陌陌对公银行关于
开展软环境集中整治活动实施方案
为进一步加强陌陌对公银行作风建设，树立金融业良好形象，深入贯彻和落实兴城市集中整治经济发展软环境的会议精神，结合我行实际，制定实施本方案，在全体干部职工中开展软环境改善提升活动，着力加强全体干部员工行风建设和责任意识，以优良的金融服务环境、教育秩序和教育质量，服务于群众，提高学校在群众中的美誉度。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的工作方针，以强化党风党纪建设为突破口，以规范干部员工行为为重点，以服务大众目标，切实解决人民群众普遍关心、关注和社会反响强烈的热点难点问题，全面优化我行软环境建设工作，促进我行工作均衡、快速、健康发展。
二、工作目标
按照省联社的统一部署，从7月10日起，利用二个半月左右时间，开展一场声势浩大的环境综合整治行动，实现一月见成效、二月大提高、三月转长效。
三、成立领导小组
组
长：李刚
副组长：郭建
成
员：王锦会
戴强
徐宏伟
张志国
何任东
高雷
四、整治内容
集中整治全行各部门、科室及所有教职工中存在的影响和损害行发展环境的突出问题。主要包括以下10种行为:
1、不执行各项规章制度和规定；不执行重大部署安排；不参加组织的重大活动和专项活动；
2、岗位与岗位、部门与科室之间相互推诿扯皮造成工作及办理事项延误；在办理服务事项中不兑现承诺，给服务对象造成损失和不良社会影响；
3、服务态度恶劣、群众反响强烈，给行里造成重大损失或严重不良社会影响；
4、对违规乱收费、手续费，给客户造成不必要的经济损失；
5、以权谋私，搞有偿服务；
6、散布和传播小道消息；通过道听途说、捕风捉影、搬弄是非，散布影响团结、影响本行发展的个人言论；
7、工作日中午饮酒；
8、工作时间外出闲逛、休闲娱乐、擅离职守、玩游戏、从事与工作无关事项等“在职不在岗,在岗不尽责”行为；
9、上班迟到、早退或无故旷工的；
10、其他影响、损害我行发展环境的行为。
五、实施步骤
（一）动员部署（7月10日-7月15日）。广泛宣传集中整治工作的目标、意义和要求，成立领导小组，召开动员大会，统一思想、
提高认识,增强优化我行发展环境的责任感、紧迫感、使命感,为集中整治影响和损害我行发展环境突出问题工作取得成效打下坚实的思想基础,创造良好的工作氛围。
（二）自检自查（7月16日-7月25日）按照“只谈问题，不谈成绩；既摆现象，更挖根源”的总体要求，开展自查自纠活动。重点围绕以下方面深入查找分析软环境建设中存在的问题和根源：一是查思想观念方面，看是否存在因循守旧、不思进取、怕负责任、怕担风险，得过且过的思想；二是查服务态度方面，看是否存在对客户“富嫌贫”；三是查工作作风方面，看是否存在有令不行、有禁不止，推诿扯皮失职渎职的问题；四是查廉洁自律方面，看是否存在乱收费问题。对查出的问题认真分析，探寻根源，制订切实可行的方案，明确务实的整改措施，制定具体的整治行动方案。
（三）集中整治（7月26日-9月10日）根据整治行动方案确定整治重点，分解工作任务，明确岗位职责，全面治理我行软环境工作中存在的问题。
（四）总结提高（9月11日-9月25日）。在整治到位的基础上，对照整治目标和要求，落实长效管理机制，修改《干部员工考核方案》加大对软环境建设考核奖惩的力度，切实使环境管理这一常规工作常态化。
“集中整治软环境工作领导组”将我行发展环境整治情况纳入年终工作目标任务考核范畴,将出现的影响和损害行内发展环境的事件、行为和问题汇总后,提供给总行考核部门，作为考核对象的一项
重要考核依据，同时,要把此次整治情况纳入到评优、评先和党风廉政建设责任制考核中,实行一票否决,对在优化农商银行发展环境中有严重问题和违纪行为的部门、科室和个人取消评优、评先资格。
兴城农村商业银行 2016年7月2日
软环境集中整治活动实施方案
兴城农村商业银行
2016年7月2日
附件：
加强软环境建设解决问题清单：
1、不执行各项规章制度和规定；不执行重大部署安排；不参加组织的重大活动和专项活动；
2、岗位与岗位、部门与科室之间相互推诿扯皮造成工作及办理事项延误；在办理服务事项中不兑现承诺，给服务对象造成损失和不良社会影响；
3、服务态度恶劣、群众反响强烈，给行里造成重大损失或严重不良社会影响；
4、对违规乱收费、手续费，给客户造成不必要的经济损失；
5、以权谋私，搞有偿服务；
6、散布和传播小道消息；通过道听途说、捕风捉影、搬弄是非，散布影响团结、影响本行发展的个人言论；
7、工作日中午饮酒；
8、工作时间外出闲逛、休闲娱乐、擅离职守、玩游戏、从事与工作无关事项等“在职不在岗,在岗不尽责”行为；
9、上班迟到、早退或无故旷工的；
10、其他影响、损害我行发展环境的行为。
