居家养老服务指南
1、什么是居家养老服务？
答：居家养老服务就是在社区建立一个社会化的养老服务体系，为居住在家中的老年人开展社会化服务。
2、居家养老服务有哪些方式？
答：居家养老服务的方式目前有两种：主要是上门进行个案服务，同时还发展社区老年人日间服务机构，对老年人进行综合性的集中服务照料。
3、哪些人可以申请居家养老服务？
答：居家养老服务对象是指60周岁及以上、有生活照料需求的本区户籍居家老年人，包括服务补贴对象和自费对象。
4、申请居家养老服务政府补贴应该符合哪些条件？
答：
1、具有本区户籍的城乡低保、低收入家庭中的60周岁及以上老年人；
2、具有本区城镇户籍需要生活照料的80周岁及以上、独居或纯老家庭中，本人月养老金低于本市城镇企业月平均养老金（市劳动和社会保障局提供的数据是2007年全市城镇企业离退休人员月平均养老金为1232元）的老人。
5、政府服务补贴的标准是什么？
答：服务补贴由养老服务补贴和专项护理补贴两部分组成。养老服务补贴标准为人均300元/月；专项护理补贴标准，根据评估照料等级，中度每人100元/月、重度每人200元/人。因此，具体到申请对象：
1、具有本区户籍的城乡低保、低收入家庭中的60周岁及以上老年人，经评估生活照料等
为轻度的，月人均给予300元居家养老服务补贴；照料等级为中度每人每月400（300+100）元，重度每人每月500（300+200）元；
2、具有本区城镇户籍需要生活照料的80周岁及以上、独居或纯老家庭中，本人月养老金低于本市城镇企业月平均养老金（市劳动和社会保障局提供的数据是2007年全市城镇企业离退休人员月平均养老金为1232元）的老人，在本人承担50%居家养老服务费用的前提下，政府相应给予补贴50%。即：经评估生活照料等级为轻度的，每人每月给予150元居家养老服务补贴；生活照料等级为中度者给予中度每人每月200元和重度每人每月250元补贴。
6、补贴是通过什么形式体现？ 答：居家养老服务补贴是通过政府购买服务来实现的。因此给符合条件的老人予以服务补贴不是直接给老人经济补助，而是采用服务券的形式予以兑现。
7、居家养老服务的内容是什么？
答：居家养老的服务内容主要是生活照料和康复护理、精神慰籍等，正拓展成为“6个助”，即助餐助浴、助洁、助行、助急、助医。
8、服务内容如何与服务等级对应？ 答： 轻度
1、打扫房间：扫场地、室内地面，擦玻璃窗、墙壁、平顶上灰尘、马桶、桌椅、灶面等；
2、洗涤衣物：洗衣服、袜子、鞋子、毛巾、床单、被套、蚊帐等；
3、精神慰藉：和老人聊天、谈心，为老人读报等；
4、如有需要，帮助老人就医服药。 中度
1、打扫房间：扫场地、室内地面，擦玻璃窗、墙壁、平顶上灰尘、马桶、桌椅、灶面等；
2、洗涤衣物：洗衣服、袜子、鞋子、毛巾、床单、被套、蚊帐等；
3、上门做餐：根据需要，为老人制作合适的饭菜；
4、个人卫生：为老人洗脸、手、脚，擦身洗澡，剪头发等；
5、精神慰藉：和老人聊天、谈心，为老人读报等；
6、如有需要，帮助老人就医服药。 重度
1、打扫房间：扫场地、室内地面，擦玻璃窗、墙壁、平顶上灰尘、马桶、桌椅、灶面等；
2、洗涤衣物：洗衣服、袜子、鞋子、毛巾、床单、被套、蚊帐等；
3、上门做餐：根据需要，为老人制作合适的饭菜；
4、个人卫生：为老人洗脸、手、脚，擦身洗澡，剪头发等；
5、代为购物：为老人购买日常生活用品和其他必需品；
6、生活护理：为卧床的老人翻身、喂饭、喂药，帮助老人如厕，确保老人体表清洁，无褥疮发生；
7、精神慰藉：和老人聊天、谈心，为老人读报等；
8、如有需要，陪送老人就医看病。
9、应如何申请居家养老服务？
答：目前，每个镇都建立了居家养老服务中心。当事人或家属可到老人户口所在地的镇居家养老服务中心进行居家养老服务咨询。根据服务需求和服务对象条件，申请分为两类： （1）自费服务申请
当事人或家属到老人户口所在地的镇居家养老服务中心提出书面申请，并填写《上海市居家养老服务申请表》，约定服务内容、服务时间、服务费用。 （2）补贴服务申请
当事人或家属向老人户口所在地的镇居家养老服务中心提出书面申请并提供户口簿、身份证等相关材料。
10、提出申请之后要经过哪些程序就能获得居家养老服务？
答：对于申请政府服务补贴，一是要进行经济状况审核。对申请服务补贴对象，由镇社会救助事务管理所对其经济状况进行审核，确认是否属城乡低保低收入家庭。二是评估。凡申请居家养老服务补贴的，都要由具有资质的养老服务评估员进行照料等级评估。镇居家养老服务中心在接受申请后会派评估员上门对老人身体状况进行评估。三是审批。镇居家养老服务中心对补贴申请提出初审意见，报区居家养老服务指导中心核准后，对符合条件的下发《准予服务补贴告知书》、对不符合补贴条件的下发《不予服务补贴告知书》，并说明理由。最后是服务确认和提供。镇居家养老服务中心根据服务补贴金额和老年人实际服务需求，确定服务内容，制定服务计划，安排服务员提供服务。
