做服务先锋，争模范标兵
下汤镇
自创先争优活动开展以来，下汤镇民政所结合中心工作，根据全县深入开展创先争优争的总体要求，紧密结合工作实际，以“做服务先锋，争模范标兵”活动为有效载体，督促民政所工作人员“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，全面推动了下汤镇民政事业健康、快速发展。
一、高效服务，树立形象
着眼于改进工作作风、提高工作效能，下汤镇民政所亮身份、亮承诺、亮形象，比学习、比服务、比奉献，全力投入“规范化站所”创建工作。一是深入推进“阳光服务”。积极推进政务公开，在公开公示栏全面公布办事内容、办事程序、办事结果，做到了凡是不涉及国家秘密的事项都向群众公开，自觉接受广大群众监督。二是全面加强为民服务阵地建设。做为全镇“文明窗口”之一，民政所在镇政府的帮助下投入资金26000余元，把原有的四间办公室打通，并对其重新进行了装修，设立了为民服务一站式平台，对广大群众实行一站式服务和全程代理，今年以来共受理群众来访1000余人次，为群众办理各项事务8000余件，有效提高了服务效能，极大地方便了群众办事，党群干群关系进一步密切。三是注重岗位职责定承诺。把“公开承诺”作为提高服务质量的重要方式，明确民政所每个工作人员“公开承诺”的目标要求，坚持以群众满意为根本导向，把群众的意愿和需求作为承诺的重要内容，5名工作人员共承诺为民服务事项23件，并全部进行了公示，有效的提高了为民服务质量。
四是按照承诺定时效。积极推行即时服务、电话通知等服务，并承诺“材料齐全时，一分钟受理，一次性办结”，打造了全力为群众服务的“温馨窗口”，树立了为民服务的良好形象。
二.创新载体，为民解忧
民政工作是与人民群众贴的最近的一项工作，民政工作要实现科学发展就必须从解决好人民群众最直接、最关心的问题入手。在活动中，我们以打造具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀服务”，通过“四心”工作，不断提升民政所这个窗口服务单位的创先争优活动水平。一是围绕“贫有所保”， 以保障困难群众基本生活为重点，通过耐心讲政策，全面完成了城乡低保的认定工作，做到应保尽保、分类施保、动态管理，全镇没有因为低保认定工作出现一例信访事项。二是围绕“病有所医”，热心解民忧，加大了对低保户、低保边缘户和重症病人的大病医疗救助力度，2011年共发放大病救助金96921.35元。三是围绕“难有所帮”， 诚心送服务到户，进一步健全和完善对贫困大学新生、因突发受灾人员等特殊群体的临时救助制度，全镇共发放临时救助金32456元。四是围绕“灾有所救”，细心做好受灾群众的安扶慰问工作，进一步规范了核灾、报灾、救灾程序，建立和完善灾害应急救援机制，今年共帮助26户塌房户重新盖起了新房。同时，镇民政所还专门建立了工作人员联系五保户制度，每名党员结对帮扶两户老人，为老人带去生活帮助和心理依托。共支出5000余元生活补助金、慰问金解决孤寡老人生活困难。
三、无私奉献，争当先锋
以无私奉献为内容，全面确立了党员干部先锋形象。以单位党员为依托，建立了党员先锋岗，明确了党员服务承诺内容，在民政所政务公开栏中对党员服务承诺内容进行公示，接受社会群众和机关全体党员干部职工的监督。民政所负责人带头努力学习、带头转变作风、带头勤俭节约、带头践行承诺，今年以来主动帮助群众解决各种困难30余件，其他党员同志也都无私奉献，帮助群众解决各类难题60余起，使党员干部时刻都处于先锋模范地位，从而有效带动了全体工作人员的工作热情与奉献精神，民政所被镇党委评为模范服务窗口，有2个岗位被打造成了党员示范岗，他们用自已的实际行动，有效践行了民政为民的“孺子牛”精神。
四、群众评议，检验成效
民政所把群众评议作为检验自身创先争优的一项重要标准，根据镇党委创先争优活动领导小组的相关要求，民政所于2011年9月5日召开群众评议会，并达到了预期效果。此次会议邀请了低保对象代表、复退军人代表、义务兵家属代表、群众代表等共计56人参加。
会上通报了民政所开展创先争优活动情况，并对承诺兑现情况作了说明；4名干部职工结合各自工作情况、分析检查状况及承诺落实整改情况作了口头汇报。情况通报实事求是，客观公正，既肯定了成绩，又指出了问题和不足，同时，也提出了很多切合实际、行之有效的整改措施，达到了分析问题、发现问题、解决问题的预期目的。经现场统计，民政所在自身建设、工作机制、工作业绩、群众反映情况、公开承诺兑现等五方面群众综合评议结果为好；5名干部职工群众评议均为好。
下一步，我们将以此次会议为契机，开拓进取，扎实工作，在深化上下功夫，在创新上求突破，靠正气实干，以群众评议检验工作成效，努力使为民服务创先争优活动成为群众满意工程，为下汤镇乃至全县实现提前步入小康做出我们应有的贡献。
