宜家供应链报告
宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有14家在中国大陆，分别在北京、天津、上海（三家）、武汉、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。
宜家说到底是个玩供应链的公司，和沃尔玛很类似，甚至创始人英瓦尔·坎普拉德和山姆·沃尔顿的性格也类似——两人都是极其“抠门”，全心全意要降低商品价格（所以有时候反而舍得为降低成本投大钱），然后以此为核心策略将产品销售给顾客并带来规模效应的人，这样的人做企业，势必是会去全球搜罗低价产品建立一个全球供应链的。
一、采购
1、全球化采购
宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。采购模式存在巨大的优势：
许多产品从国外直接进口要比在国内自行组织生产更为划算 质量优势：在某些产品上，国外供应商的产品质量更稳定。
特色优势：某些原材料，特别是自然资源，国内没有储存，只能从国外大量进口。 供应优势：设备生产能力所限，在一般情况下，国外的大型供应商交货的速度要比国内的快。
技术服务优势：随着国际化分工的不断发展，特定专业的专有技术在不断变化，领先的国家
也不断交替。
营销优势：为了能在其他国家出售本国的产品，企业可能会答应向那些国家的供应商采购一定金额的货物
竞争优势：引进国外供应商带来的竞争，通常会给国内的供应商施加压力。
2、与供应商合作双赢，对待供应商负责 宜家拥有自己的产品设计和相关技术要求，并且能够提供稳定且长期的订单，这对于供应商来说具有了强有力的保障，从而敢进行大规模的投产，有的甚至只为宜家生产，变相成为宜家专有的生产厂商。 可观的订单销量必然会对各个供应商产生极大的诱惑力，宜家可以以此来要求和宜家有长期合作计划的供应商改造升级自己的生产设备，使得整条生产链更为流畅。
在整个的采购流程中宜家占相对的主导地位，但也是处处为供应商着想，不会因为自己而伤及供应商的利益。例如，在宜家的采购合同中有一条明确规定，如果宜家停止在该供应商处采购某种产品，宜家会提前半年告知，并让其报出所有剩余半成品和产品以及相应采购的原材料产品库存，然后根据这些库存量下订单，帮助供应商清理库存，不会让供应商承担因为宜家单方面取消订单而造成的损失。
3、强调宜家供应商社会环境责任
宜家在2000 年推出了管理标准文件“宜家家居用品采购标准”（IWAY），IWAY 标准里清楚的标明了宜家在对供应商的工作环境、劳工状况和环境保护以及林业资源的合法利用的详细要求。
阶梯模型界定了一个提升供应商整体绩效的四步方式，主要包括三个方面:外部环境、社会与工作环境以及木材经销。宜家拥有自己专业的 IWAY 审核员，他们通过拜访宜家的供应商，帮助供应商发现和解决相关问题。在帮助了大量的供应商解决问题的同时，起到了监管作用，防止供应商浑水摸鱼，投机取巧，
二、设计和生产
1、北欧设计
注重家的概念，北欧极冷的地理环境让人们更注重家的概念，因此也注重传统，在设计中通常使用传统材料；坚持创新，从生活中找灵感，从不抄袭，坚持自己设计所有产品并拥有专利，更有材料运用，结构方法等当面的创新；注重家具生态性；具有科学性，按照严格的科学方法来设计和生产家具。
2、家族文化 宜家的创始人所在家族通过白手起家，让他这一代人过上了优质的生活。但从小家族和当地民风的影响，让坎普拉德养成的节俭的性格，并将其带入了企业文化中，形成了“价格便宜，产品多样，精心设计，有机环保”的设计战略和管理理念。
3、产品设计的环保理念
宜家的目标不仅仅是生产出物美价廉的优质产品，他们的目的是将生产产品给环境带来的影响降到最低，为此他们在设计的时候就严格要求。传统浇水壶质量小，但占用空间大，增大了运输过程中的能源消耗，于是设计师便花费心思，设计出了一种可以折叠的浇水壶。宜家通过实践证明了环境保护，外观的优美和功能的优良是可以同时保证的。比如家具支腿的中空设计，给纤维板上漆，用便宜的材料制作抽屉的内部，都在保护环境的同时，降低了生产成本。
4、在设计过程中与OEM厂商密切合作
在供应商的协助下，宜家能找到更便宜的材料，更容易降低成本的形状和尺寸。例如邦格杯子，在供应商的建议下修改了尺寸，大大减少了空间占有率，降低了烧制，运输的成本。
三、物流
1、高效的物流配送中心
宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接，2000年建成的物流配送中心——DC008的库容约为8万平方米，其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（ASRS），其余3万平方米是普通货架仓库。
配送中心按功能分为两个部分：一部分是DC，即分拨物流配送中心，主要负责对销售网点的货物配送；另外一部分是CDC，即中央物流配送中心主要配合网上销售，这些直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心通过地下隧道和DC连接在一起。
2、物流配送中心的中枢----信息系统
需要订货的商店通过自动订货系统进行订货，仓库作业安全管理系统能够在作业过程中出现差错时发出警告，以确保现场高效准确的运作。比如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声。仓库管理系统的另一个重要作用就是可以进行良好的库存面积管理。
3、物流配送中心的员工管理 宜家实行员工终身雇佣制度，每个员工都必须经过固定的培训，在两年内要有在仓库所有岗位工作过的经历。所以在宜家工作的员工平均每两周就更换一次工作岗位。同时，宜家公司每3个月对全体员工进行体检，以保证员工的身心健康。
此外，宜家还为员工提供了很多发展机会，鼓励员工不断学习，让他们参与到物流配送中心的管理中来，使表现突出的员工可以通过网络申请高一级的工作。
4、物流创新
1）自动组装家具 1953年，宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了——“自助组装家具”，由此宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。
2）平板包装 “平板包装”就是不仅提高运输效率和降低了运输成本，而且能够在装配上节省了一大笔组装成本。
3）“扁平”概念
宜家家居评估过，如果产品组装后运送，可能需要六倍扁平包装所需的空间。为了“扁平”的概念，让货盘能够装最多数量的咖啡杯，宜家家居将杯子重新设计了三次，后来又将咖啡杯高度设计得短一点，并换上新的杯子握把，结果本来只能装864只杯子的货盘，竟能容纳2004只。
4）集装箱和托盘
宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输。在集装箱的装卸过程中，如果使用托盘作业，每只集装箱的装卸时间只需要30-40分钟；不使用托盘的话，则需3-4个小时，托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。托盘的运用是物流中心高效运作的基础。物流中心使用的托盘规格非常多，管理上也非常细致。
5、物流成本管理
1）减少仓储设备
宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作。针对必须转运的货物，宜家也作了许多改善之处，比如，减少货物转运次数。同时，宜家家居还加大力度提高家居超市的面积，降低仓储面积。
2）采用密集运输以降低成本
宜家所有产品都采用平板包装，可以最大程度地降低货运量，增加装货能力。目前，宜家不仅关注货品的单位包装数量，同时竭力多采用船舶和火车作为货运方式。因此，所有宜家仓库现在已连接于直通铁路网或货运港口。
6、产品配送
宜家的特别运输模式，即它所有的产品都是标准化组合式的平板构建，顾客购买了货物，所有的运输费用和运输过程都由消费者独自承担，这其中节省下来的费用就体现在宜家产品低价位上了。在宜家的官网上，我们可以看见宜家为消费者提供了很多协助运输的工具，例如：佛拉塔的中号以及大号编织袋、带扣装货袋、防水绳、佛拉塔的推车、滚轮、推车行李箱等。宜家主张让顾客自己动手去拼接、运输和组装自己所购买的家具，必要时给予相应的协助。
四、销售
1、体验式营销
在宜家，消费不叫消费，叫体验 ；家具不叫家具，叫家居。宜家贩卖生活的方式正在全世界流行着。他们不仅提供了设计、产品整体展示、体验、试用的全部环节，在每个具体的环节中，更是让消费者无不体会到无微不至的关怀。
2、自行运输组装家具
宜家的大多数产品都是平板包装，里面的家具需要自己组装，顾客在安装的同时， 可以体会到 DIY 的乐趣。
3、目录宣传手册
宜家每年秋季在商场都会给顾客提供大量的免费目录宣传手册，印刷精美，下一季产品设计和价格一目了然，消费者会被里面的产品和价格吸引，从而再次光顾宜家。宜家宣传册发展至今已经成为世界上印发量最大的商品目录，宜家目录已经成为一种文化符号。
4、自主购物
在宜家的商店里，没有“销售人员”，只有“服务人员”。他们不被允许向顾客促销某件产品，而是由顾客自己决定和体验，除非顾客需要向其咨询。
五、宜家供应链给我的启示
1、认识产品标准化和管理标准化的重要性
“平板包装”“自己组装家具”都得益宜家产品的标准化。在组装或者运输过程中，如果一个家居的零部件坏了，都甚至可以用其他家居上的来代替，大大提高了宜家的可操作性。
2、环保理念深入人心
宜家给我最深的感受就是它对环保的支持，我认为宜家对待环保的态度也能让人们深刻的认识到它作一个商家的良心，让人们很放心去购买宜家的产品。
3、建立适合自己的物流体系
“扁平”，“托盘”，都是宜家针对自身特点采用的物流运输方式，宜家能高效运作，同时基本不出错的另一个关键就是量身定做的强大的物流信息系统。我认为，同样的家具生产商家，就目前的技术而言，大家想在生产或者原材料方面降低成本十分困难，但在物流方面却有很大的空间。宜家之所以物美价廉，我认为最大的原因便是其特别的物流体系。
六、宜家供应链体系存在的问题以及建议
1、物流成本还可以降低
宜家将减少物流成本的重心放在了减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面，而对库存保有成本方面并没有什么有效策略。商品在DC008存放的最长时限为两年。整个中心可以存放十万个托盘，一年的周转数是5-6次。库存是为了销售而服务的，所以这就涉及到一个订货的问题。一般来讲，订货有两种，即定期订货和定量订货，根据不同时间制定不同的订货策略，来保证安全库存量。宜家可以进一步运用相应的方法，来减少库存。
2、缺少预测体系 宜家的在供应链管理的过程中，要求每天店铺将数据上传，然后根据出货量来补货，我认为可以直接将店铺的计算机和整个物流信息系统相连接。这样店家上货的时候就可以不用清点，另外，由于有第一手数据，还可以对下一季度上市产品进行销量预测，进一步精确控制物流。
3、中国的营销式服务存在问题 宜家虽然提倡体验式营销，但大多数中国人还是习惯于传统的销售方式，像宜家销售的大件家具产品，如果没有销售人员介绍，顾客很难做出正确的购买决定。
4、价格
对于欧美的人来说，宜家可以算上物美价廉，但对于中国人民来说，宜家仍旧是一个较为高端的存在。另外由于宜家基本都处于市中心，高额的租金也提高了宜家的运营成本，而这些东西最后都是消费者来买单。我认为宜家可以不在市中心，但要在一个交通便利的地方，可以开设专线直达宜家，这样会降低成本，同时我认为能很好的留住顾客。
5、售后服务
体验式营销以及自己组装家具是一个宜家的特点，但中国人不同与欧美国家的人。首先他们有比我们更充足的时间，中国人一般不会每天只上八个小时的班，也就没有同样多的时间来自己组装家具；其次，中国人动手能力较弱，有可能买来以后组装不好，还会损坏。所以我认为，宜家在中国应该提供不一样的售后服务，比如上门指导安装之类的。
6、面对群体
宜家的接受人群大多数是年轻人，但我认为目前中国年轻人的动手能力，时间，耐心等远比不上中老年群体。所以我认为宜家应该更多的面向中老年群体进行宣传，可以在社区组织一些活动，比如家具拼装大赛，或者设计大赛之类的。
