2011年阳新县人民医院
“优质护理服务示范病房”阶段总结
为贯彻落实上级指示精神,我院已正式启动“优质护理服务示范病房”工作。
首先,统一了指导思想,以活动为契机,强化为人民服务的思想意识,转变护理工作作风,夯实基础护理,提高护理质量。
然后,根据我院的实际情况,确立了心血管内科为优质护理服务示范病房,成立了活动领导小组,制订了实施方案及各项工作标准。
创建的具体措施有:
一、领导班子重视:
1、二月下旬在院长的带领下,护理院长、护理科主任和心血管内科护士长去中南医院学习。
2、增加科室护士数量,聘用助理护士,3月1日开始试运行。
3、3月16日组织全院护士长、责任护士、不当班护士召开创“优质护理服务示范病房“动员大会。
二、科室实施情况:
1、科室基本情况:护士19人,其中本科1人、专科11人、中专7人、助理护士2人,开放床位数45张,人员配备1:0.4。
2、科室工作情况:
①实行APN排班:科室实行责任包干制,分3个责任组,按职称、工作能力搭配,每组5~6人,分管15张病床。
②组织全体护理人员学习相关文件精神、常用临床护理服务技术
规范、基础护理服务工作规范、住院患者基础护理服务项目及各项检查标准。
③修订了工作流程及工作标准,明确了工作职责,细化工作内容。 ④落实了院检、院送、五到床头,落实生活护理。
⑤采取流程表的形式,落实健康教育。
⑥出院发放护士满意度的调查表,定期召开座谈会。
⑦护理员的培训及各项工作的落实。
三、取得成效:
1、转变了护理理念,真正落实“以病人为中心”。
2、加强了病房管理,美化了病区环境,实行了探视、陪伴制度,保证了病人的休养环境。
3、病人满意度提高,获取锦旗两面,取得了主任、医生、病人及家属的普遍赞誉。
四、存在问题:
1、各项工作在摸索间断,需不断总结、改进。
2、护理人员的素质要求不能满足工作需要。
3、不能完全杜绝有陪无护。
4、后勤保障系统不到位。
五、建议:
1、上级领导关心、支持。
2、有好的经验、方法推荐免费学习。
阳新县人民医院护理部