社会实践个人总结
—“文明乘车 关爱他人”宣传服务活动
经济在发展，社会在进步，交通工具也越来越多，公交车渐渐成为人们出行便利交通工具之一。公交车以其独特的优势，车票廉价，安全舒适，方便快捷等优势赢得了越来越多人的青睐。近几年来，公交公司在公交车的外形、功能、规格、价格、舒适度等方面进行了改善，外形更加美观，车内设施更加舒适，而且对老年人还进行免费卡的优惠。公交车的进步却不能避免乘车拥挤的现实，面对两人宽的车门仍然会出现人挤人的现象，甚至会出现踩踏事件。物质生活在提高，精神文明也要同步提高，呼吁市民文明乘车势在必行。
实践任务：调查济南市实施的教育制度改革的成果
调查对象：济南市乘车市民
活动时间：2011年1 月12日至 1月 18日
活动地点：115路刑村立交桥、全民健身中心、泉城公园北门、青年西路站牌
88路青年西路、八一立交桥南、四季花园、市林业局站牌
活动目的：增强市民文明乘车的意识，维护公交秩序，为建造和谐社会贡献一份力量
活动内容：宣传文明乘车必要性，维持市民乘车秩序，发放传单，现场倡导等
活动过程：1月12号——讨论确定具体计划安排。
1月13号——制作文明乘车倡议书，并规划细节，两组自行复
印文明乘车倡议书
1月14号——正式开始对乘车市民进行文明乘车宣传，并进行
乘车秩序维持，地点115路刑村立交桥、全民健身中心站牌
1月15号——继续对乘车市民进行文明乘车宣传，维持乘车秩
序，地点：88路青年西路、八一立交桥南站牌
1月16号——在115路泉城公园北门、青年西路站牌，对乘车
市民进行文明乘车宣传，维持乘车秩序
1月17号——在88路四季花园、市林业局站牌处，对乘车市民
进行文明乘车宣传，并进行乘车秩序维持
1月18号——全队成员集合，对活动过程中发现的问题、所拍
照片、搜集的信息资料进行整理，并讨论分析
一、团队活动前期准备
09级药学2班组织一支志愿服务文明乘车宣传队，我担任团队队长，团队队员共14人。在进行志愿活动之前，副队长等人从88路和115路站头坐到站尾，记录下沿途拥挤站点并向公交公司的有关负责人反应情况，最终与公交公司负责人签订长期合作协议，本队将长期在公交路线举行宣传并疏导市民文明乘车活动。团队分工明确，人员充足。团队分成两小队同时在不同站点进行活动，每小队每次活动时由2人负责维持车门处上车秩序，2人负责乘客的下车安全，2人负责传单的发放，1人负责文明乘车的倡导。本次活动中，我们准备了山东大学药学院横幅1条，志愿者礼仪绶带2条，各种宣传资料共500份，相机等。
二、团队活动日程安排
团队活动的日程大概如下：
1月12号，讨论确定具体计划安排；1月13号，制作文明乘车倡议书； 1月14号，对乘车市民进行文明乘车宣传，地点115路刑村立交桥、全民健身中心站牌；1月15号进行文明乘车宣传，地点88路青年西路、八一立交桥南站牌；1月16号，在115路泉城公园北门、青年西路站牌文明乘车宣传；1月17号，在88路四季花园、市林业局站牌处宣传；1月18号，全队成员集合，对活动过程中发现的问题、所拍照片、搜集的信息资料进行整理，并讨论分析。
三、个人活动收获
本次活动我们进行了实地调查，分发文明乘车倡议书，了解了市民乘车现状、市民对文明乘车认识情况及市民对城市精神文明建设认识的差异，并向市民进行文明乘车宣传，指出市民乘车争抢的错误意识，并教育市民应提高自身素养，有序乘车文明出行。活动并非简单的分发文明倡议书，整理调查结果，而是包括到公交公司了解相关情况并尽可能的在调查过程中就城市精神文明建设，构建和谐社会进行宣讲，并回答市民对活动内容提出的问题。
具体如下：
1．通过在公交站牌处进行文明乘车的宣传，我了解了市民乘车现状、市民对文明乘车认识情况及市民对城市精神文明建设认识的差异，与其他队友对市民乘车出现的问题作较全面客观的分析。
2．了解到了市民精神生活的缺陷，向有关部门提出建议。
3．帮助我深入了解文明乘车背后的精神文明建设
4．帮助我锻炼交际能力，教育其社交礼仪。
5．我们也帮助公交公司宣传文明乘车安全出行内容
6．向乘车市民发放文明乘车倡议书，使乘车市民和自己更加深入的了解文明出行的重要性
7．通过这七天的宣传活动，我自己的人生观、价值观都有所改变，在这次活动中成长很多。
8.建立长期合作关系。我们与88路和115路公交车建立良好的合作关系，为同学们以后参加志愿宣传活动准备了基地。
9.校园媒体报道青春山大 2篇药学院网站 4篇
10.我们以山东大学药学院的名义进行志愿活动，使沿途路线的乘客更多的了解山大药学院，了解山大药学院学生的素质与社会责任感。
四、活动中发现的问题
1、人们缺乏有序乘车的意识。第一次进行活动时，没有进行宣讲，结果导致队员们难以控制上车局面。 115路尤为严重，初到115路公交的始发站山东建筑大学站， 看到一辆115路公交车还没完全进站，候车的乘客已经一拥而上，堵住了公交车的两个车门，司机无奈只得停下车，让乘客们上车。顿时，一大群人推搡着向公交车前门拥去，有些乘客见前门上不去，立刻跑到后门，从后门上车，后门下车的人还没下来，又被上车的乘客挤上了车。有些乘客干脆从窗口将手提包放在座位上，售票员在一旁大声提醒：“从前门上车，不要从窗户里放包。”可是根本没有人听，一名好不容易挤上车的乘客拿起占座的包坐了下来，“包的主人”上车后发现座位被占，随即和该乘客发生争执，在售票员的调解下才安静下
来，现场秩序十分混乱。在此后的三次活动中，团队都先进行文明乘车必要性的宣传，灌输有序安全的理念，随后的乘车秩序有了明显的提高。但是在活动之后的几天内，队员到站点查看，乘车拥挤现象仍然较为严重。
2、大小行李搬运慢，拥堵现象多。很多外出旅行的人、进城务工人员会带有很多的行李，上车时会耽误一些时间，导致后面的乘客心态较为焦急，引起向前挤的现象。如果乘客之间能彼此互相帮助，或许能节省一些时间，减少不必要的拥挤。
3、道德观念有待于进一步提高。乘车人群中不乏老人与小孩，但是面对车门，尊老爱幼的传统观念似乎被抛到九霄云外。例如115路的乘客大多都是大学生，但是竟然为了抢占座位，对售票员的劝说置之不理，乘车秩序十分混乱，有些老人常常因此挤不上车，小偷则乘乱浑水摸鱼，乘客失窃的现象时有发生。
五、解决方案
1.政府应进一步加大文明乘车的宣传力度。
2.市民应该更加自觉地去维护社会秩序，提高自己的素质。
3.公交公司应在大站点制定有效的乘车规章制度，升级公交服务系统。
4.大学生做为未来社会的主人，现在就要在努力提高自我素质的同时，还要努
力为社会做一份贡献，以尽大学生的责任与义务。
五天的社会实践过得很快，经过此次文明乘车原创活动，我受益匪浅，不仅增强了自己对维护社会秩序的责任感，而且提高了沿途广大乘客的乘车素质，通过我们的努力，公交车有序进出站，乘客有序排队上下车，整个115站台都处于一个文明和谐、秩序井然的乘车环境中。在此次实践中，我们以山东大学药学院的名义进行志愿活动，使沿途路线的乘客更多的了解山大药学院，了解山大药学院学生的素质与社会责任感。而且我们队很好的响应了院里的号召，圆满的完成了既定的社会服务，不仅提高了队员们的服务热情，也为我们以后继续参加志愿服务奠定了基础。
城市文明从我做起、从小事做起，这是我们耳熟能详的口号。希望文明能够成为大家的一种习惯，成为大家一种自觉的行动。文明乘车劝导只是暂时的，而自觉才是永久的。希望在没有人监督的情况下，也能看到一辆辆公共汽车在城市间来回行驶，一支支排列有序的队伍在停车点耐心等待。有序上车，在把方便给予别人的时候，也把方便给了自己。宁等一趟车，勿抢一扇门，只有大家提高自身的素质，才会永远告别公交站前拥挤不堪的现象。公交站点排队可以从侧面反映一个城市的文明程度，希望市民可以做“到文明上下，畅行济南”，排队上车，方便大家。
2009级药学2班段玉伟
200900261017
