在2012民主评议行风工作动员大会上的讲话
同志们,大家下午好：
根据省卫生厅和省纠风办的安排，今年要在全省各级医院继续开展民主评议行风活动。5月10日省卫生厅召开了民主评议医疗机构行风工作视频动员会，这就预示着今年我省的民主评议医疗机构行风工作已经全面展开。今天我院召开民主行风评议工作动员大会，动员部署我院民主评议行风工作，希望全院职工进一步认清形势，统一思想，明确任务，落实责任。下面就我院落实此次民主评议行风工作提以下要求。
一、提高认识，增强行风建设的责任感和使命感
民主评议行风工作是一项系统工程，与往年相比今年卫生厅提出的要求更高，内容更加具体。我们充分认识到此项工作的重要性，增强开展此项工作的责任感，每一位职工的积极参与，把此项工作当成对卫生服务能力、服务水平的一次考核，当成对医务人员素质、医院形象的一次检阅，当成对医院管理、行业作风建设的一次评价，自觉自愿接受评议。
行风评议工作实际上是以民主评议为手段，以加强医院队伍建设为重点，以人民群众满意为标准，着力解决医院在医疗、收费、服务及管理等方面存在的突出问题。作为被评议对象，
我们一定要充分认识行风评议工作的重要意义，切实增强行风建设的责任感和紧迫感。一是认清进行民主评议行风、加强行风建设是事关我院发展的大事，行风正，才能赢得患者的认可，医院才能在和谐的环境中大发展。因此，我们要将行风建设纳入医院的重要议事日程，通过民主评议行风活动，进一步改进我们的工作作风，提高工作效率和服务质量，促进我院的规范化、制度化管理。二是认识到行风建设是检验自我，推动自我发展的好途径。随着社会的进步，服务的领域不断扩大，任务也日益繁重，群众对医疗工作的要求越来越高。作为医院的工作人员，我们工作质量、服务态度的好坏直接影响到医院在群众心中的形象，影响到医院在社会上的声誉和形象。
二、加强宣传动员，做到民主评议行风工作人人知晓做好医院的内外宣传工作，为行风评议工作创造一个好的内部和外部环境。要充分运用宣传媒体，在院内网上开辟行风评议专栏，宣传我院行风建设的情况、开展行风评议活动所做的工作和取得的成效，宣传行风评议的内容和要求，宣传医院开展行风评议工作的做法和效果，充分调动全院干部职工参与民主评议工作的积极性、主动性，形成“人人参加学习，人人提高认识，人人了解行评，人人参与行评”的氛围，形成在院内外营造了解、关心、参与医院行风评议工作的氛围，为行风
评议的顺利开展奠定坚实的思想基础。
三、落实责任，确保行风评议工作取得实效
近年来，我院的行风建设工作，在省卫生厅的领导下，在院党委和行政的高度重视和全院职工的共同努力下，在行风建设方面取得了一定的成效，但是，仍存在着一些亟需解决的问题。请大家按照我们实施方案中具体的分工认真履行职责，做到“三个到位”：一是组织到位，健全机构，各部门可以结合实际工作情况进行职责划分；二是思想到位，强化学习，提高认识；三是措施到位，责任落实到人，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁分管，谁落实”。认真落实责任制，明确责任人，一定要增强全局观念和责任意识，以此为契机，促进医院行风、服务水平的进一步好转。各科要在诊疗过程中优化服务措施，简化服务流程，把以病人为中心的服务理念落实到每位医护人员心中，切实体现关爱病人、方便病人、服务病人。广大医务人员要站在医院发展的高度，站在对病人负责的高度，按照行风评议的内容和要求，把每个阶段的具体工作逐项落实到位。
四、加强领导，扎实稳妥地推进行风评议工作
为切实加强行风评议工作的领导，确保我院行风建设工作的顺利开展，我院已成立了民主评议行风工作领导小组和办公室，负责对评议工作的组织领导。各科室负责人认真履行“一
岗双责”制，统筹兼顾，使民主评议行风工作规范有序进行。一是要正确处理评议工作和业务工作的关系。结合医院的特点，把民主评议医院行风与提供优质服务、创新服务方式等各项服务工作紧密结合起来，与当前我院开展的管理年活动相结合；与治理商业贿赂活动相结合；与开展的“三好一满意”活动相结合；与医院行风建设相结合；与建立医德考评制度相结合，让广大医护人员思想得到升华，技术得到提高，素质得到提升，力争医院的各项工作让病人满意，让社会满意，全面推进我院健康和谐发展。二是要加强沟通协调，及时做到上情下达，下情上达，既要加强与上级的沟通协调，取得上级对我们工作的指导和认可，又要加强医院人员的沟通协调。三是通过三个考核的工作提升医院管理水平。规范亚专业考核制度，提高医疗专业技术水平；强化绩效考核机制，量化考核内容，充分调动广大职工的主动性和积极性。
五、重过程，抓落实，切实解决存在的问题
开展民主评议医院行风工作，是促进医院的工作的一次很好的机遇，要紧紧围绕人民群众普遍关心的热点难点问题，认真接受社会各界的公开评议，切实加强医院行风建设，维护人民群众的根本利益。一是要采取有效措施，在解决群众服务方面的热点、难点问题上下功夫，在提供优质服务上求实效，进
一步提升我院服务水平和社会形象。二是要查摆问题准确具体，整改态度诚恳实在，不回避矛盾，不掩饰问题。三是要制度规范行为，通过剖析一些具体的事例，从深层次上找原因，在治本上多下功夫，着力从体制、机制、制度上解决问题，通过建立健全有效的工作程序和制度规范，逐步建立行风建设的长效机制。四是发挥我院督查组的作用，真正解决任务安排有落实，制度执行有监督，医疗服务有人抓，管理工作有人促。
同时，我们要注意发挥社会监督、舆论监督的积极作用，请他们帮助我们查找问题。要通过这项活动，提出问题、发现问题，抓住关键解决问题。通过民主评议行风工作要着重解决以下几个问题：医疗行为是否规范、服务内容是否齐全、医疗费用是否合理、群众满意度是否提高。我们要不断发展自我，完善自我，
总之，通过深入开展民主评议行风活动，广泛听取社会各界的意见，听取病人的意见建议，以评促改，以评促建，切实解决病人最不满意的突出问题，以实际行动取信于病人、取信于社会，促进我们不断改进工作、强化管理，进一步推动医院的全面发展。
我院行风评议工作实施方案已经下发，希望大家把民主评议行风工作与自己的本职工作结合起来，统筹兼顾，周密安排，
强化责任，积极参与民主评议工作，确保民主评议工作做好。
