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关于大学生对快递服务需求情况的市场调查亲爱的同学,你好!为了了解快递行业在大学生中的使用情况及满意程度,特进行如下调查,望各位同学能认真如实填写,你的参与将会促进快递服务的优化,带给你更加优质的用户体验。
1.你是否使用过快递()
A.是B.否
2.你使用快递的频率是()
A.几乎每周B.几乎每月C.偶尔D.没有使用过
3.你平时经常用的快递是()
A.EMSB.申通C.圆通D.顺丰E.其他
4.你一般使用快递托运的是什么物品()
A.网购B.发送文件C.邮寄礼品D.其他
5.你对快递的包装有什么要求()
A.能够突出物品特性B.轻巧便利C.自己选择包装物D.其他
6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗()
A.经常会B.偶尔会C.从不会
7.你希望在收货时快递送到哪里()
A.收货人附近网点自己去提B.收货人指定地址并通知提货C.收货人手中
8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受()
A.很准确的显示货物所在地点B.一般C.一点用都没有D.没有使用过
9.你是否有将货物托运时被拒的经历?被拒原因是()
A.托运易损坏的贵重物品B.收货地难以到达C.无D.其他
10.你对目前使用的快递服务满意吗()
A.很满意B.满意C.一般D.不满意
11.你认为目前快递服务有什么不足之处(可多选)()
A.送货时间过长B.货物损坏、遗失C.服务态度不佳
D.价格过高E.无F.其他
12.针对以上问题,你对快递公司的服务有什么建议
填写人学校:XXXXX学院
性别:〇男〇女XXXXX调查小组
调查人:
《快递行业市场调查问卷.doc》
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