宁波银行南京个人银行实习报告
春节前后期间，经面试我去了宁波银行南京分行实习，宁波银行南京营业部在2017年底招收实习生。 岗位名称：南京地区实习生六人 所属机构：分行 所属部门：个人银行 工作地点：南京
工作年限要求：无，应届毕业生 学历要求：本科及以上
岗位职责实习岗位为业务助理，工作地点为南京地区的一级支行，工作职责包括：辅助业务经理拓展我行个人银行、零售公司、公司银行相关业务，处理文案、合同、数据分析等。 实习期为2018年
1、
2、3三个月，要求每周在岗5天，周末及节假日正常放假。如有特殊情况，可提前书面请假。 连续实习满1个月，将发放实习补贴，提供午餐或餐饮补贴。实习期表现优异且符合宁波银行校园招聘条件者，将直接推荐进入最后银行招聘的终面。
这次实习生招人有三个南财金融学专业应届毕业生，一个南京工业大学和南京林业大学等六人，都是应届毕业生。
期间主要在个人信用部和综合科接受培训和聆听具有实践经验的指导老师的教诲。六人分二个小组，经过为期二个月的实地操作、学习,从中确实受益匪浅。我熟悉了银行业的推广业务活动，系统的学习并较为深入掌握了个人银行的客户多方面的实务工作，对于宁波银行各业务之间的构架如存款业务、贷款业务、信用卡业务、各业务之间流程授权。银行的结构组织构架同样也体现了组织内部的权力运作模式，授权关系与主营业务之间的联系各方面经营和管理的理论进行了观察、对照和思考，工作效率与贷款资金安全等各方面的关系，明白了理论和实践相结合的重要性。
1.实习时间
2018年1月2日星期二至2018年3月2日星期五 2.实习单位：宁波银行南京营业部 3.实习目的：
通过实习进一步理解和巩固所学理论知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力，学会怎样适应新的工作环境，为更好地进入社会打下良好的基础。在指导老师的指导、教育和帮助下，熟悉金融行业的业务的相差知识和一定的操作技能。提高认识，拓宽视野，开阔眼界，是知识转化为能力。
4．实习内容
今年一月二日八点半，我抱着兴奋、紧张、不安的心情踏进了宁波银行南京分行的大门，到了办公室看见各位职工正在忙着上班前的准备工作，我也立马投入到力所能及的拖地、擦桌子等工作中。九点钟上班后，到办公室报完到被分到个人银行实习，办公室领导对我说：你的指导老师是刘颖沙，她的能力很强，业务熟练你去直接找她吧，我已经安排好了。第一眼看上去，刘颖沙温柔、娴静、随和、干练。我和刘大姐简短交谈后，紧张不安的心平静了许多，哈哈后来才知道叫错了，刘大姐大家都叫她沙姐。沙姐首先简短的讲解了个人银行的性质、职能等，不从事营利性存、贷款经营业务，主要是了解审查个人信用，推广和办理信用卡业务；随后还给我推荐介绍了一些与我的专业和实习相关需要学习和了解的金融、证券、保险、财政、税务、会计、统计、经济法规等专业书籍和资料。
下午开始，我们开始了解客户资料，了解个人信用状况。 第二天，对公务员和一些企事业单位人员打电话，了解个人信用卡办理情况。
实习期间，在银行领导和二位南财同学的帮助下，我了解了关于个人银行卡业务的一些基础知识和简单的操作流程，并对个人信用情况进行登记审理办理。我认为，虽然在这次实习中我们小组三个人负责的工作还是比较简单的，但对我来说仍然是一种锻炼。实习期间，大家都在考虑南京银行营业部和个人人际关系、业务构架等各方面问题和关系，各位南财及其他院样的同学的收获都会有所不同，我认为这次实习提高了理论知识和实践之间的溶合能力，一般地说书本上的理论知识属于理想运行状态远比实践中实际的状态好很多，实际运作需要改良的地方仍有很多。
在银行支行二个月的实践中，我对银行运作和周围业务状况进行了观察和思考。客观上促进了我更好的掌握银行业相关专业知识和各业务之间联系，并加深对其的理解。在此期间，我对银行个人信用卡业务的基本知识和简单的操作流程有较深的了解，同时有二个月的机会进行实践操作。除此之外，也增强了我人际交往和灵活处事的能力，让我懂得如何与同事友好相处，如何在某种情况下对同事之间发生的小事情如何处理。一般来说，相关的如办公用品使用方法的不同意见这些小事情，如果自己办得不是很好，同学和同事指出，自己要做出道欠，道欠并不是表明自己办错了，而是一种友好的态度，对他人批评的感谢和友好的态度，减少同事之间的矛盾与误解，这些消极的东西应该以妥协退让得到他人的谅解，为同事之间合作打好良好的基础。这些小事情的冲突矛盾误解的处理，都为我在将来工作积累了宝贵的经验，使我受益匪浅。
刚来到实习单位，我觉得很拘束，毕竟工作环境那种紧张忙碌感和学校轻松愉快的学习环境有很大的差别。不过负责带我的沙姐，人很亲切，让我稍稍安了心。刚开始的时候，我主要在旁边看师傅操作，熟悉流程，看她对每张信用卡表的各项信息的填入，还要记住在上机操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填，还有最重要的就是重点信息的填入一定要经过仔细查对，否则会对用户日后的个人信用如在宁波银行办理购房贷款会造成重大的影响。就这样，经过最初学习师傅的几张卡表的录入，我们几个人也已经大致记下并了解每项信息的填入点和注意事项，然后就到了我亲自上机录入的环节。在慢慢地熟悉了如何进行信用卡表的录入之后，师傅又带我了解在信用卡录入之前的卡表的扫描和质检。相对一张信用卡申请表录入来说，扫描和质检就相对简单了许多，所以我很快的就能上手自行操作。在扫描、质检、录入之后，还有一项任务是信用卡表的复核，完成了这四项内容，一张信用卡申请表才算处理结束。复核工作也非常简单，所以我还是算很顺利的学会了卡表处理的整个流程。在处理信用卡表的过程中我也遇到了不少问题，最让我印象深刻的一次就是保存了填写信息之后突然发现这张表的办理形式开始选错了，本应该是补办副卡的我却选成了制办新卡。没办法，由于保存后的卡信息可以改但是形式却不能改，问过师傅之后说这张卡的编码只好作废，得需要重新扫描获得新编码。这次失误让我认识到了做工作一定要认真仔细，做之前一定要审清楚需要的操作。随后的日子里，我的工作进展地非常顺利，这要感谢师傅对我不厌其烦的教导和帮助。在处理信用卡表之余，我还负责交通卡申请表和闪酷卡申请表的整理，开始由于有几周的堆积的申请表，所以工作量比较大，面对如此多的申请表，要做它们的装订和分期整合需要很大的耐心。处理完积压的申请表，往后的整理工作就不这么繁重了。每天各网点送来的表没有很多，一般就是下午下班之前送来，第二天处理，做到工作日清，如此以来，整理申请表的工作也就简单多了。这项工作大大的培养了我的耐性，让我认识到工作是像走路一样，跬步以千里，积少成多，一点一点完成，不能看见成堆的工作就做起来没有了耐心，心里抱以怨念，要用轻松愉快向上的心态面对。大量的工作通过安排，这几周我将主要负责个人信用卡业务，看资料，打电话，登记个人信用办理情况，有的一天要打近百个电话，办理登记近百个信用审查情况。我们三个人一小组二个月办理近五千个业务。虽然在学校我曾学过商业银行的专业课程，但实际操作起来还是手忙脚乱的。
二个月的实习生活一眨眼就过去了，虽然我做的都是些简单的工作，但我仍觉得收获很大。很感谢宁波银行南京支行能给我这个宝贵的实习机会，让我不仅加强了相关理论知识的理解与掌握，增强了动手实践的能力，同时还了解到，作为工作新人应该做事积极，遇到问题要及时问同事和前辈，不要不懂装懂，处理事情要灵活，多动脑，同事之间有小冲突和小矛盾时要道欠、让步取得他人的理解。
我觉得通过这次实习，为我今后正式工作积累了宝贵的经验。同时也深深的发现自己的不足之处，比如说在实习的时候一些专业知识基础不够扎实，导致在旁边看师傅业务操作的时候，有点跟不上节奏；在与同事相处的时候，待人处事的能力还要加强；在工作态度上应更细心和耐心，还有自己有很多缺点。
拿最简就单的录入客户信息来说，总是认为如果因为自己的粗心导致客户信息录入错误，不仅降低了自己的工作效率，还会为给别人将来信用审理贷款业务造成麻烦。因此不管工作是大还是小，都有强烈的责任感，在追求工作效率的同时要做到注重细节，耐心和细致，我总是认为这是作为金融行业工作者必备的一项基本素质。其实，现在过后想来，这个工作要求其实是过高了，将自己办理的事情看得过于严重、严肃，实际上都属于次要的业务，对别人信用的影响自己时看得过重。宁波银行将来办理信贷业务的人难道是机器人，不会自己思考和审理业务对象的信用状况吗？？显然自己对工作的过于严重严肃，严重贬低了银行人平均业务水平。
在为人处事方面，自己缺点还较大，情绪控制不太好，对别人要求过高对自己的要求太低。这次实习，算是为我即将毕业走向工作岗位起到一个过渡的作用，能让我更好的思考银行业的岗位之间的关系，业务之间的关系，甚至宁波银行南京分行各业务人员的水平工作态度等等。
在认识到自身主要不足后，我也下定决心要加大复习银行业、投资、会计等各方面专业知识的，这方面自己欠缺还较大。尽最大力量培养自己良好的习惯，良好的学习、工作、休息习惯甚至比专业知识还重要。还应该加强自己的心态情绪的控制和管理，与同伴保持良好的合作关系。我喜欢沙姐这样的人，但有些人的态度对你总是怀疑的，因此也要与批评和怀疑自己的人保持良好的合作关系。最后还应该提高自己的综合素质，在准确定位自己的基础上，发挥自己的长处，了解社会需求，为社会做一番贡献。
