大学生校园快递调查问卷问卷说明:如今社会网上购物已经越来越流行,家人朋友之间相互寄送物品也很频繁,快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查,希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢!
1.性别:_________年级:___ [填空题] [必答题]
2.大学期间您是否使用过快递? [单选题] [必答题]
(1)是
3.您一般什么情况使用快递: (可多选) [多选题] [必答题]
(1)网上购物 (2)寄送礼品 (3)收发重要信件
(4)与家中收发(5)其它包裹
4.你平均每学期收到快递的次数为: [单选题] [必答题]
(1)0次(2)1-5次(3)6-10次(4)10以上
5.你平均每学期发出快递的次数为: [单选题] [必答题]
(1)0次(2)1-5次(3)6-10次(4)10以上
6.您在学校里最常使用哪种校园快递 : (可多选) [多选题] [必答题]
(1)汇通(2)韵达(3)申通(4)圆通(5)中通(6)顺丰(7)天天(8)EMS(9)其他
7.您选择该快递主要考虑什么因素: (可多选) [多选题] [必答题]
(1)价格(2)效率(3)服务态度(4)安全性(5)送货时间合理(6)送货地点方便(7)其它
8.您觉得校园快递的收费标准如何: [单选题] [必答题]
(1)偏低(2)合理(3)偏高,但能接受(4)太贵,不能接受
9.您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况: [单选题] [必答题]
(1)经常 (2)偶尔
(3)没有
10.你认为快递的基本服务项目应包括_________________从重要到次要排序)
(1)送货上门 (2)快递查询 (3)统一制服
(4)客户满意度调查 (5)货物保存制度 (6)良好的服务态度 [填空题]
11.您喜欢以何种方式接收快递: [单选题] [必答题]
(1)到指定的地点接收(2)送货上门(3)电话联系再定地点(4)其它
12.如果快递为您提供送货上门服务,但需收取一定费用,您会接受吗? [单选题] [必答题]
(1)不会接受(2)接受(3)特殊情况可以(4)无所谓