行为与风险
学习《营业机构防范操作风险暨员工行为规范手册》心得 作为一名银行职员，操作风险的防范是重中之重的事情，如何防范操作风险取决于我们自身的行为以及其他一些行为规范制度。
《员工行为规范手册》中有这么一个案例：某支行客户经理利用员工准贷记卡可免收异地或他行转账手续费的优惠条件，先后多次为多名客户办理资金汇划，累计金额达一百多万元。从表面上看，这可能是一件并不严重的事情，但是其中已经涉及到违规代客户办理业务；这个案例中显示，在这位客户经理代办业务的过程中，是通过自身的职务便利帮助客户逃避手续费，以及通过员工个人账户，与社会人员发生非正常资金来往，超过3万元（含）以上的，可以给予有关责任人员记大过至开除处分。从案例看来，规避风险没有大小事之分，只有严格按照员工行为规范手册上的制度去执行，办理业务的时候先要三思，办理这项业务有没有风险，在办理业务的过程当中有没有严格按照员工行为规范去做，这是一个合格的银行职员在防范风险方面应该做到的。
在我们的工作过程中，我们会面对形形色色的客户，还有各种各样的诱惑，因此在防范操作风险方面难度大大的增加了；行为产生风险，也只有通过行为来防范风险；因此，熟悉员工行为规范的各项规定，是防范风险的有效措施，《手册》中明确规定了禁止员工做什么，比如严禁员工把本人账户提供给他人使用；严禁员工违规代客户办理业务等等。这些规定都是非常详细明确的，也是比较容易被我们忽视的，这也就需要我们员工将这些规定记在心里，真正做到从行为控制风险；这也是这次分行要求各个网点个人学习《手册》的原因，支行还就《中国农业银行员工行为守则》做了专门的培训，足见上级领导对于防范操作风险以及员工行为规范的重视。
通过这次《手册》的学习，不仅对于风险的防范有了一个新的认识，并且对于一些行为规范细节的地方也有了一个比较全面的了解；我们要做到的就是在行为中将风险归零。
