电子申请骨干培训学习体会
XXX20XX年X月X日
2010年X月22日至26日，国家知识产权局在中国知识产权培训中心举办了代办处业务骨干培训班，本人有幸参加了这次学习。五天的培训学习，在教员的讲授和辅导下，我学习了电子申请客户端业务、电子申请的人工受理、审查流程服务工作等方面的知识，学到了很多如何为申请人做好服务的沟通技巧，开阔了视野，为今后更好工作奠定了基础，培训也使我受益匪浅，感触颇深。通过培训，我主要有以下心得体会：
一是要高度重视学习的重要性。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，知识更新日益加快。要适应现代社会的发展，就要与时俱进，不断学习。开班典礼上，领导也着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好本职工作要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维作好为企业服务的工作。
二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立申请人利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，兢兢业业做好本职工作。
三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、申请人进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
四是要敢于“三吃”，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，“吃亏、吃苦、吃气”，就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，时时处处严格要求自己。
五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了最为宝贵的精神财富。我要从自我做起，从工作中每一件小事做起，做文明事，说文明话。
总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好自己的本职工作。
