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2007 年国家公务员考试面试真题详解
一、你是学生会主席，有个同学生病了，要你尽快筹集一笔钱，你怎么办？ 你是学生会主席，有个同学生病了，要你尽快筹集一笔钱，你怎么办？ 分析：首先建议大家要明确题目中的虚拟身份是学生会主席，那么对于这样 一个身份，我们首先需要了解作为这个虚拟身份（学生会主席）其职责是什么。 按比较标准的说法，对于学生会主席的职责主要是：作为学生会的领导核心， 对内对外全权代表学生会，其职责具体如下：
1、全面负责学生会的工作，发动组织全校学生认真贯彻学生代表大会的各项 决议。
2、主持学生会全体会议，做好学生会各部之间及各部同团委会各委员之间的 协调工作。讨论制定学生会工作计划。定期向各部部长布置工作，并予以检查、监督。听取各部部长的工作报告，汇总各部门的材料，做好工作总结。
3、学生会主席应自觉接受党政部门的领导。及时向校领导汇报学生会工作情 况和学生思想动态，参加有关校务会议，代表学生会向校党政提出与同学有关的 意见和建议，供学校领导作决策时参考。沟通学生会与政教、教务、总务处、团 委等有关部门的联系。
4、发动组织全校学生贯彻学校的各项规章制度，积极主动地配合学校行政、年级段长、班主任做好各项监督管理工作。
5、代表学生会向上级学联汇报工作，传达上级学联的有关会议精神。
6、代表学生会向政教处、团委反映学生的要求与愿望，交涉有关学生切身利 益的各种事宜。
7、经常向政教处、团委汇报学生会工作情况，接受政教处、团委的指导。
8、学生会主席对本级学生代表委员负责，接受学生代表委员会及全校学生的 监督。
9、代表学生会出访或接待兄弟学校学生会，决定与兄弟学校的联谊活动。
10、完成党、政及团委、上级学联交办的其他工作。 说到这里， 实际上我们可以发现作为学生会主席， 其实际身份仍然是一个 “学 生” 。这是一个潜在的答题关键点，这个点非常重要。因为从一般意义上来看， 或 许大部分考生在听到这个题目的时候，第一反应可能就是马上展开思维，焦点放 在了“如何尽快筹集一笔钱”上，于是答题时候全部内容都是如何“统筹安排活 动” 这实际上就忽视了该问题的实际操作的情形。 。 因为 “学生干部” 也是 “学生” ， 也处在“学校”这个大环境中，学生干部所组织的所有的活动（无论是否是公 益 性的活动）都是在学校团委的指导下开展的，学校内部的“自我管理”也是需要 接受学校老师（主要是政治辅导员）的指导。因此，当考生作为学生会主席，得 知 有个同学生病了，要进行筹款活动时，第一件事情就是“马上向学校反映该情 况”而不是马上展开筹款活动的安排。因为作为“学生干部” ，其职责不是一般传 统想 法中的就是“搞活动” ，而是承担学校的“助手”和同学的“服务者”的双 重角色。 “马上向学校反映该情况”一方面是“学生干部的义务” ，另一方面也有 利于 “获得老师的指导”和“获得学校对该活动的支持和各方面的帮助。 ”因为 “获得老师的指导”有利于作出更有利更准确的活动策划，同时“获得学校对该 活动的支 持和各方面的帮助”是非常关键的，相信许多从事过学生考生都会有过 经验， 那就是任何活动都需要使用 “学校的场地” 而 ， “学校的场地”都是需要 “申 ， 请”的。 单从这个角度看，我们就可以知道要实际操作这样一个“筹款活动”
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最先行的还是一个“申请”的过程。而这一点往往在答题时很容易被考生所“忽 视” ，因此在 这里，希望提醒考生们注意的是，在回答一些实际性的操作问题时， 一定要关注每一个操作的“细节” ，很多时候往往对“细节”的把握才是考官们最 关注 的焦点。 同时还想提醒大家第二个可能会被忽视的观点是：这是一个募捐活动，也就 是一个涉及金钱的活动。 对于这样一个活动而言， 很关键的一点就是一个 “监督” 的问题，考生应该把自己作为一个有经验的学生干部来要求，这样才有利于获得 高分。因此在答题时候，切不可忽视活动“收尾工作” ，要办好一个活动， 就需 要力争从头到尾都是“统筹严密”、滴水不漏” 。我们需要的是从始而终的掌声。 因此，募捐活动结束后，就要把所有的募捐收入明细向广大师生公布，接受大 家 的监督。 参考答案：如果我是学生会主席，得知有个同学生病了，我首先会立刻向学 校的领导和老师反映这一情况，并将自己希望举办一场筹款活动以号召学校师生 共 同帮助该同学的想法向领导和老师汇报，听取学校领导和老师的意见，并争取 获得学校在各方面的支持，这是第一步。第二步是制定详细的活动计划，并草拟 活动计 划书，计划书应包括活动时间、场地、面向人群（主要是在校师生）、宣 传方式、活动的各个环节的具体参与人员(包括主要组织人)等。 第三步是将活动计 划书交 给学校团委审批，并到相关的学校部门申请活动场地和活动所需的设施 （如宣传栏） 。第四步就是活动的展开，对于学生群体，既可以把宣传资料下发到 各班级，通 过各班级的班委会来号召同学参与募捐，也可以通过现场活动的形式 号召同学参与募捐。活动的过程中关键是要清楚地把需要的同学的情况如实向同 学们放映，同时 登记募捐同学的姓名、募捐金额等。第五步，就是统计募捐的金 额，把募捐的款项交给得病的同学。同时要统计出具体的募捐明细表，然后通过 宣传栏向广大师生公 布，一方面感谢募捐的师生，另一方面也是方便接受广大师 生的监督。 关于博物馆，你认为是政府拨款比较好，还是自己盈利维持？
二、关于博物馆，你认为是政府拨款比较好，还是自己盈利维持？ 分析：首先建议大家首先要搞清楚，究竟作为博物馆，其社会作用是什么？ 很明显，作为博物馆其社会作用是一个公益性的作用，其是为了满足人民 群众了 解、认知、感受相关的历史、文化等人文知识的需要。或许说到这里，有考生会 问： “这是否就代表作为博物馆是不能盈利的呢？”其实也不然。作 为博物馆， 其除了发挥公益性的作用外，还是需要“经营”的，需要一定的投入的才能维持 其“经营” 。这里我们就可以发现博物馆所需要的“投入” ，其实可以分 为两个： 一个是“外来的投入” ，其中包括国家政府的公共投入和来自民间募捐的投入，二 是“自身的投入”,那就是题目中所说的来自“自己盈利所得”的“自身 投入” 。 而从减轻政府和社会的负担这个角度来说，减少甚至不需要政府和社会来负担博 物馆的“经营”开支，是有利于国家和社会的。 所以， 认为， 我们也应该是支持博物馆通过自己盈利来维持博物馆的日常 “经 营” 。这里头主要的关键点不在于“政府拨款”和“自己盈利维持”这 两种方式 是“孰优孰劣”的问题。而是一个“度”的问题，是这两种方式对于博物馆而言 “孰轻孰重”的问题。这里建议大家先要判别“公益性的作用”和 “经营需要” 这两者之间是“孰轻孰重” 。很明显，作为博物馆， “公益性的作用”是“重” ， “经营需要” “轻” 是 。在这里， 我们可以很明确地得出结论： 就是首先要确保 “公 益性的作用”的发挥，之后才能去考虑“经营需要” 。 说到这里，请大家注意，在面对许多“需要作出‘轻重’判别”的面试题时，
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切记一个大原则―― “重” 的东西非常重要， 要好好维护它， 这是必然 的。 “轻” 但 的东西也不可“轻视”和“忽视”它， “轻”的东西虽然没有“重”的东西那么重 要，但它也同样是“重要的” ，只是其“重要等级”略低而已，并不 是可有可无 的东西。 就题目中的描述看，博物馆的“公益性的作用”比“经营需要”更重要，并 不代笔我们在答这道题目时就 “一边倒” 完全肯定地认为 ， “政府拨款比较好” 而 ， “自己盈利维持”是不好的。认为最正确的答法应该是：在满足博物馆的公益性 作用的前提下，可以努力拓宽博物馆的盈利渠道，努力达到“能自己盈利 维持” 的局面。对于博物馆而言，也不是所有的博物馆都能做到这一点的。所以应该是 某些有较佳经营条件或经营条件比较成熟的博物馆，则可以完全采用“自己盈 利 维持”的方式，以减轻政府和社会的负担。而其他不具备同时满足“公益性作用” 和“经营需要”的博物馆，则可以维持原有的“政府拨款”的方式，或以“政府 拨 款” 和“自己盈利维持”相结合的方式。 参考答案：关于博物馆，我认为首先要辨证得看待这一问题。作为博物馆来 说，其是一个公益性的机构，其首先应该满足广大人民群众的精神文化的需求， 之 后才去考虑经营和盈利的问题，前者优先于后者。而国内的博物馆的类型是多 样化的，每个博物馆的具体情况都是不同的，因此应该是本着具体情况具体分析 的原则 处理该问题。从时代的发展需求来看，政府要努力减轻财政负担，尤其是 不必要的财政负担，从而能有更多的财政盈余来保障社会稳定和改善社会发展环 境。因此， 如果国内的某些博物馆能够在保证实现公益性作用的前提下，是应该 尽可能地通过自己盈利来维持。假如某些博物馆缺少政府拨款就无法保证实现公 益性作用的话， 我认为就应该通过政府拨款的方式来维持经营。 你是某考区的负责人，考试前塌方，试卷无法送到指定考场怎么办 指定考场怎么办？
三、你是某考区的负责人，考试前塌方，试卷无法送到指定考场怎么办？ 分析：首先在这道题目中，需要提醒大家注意考试的模拟身份是“某考区的 负责人” 。作为负责人来说，第一就是敢于担当责任，在任何时候出现任 何情况 都要敢于承担决策的重任。而模拟场景就是“考试前塌方” ，这是一种不可抗力所 造成的情况，是突发性的情况。这里请大家注意第一个关键答题点 就是――应对 突发性的情况时应该冷静，不仅自己（作为某考区的负责人）要冷静，同时更要 使身边的同事冷静。让自己冷静或许是比较容易的，而要使身边的同事 冷静，而 考生如果答题时谈到使身边的同事冷静的方法时，如果仅仅时靠说两句： “大家不 要紧张！冷静点！ ”之类的话，只会让考官感觉考生的“虚拟领导”是苍 白无力 的。因此我们在答题时除了口头上使同事冷静外，更重要的是沉着地安排各项应 对的工作。比如先安排同事们到安全的地点，然后根据各种可能性提出不同的 应 对方案，使同事们心中有数，自然就不紧张了。 这里认为在题目所设定的场景中，有以下几种可能性：
1、现场的突发性的情况（塌方）可以短期迅速排除，则可稍作等待，等突发 性的情况（塌方）排除后，继续把试卷送到指定考场。
2、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，则可设法另外安排 通往指定考场的交通线路。
3、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，同时又没有别的通 往指定考场的交通线路，或走别的交通线路无法保证准时到达指定考场，则可考 虑通过保密线路，采取传真或邮件方式传送试卷，而这一方法涉及到试卷的提前 开封问题，一定要向上级汇报，得到上级部门或领导的同意后，方可实施，且一 （对于这一处理方式，一般 定要 选择可信任的同事实施，要充分作好保密工作。
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不建议使用，可以在答题时作为其中一种方法来回答，但不作为主要的处理方式 来推荐。因为这一处理方式风险太大，其涉及到试卷开封、试卷传送和试卷接收、试卷重新印刷等好几个环节，只要有一个环节出现泄密，后果是很严重的。实际 其不良后果也远远小于由于试卷泄 上 即使是由于突发性的情况而导致考试取消， 密而导致的不良后果。 ）
4、如果实在无法把试卷送往考场的话，可以考虑从别的考区调用备用试卷应 急。 总之，请考生们注意，在答这道题目时候，要认识到考试在我国是很重要很 重要的问题，涉及的是社会的公平和考试的权威性。有时考试延期延误如 果是不 可抗力所造成的情况，都是大家可以理解的。但如果出现试卷泄密，则会引起社 会震动，是决不可以犯的错误。因此在这里第一重要的是保证试卷安全（即保 障 试卷不泄密） ，第二才是考虑保证考试能准时开始。这是一个铁的纪律。作为“某 考区的负责人” 决不能为了保证考试能准时开始而冒试卷泄密的风险， ， 还有就 是 虽然答题的考生的虚拟身份是“某考区的负责人” ，但“负责人”不代表可以全权 “负责” ，因此除了现场指挥外，向领导汇报现场情况，请示“如何处理”也是 必 不可少的。 参考答案：假如我是某考区的负责人，遇到了考试前塌方，试卷无法送到指 定考场的突发情况，我“第一反应”应该是要认识到考试在我国是很重要的一件 事 情，我必须第一时间想到要保证在突发情况下的试卷安全。我首先要保持自我 冷静，同时安抚身边同事的心情，要对同事们交代我的大致处理方式，使同事们 心中有 数，从而保证现场秩序不混乱，同时马上安排同事，采取措施确保考卷安 全。然后立刻向上级领导汇报现场情况，请示如何处理。如领导有安排，则按照 领导的安排 处理该突发情况。如领导授权我根据实际情况处理该突发事件，则我 会根据以下几种可能性有区别的处理：
1、现场的突发性的情况（塌方）可以短期迅速排除，则可稍作等待，等突发 性的情况（塌方）排除后，继续把试卷送到指定考场。
2、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，则可设法另外安排 通往指定考场的交通线路。
3、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，同时又没有别的通 往指定考场的交通线路，或走别的交通线路无法保证准时到达指定考场，则可考 虑通过保密线路，采取传真或邮件方式传送试卷，而这一方法涉及到试卷的提前 开封问题，一定要向上级汇报，得到上级部门或领导的同意后，方可实施，且一 定要 选择可信任的同事实施，要充分作好保密工作。
4、如果实在无法把试卷送往考场的话，可以考虑从别的考区调用备用试卷应 急。 总之我考虑该问题时会注重“轻重缓急” ，第一重要的是保证试卷安全（即保障试 卷不泄密） 第二才是考虑保证考试能准时开始。 ， 如实在没有办法， 我宁可承担 “不 能保证考试准时开始”的责任。也不冒任何可能导致试卷泄密的风险。 领导让你接手小王的事情，小王很忙，
四、领导让你接手小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办 ？ 分析：这是一道在机关内的场景题，而这个场景实际上对于很多新入职的公 务员来说，都是经常遇见的情形。但在这里想指出这道题目的一个不足之 处，就 是设定了场景，却没有设定答题人的身份。在这里答题人的身份是“新入职的公 务员”还是“已经工作一段时间的公务员”呢？当然题目中没有明确设定确实 是 题目设定中的不足，当我们考虑到答题的是公务员面试的考生，即“准公务员” ，
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那么更贴近考生实际的应该是“新入职的公务员” 。那么让我们就以这个身份来答 这道题目。 请大家留意题中的第一个点，那就是“领导让你接手小王的事情” ，为什么领 导让你接手小王的事情呢？这里有几种可能：一是你准备要接手的事 情，小王之 前做得不好，领导认为交给你做可以做得好些。二是小王有别的工作要安排，所 以把小王原来的工作交给你处理。对于这一分析，我们需要联系后面的描 述―― “小王很忙” 。即我们可以推测“你”没有接手前，小王手头的工作是很多，所以 忙不过来，领导把其一部分工作交由“你”来负责。推理到这里，或许会有 考生 会问，这个推理所得出的结论有什么用？这个推理可以告诉我们： “小王无法和你 交接”的原因不是其“不愿意与你交接” ，而很可能是客观原因的缘 故。那么考 生在答这道题目时候，首先就不必忙着如何构思“交接”事宜，而是应该首先表 示“理解” ，理解小王的难处（工作太忙） ，要认为无法交接很可能是自 己“不够 主动” ，自己要主动地去找小王完成交接工作。其次是要“感谢” ，感谢领导对自 己的信任，因为从小王“很忙”这个事实来看，其应该是很有能力的一位 同事。 为什么会这么推断？因为“能者多劳” ，无论一个机关多么得缺乏人手，无论领导 如何地信任小王，如果小王是无能之人，领导是不可能把一大堆工 作交给他的。 因此，能够接手一个有能力的同事原先经手的工作，本身就代表了领导对你的信 任。因此考生需要“感谢”领导的信任。 参考答案：假如领导让我接手小王的事情，而小王很忙，无法和我交接。我 首先需要感谢领导对我的信任，让我接受原先同事经手的事情。同时我对小王无 法 和我交接的事情，我表示理解。因为小王的工作很忙，我应该主动得找小王联 系交接工作的事情。同时我会向小王虚心理解这些事务的具体情况，并请教处理 这些事 情的经验，力争把领导交办的事情处理好，不辜负领导的信任。 财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，
五、财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长怎么处理 ？ 分析：这是一道部门间的关系协调题。希望考生们注意的是，在这道题目中 考生的虚拟身份是后勤部部长，跟很多常规面试题的虚拟身份不同，考生 没有被 设定为新入职的公务员或是很多题目所设定的所谓“初来乍到”的角色，而是被 设定为领导的角色，那么在处理问题时自主的空间就大了很多，这时候就不存 在 如何实现上级要求的问题了，这里考察的就完全是考生协调能力。在我辅导过的 考生中，有考生就曾经问过我： “，要协调关系首先要怎么做呢？”我当 时的回 答是，首先找到矛盾的关键所在。而在这道题目里，或许很多人会不以为然地说 矛盾已经很明显了，就是“关于经费问题有矛盾”嘛。确实，题目中确实已明 确 了这一点，但更深层次的问题没有被挖掘出来。关于哪方面的经费问题有矛盾？ 经费是用多了还是用少了？一般来说，正常的思维应该是后勤部把费用用“多” 了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。假如是后勤部太过“节约” ，把费用用“少” 了， 财政部会和后勤部有矛盾吗？应该不会。 所以我们就可以定性一点： 矛盾不 是 仅仅在于“关于经费问题有矛盾” ，而应该明确的认为矛盾是――后勤部把费用用 “多”了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。 好了，分析到这里，希望进一步引申，为什么后勤部把费用用“多”了？这 个“多”是合理的还是不合理的呢？ 假如费用用“多”了是合理的，财政部仍和后勤部有矛盾，这样以来实际上 财政部就不对了，那么作为后勤部长，要做的就是坚持己见，但要向财政部解释 为 什么把费用用“多”了，以争取财政部的理解和支持，同时自己也要反思，是 否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该是可以化解
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双方的 矛盾。 假如费用用“多”了是不合理的，那么作为后勤部长，首先就要敢于承认自己的 工作不足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致了费用超支。其次是 想办法补救，对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项 目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。 如果要从其他角度找原因的话，认为这里关于经费问题发生矛盾，还存在一 种可能性，就是不一定是费用用多了。因为如果是后勤部费用用多了，就 是财政 部认为后勤部不对。而还可能的就是后勤部到财政部报销费用时候，出现财政部 不认可的报销项目，财政部不给予报销，而后勤部坚持要报销，那么就会出现 矛 盾，是后勤部认为财政部不对。当然，不论是谁认为谁不对，焦点应该都在经费 的合理性上。考生回答这个问题时，需要围绕的，就是经费的合理性问题。 参考答案：假如我是后勤部部长，遇到我的部门和财政部关于经费问题发生 矛盾时，我认为我首先要做的就是找到我的部门和财政部发生矛盾的关键所在。 从 常规来讲，有两种可能。一是我们后勤部把费用用“多”了，财政部对我们有 意见；二是我们在报销时出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，所 以我们 对财政部有意见。不管是哪种情况，矛盾的关键都在于费用支出的合理性 上。 我作为后勤部部长，首先要做自我的检查，先检查自己部门的经费支出情况， 确定自己部门的经费支出是否合理。 如果费用支出是合理，我会把相关的经费支出情况向财政部反映，力争获得 财政部的理解和支持。同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的， 要尽量地节省支出，以身作则应该是可以化解双方的矛盾。 如果费用支出是不合理的，我承认自己的工作不足，尤其是应该向财政部承 认自己工作的不足，导致了费用超支。其次是想办法补救，对工作中的费用支出 要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费 用支出。 最后我需要提醒自己和自己部门的同事，无论矛盾的过错在哪一方，最关键 的是要以“对事不对人”的态度，平和的心态，和谐地处理好不同部门间的关系。 现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，
六、现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的 房地产热？ 房地产热？ 分析：这是一道热点时事的评论题目，而这类题目在我们的公务员的面试中 是一类很常见的题型。对于热点的时事的评论，关键要做到准确、全面、独到， 同 时最重要的是要与国家主流观点相一致。 这就要求考生要更多地关注国内的热 点时事和对热点时事的主流评论。本道题目谈的是目前的房价问题。在这里， 请 大家首先关注题中的关键字眼“偏高” ，这里事实上是隐含了两层含义：一是房价 是 “高” 这是对房价的第一个定性。 的， 二是什么呢？那就是从哲学的角度看， “高” 是一个程度副词，是相对的，而不是绝对的，题中所说的“偏”高是针对所有的 房子吗？不是的。是针对我国内的房价，确切的说是针对城市的房价，更确切 的 说是针对大城市的房价，还要精确的话，就是针对某些大城市的房价。或许说到 这里，有些考生会觉得对这个“范围”分析得太细化了，没有这个必要。 而实际 上本道题目的关键点就在于这个“偏”字。我们首先要明确一个大的原则：那就 是房价高不一定是不好的。为什么？假如我们国家是发达国家，房价虽 “高” ， 但人民群众的收入更“高” ，那房价“高”就不是坏事了，而是一个可以接受的社 会事实了。而实际上相对许多发达国家和地区来说，我国的房价，即使是 某些大
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城市的房价，也并不算高，而其之所以会成为一个社会问题，关键是在某些大城 市，房价超出了相当部分人的经济承受范围。为什么专门强调这个点 呢？因为相 当多的考生在看到这个题目时，潜意识的第一反应就是要——“调控”房价，要 让房价从 “高” 位回落。 因为从目前大家所熟知的国家对该社会问题的解 决对策， 如“国六条”之类的措施，都集中在“价格调控”这个点上。但请广大考生留意 一个经济规律，那就是如果一个国家的经济是不断发展的，那么相 对应的房价上 涨也是一个必然的趋势。因此，如果人为的“强制”房价下降，其实并不是一个 “上策” 。我们买不起房，除了要让房价降下来外，能不能换个思维 呢？能不能 想办法提高我们的购房能力， 达到 “房价虽高” 老百姓也还 ， “买得起” 的目标呢？ 答案当然是可以的。房子是是商品，有“买”和“卖”两个方面，我 们完全可以 “两手抓” ，既积极地“调控”不合理的房价，也努力提高广大老百姓的“购买能 力” ，而“购买能力”分为长期的“购买能力”和短期的“购买能 力” 。长期“购 买能力”是需要提高“买不起”房的人群的收入。而短期的“购买能力”可以通 过政策降低“低收入”人群的购房首付，降低按揭利息，降低贷款门 槛等方式来 “瞬间”提升“低收入”人群的“购房能力” 。 当然按照上面的这种分析思路，我们还可以探讨的是题目中的“很多老百姓 买房变得困难”这句话，这里的“困难”可能是收入不算低但房价太高了，所以 仍 然“买房困难” ，这里关键就是调控房价。也有可能是部分希望买房者本身收 入太低了，加上房价又太高，双重因素导致“买房困难” ，这里就不能只调控房价 了， 还要想办法提升买房者本身的收入。而题目中最后的“房地产热” ，这里的 “热”就是说很多人在房价高时还在买房，为什么在房价高时还在买房呢？这里 就牵涉到 国人的消费需求和消费观念的问题了。 总之，提这个方向的思路，目的是在于，我们答面试题目时，除了我们“惯 性思维”中的解决对策外，还可以“退”一步思考，从根源上思考，辨证地从事 物的“因”和“果”两方面去思考，去找到独特的，全面的解决方法和看待社会 问题的角度，从而在面试中获得好的分数。 参考答案：对于目前“房地产热”问题，我认为首先说明了我国目前广大人 民群众对住房的需求是很大的，尤其是在许多大城市，由于人口的快速增长，住 房 问题更加突出。但我们的目的是努力满足广大人民群众对住房的需求，而不是 打击楼价。题中的“许多大城市房价偏高”是客观存在的，而“很多老百姓买房 变得困 难”更说明了目前的许多大城市房价超出了老百姓的可承受范围。对于这 个社会问题，我认为应该从买和卖两个角度出发去解决。也就是说除了要让“卖” 的价格降 低外，还要让“买”的能力提高，双管齐下方可解决问题。让“卖”的 价格降低的对策，我们可以采用政府调控指引，银行信贷政策调整，税收政策调 整等一系列方 式使房价趋向合理。但即使是房价趋向合理了，也不意味着所有需 要购房者都买得起房子，关键还要努力提高“买”的能力。我们可以通过政策降 低“低收入”人群 的购房首付，降低按揭利息，降低贷款门槛等方式来“瞬间” 提升“低收入”人群的“购房能力” 。同时还可以通过税收方式等方式控制贫富差 距的加大，使得大部 分人具备一定的购房能力。最后就是适当地通过各种方式进 行宣传教育，帮助广大人民群众树立与目前时代特点相符合的、正确的、理性的 购房意识。 你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理？
七、你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理？ 分析：这道题目是一道对突发事件的处理题，当然按照题中的说法，飞机不 能起飞是“由于种种原因” ，这里我们就不去深入地去探讨其中的原因了。航博公
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考老师认为应对这一情况主要是看——还能不能准时到达“某地”去出席会议。 这里存在几种不同的情况，请考生们分别区分对待：
一、如果飞机不能起飞只是 短时间的 情况，那么稍作等待，同时可以向会议的会务组反映飞机晚点的情况， 以避免对会务组原先安排的接待工作造成影响。
二、如果飞机不能起飞将是长时 间的情况，如 在机场等待会导致无法准时到达“某地”去出席会议，那么就要考 虑是否需要立刻转乘其他交通工具前往“某地” 。同时一旦确定了自己的行程改变 了， 就一定要第 一时间告知会议的会务组， 以便会议的会务组安排新的接待工作。
三、如果实在是无法准时到达“某地”去出席会议，应该向会务组表达自己的歉 意，如可以就向会 务组请假，申请晚些出席或实在无法出席需向会议举办方解释 并表达歉意。 请考生们注意，这道题目的关键实际上并非是考察考生在“飞机不能起飞” 时的应急处理方式，而是考察考生的“责任心”的问题。这在于考生能否 考虑到 “由于种种原因飞机不能起飞”影响的不仅仅是考生“本人” ，而是完全有可能打 乱了举办会议的“会务组”的正常接待工作，可能给“会务组”增添许多工 作量。 （在行政机关举办的各种会议中，通常称负责会议举办工作的部门为“会务组”。 ） 同时如果参加该次会议还涉及到“我”自己的单位时（即代表单位去开 会） ，就 还需要向自己单位的领导汇报这一情况，请示领导该如何处理。这就是这道题目 考察的关键点。 参考答案：如果我去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞。我首 先会向举办会议的“会务组”的同志反映我所遇到的情况，同时如果参加这次会 议 是以我自己单位代表的身份前往的话，我还需要立刻向主管领导汇报这一情 况，同时请示领导应如何处理。如果领导授权我自己根据实际情况作出决定的话， 那么对 这一突发事件的处理就应该根据不同的情形区分对待：
1、如果飞机不能起飞只是短时间的情况，那么稍作等待，同时可以向会议的 会务组反映飞机晚点的情况，并在确定飞机新的起飞时间后，告知会务组新的起 飞时间，以避免对会务组原先安排的接待工作造成太大的影响。
2、如果飞机不能起飞将是长时间的情况，如在机场等待会导致无法准时到达 “某地” 去出席会议， 那么就要考虑是否需要立刻转乘其他交通工具前往 “某地” 。 同时一旦确定了自己的行程改变了，就一定要第一时间告知会议的会务组，以便 会议的会务组安排新的接待工作。
3、如果实在是无法准时到达“某地”去出席会议，应该向会务组表达自己的 歉意，如可以就向会务组请假，申请晚些出席或实在无法出席需向会议举办方解 释并表达歉意。
八、你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从原来你的上级变成了 你的下级，你怎么如何和他共事，共同开展工作？ 分析：这是一道人际关系的处理题，考察的是考生在身份转变的过程中与工 作单位中的同事（前上级）的人际关系处理。对于这道题目的解答，航博公考老 师请考生们先熟悉了解题目中的一个行政名词“竞争上岗”的行政背景： 什么是“竞争上岗”呢？竞争上岗是党政领导干部选拔任用的方式之一。竞 争上岗适用于选拔任用中央、国家机关内设的司局级、处级机构领导成员，县级 以 上地方各级党委、人大常委会、政府、政协、纪委、人民法院、人民检察院机 关或者工作部门的内设机构领导成员。选拔党政机关内设机构领导成员，一般在 本机关 内部实施，也可根据需要允许所属机关、事业单位符合条件的人员参加。 那么竞争上岗的意义作用是什么呢？竞争上岗的意义作用是
1、有利于拓宽骨
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干人员的选拔任用渠道。 竞争上岗破除了论资排辈、平衡照顾的旧观念和框框， 打 破了过去由少数人选人、在少数人中选人的的状况，打破了“封闭化”的运作方 式。只要符合竞聘条件，都可以报名参与角逐，都可能得到提拔使用，从而为德 才 兼备、自愿干事、群众拥护的干部脱颖而出创造了有利条件。
2、有利于增强 骨干人员选拔任用的公正性和科学性。一是自愿报名为符合条件的干部提供了平等的起点。尤其是对一些资历短、平常不善于表现而又自认为有能 力、有抱负的 干部，更是提供了绝好的自我展示、“推销”机会。二是选拔任用程序体现了客观 公正性。竞选者每一阶段得分多少，主要是由自己展示出来的实力所 决定，而不 是由个别人或少数人主观决定。三是考核内容的设置及按不同比重计入总分比较 用人所长的 科学合理。 结合岗位要求对人综合全面评价, 较好地体现了人适其职、原则，有利于防止一卷定板和求全责备的片面性。总之，人人有希望，人人有机 会。公正性和科学性使中选的人比较优秀，使落 选的人比较服气，使符合条件而 未参与的人应当没有“怀才不遇”的怨言。
3、有利于增强全体干部的上进心和 危机感。竞争上岗在一定程度上打破了铁饭碗、终身制和平均主义，打破了论资 排辈、转轮子的消极等待思想，打破了自己的命 运、前途主要由别人决定的无所 作为观念。谁的实力强、干得好，谁就跑得更快、待遇更高；反之，谁的素质低、又不好好干，谁就可能被“下课” 。竞争“机制” 能让人上去，干不出成绩也可 以让人下来。因此，竞争上岗必然有效地激发干部尤其是中青年干部爱岗敬业、勤奋努力、刻苦钻研、争创佳绩的热情，有力地促进干 部队伍建设和各项工作发 展。在竞争的大氛围下，人们会普遍感到：不提高素质、不勤奋努力，就会在竞 争中失去位置，就得不到提拔重用。总之，竞争上岗带来了 震荡也带来了进步， 它使人们不能“安分守己” ，不能按部就班，不能得过且过，只有努力、努力、再 努力。
4、有利于形成人适其职、团结和谐的良好氛围。双向选择是在充分尊重 个人意愿的基础上，把个人理想、工作需要、组织安排有机地统一起来，以促进 人员的合理 流动和合理配置。管理科学认为：人的工作绩效取决于人的能力和积 极性。只有人的能力、兴趣、爱好、理想与岗位相适应，才能最大限度地发挥人 的作用。双向选 择有利于达到人的素质、理想、爱好与岗位要求相适应，上级与 下级以及同事之间相适应，变“要我干”为“我要干” ，从而形成协调、和谐的工 作环境，充分发挥 人的主观能动性和创造性。 看完上面的解释，请考生们注意，这里一个很重要点就是“竞争上岗”是目 前对传统干部选拔制度的一个新的尝试， 是一个 “正面的” “有积极作用” 的制 度。 那么 “我” 如果在单位中通过竞争上岗获得了 “领导” 职位， 其实首先是不必 “诚 惶诚恐” ，应该大方地面对身份的转变，关键是保持一颗平常心。其次是面对原领 导变 成自己下属，共事时应该怎样呢？认为应该是保持一个度：一方面不可以自 以为是，盛气凌人。觉得自己比原领导有才， “上去”了就不把原领导当回事； 另 一方面也不可以“畏首畏尾” ，还生活在过去原领导的“影子”下，应该是该做大 胆决策的就做大胆决策，对事不对人就可以。这里考察的重点是人际关系处理的 手腕问题，要在这道题目中得分高，就需要“不过左也不过右” 。 参考答案：如果我在单位中通过竞争上岗，取代了我以前的领导，使他从原 来我的上级变成了我的下级。对于这种情况，我首先要感谢单位对我的信任，我 将 努力工作，不辜负单位对我的信任。其次对于如何和原领导共事，共同开展工 作的问题。我认为关键是我本人需要摆正我自己的心态，一是“不把自己想得太 高” 在担任新领导职位后，仍然要尊重原来的领导和同事，虚心向原来的领导 ， 和同事学习，在工作中多和同事们沟通协调。二是“对事不对人，不畏首畏尾” 。
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虽然在过 去是在原领导的“领导”之下，但现在身份和职责的转变了，我也需要 承担起新的责任，应该做大胆决策时就做大胆决策，该安排工作时决不因为“畏 首畏尾”而受 到影响。
九、让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织？ 分析：这是一道活动的组织题，对于这类题型，实际上在公务员面试中 是很 常见的。 曾有学生问过我： 请问组织活动是否存在一个模式化的答题模板呢？” “， 坦诚地说，从负责任的角度去回答这个问题，认为如果要 获得一个比较高的面试 分数，实际上是关于活动的组织是没有模式化的答题模板的。那么对于“离退休 。 老干部晚会”的组织来说，首先要关注的就是活动的主体： “离退休老干部” 那么“离退休老干部”有什么特点呢？一是不在单位工作，要联系其实际上相对 于在单位的未退休同志来说，是比较困难的。二是离退休老干部 和未退休同志相 比，其兴趣爱好是不一样的，节目编排是需要有所不同的。那么如何去了解离退 休老干部的喜好，编排出离退休老干部比较喜欢的节目是一个很大的 关键点。 参考答案：如果让我组织一次离退休老干部晚会，我会按以下几个步骤来开 展组织工作：
一、请示领导，确定晚会的时间、地点、举办原则及经费来源、经费预算总额等。
二、根据所确定的晚会的时间、地点、举办原则，来草拟晚会的流程并形成书面 计划，草拟时要考虑经费来源、经费预算总额等因素，量力而为。
三、确定晚会的节目单。可以通过调查，征询离退休老干部的意见，按照离退休 老干部喜好安排节目内容，节目内容要符合离退休老干部的年龄特点，要健康向 上的气息。
四、节目确定好后，再次将所有已确定的内容以书面的形式（计划书）向主管领 导汇报，计划书确定后，就可以开始按计划进行了。
五、晚会的工作包括节目的编排、场地的安排、灯光音响等表演设备的调试、后 勤及接待人员的安排。必要时主持人还需通过晚会的预演来掌控晚会的流程。
六、如果有领导或嘉宾出席的，还需要安排签名本。如需要，还可以请离退休老 干部的代表作晚会开幕前作发言。
七、节目的编排如果可以让离退休老干部参与表演的，要尽可能地多让离退休老 干部参与，晚会主体的参与会使晚会效果更好，质量更高。
八、要联系好离退休老干部。可以通过单位的档案记录或通讯记录，查找单位离 退休老干部的地址和联系方式。通过打电话、发通知、请临近的同事代为通知等 各种方式，确保所有的老同志都能知道晚会的举办时间和地点。 1 团队很重要，但是有的团队效果不好，分析原因 分析：首先，要确定的一点是团队是很重要，这一点是毋庸质疑的，因为题目的 限定条件就是“团队很重要” 。但为什么有的团队效果不好呢？对这个问题的 回 答，希望大家首先不要急着去找原因、下判断，首先我们要“物化”团队这个定 义：就是“团队”这一类“物”是好的，但在这一类“好”的“物”里， 却在“使 用”时有不好的效果。为什么？——不是这个“物”不好，而是没有把这个“物” 用好。即我们推出有的“团队”效果不好的根本原因是不在于“团队”这 个做事 方式对错与否，而在于“团队”的使用（运用）上是否出现了问题， “好”的东西 有没有发挥其应有的效用。这就是问题的关键所在。 或许说到这里，可能相当多的考生会觉得上面所说的话太抽象，没有任何意义。 但请大家细心地想，我们只要定好了答题的方向及侧重点是在于如何 使用“团 队” ，那么后面就好答了。因为在这道题目里面，表面上看只是要求考生讨论“团
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队” ，而实际上与“团队”相对应的就是“个人” ，而题中“有的团队效 果不好” ， 其中隐含的潜台词是有的“团队”协作比不上“个人”的各自发挥，即 1+12，如果考生没有看清楚题中的限定条件“团队很重要” ，那么部分考生 很可能就陷入一个与题意不符的答题方向，即着重点放在了讨论什么 时候应该 “团队”协作，什么时候应该“个人”发挥。 试着沿着这个思路给出以下几个答题的原则： （1） 必须充分认识到团队的重要性，坚持团队协作 （2） 有的团队效果不好在于有些团队并不是真的团队，其有团队之型而无团队 之实 （3） “团队”一定比“个人”效果好吗？这个问题一定不能回避，我们要回答 真的“团队”一定效果比“个人” 好，而假的“团队” ，不能和谐配合的“团队” 所产生的效果甚至比个人更低。 （4） 对于团队是否抑制个人的主观能动性，关键还是看这个团队是否在高效地 运转，是否有充分激发个人潜力的机制存在于其中。 参考答案： 首先我认为团队是重要的，在工作中要坚持团队协作。真的“团队”一定效果比 “个人” 好，并且有充分激发个人潜力的机制存在于其中。有的团队效果不好根 本原因在于这些效果不好团队并不是真的团队，是有团队之型而无团队之实的。 具体来说，团 队效果不好有以下几个方面的原因的：
一、团队中没有建立足够的 信任，这种信任包括对彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一个凝聚力的根本 保障。
二、没有解 决冲突的机制。任何的团队协作过程中，意见的不和谐及利益 分配的不和谐是必定存在的，如不能解决冲突，甚至使冲突升级，矛盾激化，这 样团队也是效果不好 的。而拥有良好解决冲突的机制的话，冲突将是一种良性的 冲突，这反而有利于团队的发展。
三、缺乏决策机制。任何团队都会在决策过程 中面对五花八门的来自团 队内部的意见，这些“大量”的意见常常会为做正确决 策带来干扰，如何建立一个决策机制来快速地筛选出正确的决策，有时将决定一 个团队的最终效果。
四、缺乏 有效的执行机制。任何出自团队的智慧的英明的决 策，最终能否产生效果，其一大关键点还在于能否把正确的决策（或决定）贯彻 实施，坚定不移地贯彻实施。如果 团队的“智慧”无法落到实处，效果当然不会 好。 2.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？ 分析：首先答题的虚拟场景是“参加研讨会” ，那么请大家先要明确参加研讨会目、的是什么，去到研讨会是要干什么的。很明显，参加研讨会是要 “给意见”“参 与讨论” 。而对于我国的“研讨会”来说，其是有几个特点的：1.“研讨会”是全 开放的，常常是欢迎多学科、不同学术观点的“专家” “学者”自由参加。 “研讨 会”是一种学术的会议，即使是政治性的“研讨会” ，如“三个代 表”研讨会， 其也是讨论政治方面的学术问题，因为许多政治理论也是学术领域的，所以仍然 属于学术范畴。2.会议是要从不同角度讨论一个课题（或话题） 3.可能是一个比 ， 较容易被考生忽视的特点，那就是“研讨会”一般是不收费，但原则上参会的人 要自已解决食宿问题。因为“研讨会”大部分时候是一种不赢利的 活动。 针对以上特点，我们可以着手分析为什么“接待方不热情，不配合” 认为这里 。 实际上有以下几种可能：1.“研讨会”是一种学术味很浓的活动，接待方不热情， 不配合的其中一个原因可能是对方认为“我”学术水平不够， 却“硬”要来参加 “研讨会” ，所以从心理上有抵触情绪，所以“不热情，不配合” 。2.会议是要从
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不同角度讨论一个课题（或话题） ，可能“我”的观点和某些“被邀请者”的观点 有所重复，实际上“没必要”请我来，而“我”却来了，引起了他们的 抵触情绪。 3.这可能是最容易忽视却又最实际的原因， 那就是费用问题。 有可能是这样的情况， 参加“研讨会”不一定需要付“我”酬劳，但在接待上需要一定的 费用，这增加 了接待方的负担，所以对方“不热情，不配合” 。4.最后一个原因，很可能就是对 方的“素质”问题了，有些单位的接待人员素质不高，在接待过程 中总觉得自己 是在“服务”别人，心里不大痛快，所以有情绪在里头。对于这个原因，实际上 可能性是比较小的，但也是一种可能，因为不是所有的人都素质高，所 以在分析 时也应该把这种可能性考虑到。 那么针对以上几种“可能的”原因，那么我们提出对策：1.对于认为“我”学术水平不够的原因， 那么认为考生要摆正心态， 认为可能与对方不了 解自己是有关的， 同时要相信“是金子总会发光” ，要努力抓住机会在研讨会表现自己的水平，提出 有针对性的建议，让接待方相信“我”的到来是“有建设性 的” 。2.对于“我”的 观点和某些“被邀请者”的观点有所重复这方面的原因，要告诉接待方，即使是 同样的学术流派， 在许多具体的观点仍有区别， 百家争鸣才 有利于研讨会的开展。 3.对于费用问题， 这个问题非常关键， 这是在显示中最有可能的一个原因。 对于此， 应分两方面，一是自己要尽量为接待方节省接待费用， 多为对方着想。二是如果 确实接待方在经济上存在较大困难，可以考虑是否可以说服本单位领导负责一部 分经费，和自己负责一部分。当然无论怎么说，最关键的还 是要站在对方的角度 4.对于对方接待人员素质较低的情况， 虽然可能性小， 看问题， 互相体谅对方难处。 但如果我们遇到这种情况，首先还是心态问题，不要发 怒，要冷静地处理，可以 向接待人员的领导或相关负责同志反映这一问题，由接待方的领导去“教育”他， 而切不可“越位” “教育”对方，避免引起不必要的矛 盾。 参考答案：当我去参加研讨会，如果遇到接待方不热情，不配合的情况，我认为 首先我自己要摆正心态，先从自己的角度去寻找原因，再从对方的角度寻找原因， 并针对可能的原因，寻找相应的解决办法。 从我自己的角度寻找原因，这里第一个原因有可能是我的学术水平不高，在此次 的研讨会中对方可能认为我无法提出有建设性的意见，如果是这个原因，我会 抓 住机会在研讨会表现自己的水平，提出有针对性的建议，让接待方相信“我”的 到来是“有建设性的” 。其次如果是“我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所 重复这方面的原因，那么我会告诉接待方，即使是同样的学术流派，在许多具体 的观点仍有区别，百家争鸣才有利于研讨会的开展。 另外从对方的角度寻找原因，有可能是我的参会给接待单位增加了负担，对此， 我会从体谅对方难处的基点出发，尽量为接待方节省接待费用，同时可以考虑 自 己或自己单位负担一部分或全部的接待费用。另外如果是遇到一些接待同志本身 是个性存在一定的问题时，作为参会人员的我应该遵守大会的纪律，保持克制冷 静，适当时候可以向大会的领导或相关负责同志反映这一问题。 3.如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你， 怎么办？ 分析：首先对这道题目，建议还是从这个题目虚拟的场景着手分析，这里首先是 “我已被录用了” ，对于这个前提，考生切记一点，一定要做一个 “感恩”的人， 一定在答题前，要为这个题目做一个“定性”——那就是首先要感谢党、国家、人民的信任， “被录取为公务员”是一项光荣的事情。或许说到这 里，许多考生 可能会觉得是在上“政治课” ，而不是在讲“面试课” 。对此，希望广大考生很明
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确的一点是，面试实际上重点不是要大家去在“能 力”上一较高低，不是要去比 什么，炫耀什么，而重点是一个了解的过程，是考官了解考生的过程，了解考生 深层次的、在笔试中无法体现的东西。在这里，坦诚地 说，认为公务员实际上所 谓的“能力”反而是次要的，关键还是一份“心” 。这份“心”就是一种为国家、人民服务的心。这份“心”如何体现？在细节中 体现。所以，对“我已被录用了” 这个事实在答题先做“定性”是有必要的。 其次，就是“被派往基层锻炼一年”这个场景，这里有一个大的背景：目前国内 一些省市人事部门已经开始公务员基层锻炼制度的试点和实践。 例如上海从去 年 起就规定，凡是没有两年以上基层工作经历的上海新录用公务员，都必须到上海 的乡镇、街道、居委会、村委会以及企事业单位等基层实习基地的社区党建、社 区 服务、信访接待、住房动迁、注册登记、执法检查、劳动生产、教学科研等一 线工作岗位上实习锻炼一年。同时根据国家人事部门规定，副省级以上机关在新 录用公 务员过程中要保证至少有三分之一的人有过两年以上的基层工作经历。 而 现在许多省市已逐步将此规定延伸到全市所有区县机关，在考试录用的公务员和 大约有三分之一的招考职位要求必须具有２年以上基层工作经 机关工作人 员中， 历。在这里，首先请考生们注意“被派往基层锻炼一年”是国家新政策，是“有 利国 家” ，也是“有利于个人成长的” 。所以，考生在答题时一定要认同这个新的 政策，要以此来作为自身素质提高的必要途径。切不可在面试答题时，因为表现 出怕 “苦”不想去基层，或发出“基层学不到东西，没必要去”之类的言论。 分析为模拟场景，就来模拟的事件——“基层领导不分配实际工作给你” 。这里事 件的主体是基层领导，请大家留意“基层”这两个字，一般来说， 基层领导更注 重实际的工作能力，对于刚被录用而暂时缺乏行政经验的“我”来说，一开始是 很难马上就获得基层领导的信任的，而这时候“不分配实际工作给 我” ，实际上 并非是“恶意”的，相反应该是基层领导对“我”的保护，希望“我”能先学习， 再着手办理实际的工作和业务。这是最可能的原因。 另外还可能有一种原因就是，可能是基层领导对“我”并不了解，还不清楚我的 能力高低及擅长的方面。这也是可能的，毕竟刚分配的公务员即使是本单位的 领 导也未必完全了解自身的各种情况。所以这是很自然的事情。的观点是，考生必 须对此抱有正确的心态，不要有意见，同时也不要去急于表现自己，一切 还是水 到渠成的事情，毕竟公务员的事业总是一个厚积薄发的过程，不用太着急地去体 现自己的能力。 说到这里，或许会有考生问： “，既然这种事情急不来，难道我们应该什么都不做， 等待基层领导对我的赏识吗？”其实不然，不急于表现不代表不 表现，实际上考 生在遇到这种情况时，关键是有工作安排时即使是所谓的“不实际的工作” ，也要 兢兢业业地完成，这就是从细处体现自身价值， “不以善小而不 为” 。实际上即使 是国家领导人，许多人在其年轻时同样也在基层工作过，同样做过许多基础性的 工作，但这并不影响他们最后的成功，所以这说到底还是一个心态 的问题，伟大 的人都可以做基础性的工作，作为初出茅庐的新录用公务员为什么不可以呢？当 然可以。同时考生在完成“不实际的工作”时除了需要兢兢业业外，还 要在工作 中学习，向领导前辈学习，也要自我学习，以期提高自己，尽快具备足够的能力 和经验去从事“实际的工作” 。 参考答案：如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，首先我需要感谢党和国家 以及单位对我的信任，录用我为公务员，这是一项很光荣的事情。同时被派往 基 层锻炼既是服从国家的政策安排，同时也是难得的锻炼机会，我需要把握这个机
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会，努力在基层工作中提高自己的能力并积累宝贵的经验，为以后的工作打下基 础。而在基层工作的过程中，如果基层领导不分配实际工作给你，一方面我认为 有可能是基层领导处于保护我的原因，希望先看先学，之后在安排实际工作给我， 这 样可以减少由于不熟悉基层工作而出现失误的几率。如果是这种情况，我会摆 正心态，多看多请教前辈，争取尽快熟悉基层的业务工作。另一方面有可能是基 层领导 由于对我的各方面能力还不熟悉，因此希望先观察“我”一段时间，之后 在安排实际的工作给我，对于此，我认为不需要急于表现自己，我只需要兢兢业 业地完成领 导交办的工作，同时在工作过程中多看多问多学， ，以期提高自己， 尽快具备足够的能力和经验去从事“实际的工作” 。 4.上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作， 你是本单位这三个工作的负责人， 怎 么安排？ 分析：这道题目实际上可以说是一道性格测试题，是测试考生是不是一个敢于承 担责任的人的一道题目。为什么这么说呢？请大家先看模拟的场景， “上级两周 后要来检查防火防盗防泄密工作” ，这里的关键是这个时间段——两周后。领导要 来检查，而且给你两周时间准备（实际上这个时间还是很充裕的） 。航博公考老师 首先要请问大家，领导来检查，你希望给领导好的印象还是不好的印象？或许答 案 99.99%都会是选择好的印象。当然，这样的想法有错吗？没有错。但 下面的 问题恐怕就不好答了，请问如果在领导检查前的两周，防火防盗防泄密工作都做 得很差或部分工作做得很差，你会选择在领导来检查前把这些漏洞都想办法堵 住，或者想办法不让领导检查到不好的方面吗？这里或许有两个答案，一个是想 办法“堵住”或“瞒住” ，另一个就是如实地反映不好之处，不去改动它。其实这 两 种答案都不全面，一方面如果在领导检查前， “我”发现了不好的方面，当然 要马上去填补漏洞，这里有些漏洞可能可以在领导检查前补好，也有些可能是不 够时间 完全“补”好的，但无论够不够时间“补” ，作为这几项工作的负责人， 都应该如实地反映存在的问题。说到这里，大概大家都已经发现这道题目背后隐 含的问题 了，那就是看考生能否做到既弥补工作的不足也不回避工作的失误。这 是对公务员能力与责任感并重的职业要求。所以建议考生在答这道题目时，不要 一开 始就集中精力在如何安排领导到来后如何安排领导去检查工作上， 而应明确 表示自己作为“负责人” ，在领导到来前应先做“自我检查” ，发现漏洞就“补” ， 同时 对工作效果的好坏应具有的责任意识，不回避责任。 接下来我们才考虑领导到来后如何安排领导去检查工作，这里由于不同的考生可 能有不同顺序的工作流程，这里实际上答案是不固定的。关键是要保障检查工 作 的流畅性，因为检查防火、防盗、防泄密三项工作，项目相对来说还是比较多的， 所以检查过程中， 有可能流程上有可能出现 “较混乱的情况” 所以要制定流程 表， ， 先检查什么，到哪里检查（检查地点） ，具体安排单位里哪位同事带领导去检查等 问题都要一一在答案中有所体现。 同时是哪些领导来检查呢？是否需要安排车 去 接领导来检查呢？领导可能不止一个人，是否领导存在分工？如存在分工，领导 们是分别检查哪些项目呢？这些都要针对不同情况分类应对。 参考答案：上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作，如果我是本单位这三个工 作的负责人， “我”首先先在这两周时间里检查单位里防火防盗防泄密工作情 况， 如果存在不足就尽快整改，同时将存在的不足和整改后的情况记录下来，在领导 到来时再如实汇报相关的情况。其次要在领导来检查前安排好相关的流程。要先 了解是哪些领导来检查，同时确定是否需要派车接领导，同时要确认领导到来的 时间和随行人员的人数，还要确定领导存在分工，如存在分工，还要确认领导们
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是分 别检查哪些项目。了解了情况后，就做好流程表，具体安排整个检查过程中 的时间、地点、接待的人员及各种具体的事项。 在领导检查的当天，把领导接到检查地点后，要把检查工作的流程表发给领导和 相关的随行人员，以避免在检查过程中出现混乱的情况。同时要把自己所记录的 问题和检查前所整改的情况如实向领导反映，方便领导了解情况。 5.本地出现多例狂犬病死亡病例， 政府决定扑杀当地所有犬只， 引起部分群众存在 过激反应，如何处理？ 分析：首先建议各位考生首先来看这道题目中的政府的行政行为，那就是“扑杀 当地所有犬只” ，那么为什么这么做？这么做的依据是什么？在题目 来看，是因 为 “本地出现多例狂犬病死亡病例” 那么实际上这是一个间接的逻辑关系， “本 。 既 地出现多例狂犬病死亡病例”是因为“当地有狂犬病人” “当地有狂犬病人” ， 是因为“当地有狂犬咬人”“当地有狂犬咬人”是因为“当地有人所养的狗是狂 ， 犬” 。好了，说到这里，问题就出来了。关键是“当地有人所 养的狗是狂犬”却 要“扑杀当地所有犬只” ，这一点会让“养了狗但不是养狂犬的人”有很大的意见， 他们会认为自己的利益受损了。而题目中的“部分群众”实际 上就是指“养了狗 但不是养狂犬的人” 。对于这类的问题，实际上在公务员的实际工作中都是很棘手 的，因为很简单，在维护公共利益时有时会牺牲部分人的利益， 有时这种利益还 可能是合法的利益。说到这里，似乎有些像法学中的“紧急避险” ，伤害了少数人 的合法的利益（假如养的狗不伤人） 。 对于这个问题的解决，的观点是可以借鉴法学中的“紧急避险”的一些观点，这 里可能损害部分人的合法的利益，这是存在的。但关键我们要抓住， 我们“扑杀 当地所有犬只”一方面是维护了绝大多数人的生命安全，是损“小利益”而保“大 利益” ，所以整体来说还是应该支持的，另一方面是“迫不得已” ，即 除了“扑杀 当地所有犬只” ，别无它法。这个对策借鉴法学中的“紧急避险”的一些观点） 。 认为通过这个分析， 我们就找到了实施 “扑杀当地所有犬只” 这一行政行为的 “依 据” 。请广大考生特别留意一点，那就是作为行政机关来说，最重要的就是——无 论做什么样的行政决定或行政行为，都要有足够的依 据。 好了，找到了依据，下一步就是如何平复“部分群众”的过激心情。这里有两个 角度， 一个角度是需要做思想工作， 居委会等群众性组织就可以发挥其协调功 能， 和谐社会里需要和谐的社会关系，群众性组织的作用在这里是很大，所以考生答 题时万不可忽视了群众有时可以 “自我协调” 的这一特性， 即在和谐社会的构建 过 程中，做思想工作不一定都由公务员代表国家去做， “群众性组织”有时比机关公 务员更能达到一种协调的效果。 另一个角度是经济角度， “养狗的群众” 其 即对 在 “犬只被扑杀”后，可以由政府做出一定的经济补偿。 参考答案：对于部分群众存在过激反应的情况，我认为首先要向部分群众解释清 楚政府作出该行政决定的目的是为了维护了绝大多数人的生命安全， 虽然可能 损 害了少数“养狗”的群众的利益，但由于除了“全面扑杀当地所有犬只”之外， 目前并没有更好的办法来维护市民的生命安全。除了行政上的解释外，我们还应 该 对“部分群众”做一些思想工作，尤其是要充分发挥居委会等群众性组织的沟 通协调功能，以此来平复其过激的心情。同时政府应出台相关的经济补偿制度， 对“犬 只被扑杀”的群众予以一定的经济补偿。
1、房地产价格高，青年买房贷款，债务沉重，你怎么看。 分析：这是一道热点时事评论题，要求考生对目前的两个热点时事话题作出评论： 一是目前的房地产价格过高， 二是青年人在经济实力不强的时候应不应该贷 款买
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房。请考生们注意，在这道题目中是考察两个热点时事话题，而不是一个。考生 很容易就只抓住了“青年人在经济实力不强的时候应不应该贷款买房” 这个点， 但却忽视了对“目前的房地产价格过高”这个点进行评论，在这里很容易由于评 论不够全面而造成失分。这一点需要考生特别留意。 好了，请大家先看第一个热点话题——房地产价格过高。在这个话题中，首先第 一个答题点，就是现在房地产价格“高” ，合理还是不合理。从合理 的角度看， 现在城市人口剧增，城市用地紧张，居民对住房的需求大于供应等都是造成房地 产价格“高”的合理客观因素。但从不合理的角度看，这里关键点是“炒 作”和 “违规操作”造成的房价不合理地上涨。考生对这个热点话题的评论，关键是不 要过左或是过右，尤其是不要从个人的角度出发，一听到房地产价格高，就一 开 始采取了批判的态度，以为虽然目前房地产市场确实存在很多不合理的地方，但 问题关键不出在价格“高“，而出在价格“不合理”上，所以我们在评判这个问 题 的时候，需要准确地找到矛盾的焦点和矛盾的对象。 对于第二个热点话题——“青年人在经济实力不强的时候应不应该贷款买房” ，请 广大考生在答题时一定有区别地对待。这里有两个焦点：一是时间 限制，即“在 经济实力不强的时候” ，二是买房方式的限制（即“贷款”买房） 。也就是说，对 于第一个焦点，的观点是：要正确选择好买房的时机， “在 经济实力不强的时候” 不要“勉强”买，而在“在经济实力比较强的时候” ，买房作为一种投资或是满足 自身生活的方式，值得鼓励。对于第二个焦点，的 观点是：在买房方式的选择上， 一定要“量力而为” ，不可以超出自己收入的可承受范围。但贷款不至于成为自身 的“沉重负担”的前提下，是可以根据需要选择 “贷款买房”的。 对两个话题的分别分析后，请大家也关注两个话题之间的联系。这里的联系主要 是在于买房时机的选择上，题中所说现在“房地产价格高” ，那么现 在是否是买 房的合适时机呢？而如果青年由于工作时间不长，积蓄不多，但在存在不合理的 “高”房价的前提下，还要冒风险贷款买房，这种做法是否可取？恐怕分 析到这 里，大家都会发现如果是这种“情况”的青年贷款买房，本身就是存在着“双重 矛盾” ，是一种“双重的不合适” 。由此，我们就可以做一个定性了：条件成 熟的 青年，在不用贷款的前提下，当然适合买房；而条件不成熟的青年，在楼市还存 在不确定的风险， 以及还贷压力大于自身收入的可承受范围时， 不可以冒 “双重 风 险”去“提前”买房。 参考答案：对于目前房地产价格高，青年买房贷款，债务沉重的现象。我是这样 认为： 首先目前的房地产价格“高” 。一方面有其客观原因，如城市人口剧增，城市用地 紧张， 居民对住房的需求大于供应等都是造成房地产价格 “高” 的合理客观 因素。 但另一方面，在房地产市场中确实存在“炒作楼价”和“违规操作”等现象，从 而造成了房价不合理地上涨。这是一个风险。青年人由于工作时间不长，积蓄 不 多，但在存在不合理的“高”房价的前提下，还要冒风险贷款买房，这种做法是 不可取的。因为“楼价不确定”及还贷压力大于自身收入的“双重风险”下去“提 前”买房，本身就是一种不合理的消费方式。 对于“青年买房贷款，债务沉重”的现象，主要是涉及买房方式和买房时机的选 择问题，即“青年人在经济实力不强的时候应不应该贷款买房”的问题。对 此， 我认为要正确选择好买房的时机， “在经济实力不强的时候”不要“勉强”买，而 在“在经济实力比较强的时候” ，买房作为一种投资或是满足自身生活的方 式， 值得鼓励。同时还要在房地产市场价格相对理性的时候，方去买房。而买房方式
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的选择上，一定要“量力而为” ，不可以超出自己收入的可承受范围。但贷款不 至 于成为自身的“沉重负担”的前提下，是可以根据需要选择“贷款买房”的。 最后我想谈多一点，就是关于我们的消费观念问题，我的观点是一定要“适可而 为” ，消费不能滞后，也不能超前。如现阶段不适宜“买房” ，先租房后买房也不 失为一个好的办法。
1、互联网发达，有人认为能代替报纸，有人认为不能，你认为呢？ 分析：这是对热点评论题，是考察考生对热点时事的看法。这种考察方式，实际 上在公务员考试中是很常见的，其现实意义也是很大。为什么呢？因为目前的 时 代可以说是一个快速变化的时代，而我们国家目前又是一个正处于快速上升期的 发展中国家，可以说每时每刻都有可能出现新的事物、新的问题。在看 来，实际 上我们国家虽然还存在许多社会问题需要我们的政府去解决，需要我们的公务员 去思考。但问题不断出现的根源实际上并不出在人的身上，即我们的政府已 经做 得很好，公务员队伍也在努力解决各种社会问题，但社会的变化太快，问题解决 的速度总是会滞后于问题出现的速度，而且社会问题往往又是不可预测，而且新 的社会问题对我们而言，对于公务员的而言，都是陌生的。而对于陌生的、不熟 悉的社会问题，我们肯定不能回避，肯定要解决它，而如何解决呢？第一步当然 就是 要了解它，而了解它需要做什么？除了收集信息和资料，最重要的就是要对 这个问题进行分析，而本道面试题目中，要求考生做出评论实际上就是一种分析。 那么如何分析呢？对于互联网而言，实际上我们首先应该清楚将其定性为一个新 生的事物，而报纸呢？则是一个已存在的，甚至可以说是一个已存在了很久的 一 个事物。那么，或许说到这里，会有许多考生告诉： “那事情不就很明了吗？新事 物代替旧事物是一件很正常的事情，那我们就应该认为互联网能代替报 纸，况且 题目已经说明了前提，那就是现在‘互联网发达’嘛。 ”但这里，请各位考生注意 的是，诚然，新事物代替旧事物是一件很正常的事情，但这道题 目回答的关键却 是要搞清楚以下几个问题： 一， 报纸是否已到了应该被代替的时候。 二， 即使是报纸应该被代替，那么什么时候会被代替呢，是在“互联网发达”的 现在？还是未来？ 三， 即使是报纸应该被代替，那么一定是由互联网代替吗？还是由别的事物代替 呢？ 四， 假如报纸还不能被完全代替，那么报纸的某些功能，或某些报纸原有的覆盖 领域能否被其他事物所取代呢？ 对于第一个问题，即报纸是否已到了应该被代替的时候，的观点是，报纸业目前 还没有到被淘汰的时候，因为虽然报纸受到了互联网等新媒体的冲 击，但仍然还 是健康的行业，而且仍然是世界上一个重要的信息传递方式，报纸仍然在被大众 所接受，而且也不存在整体上的经营危机。如果说有部分报纸企业经营 由于受到 互联网等新媒体的冲击，而出现问题，甚至倒闭，认为这仍然是一个少数的现象， 正如题中所说的“互联网发达” ，在“发达”之下也同样有许多 不发达的方面， 如互联网的经营也存在亏损问题，也存在难以监管等问题。所以从这个角度看， 目前，报纸还没有到应该被代替的时候。 对于第二个问题，即报纸什么时候会被代替的问题，前面我们已经分析了“目前” 不会被代替，那么未来呢？首先我们要看两个事物（即报纸和互联网）的发 展趋 势，目前报纸已经比较成熟，没有出现太大的问题，而互联网呢？拥有巨大的潜 力， 但也存在诸多的问题需要解决， 可以说在可以预见的未来， 互联网还不能够 代
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替报纸。 对于第三个问题，即使是报纸真的应该被代替，那么一定是由互联网代替吗？这 里是存在一个不确定的因素。因为在“可以预见的未来” ，互联网还不能够代替报 纸。而对于“不可以预见的未来” ，我们则无法作出任何的预测。 对于第四个问题，即报纸的某些功能，或某些报纸原有的覆盖领域能否被其他事 物所取代的问题。在这里要辨证地看，在过去，报纸可以说是一种主要的“信 息 传递媒介” ，甚至是唯一的“信息传递媒介” 。而现在，这一功能已不在是唯一的 了， 电视、网络等新媒体已渐渐地获得了大众的认可， 可以说和报纸一样承担了 作 为“信息传递媒介”的功能，因此，从这个角度看，报纸的某些功能，或某些报 纸原有的覆盖领域已经被其他事物 （电视、网络等） 所取代， 但我们要注意的是 “这 只是局部的取代” ，而不是完全取代，这就是解答这个问题时最重要的一个点。 参考答案：近年来，由于互联网的快速发展，有人认为能代替报纸，有人认为不 能。我的看法是，现在由于互联网具有如传递信息快、信息量大、阅览方便等许 多的优点，所以报纸的某些功能，或某些报纸原有的覆盖领域已经被网络所取代， 但报纸仍然具有其不可替代的地位。原因如下：
一、对于目前来说，虽然报纸受到了互联网等新媒体的冲击，但仍然还是健康的 行业，而且仍然是世界上一个重要的信息传递方式，报纸仍然在被大众所接受， 而且也不存在整体上的经营危机。因此，现在报纸还没有到了应该被代替的时候
二、对于未来而言，由于目前报纸已经比较成熟，而且没有出现太大的问题，从 趋势发展上， 报纸的发展从目前的情况分析， 还不存在任何潜在的被替代的危 机。 而互联网虽然具有巨大的潜力，表面上看似乎在未来可能取代报纸，但由于其本 身也存在诸多的问题需要解决，可以说在可以预见的未来，互联网还不能够完全 代替报纸。 综上所述，我认为目前报纸只是在“局部领域”被互联网所取代，而不是“全部” 。 报纸仍然是目前以及将来的一种主要的信息传递方式。
2、刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，导致你工作热情不高，怎么办？ 分析：首先请大家关注这道题目限定的时间点。我们从题目中可以知道时间点是 “刚进单位” ，那么请大家思考一下： “刚进单位”是一个什么样的 情形呢？实际 上， “刚进单位”的“我” ，第一个面对的就是对工作单位中的“同事”是“不熟 悉” 的， 而彼此之间的 “不熟悉” 很多时候主要会体现在—— “没有 共同的话题” ， 很多时候“聊天”“谈话”甚至可能会有“不知从何说起”的感觉，缺乏语言上、的沟通是否会形成一种“冷淡”?答案是可能的。说到这里，或许 大家就能明白 题目中所说的“同事对你冷淡”这一现象了。而在这里，航博公考老师要提醒大 家的是，千万不要“主观”地去认为， “同事对你冷淡”是因为对方不欢迎你， 不 喜欢你。这是一种进乎“推卸责任”的想法，大家要明白，没有人会在“刚进单 位”就“集万千宠爱于一身” ，任何“刚进单位”的人都存在与单位的同事相互熟 悉，相互了解的过程，这是一个必经的过程。因此，坦然地面对初期的“冷淡” 是很有必要的，因为初期的“冷淡”是不可怕的，永远的“冷淡”才是需要去避 免 的。而说到这里，或许有考生会问： “，如何去改变初期的“冷淡”呢？”在 这里，的观点是，要主动地与单位的同事进行沟通，通过自己对前辈 的“礼貌” 表现，通过不记得失地工作的态度，逐步地赢得同事们的“理解”“接受”乃至、“喜欢” ，这样一来， “冷淡”自然就不存在了。 至于“对你不信任”的问题，这里有客观的原因，也有主观的原因。客观的原因 主要在于“刚进单位”的“我”在不熟悉单位业务的前提下，很多事情可能 “做
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不好”似乎是一个必然的现象，所以会让同事出现“不信任感” ，这是由于本人对 “事”的不熟悉而产生的“不信任感” 。而主观的原因则在于另一种“不信任 感” ， 这种“不信任感”源于对人的不熟悉，同事不知道“我”是一个什么样的人，有 哪些方面的“能力” ，可以做好哪些事情等等。因此，认为要消除 “同事对你的 不信任” ，需要“双管齐下” ，既从客观的原因着手，努力熟悉单位的新环境（包 括工作环境和人的交际环境）以及单位的业务，以自己踏踏实实的工 作赢得同事 们的信任。另一方面也从主观的原因着手，多与同事们沟通，适当地体现自己的 特长，在有机会体现自己“能力”的时候，一定要把握机会，这种“把握 机会” 不是要“急于表现自己” ，而是“在机会面前，要认真地、一丝不苟地去做” 对于“工作热情”不高的问题，这里认为主要在于——缺乏“成就感” ，这是很重 要的一点。为什么呢？一个人的“工作热情”不高，很大程度源于 没有“工作的 动力” ，而这种“工作的动力”需要的是“成就感” ，只有不断获得获得“成就感” ， 才能“愿意”“乐意”地去从事自己的工作，才会“主动”地 完成各种工作任务。、因为人是需要被“认同”才会有“动力”的。如果只是“为了工作而工作” ，当然 会导致“工作热情”不高。那么，如何去获得“成就感”呢？ 这里涉及三方面： 一是要努力争取“机会”“成就”的来源于“机会”的给予；二是态度，认真负 ， 责的工作态度既能使得自己把握好所拥有的机会， 也能使别人更 信任自己从而获 得更多机会；三是要不断提升自己的能力，机会往往与能力是成正比例关系的， 能力越高机会自然就越多。 参考答案：如果我刚进单位时，由于同事对我冷淡和不信任，导致我工作热情不 高，对此我的看法是：首先我是一个“刚进单位” ，由于对工作单位中的“同 事” 的“不熟悉”的，在刚开始的时候往往会因为彼此之间“没有共同的话题”而缺 乏语言上的沟通，从而导致一种“冷淡”的感觉，我觉得这是一个很正常的事 情， 我会主动地与单位的同事进行沟通，尊重单位的前辈，工作时要不记得失，端正 工作态度，逐步地赢得同事们的“理解”“接受”乃至“喜欢”、，这样一来， “冷 淡”自然就不存在了。 至于“同事对我的不信任”的问题，这里客观的原因在于“刚进单位”的“我” 在不熟悉单位业务的前提下，很多事情可能“做不好” ，所以会让同事出现 “不 信任感” 主观的原因在于同事对我的不熟悉，刚开始同事们不知道“我”是一 ， 个什么样的人，有哪些方面的“能力” ，可以做好哪些事情等等。所以我认为要消 除“同事对你 的不信任” ，需要“双管齐下” ，既从客观的原因着手，努力熟悉单 位的新环境（包括工作环境和人的交际环境）以及单位的业务，以自己踏踏实实 的工作赢得同事 们的信任。另一方面也从主观的原因着手，多与同事们沟通，适 当地体现自己的特长，在有机会体现自己“能力”的时候，一定要把握机会，同 时在机会面前，要 “认真地、一丝不苟地”去做工作。 对于“工作热情”不高的问题，我认为主要在于——缺乏“成就感” 。因为一个人 如果只是“为了工作而工作” ，就会导致“工作热情”不高。对此我认为应 从三 方面着手：一是要努力争取“机会” ，因为“成就”的来源于“机会”的给予；二 是端正态度，因为认真负责的工作态度既能使得自己把握好所拥有的机会，也 能 使别人更信任自己从而获得更多机会；三是要要不断提升自己的能力，因为机会 往往与能力是成正比例关系的，能力越高机会自然就越多。
3、要你组织个下岗工人调查，你如何组织这个调查，? 分析：这又是一道活动组织题，请大家先关注这道题目的活动对象： “下岗工人” ， 对于活动对象，我们首先要分析以下几个方面：
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1.这个调查的目的可能是什么？ 从正常的角度来说，组织“对下岗工人的调查”目的就是要帮助下岗工人。那么 我们首先就要了解下岗工人在哪些方面需要获得帮助。那么请大家展开思维： 首先我们会想到，下岗后第一个要面对的问题就是经济上的困难，这里我们需要 了解的是下岗后所获得的社会帮助来源于哪些方面，收入来源哪些方面，下岗后 的收入有多少，是否足够，不够的话还缺多少等等。 其次，就是如何尽快结束“下岗”的状态，重新找到工作。这里我们需要了解的 是下岗的原因是什么，是哪些因素制约下岗工人重新上岗，如何帮助下岗工人提 高就业能力等等。 再次，就是一个心理的问题。坦诚地说，没有人会愿意下岗，没有人能在下岗时 保持“平和”的心态。这时，社会对下岗工人的帮助除了物质上，还应该在精 神 上有所体现，给予下岗工人更多社会关怀、重视也是一个不可忽视的因素。那么 在我们的调查表中就要有心理方面的内容，要了解下岗工人心中所想，才能从根 本 上解决这个社会问题。 2.如何开展调查？ 这里就涉及到调查的有效性问题。这里实际上有三个难点： 一是调查只可能针对一部分下岗工人，而不是全部，如何合理地选择和确定受访 对象及受访范围，将直接影响调查的有效性。对此，认为应该遵循以下的大原则： 调查面要广。不要集中对一个工厂甚至是一个区域的下岗工人进行调查，而是要 把面铺开，尽可能多地扩大范围。 二是如何让受调查者如实地反映心中所想，这也是一个关键问题，如果受调查者 认真地、如实地填写调查表格，很可能会收到“废票”甚至是“错票” （指反 映 “相反”民意的调查表格） 。对此，认为应该遵循以下几个大原则：首先，要随机。 万不可接受某些“事先安排”的受访对象。其次，要匿名。匿名有利 于消除受访 者的疑虑，使其可以畅所欲言。再次，就是要单独面对受访者。受访者只有在没 有“旁人”在场的情况下，才能在“不受任何外界因素影响”的情况下， 真实表 达个人看法。 三是如何找到“下岗工人” 。这里我们要明白的是， “下岗工人”已经“下岗” ，不 像“在岗工人”那样集中在统一的工作场所，方便调查表格的派发。这里 认为首 先是充分利用单位原有的“员工档案” ，通过原有的联系方式找到“下岗工人” 。 其次是调查表格派发的形式要多样化，除了传统意义上的“街头派 发” “人力派 发”之外，还可以通过电视广播告知、邮寄派发、电话访问、网上调查、电子邮 件等多种形式来全方位地让广大知道、了解本次调查。 3.如何让下岗工人支持该次调查？ 这里的关键点是要让广大下岗工人相信调查的有效性，相信调查将有利于帮助其 解决问题。坦诚地说，在的脑海中，实际上对于这类的调查最害怕的 不是如何展 开，而是如何避免其“流于形式”而“没有任何实际意义” 。在许多发达国家，有 许多类型的 “调查” 而任何的调查目的都是针对 ， “社会中所存在的现 象或问题” ， 调查是为了了解，调查是为了寻找“依据” 调查是为了更好地做出决策。从这 ， 个角度看，调查实际上是很重要的，因为任何的解决社会问题的“对策”实际上 都不可能是“凭空而来” ，都需要“依据” 。在本 道题目中，让下岗工人支持该次 调查的关键是要结果透明化， 让大众知晓 “社会现实” 让更多的人关注这一问题。 ， 只有这样，下岗工人才能相信并支持该次调查。 好了，分析完上面的几个关键问题后，我们可以转入对“调查流程”的分析了。
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认为可以从以下几个方面去看：首先是确定好计划书。然后要向上级主管部门汇 报，上级部门同意后开展调查工作。第三步是组织人力进行调查。第 四步是收集 调查问卷，做相关的统计汇总的工作。第五步，是汇总资料后，形成调查报告， 向上级部门及相关领导汇报。征得上级同意后，可以向公众公布调查结 果。 参考答案：
（一）如果由要我来组织个下岗工人调查，首先从流程上我会这样安排： 第一步是确定好计划书。 第二步要向上级主管部门汇报，上级部门同意后开展调查工作。 第三步是组织人力进行调查。 第四步是收集调查问卷，做相关的统计汇总的工作。 第五步，是汇总资料后，形成调查报告，向上级部门及相关领导汇报。征得上级 同意后，可以向公众公布调查结果。
（二）除此之外，为了能够增强调查的有效性，在制定调查表时，我会考虑以下 方面： (1） 应把下岗工人下岗后所获得的社会帮助来源于哪些方面， 收入来源哪些方面， 下岗后的收入有多少，是否足够，不够的话还缺多少等等列入表格中。 （2） 要设定一些调查项目去了解下岗的原因是什么，是哪些因素制约下岗工人 重新上岗，如何帮助下岗工人提高就业能力等等。 （3） 在我们的调查表中要有心理方面的内容，要了解下岗工人心中所想，才能 从根本上解决这个社会问题。
（三）对于如何开展调查，我的观点是： （1） 不要集中对一个工厂甚至是一个区域的下岗工人进行调查， 而是要把面铺开， 尽可能多地扩大范围。 （2）开展调查，首先要随机，万不可接受某些“事先安排”的受访对象。其次， 要匿名。匿名有利于消除受访者的疑虑，使其可以畅所欲言。再次，就是要单独 面对受访者。受访者只有在没有“旁人”在场的情况下，才能在“不受任何外界 因素影响”的情况下，真实表达个人看法。 （3）要充分利用单位原有的“员工档案” ，通过原有的联系方式找到“下岗工人” 。 其次是调查表格派发的形式要多样化，除了传统意义上的“街头派发” “人力派 发”之外，还可以通过电视广播告知、邮寄派发、电话访问、网上调查、电子邮 件等多种形式来全方位地让广大知道、了解本次调查。 （4）调查结果要透明化，让大众知晓“社会现实” ，让更多的人关注这一问题。 只有这样，下岗工人才能相信并支持该次调查。
4、黄金假期，游乐园人满为患，排队买票骚动，怎么办？ 分析：首先请大家先关注题目中的虚拟时间段——“黄金假期” ，对于“黄金假期” 来说，在我们大众的心目中应该是一个怎样的时间段呢？应该说 是一个快乐的、轻松的时间段，大家都会“出来” “玩”的一个时间段，所以从这个角度看，出现 “游乐园人满为患”的现象应该是一个正常的现象，现在问题是题 中要求考生去 解决一个“正常的现象” ，恐怕是一个难度不小的事情。因此，从这个角度看，请 考生们注意，对于答题者来说，对于“正常的现象”是不可能想到对 策去解决它 的，因此我们答题时是不需要去“想办法”解决“游乐园人满为患”的问题，因 为“正常的现象”不可能被解决，除非取消“黄金假期” 。而考生需要重 点解决 的是什么呢？是后面的问题——即“排队买票骚动”的现象，实际上如果还要继 续细分，应该说“排队买票”都应该是一个“正常的现象” ，为什么？因为假 期
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必定“人多” “人多”就必须“排队买票” ， 。因此，我们对这个题目细分后，需 要解决的就只有“骚动”的问题。或许说到这里，很多考生会觉得在做不必要的 细分，但 是我们在答这道面试题目的时候，细分到只讨论“骚动”这个问题，实 际上有利于我们正确的分析的。 以下让我们来分析出现“骚动”的几种可能性：
一、排队秩序出现了问题。对于这种情况，可以加派工作人员维持排队秩序。
二、售票的窗口、网点太少了或售票人员不足，导致人流无法散去。对于这种情 况，可以选择增加售票人员，或新开临时售票点等方式加快购票人流的疏散。
三、买票的群众与游乐园的工作人员发生了冲突。对于这种情况，应该首先教育 自己的工作人员先保持克制，要耐心对群众作出解释，对实在无法平息心情的群 众，可采取请其到办公室详谈解决的方式，暂时将“矛盾”与排队人流“隔离” 开来，避免“矛盾”的近一步扩大。
四、买票的群众中出现了身体不适的问题。比如排队太久，有人晕倒了。或比如 人太多了，有人在人群中摔倒了。对于这种情况，应该立刻安排工作人员对身体 不适的群众做紧急治疗，并马上联系救护车将身体不适的群众送往就近的医院。
五、出现游乐园限制群众入场的情况。对于这种情况，实际上香港迪斯尼乐园就 曾经限制过入场的群众人数，而当时许多拟入场的群众甚至还是持有有效门票的 游客。对 于这种情况，群众的愤怒是可以想象地到的。出现的“骚动”也是最严 重的。对此，要解决当时的混乱情况，一方面要耐心地解释，让群众理解游乐园 是为游客安全 着想而限制入场的群众人数；另一方面应该是安排紧急的补偿措 施，如允许群众退票或承诺在未来的闲暇时间段给予受影响的游客优惠等。 参考答案：如果在黄金假期，游乐园人满为患，排队买票出现“骚动” ，我认为应 该采取以下措施： ① 加派工作人员维持排队秩序。 ② 增加售票人员，或新开临时售票点等方式加快购票人流的疏散。 ③ 如果出现买票的群众与游乐园的工作人员发生冲突的情况。 应该首先教育自己 的工作人员先保持克制，要耐心对群众作出解释，对实在无法平息心情的群众， 可采取请其到办公室详谈解决的方式，暂时将“矛盾”与排队人流“隔离”开来， 避免“矛盾”的进一步扩大。 ④ 如果买票的群众中出现了身体不适的问题， 应该立刻安排工作人员对身体不适 的群众做紧急治疗，并马上联系救护车将身体不适的群众送往就进的医院。 ⑤ 如果由于人数过多而出现必须限制群众入场的情况。一方面要耐心地解释，让 群众理解游乐园是为游客安全着想而限制入场的群众人数；另一方面应该是安排 紧急的补偿措施，如允许群众退票或承诺在未来的闲暇时间段给予受影响的游客 优惠等。
5、你是计算机专业的，是领导秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低下，你 怎么办？ 分析：对于这道面试题目，的观点是，这实际上是一道矛盾的处理题。那矛盾是 什么呢？这道面试题目所隐含的不是人与人之间的矛盾， 而是一个事 实间的矛盾 问题。这里首先讲到考生的模拟身份是“计算机专业的”毕业生，按照正常的逻 辑来看，应该是能够“发现”在单位中存在“电子政务工作流程不畅，效 率低下” 的问题，同时也是应该“有能力”去解决这个问题的。但问题的关键是，考生的 模拟身份除了是“计算机专业的”毕业生，还是“领导秘书” ，事实的矛盾 就出 在这里。 为什么？领导秘书的职责是什么呢？是协助领导做好各种基础性的工作，
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而“电子政务工作流程不畅，效率低下”这一情况的改进，实际上并不是领导 秘 书的职责所在，即某种意义上来说领导秘书“不需要”做这个事情。说到这里， 是否就意味着作为“领导秘书”的考生什么都不需要做呢？其实也不然。因为虽 然 该问题“不需要”领导秘书去做，但领导秘书是有义务将这一情况“告知”领 导的，同时考生作为“计算机专业的”毕业生，同时又是领导的助手，实际上完 全可以 将自己所知道的或所想到的各种解决对策提供给领导作为“参考” 。总之， 考生不能“不作为” ，不能“事不关己，己不操心” ；但也不能“乱作为” ，不能“越 权 作为” 模拟身份是 。 “领导秘书” 的考生， 应该要做的是牢牢地记住自己的 “身 份”和“职责”所在， “恰到好处”地实施自己的行为。 参考答案：如果我是领导秘书，由于我是学计算机专业的，假如发现单位电子政 务工作流程不畅，效率低下，我会这样处理：首先，我要明确自己的身份是 “领 导的秘书” ，必须先做好自己的本职工作，协助好领导处理好各项基本的工作。如 果时间允许的话，我会对“电子政务工作流程不畅，效率低下”做一个调查， 将 存在的情况和自己的一些解决对策和想法整理好后，形成书面材料，呈交给领导， 供领导作一个参考。 如果时间不允许的话， 我也会将这一情况向领导如实地反 映。 总之，我首先要立足于本职工作，优先处理自己职权范围的的工作，有余力时才 兼顾单位的其他利益和工作。 导致学校及其周边旅馆爆满， 还有家长露宿操 1.大学生入学的时候很多家长护送， 场。问你怎么看待这个事情？ 分析：对于这道面试题，航博公考的认为关键点在于这种现象是否是一个合理的 现象，这里要建议广大考生在辨别或评论一个社会现象的时候，还 是应该辨证地 去看待、去分析。对于题目中所叙述的家长护送大学生入学的这个现象，我们应 该要细致地区分这个现象是完全合理、完全不合理还是部分合理部分不 合理，千 万不能一概而论。那么，以下让我们首先看这道题目中的虚拟场景——“大学生 入学的时候” ，这里或许要解析一下的是，正常来说，题中的“大学生入学 的时 候” ，明确地指，应该是指大学一年级第一学期刚开学的时候。那么在这里，请大 家思考一下，回忆一下自己的大学刚开始的那段时光，大学一年级第一学期的 时 候，对于广大的大学新生来说，是一个很重要的转折，从在父母身边长大的高中 生，变成要离开家（甚至是远离家）来到一个新的环境中去学习，来到一个要让 自 己从“不独立”变成“独立”的地方。 这里，航博公考请大家要留意的是，这道题目要答得比较好，比较“与众不同” 但又“合情合理” ，关键是要看到“家长护送大学生入学”这个 现象的合理性。 说到这里，或许有些考生就会觉得纳闷： “这也有合理性？”请考生们不要被题目 中的“学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场。 ”这个题干描 述所“迷惑” 了。诚然这种描述很容易就会被“潜意识”地接受，同时“自动”地把这个现象 “贬义化” 。其实我们看他的合理与否，不仅仅是看“结果” （比如题 中“学校及 其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场。 ”就是一个“结果”，也要关注“原因” ） 。 那么“家长护送大学生入学”这个现象的原因是什么呢？
一、大学新生正处于一个身份和生活环境的转变过程，任何转变过程都不可能瞬 间完成，很多大学新生在入学之前是一个“不独立的学生” ，在刚入学的时 候， 面对突然的转变，一开始肯定是“不适应”的，也会遇到许多困难。那么这时候， 也确实需要外界的一定帮助，来使其较为顺利地完成这种转变过程。那么在 “外 界帮助”的来源中，首先肯定是来自父母的帮助，那么说到这里，或许大家应该 能“理解” “天下父母的苦心” 。所以从这个角度看，航博公考认为，我们不能说
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家长护送大学生入学是完全不对的。
二、“学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场”这个现象并不一定说明“家长” 们都失去了“理智” ，为什么？因为近几年来，大学扩招得很厉害，大学 新生的 数量剧增，而城市中的旅馆(尤其是学校及其周边旅馆)是远远跟不上“需求”的， 所以出现 “学校及其周边旅馆爆满， 还有家长露宿操场” 这个现象， 未必 就是 “家 长对子女的溺爱”所造成的，也有可能是“学生太多，旅馆太少”所造成的现象， 所以“学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场”的现象未必是人为的 “不正 常现象” 。
三、部分父母对子女，尤其是独生子女的溺爱，是导致“家长护送大学生入学” 这个现象的重要原因。只有这个原因才是需要我们去“改善”的。诚然，对父 母 对子女的溺爱，一定程度上会制约了子女的成长。在这里，航博公考认为，我们 在回答的过程中， 对于这个点的回答关键在于要把这个原因的 “背 景” 描述出来， 而不是仅仅给出一个“否定式”的判断就可以了。而这个“背景”是什么呢？一 是独生子女的国家政策， 使得家长对自己 “独生子女” 寄予了过多的 期望和保护。 二是经济条件的改善，使得现在许多父母有较多的资源能投入到子女身上。三是 传统的思想， “望子成龙，望女成凤”的思维在许多家长脑中根深蒂 固。 参考答案： 现在大学生入学的时候，很多家长都护送其上大学，导致学校及其周边旅馆爆满， 甚至还有家长露宿操场。对此，我的看法是：我们需要辨证地看待这一社会现象： 首先，大学新生在刚入学时正处于一个身份和生活环境的转变过程，是从“不独 立”走向“独立”的过程，在这个过程中必定会出现“不适应”的，甚至还会遇 到许多的困难，这时候确实需要外界的一定帮助（尤其是父母的帮助） ，所以我认 为家长护送大学生入学并不完全是错误的。 其次，客观原因也是导致这一社会现象的一个不可忽视的因素。因为近几年来， 大学扩招，大学新生的数量剧增，而城市中的旅馆(尤其是学校及其周边旅 馆)是 远远跟不上“需求”的，所以才出现题中所述的社会现象，未必就是“家长对子 女的溺爱”所造成的，也有可能是“学生家长太多，旅馆太少”所造成的现 象， 所以“学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场”的现象未必是人为的“不正 常现象” 。 再次，从负面的角度看，我们也必须看到部分父母对子女，尤其是独生子女的溺 爱，是导致“家长护送大学生入学”这个现象的重要原因。因为在目前独生子 女 的国家政策下，随着广大人民群众生活水平的不断提高，人们在传统的“望子成 龙，望女成凤”的思想的影响下，出现对子女的溺爱，也一定程度上制约了子女 的 成长。 2.你新到一个单位做负责人， 到了新单位以后发现单位内部分成两派， 问你如何处 理这个事情？ 分析： 首先航博公考请大家先关注题目中的的虚拟身份 “新到一个单位做负责人” ， 这里有两个点我们需要分析：一是“新到一个单位” ，这里 我们需要知道的是新 到一个单位，必定要经历一个由“不熟悉”到“熟悉”的过程。在这里，航博公 考请先大家思考这样一个问题：当一个“新到单 位”的人，发现了“单位内部分 成两派”这样一个新的情况，请问是在“不熟悉”情况的前提下“马上”处理， 还是等熟悉了情况之后再去处理呢？答案明显应该是 后者。 所以我们分析的第一 个点可以给我们的其实是一个处理时机的把握问题。 第二个点是“负责人”这个身份，我们大家都知道“权力”和“责任”是相对应
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的， “权力”大，责任也就大。作为“负责人”“权力”是很大的，那么解 决“单 ， 位内部分成两派”这个问题，就应该是不可推卸的责任，而且最关键的一点就是 “要一碗水端平” ，处理矛盾时不可以偏向任何一边，遇到任何的“阻挠”都 不 可以“退” ，这就是作为“负责人”与作为“普通工作人员”的不同，这是回答该 题目的态度问题。同时，作为“负责人”来说，解决问题应该是“主动的” ，同 时 也应该主要侧重于“统筹规划” 。 至于如何具体解决“单位内部分成两派”的这个问题。在这里，认为关键在于找 到其原因。对于“单位内部分成两派”的原因，从逻辑上看有以下几种可能： 一是地域因素。在实际的工作中，由于地域因素而产生“小团体”的例子比比皆 是，这里头有很深的文化和习俗的差异。比如不同的省份、不同的地区往往生 活习惯、意识形态上都有所不同，所以很容易就形成了“小团体”“单位内部分成 。 两派”实际上就是存在两个“小团体” 。对于这个问题，我们的解决方式主要就 是 要消除这种地域因素。第一方面就是要从“工作语言”的统一着手。 “家乡话”是 坚决不允许在工作场合 “说” 的， 工作期间要统一使用普通话。 第二是从 “工作 安 排”着手，同一科室或是同一处室的工作人员要尽量安排不同籍贯的工作人员， 切不可出现某一部门全部同事都来自同一个地区的情况。第三是从“日常沟通交 流”着手，要尽可能安排更多的“全单位的集体活动” ，加强全单位同事间的私下 交流。 二是利益因素。这是导致内部分帮结派的另一个重要的原因。这个方面的根源来 ， 源于两方面：一是旧的“官场思维” ，认为必须要有“后台” ，要有人“撑 腰” 才能在单位立足。这方面的因素需要通过多种宣传教育的手段，逐步地扭转这种 旧思维。 二是传统人事制度存在着一定缺陷， 如果一个单位出现 “内部分成两 派” 这样一个现象， 很可能就是在人事制度出现了问题， “加入了哪一派” ， “哪派的人” 就要维护其“派内人士” ，就可能会出现“出现提拔自己人”的现象，久 而久之， 这种现象的不断出现，就会坚定某些人参与“分帮结派”的信心，问题就会难以 解决。对于这个方面的解决，从实际的操作来看，很多时候都是通过完善相 关的 人事制度，把干部提拔“公开化” “民主化” ，从而减少“人为操作” ，从而扼杀“分 帮结派”所赖以生存的“利益土壤” 。 参考答案：如果我新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两 派，我会这样处理这个事情: 由于我是新到一个单位做负责人，由于对新单位的情况的了解存在着一个由“不 熟悉”到“熟悉”的过程。因此，我不会急于马上开展工作，我会先不动声色地 了解更多的情况，了解清楚后再开展工作。 对于解决单位分帮结派的问题，我认为有两方面的因素需要考虑： 一是地域因素。那么对于这方面的因素我认为： 首先要从“工作语言”的统一着手。 “家乡话”是坚决不允许在工作场合“说”的， 工作期间要统一使用普通话，尽量避免使用“家乡话” ，以此防止在语言文化上的 分歧导致的“内部不协调” 。 其次是从“工作安排”着手，同一科室或是同一处室的工作人员要尽量安排不同 籍贯的工作人员，切不可出现某一部门全部同事都来自同一个地区的情况，因为 一个部门往往很容易形成一个“地域性”的“小团体” ，安排不同地区的同事可以 避免这方面的问题。 再次是从“日常沟通交流”着手，要尽可能安排更多的“全单位的集体活动” ，加 强全单位同事间的私下交流。此举可以使同事间形成“大团体”的意识。
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二是利益因素。那么对于这方面的因素我认为： 首先要打破某些同志脑海中的旧的“官场思维” 。树立正确的“行政工作思维” 。 这方面我们可以通过培训教育等多种宣传教育的手段来树立正确的“人际关系及 交往” ，逐步地扭转这种旧思维。 其次是改革部分地区和单位中存在的旧的传统的人事制度。 要建立和完善更加 “公 开化”“民主化”的人事制度，使得干部的提拔和调动都处在广大干部群众的有、力监督下，从而减少“人为操作” ，扼杀“分帮结派”所赖以生存的“利益土壤” 。 3.国企人才流失严重，人事局要你做一个有关的调查，你怎么组织？ 分析：首先，航博公考认为这道题目既是一道活动组织题，同时也是一道热点时 事题。因为近年来， “国企人才流失严重”一直是国人关注的焦 点，如何挽留国 企人才已经成为一个重要的课题摆在了政府管理者的面前。 对于这个问题的解决， 实际上要做的第一件事情就是要了解“国企人才流失严重”的原 因，而题目中要 求考生组织一次调查，就是了解原因的一个重要步骤。 对于调查而言，首先要明确在调查表中需要罗列的调查的内容：
一、需要调查的国企有哪些
二、被调查国企所流失人才的人数、职称、学历等相关情况
三、被调查国企所流失人才过往在国企内部所获得的收入及相关的福利情况。
四、被调查国企所流失人才的具体去向及其离职后在新岗位上的相关待遇。 （注通过对第四和第三点内容可以具体地了解人才流失的利益根源） 另外从做调查的程序来看，可以分为以下几个步骤：
一、要做好相关的计划书，
二、做好计划书后向领导汇报情况，得到领导同意后开始实施，
三、制定相关的表格，安排相关的工作人员具体开展相关的调查。
四、到被调查国企了解情况，收集相关的数据和信息。
五、统计相关的数据和信息，形成调查报告，交领导审阅。
六、如领导同意，可以向外公布调查的结果。 参考答案：如果人事局要我做一个有关“国企人才流失严重”的调查，我会这样 组织：
一、要针对该调查的相关情况，做调查项目的“立项”工作，形成关于该调查的 计划书。
二、将做好的计划书向上级主管领导汇报情况，得到上级主管领导同意后就可以 开始实施。
三、要确定好调查的相关内容。内容可以包括“需要调查的国企有哪些”“被调、查国企所流失人才的人数、职称、学历等相关情况”“被调查国企所流失人才过、往在 国企内部所获得的收入及相关的福利情况”、“被调查国企所流失人才的具体 去向及其离职后在新岗位上的相关待遇”等一系列内容。
四、具体安排相关的工作人员按计划书的要求分阶段、分步骤开展调查
五、到被调查国企了解情况，收集相关的数据和信息。同时尽量通过人事档案等 资料联系到“已流失的国企人才” ，了解其离职的具体原因，并做好相关的记录工 作。
六、统计好所获得的相关数据、信息和调查记录，最后形成调查报告，交主管领 导审阅。
七、如领导同意，可以通过各种媒介向外公布调查的结果，接受群众的监督。 但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化， 不 4.你给中层干部讲理论课，
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符合实际。此时你将如何解决？ 分析：首先，航博公考请大家留意这里面的“身份问题” 。我们首先看，作为答题 者来说，其虚拟身份是“老师” ，是“中层干部”的老师，是 “向答题者提出其 的培训太过理论化”的“领导”的“老师” 。从这层身份上看，其实答题者的“虚 拟身份”是要高于其他的“学生”的（不管其是否是领导） ，那 么就不需要用以 前答面试题时常用的“下级”对“上级”的语气来回应在上课时遇到的“领导质 疑” 。这是一个语气上的定位。当然作为“答题者”来说，如果能用 “中庸的” 语气和态度处理任何“质疑”无疑会更能得到面试考官的青睐。 其次请大家一起来分析如何回应关于“培训太过理论化”的质疑。首先我们要抓 住题目中的关键信息“给中层干部讲理论课” 。既然是 “讲理论课” ，必然就是侧 重于理论方面的讲解，这是客观方面的因素。而同时从主观方面看，作为答题者 也应该适当地“反思” ，毕竟理论课在讲解的过程中也是 可以穿插很多实例来辅 助讲解。所以答题者应从两种可能性着手分析，一是如果作为“理论课老师” ，在 课上没有充分地运用相关的实例进行教学， 那么就需要改变 教学方面的内容和授 课的技巧，把理论与实践相结合，从而使得学员更好地学习和领会相关的理论。 二是如果作为“理论课老师” ，在课上已经充分地运用相关的实 例进行教学，然 而由于“相关问题的实例实在太少”或由于“理论确实比较抽象” （即使配以实例 作为辅助教学也无法很好地使学员理解） ，如果是因为这两方面的 因素，那么作 为“老师”就应该坚持自己正确的观点和教学方式，同时告诉学员“讲理论课” 必然要涉及枯燥的理论，请其理解。 参考答案：如果我给中层干部讲理论课时，在课堂上突然有领导提出我的培训太 过理论化，不符合实际。此时我将这样解决： 首先，我会告知领导，其实作为理论课不可避免地会涉及大量枯燥的理论，但请 理解:一方面理论虽然“枯燥” ，但是对于我们的实际工作来说，却有着重要 的指 导作用。二是由于人的认识总是存在局限性，老师也不例外，在老师的讲课中必 然存在许多不足，请其理解，并欢迎学员提出任何意见。 二是我会反思在我的教学中是否存在“培训太过理论化”及“理论与实践结合较 差”的情况。这里可能有两种情况：一是如果我在课上没有充分地运用相关的 实 例进行教学，那么就需要改变教学方面的内容和授课的技巧，把理论与实践相结 合，从而使得学员更好地学习和领会相关的理论。二是如果我在课上已经充分地 运 用相关的实例进行教学，然而由于“相关问题的实例实在太少”或由于“理论 确实比较抽象” （即使配以实例作为辅助教学也无法很好地使学员理解） ，如果是 因为 这两方面的因素， 那么作为 “老师” 的我会坚持自己正确的观点和教学方式， 同时告诉学员“讲理论课”必然要涉及枯燥的理论，请其理解。 5.假如你是刚来的新人，你知道一种办公软件比现在单位用的先进，你会怎么办? 分析：首先，航博公考请大家留意这道题目里面的“虚拟身份”――“刚来的新 人” ，无论从传统的角度还是人际交往的角度来看，作为一个单 位里面“刚来的 新人” ，实际上应该是奉行“少说话，多做事”的原则会比较合适，不适宜在刚来 的时候就对单位的事务“指手画脚” 。这一点实际上就是本道题目 的难点所在。 因为这里面存在一个“两难”的选择，如果要作为一名合格的负责任的单位工作 人员，发现单位存在“不足”应该要负起“告知”和“纠正”的义务， 但“刚来 的新人”如果一开始就这样做，很容易会让人有“误解” ，觉得你这个“新人” “心 太大” ，不“安分”于自己的工作。而这种误解有时会很大程度上影响 在“单位” 的“人际关系”或“人缘” 。
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那么如何处理这一“两难”的选择呢？航博公考建议从两方面着手：一是时机的 把握上着手，应该在到单位后一段时间，具体了解了相关情况 后，再形成有根据 的书面文件后，再提出自己这方面的意见。这样一来，首先时间上有了一个“缓 冲” ，使同事们对“新人”有一个适应的过程，同时，充分了解后 再发表意见， 至少让同事们可以感觉到你是“一个做事情的人” ，而不是借一些机会去“表现自 己”的人。二是从反馈意见的方式和对象上去多做考虑。反馈意见的 方式宜采用 较平和的语气，以一种寻求意见的方式去反馈自己的意见，而不是以一种“指导 别人如何做”的态度和语气去表达和反馈。对于反馈的对象应该是自己的 直接上 级主管，汇报情况后按领导的指示去办会更加地稳妥一些。 参考答案：假如我是刚来的新人，我知道一种办公软件比现在单位用的先进，我 会这样处理： 首先，我认为做为一个新人，不适宜在刚到单位时就对单位的事务提过多的意见， 毕竟我到单位的时间还短，还不熟悉情况。我会先了解关于单位的一些情况后， 再找机会向领导汇报我的意见。 其次，我会对单位的办公软件方面的情况做详细的调查，了解足够的信息和资料， 然后根据了解的信息和资料，经过认真的分析后，提出自己的修改建议，并形成 书面报告，向领导汇报。 再次，我会只向自己的直接上级主管汇报，我认为在行政工作中不适宜“越级汇 报” ，如确实需要向上级的领导汇报，我会请我的直接上级主管将我的书面报告转 交上级领导审阅。最后关于这件事情的最终方案，我会尊重并执行上级领导的决 议和决定的。
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