出现在境界，开始超神了）
