营销业绩提升报告
1.营销积分目标分解：对每月的积分目标进行分解，将积分完成目标分解到每一天。
2.制定积分达成计划：明确每天营销完成的积分，学习总结营销技巧
3.训练自己的营销技巧，总结营销方法，培养积极主动营销意识和习惯。
4.充分利用公司营销资源，获取营销支持，解决营销困惑，完成营销积分
5.台席营业员接待的每一个客户都要介绍五大类营销业务；语音类业务；数据类业务；预存话费送礼品业务；
手机营销类业务；宽带推广类业务。
6.每一个客户都要主动询问，主动挖掘，主动推介，深入营销。
7.营业员台席营销技巧：“望闻问切”营销法。望：年龄、服饰衣 包，鞋着、拿的手机行为举止；根据顾客的
目光点、外貌、衣着„判断顾客的使用习惯、生活环境以及沟通方式。闻：简单交流，表达谈吐；听客户的
反馈，感知所处客户的状态。问：客户基本情况，简单需求；问什么？怎么问？询问引导。切：依据客户目
的、需求兴趣、购买能力最终确认客户需要的手机，切入说服。
8.台席营业员营销切入技巧：我看您的每个月消费挺高的？我看到你手机有上网记录？我看到你本地几个号码
懂得挺多的？我看到你有区外地的漫游记录 ？我看您的手机用了很多了？我看您是我们移动的老客户了 ？
您补卡是手机在吗？
9.营业员台席营销技巧：“查言观设”营销法。查：查询用户资费结构，言：询问用户历史消费。观：观察判
断用户消费特征 。设：设计与用户匹配的产品
10.营业员挖掘客户需求的黄金问句：请问你办理什么业务？ 请问您每月话费多吗？请问您是打长途多还是本
地电话多？请问您用手机上网吗？ 请问您对自己每个月的电话费清楚吗？ 请问您参加了移动的优惠活动
吗？请问您用手机上网吗？ 请问您对自己每个月的电话费清楚吗？请问您参加了移动的优惠活动了吗？
请问您用的手机用了多久了？ 请问您最近有没有想换部新手机？请问您平时用手机上网吗呢？请问你加
入惠农忘了吗？请问你办理了I万家了吗？ 请问你用手机上网了吗？ 请问你参加存话费送洗衣粉活动吗？
11.营业员说服客户办理业务的技巧：算账法 比较法、从众法 建议法 益处总结法 情景描述法。
12.营业员成功营销经验分享：多问，多听，多观察深挖掘；越努力，运气越好，机会越多；主动跟进挖掘客
户需求；珍惜每一次机会，抓住每一位客户 ；行动快，抓住机会 ；主动营销，积极找到营销卖点 ；积极
跟进，深度挖掘客户需求；找到营销卖点，了解产品的特性，提升自身的业务素质 。
