浅谈高校教学质量保障系统的建立与运行
张会珍
高校的根本任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，而人才的培养又主要通过教学活动来实现，教学工作是高校的中心工作，教学质量的高低决定着人才培养质量的高低，关系着高校的生存与发展，质量是高等教育的生命线，提高教学质量是高等教育永恒的主题。为此，高校必须建立起一个科学、规范、可操作、行之有效的教学质量保障系统，以保证和不断提高教学质量。教学质量保障系统是指全面提高教学质量的工作体系和运行机制。具体是以提高教学质量为核心，以培养高素质人才为目标，把教学过程的各个环节、各个部门的活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的有机整体。
教学管理体系是保证教学质量的基础。教学管理体系指在高校党委和主管校长的领导下，以教务处为主形成的运转灵活、上通下达、有权威、高效率的教学管理系统。完善的教学管理体系应包括指挥系统、参谋咨询系统、执行运作系统。指挥系统即健全的教学工作校级领导体制，在党委领导下形成整体二致的目标系统，遵循学校建设总体目标，编制教学改革和会，由从事教学工作、有丰富经验的教师和懂得教学工作、有管理专长的教学管理人员组成，研究和解决教学管理工作中的重大问题。执行运作系统是教务处和教学基层单位，教务处则是执行运作系统的中心。教务处的工作状态直接反映一个学校整体教学工作状态。因此必须强化教务处的管理职能、健全教务处的科室结构，配备素质较高、相对稳定的管理干部。在执行运作系统中，系级教学管理工作也至关重要，其工作效率与质量会对教学工作产生相当大的影响，应配备懂教学、会管理的工作人员。从而形成一个从主管校长到具体工作人员的优秀教学管理群体。教学管理体系的运行模型可采用“环形结构”。所谓环形是指教学工作从主管教学的校长到教学协调、管理部门，再到各教学基层单位，直至教师和学生，再从教师和学生通过一定的环节和渠道回到教学管理部门和主管校长，形成封闭的环形。作为执行运作中心的教务处在执行协调功能的同时，应及时了解有关教师的教学效果、学生学习质量的信息，不断地对教学工作中出现的问题进行研究、解决，并提供给指挥系统，以提出新的管理目标，使教学工作和管理总能在一个新起点和更高水平的层次上运转和发展。
反馈教学信息、监督和保证教学质量、评价和改进教学工作是教学反馈督导评价体系的主要工作职能。在教学运行过程中教师的教学效果、学生的学习质量及有关问题的信息，应能够通过速度快捷、反映灵敏、准确可靠的系统反馈。信息反馈可以有多种渠道，高校应根据各自的具体情况，采用符合本校特点的有效方式。我们河北医科大学，几年来坚持院领导、教学管理干部听课制度，以最直
接的方式获取课堂教学的第一手材料、掌握教学工作动态，及时对教学工作中出现的问题研究和改进。考试也是教学情况反馈的渠道。中医学院建立了试卷分析制度，通过对考试结果及学生成绩分布的分析，检查学生学习效果，总结教学中的成绩与不足，改进工作，提高质量。实践证明，上述两种方式是非常有效的信息反馈渠道。学校的教学工作应经常处于被监督和评价之中，以发现问题、总结经验、不断改进。为此，高校应设有教学督导机构，由学术水平高、责任心强、教学经验丰富的老教师为主组成专兼职的教学督导队伍。其成员应经常深入教学一线，采用听课、调查、座谈、访问等各种形式，检查和监督教学各个环节的秩序和质量。在督导过程中，应注重发挥老教师 “导”的作用，即请他们在对“督”的过程中发现问题进行分析研究的基础之上，提出切实可行的整改措施和方案。最大限度的消灭薄弱环节。这样才能不断改进工作，使教学工作的质量不断提高。高等教育事业不断发展，教育教学改革不断深入，新的问题或课题不断出现，高校应定期或不定期对自己的教学工作进行自我评价，建立起教学质量自我监控体系，并使其成为一项经常化、制度化的工作。评价可以与督导合为一体，形成统一的评价督导机构；教学工作评价主要是学校总体教学工作的评价、专业学科与课程评价、教学基本建设评价、教师教学质量、学生学习质量评价等。开展教学工作评价要明确目标，要把教学工作评价的目标与内容作为日常教学建设与管理的主要内容，实现教学工作评价与日常教学管理相结合。教学评价的原则是以评促建，重在建设。要通过评价掌握学校当前教学工作的质量水平和问题，分析和解决影响学校教学质量的因素，为学校制订质量标准提出有价值的建设性意见，充分发挥教学评价工作的参谋作用。
为搞好教学研究，发挥教学研究对高校保证和提高教学质量的重要作用，建立教学研究工作体系是非常必要的。我国高等教育正在经历着前所未有的深刻变革，在高等教育改革深化过程中，将会不断提出有关高等教育改革与发展的理论与实践问题，迫切需要通过研究加 以回答和用正确的理论指导改革实践。伴随社会的发展、科学技术的进步，许多在过去认为是正确、适当的观念、内容、方法、手段，今天已成为制约甚至是降低教学质量的因素，必须逐项加以分析、研究和改革，摈弃旧的、落后的，增补新的、先进的内容和方法。同时一所高校能够完成日常教学管理，保证教学基本正常运行，这只是这一层次的工作．标志它已经有了良好的工作基础和教学环境。但是如果它要发展，要不断提高教学质量，就必须开展教学研究。教学研究体系可以两种形式体现：一是发动和组织教学一线的广大教师和管理人员结合各自的本职工作进行教学研究，二是设置教学研究的机构和人员，专门从事教学研究工作，形成一支专兼职结合的教学研究队伍。教学研究在注重理论研究的同时，更要紧密结合教学工作开展具有实践意义的研究，要随着社会的进步、国家经济建设及体制改革的深入发展．研究人才培养过程中的新情况、新问题，改进教学工作，满足社会发展、经济建设对高校教学工作的要求。
高效优质的教学服务支持体系是提高教学质量的基础保证。更新教学内容、改进教学方法、尝试新的教学手段以不断提高教学质量必须具备两方面的条件，
一是教师进行教育教学改革的热情和积极性，二是和谐、良好的服务环境和必要的物资支撑保障。学校的后勤服务部门和人员应进一步提高服务意识和水平，应充分认识到服务工作与学校教学质量息息相关，为教学提供高质量的后勤服务，做到热情周到、简化手续、方便教师和学生，解决教师和学生生活中的后顾之优。学校应干方百计为教学和改革提供物资支持。信息时代，教师要及时了解国内外有关学科前沿和发展动态及相关的知识，需要互联网和相应的技术支持；今天黑板和粉笔的教学手段已经远远落后，采用电化教学手段、制作高科技的教学用具，需要现代化的设备设施，等等。一个改革方案，只有教师的积极性，缺少必要的物质条件，也不可能最终完成。以往的教学服务工作分散在各个部门，程序复杂、效率不高，造成时间和精力的浪费。设想通过高校内部管理体制改革及后勤社会化改革，建立一个协调性的机构，隶属于主管校长，对涉及教学工作的服务部门、物资供应部门、印刷部门、电教部门、维修部门等进行统一协调管理。使教学服务支持体系能够为教学正常运转和进行教学改革提供方便、快捷、优质服务和物质保证。
教学管理体系、教学反馈督导评价体系、教学研究体系和教学服务支持体系构成高校教学质量保障系统的框架。四个体系是一个有机的整体，需要相互协调、相互配合。只有四个体系高效率、高质量运行．才能保证高校教学工作的高质量。
标题：张会珍
